（经典）项目部质量管理制度

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1、项目部质量管理制度1 项目部质量管理体系1.1 质量管理方针精准策划、精心组织、精致施工、精诚服务、全面管控、持续提升质量是企业的生命，我们用精准、精心、精致、精诚的精神，创建企业品牌，为社会建造一流的精品工程，向顾客提供一流的服务；科学、系统、全面的管理，持续改进企业绩效目标管理。1.2 质量管理体系标准施工总承包工程将执行ISO9000标准，按照公司质量管理体系标准建立项目的质量管理体系，实现工程项目质量管理的标准化、规范化、程序化和制度化，保证各项工作开展有计划、有依据、有标准、有措施、有检查、有分析和有改进。公司质量管理体系文件包括：质量、环境、职业健康综合管理手册、企业质量管理体系程

2、序文件、施工技术作业指导书、质量标准化管理手册等。1.3 质量管理方法工程施工中运用全面质量管理的方法，重点对5M1E（人、机、料、法、环、测）进行质量预控管理，运用PDCA（即计划行动检查改进）质量循环管理方法，以“管理预控、过程监控、目标总控、成品终控”为原则，建立一个横到边、纵到底的质量控制网络，对工程质量进行全方位、全过程管理和监控，确保各工序施工质量，以过程精品创精品工程，达到创建省优质工程的质量目标，实现对业主的承诺。1.4 质量保证体系该项目的各项质量管理活动将按照公司的质量体系要求，由本项目经理部组织。1）根据现场质量体系的结构要素和项目施工管理的需要，建立项目经理领导的项目组

3、织机构，明确各岗位的质量职责并确保认真履行各自的质量职责2）根据本工程的质量目标，成立创优领导小组，创优领导小组由项目经理担任组长，项目副经理、质量经理及项目总工担任副组长，组员由现场专业工程师及各分包单位负责人组成。3）设立质量目标奖励资金。我公司将从应得的工程利润中拿出部分资金作为质量目标奖，并与各施工班组及专业分包商签定目标责任状，严格奖罚兑现条件。4）项目经理部根据公司质量手册及程序文件编制本项目的项目策划及施工组织设计，并以此指导工程全部施工活动。5）按照项目策划及施工组织设计的要求，由项目经理部组织本项目的质量体系运行，认真填写质量体系运行记录及各种施工控制记录。6）公司按照年度质

4、量体系内部审核计划，按ISO9002标准要求，定期组织对该项目的质量体系审核，重点审核管理职责、项目策划、施工组织设计、文件控制、分供方的选择、物资验证及检验和试验、产品标识、计量管理、不合格品的控制、机械设备管理、过程控制、现场管理、质量记录等方面，一旦发现问题，及时发出不合格品整改通知，并采取纠正预防措施确保质量体系正常运行，确保工程施工始终处于控制状态，确保工程质量达到预期管理目标。7）工程竣工后，建立保修及服务小组，小组成员由项目经理部骨干成员组成，负责保证本工程在竣工交付24个月内的正常运转，并免费进行保修和各种技术支持服务。这既是我公司质量体系的要求，也是实现本工程质量目标的重要条

5、件之一。质量管理组织机构如下图所示：项目经理项目总工程师质量管理部质量总监技术部施工管理部安全管理部总承包协调部合约商务部物质设备部财务部综合办公室项目副经理（生产）项目副经理（商务）总承包自行施工工程指定分包工程独立工程2 工程质量管理目标及分解2.1 质量目标我公司承诺：本工程质量等级为一次性验收合格，并确保江苏省优质工程“扬子杯”。2.2 “扬子杯”工程分项目标为保证本工程顺利达到质量目标，特制定各分项目标如下：初评检查项目评价等级工程资料归档整齐，整理装订符合要求，试验收检测资料全部优良主体结构工程优良安装工程优良装饰工程优良新技术应用优良2.3 质量管理目标分解本工程的各分部分项工程

6、质量目标见下表：分部工程主要分项（子分部）工程检验批合格点率分部工程质量地基与基础工程地下室结构检测合格率95%一次性验收合格主体结构工程观感评价优一次性验收合格主控项目全部合格一般项目95%装饰工程观感评价优一次性验收合格主控项目全部合格一般项目98%屋面工程观感评价优一次性验收合格主控项目全部合格，无渗漏一般项目98%安装工程（给排水、电气、通风、智能化、电梯等分部）观感评价优一次性验收合格主控项目全部合格一般项目95%室外总体（道路场地、环境、绿化等）观感评价优一次性验收合格主控项目全部合格一般项目95%技术资料齐全完整3 质量管理职责与主要管理制度3.1 项目经理部质量管理职责1）在公

