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1、那只企鹅的智慧,腾讯发展历程,腾讯百科名片,腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。2011年7月7日，腾讯公司决定斥8.9亿港元投资金山软件。,公司名称： 腾讯 外文名称： Tencent 总部地点： 深圳 成立时间： 1998年11月 经营范围： 互联网 公司性质： 股份制 公司口号： 打造精彩在线生活 企业愿景： 最受尊敬的互联网企业 创办人： 张志东、马化腾,企鹅
2、，一直以来以它憨憨的可爱形象烙刻在我们的脑海中，一摇一晃的走路姿势，绅士般的举止都在无形之中成了它的符号象征。,就这样，起航,1996年夏天，以色列的三个年轻人维斯格、瓦迪和高德芬格聚在一起上决定开发一种软件，充分利用互联网即时交流的特点，来实现人与人之间快速直接的交流，由此产生了ICQ的设计思想。 1997年，马化腾接触到了ICQ并成为它的用户，他亲身感受到了ICQ的魅力。 1998年11月11曰，马化腾和他时的同班同学张志东正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。,前奏，力量的积聚,马化腾和他的伙伴们一开始想的是开发一个中文ICQ的软件，然后把它卖给有实力的企业，到投标的时候，腾讯公
3、司没有中标，结果腾讯决定自己做OICQ。 腾讯开始迅速发展的时候，马化腾十分合时宜的说，“我们需要自己的中文网络软件，我们需要自己的ICQ！”。腾讯的成功某种程度上说一半是运气，一半是实力。,改变，为了更广阔的天空,OICQ做了另一个提前自我保护的改变，以避免和ICQ发生法律冲突，QQ本来是网友对OICQ的一种昵称，不料一夜之间却成了OICQ正式的新名字。 并且在这个版本里面腾讯还做了另外一个大动作，换上了腾讯自己设计制作的卡通肖像。 最后的最后，是无与伦比的辉煌，腾讯变得凶猛，成了互联网这个市场中的赢家，并且继续着它的马太神话。,航行中，总有别样的风雨飘摇,2000年，腾讯的OICQ基本上已
4、经占领了中国在线即时通讯90%以上的市场，基本上已经锁定了胜局，这时候麻烦来了。AOL给腾讯发来律师函，要求腾讯把OICQ改名，否则将诉诸以法庭。 2003年8月退 出了QQ游 戏再度引领 互联网体验,腾讯 - 所获荣誉,2011年4月13日，2011年全球广告主大会在北京五洲皇冠假日酒店盛大举行，获得2011全球广告主大会中国杰出媒体贡献奖。 2011年4月22日，由经济观察报社与北京大学管理案例中心联合主办的“中国最受尊敬企业十年”评选活动结果揭晓，荣获中国最受尊敬企业十年成就奖。 2011年4月22日，第六届艾瑞年度高峰会议在北京国家会议中心顺利召开，荣获2010-2011年度中国最具影
5、响力互联网企业奖。2011年5月9日，全球品牌机构Millward Brown进行的一项新研究显示，在品牌价值排行榜上排名第五十二。,一、腾讯公司发展历程,二、重要人物,创办人之一，董事会 主席兼首席执行官 马化腾 刘炽平,姓名：马化腾 籍贯：广东潮阳 出生日期：1971年10月 毕业院校：深圳大学 专业：计算机专业 学历：本科,个人经历： 1989.9-1993.7： 深圳大学计算机专业 1993.4-1998.10：润讯通信发展有限公司工程师 1998.10-至今：深圳腾讯计算机系统有限公司CEO,腾讯公司总裁 陈一丹 创办人之一，首席 执行官创办人之一，执行董 事兼首席技术官 张志东 创
6、办人之一，首 席信息官 许晨晔,三、腾讯公司迅速发展的原因分析,（一）庞大而活跃的用户群 腾讯拥有中国最大的即时通讯注册用 户群。 独特的网络社区体验。腾讯为活跃用户创造可使用计算机及 移动极具吸引力的创新增值业务。 除基本即时通讯业务外，腾讯还提供了移动QQ、移动电话 聊天、QQ宠物、QQ音乐、QQ空间、QQ秀、QQ邮箱、在 线游戏等一系列创新服务 强大的品牌着名度。QQ品牌及QQ企鹅形象已经成为中国广 受认同的消费品牌之一。 与中国电信运营商及终端设备制造 商紧密的策略关系。制造手机QQ客户端。,(二)盈利方式及其模式,互联网增值服务 移动及通信增值服务 网络广告 无线增值,互联网增值 腾
7、讯互联网增值服务的内 容包括会员服务、社区服 务、游戏娱乐服务三大类， 具体业务包括电子邮箱、 娱乐及资讯内容服务、聊 天室、交友服务、休闲游 戏及大型多用户在线游戏 等。其中QQ会员费收入、 QQ行及QQ秀等收入构成 了互联网增值收入的 85.2%，占绝大部分。,抄袭？,腾讯的每一款产品，都是站在别人的肩膀上做的抄袭。不管抄袭的效果好坏，他最终还是抄袭。从抄袭ICQ成立OICQ伊始，就注定腾讯只能在这种发展轨迹上发展。他之所以发展成为中国最大全球老三的互联网公司，跟中国互联网用户数量有关。中国全球最大互联网用户市场，腾讯又是IM这个稳定商业链条上最大的市场份额，垄断了全国用户的IM。即使从低
8、龄低端开始占领市场，但每一个低龄和低端的互联网用户，随着时间的推移，他总归要成长，总归要跟不低端的用户沟通交互。腾讯有市场用户推动，自然有抄袭并踩死别人的机会。,腾讯抄袭的表现,自从有了 ICQ 腾讯就出 QQ 自从有了 PPlive 腾迅就出 QQLive 自从有了 博客 腾讯就出 QQ空间 自从有了 淘宝网 腾迅就出 拍拍网 自从有了 泡泡堂 腾迅就出 QQ堂 自从有了 GOOGLE BAIDU 腾讯就出 SOSO,自从有了 支付宝 腾讯就出 财付通 自从有了 IE工具条 腾讯就出 QQ工具条 自从有了 百度MP3 腾讯就出 QQ音乐 自从有了 土豆 优酷 腾讯就出 QQ播客 自从有了 搜
9、狗输入法 腾讯就出 QQ拼音输入法 自从有了 VIVI收藏夹 腾讯就出 QQ收藏夹 自从有了 暴风影音 腾讯就出 QQ影音 自从有了 百度贴吧 腾讯就出 Q吧 自从有了 百度知道 腾讯就出 QQ问问,自从有了 梦幻西游 腾讯就出 QQ幻想 自从有了 诛仙 腾讯就出 寻仙 自从有了 劲舞 腾讯就出 QQ炫舞 自从有了 冒险岛 腾讯就出 QQ三国 自从有了 CS 腾讯就出 CF(穿越火线) 自从有了 跑跑卡丁车 腾讯就出 QQ飞车 自从有了 开心农场 腾讯就出 QQ农场 自从有了 迅雷 电驴 腾讯就出 QQ旋风 自从有了 开心厨房 腾讯就出 QQ餐厅,自从有了 校内网 腾讯就出 QQ校友 自从有了
10、 126邮箱 腾讯就出 QQ邮箱 自从有了 163相册 腾讯就出 QQ相册 自从有了 Parlano 腾讯就出 QQ群 自从有了 起点中文网 腾讯就出 QQ图书 自从有了 多猫 腾讯就出 QQ宠物 自从有了 360安全助手 腾讯就出 QQ医生 自从有了 GK-Express 腾讯就出 RTX企业平台 自从有了 飞信 腾讯就出 QQ手机 自从有了 南极星万年历 腾讯就出 QQ日历,youku土豆合并了,三国杀某人微博：优酷土豆合并了。苹果看了一眼安卓，蒙牛看了一眼伊利，麦当劳看了一眼肯德基。欢迎接龙。 底下出现神回复：MSN看了一眼腾讯，IE看了一眼腾讯，360看了一眼腾讯，迅雷看了一眼腾讯，搜
11、狗看了一眼腾讯，暴风影音看了一眼腾讯，三国杀看了一眼腾讯，CS看了一眼腾讯。,四、2010腾讯突发事件回顾,腾讯QQ VS 奇虎360大战,腾讯QQ VS 奇虎360大战 事件主角：腾讯、奇虎公司 发生时间：2010年10月开始引爆 危机根源：行业竞争 危机类型：企业形象危机,2010年5月31日,腾讯QQ实验室发布QQ医生 3.3升级版QQ电脑管家 ，包含云查杀木马、系统漏洞修补、实时防护、清理插件等多项安全防护功能，与360安全卫士展开直接竞争。,导火线,2010年9月27日,360发布了一款名为“360隐私保护器”软件，主打的旗号就是监测腾讯QQ“窥视”用户隐私文件的行为！,2010年1
12、1月3日,腾讯发布公告，称在纠纷解决之前，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。业内认为，腾讯这招是逼迫用户作出二选一的选择。,360发出公开信，保证360软件和QQ同时运行，并称腾讯完全不顾及用户权益，要求向全国网友道歉。随后360扣扣保镖下线，其官方网页和下载页面均已不能正常访问，已无法找到这款产品的任何入口。,2010年11月4日,腾讯举行发布会并表示，已是最低抗争方式，并表示歉意。 对于两者软件是否已实现完全兼容，腾讯方面否认。,360先是宣布召回扣扣保镖，再中午时分通过公开信表示决定搁置争执，让网络恢复平静。,2010年11月5日,金山、傲游、可牛、百度，召开发布会联手宣布将不
13、兼容360系列软件。 360公司回应称，他们此时出来是想给360制造舆论压力，称其“落井下石”的行为。,2010年11月6日,腾讯新闻主题360恶意劫持QQ事件网页中刊登了大量360负面新闻，并且弹窗给QQ用户。,360董事长周鸿祎对外发出一封名为“不得不说的话”的公开信，追溯了腾讯和360之间的恩怨。信中周鸿祎表示腾讯此前抄袭360安全卫士并强制推广的行为，是欲置360于死地。这种“明目张胆地欺负人”，使得360选择“必须得反抗”，并且回应了腾讯发布的很多新闻是“抹黑”。,2010年11月10日,腾讯与360已经兼容。,腾讯创新策略,腾讯有敏锐的嗅觉，能将最新出现的技术加以模仿借鉴，第一个产
14、品化、转化为利益，并且正式占有市场。腾讯的立异力不是单靠创新反应，还有操作行为，把创新转变为有利益的产品； 腾讯有创新大赛，有腾讯高校合作项目，夏令营，俱乐部等外部资源支持； 腾讯以专利形式激励与维护创新，产权保护健全； 腾讯作为科技型产业，创新更容易转化为上线产品，并产生利益；腾讯的客户群体相当庞大，推广效益容易观测。,专利VS创新能力,日前，中国最大互联网公司腾讯宣布，获得授权专利总数突破400项。这使得该公司不仅遥遥领先于国内同行，也成为了全球互联网拥有专利数量最多的企业之一，比肩于Google、Yahoo、Aol等国际互联网巨头。 腾讯公司联席首席技术官熊明华表示，腾讯将继续加强技术研
15、发、优化专利布局，争取实现授权专利超过千项的目标。,难道只有自己发明了一个产品，完全新的概念才叫创新吗？ 那国内究竟哪个互联网企业算是创新企业？百度抄google，淘宝抄ebay，youku抄youtube，奇艺抄hulu，校内抄facebook，微博抄twitter，究竟什么才是创新呢？,部分创新功能,QQ拼音的截图、记事本、直接发送微博、表情、剪切板等i模式 QQ影音的小体积大功能，直接转格式，预览播放列表，连拍，gif等等功能 QQ软件管家的软件搬家功能，流量控制等功能 QQ邮箱的明信片、忘插附件提示、截图发邮件，语音视频邮件，群邮件，中转站分享等等功能,腾讯的模仿能力也不强，抄袭的软件
16、做的都一般，也没有做到市场第一。拍拍没有、QQ影音没有、QQ拼音没有、QQ旋风没有、soso没有这确实是事实，那么哪些方面腾讯的产品做到了市场第一呢？,腾讯做到了市场第一的产品,QQ，im界第一。QQ的附加值是腾讯的主要收入来源，包括红钻，会员，移动会员等。 QQ网游，网游界第一。目前给腾讯带来的收益最多的部门。 QQ游戏，棋牌休闲类游戏界第一。蓝钻带来收入。 QQ音乐，音乐类软件界第一。绿钻带来收入。 QZone，社区SNS界第一。黄钻带来收入。 QQ门户，门户界第一。在线广告带来收入。,腾讯没有去抢这几个产品的第一，有他非常成熟的想法：在没有成熟的盈利模式之前，腾讯是不会抢第一回来的，没盈利，去抢第一，要付出很大代价，而且在之后的保护第一的过程中，投入也很大，在没成熟的盈利模式之前，腾讯抢个前三即可。 腾讯早入行是在做技术积累，他只是在观望这个市场的潜力，如果市场第一的确实把市场做成功了，他才会利用自己的创新精神全力 插进来，做出最好的产品，获得收益。,所以，