7、司质量方针的指导下，依据ISO9000标准，按照公司质量、环境、职业健康安全管理体系手册要求建立完善质量体系，认真执行公司质量管理手册和综合管理体系程序文件。2）根据现场质量体系的结构要素和项目施工管理的需要，建立项目经理领导的项目组织机构，明确各岗位的质量职责并确保认真履行各自的质量职责。3）根据本工程的质量目标，成立创建省优质工程领导小组，创优领导小组由项目经理担任组长，项目副经理、质量经理及项目技术负责人担任副组长，组员由现场专业工程师及各分包单位负责人组成。4）设立质量目标奖励资金。我公司将从应得的工程利润中拿出部分资金作为质量目标奖，并与各施工班组及专业分包商签定目标责任状，严格奖罚

8、兑现条件。5）项目经理部根据公司质量手册及程序文件编制本项目的项目策划及施工组织设计，并以此指导工程全部施工活动。6）按照项目策划及施工组织设计的要求，由项目经理部组织本项目的质量体系运行，认真填写质量体系运行记录及各种施工控制记录。7）配合公司定期组织对该项目的质量体系审核，重点审核管理职责、项目策划、施工组织设计、文件控制、分供方的选择、物资验证及检验和试验、产品标识、计量管理、不合格品的控制、机械设备管理、过程控制、现场管理、质量记录等方面，一旦发现问题，及时发出不合格品整改通知，并采取纠正预防措施确保质量体系正常运行，确保工程施工始终处于控制状态，确保工程质量达到预期管理目标。8）工程

9、竣工后，建立保修及服务小组，小组成员由项目经理部骨干成员组成，负责保证本工程在竣工交付两年内的正常运转，并免费进行保修和各种技术支持服务。这既是我公司质量体系的要求，也是实现本工程质量目标的重要条件之一。3.2 项目部主要质量管理人员职责3.2.1 项目经理工程质量职责项目经理是项目工程质量的第一责任人，对项目部的工程质量管理工作及项目的工程实体质量负直接领导责任。其质量管理职责是：1） 保证国家、行业、地方的法律、法规、技术标准，以及企业的工程质量规章制度在项目的实施中得到贯彻落实；2） 建立项目部的质量管理体系并保持其有效运行；3） 主持项目的质量专题会议；4） 及时向上级报告工程质量事故

10、，配合有关部门进行事故调查和处理。3.2.2 项目分管副经理（质量总监）质量职责项目分管副经理（质量总监）协助项目经理开展质量管理工作，对项目的工程质量负直接管理责任。其质量管理职责是：1） 严格执行有关工程质量的各项法律法规、技术标准、规范及规章制度；2） 保证项目质量责任体系、质量监督体系的运行；3） 组织制定项目部的质量管理制度；4） 根据项目的质量目标，组织编制项目质量策划；5） 研究解决质量缺陷或质量通病；6） 组织工程各阶段的内部验收工作、外部验收；7） 组织对项目部人员的质量教育，提高项目部全员的质量意识；8） 组织项目的质量专题会议；9） 及时向项目经理报告质量事故，负责工程质

11、量事故的调查，并提出处理意见。3.2.3 项目技术负责人质量职责项目技术负责人在项目经理和企业技术负责人的领导下，对项目的工程质量负技术责任。1） 严格执行国家工程质量技术标准、规范的各项规定；2） 组织编制施工组织设计、专项施工技术方案、技术交底等；3） 向项目部有关技术、施工、质量管理人员进行施工组织设计、施工方案交底；4） 监督施工组织设计、施工方案、技术措施的落实情况；5） 负责项目计量、试验、检测设备的可靠性；6） 组织施工试验、检测工作；7） 负责项目施工资料的完整、准确性；8） 参加项目质量验收工作；9） 参与质量事故调查，分析技术原因，制定事故处理的技术方案及防范措施；10）

12、负责工程测量工作。3.2.4 项目生产经理质量职责1） 组织项目施工生产，平衡项目生产所需资源，对资源的配备，采购与供应进行管理并督促、检查工作的实施，协调解决生产过程中影响工程质量、进度实际问题。2） 参与管理体系文件的编制、识别工程质量控制重点难点、施工生产中的管理重点难点，针对这些重点难点制定相对应的控制措施、监测控制点和控制监测方法，实施过程动态监控管理，确保产品形成过程质量始终处在受控状态中。3） 合理安排、调配人、材、机和工序交叉作业，确保施工生产的合理性、连续性、有效性，实现工期、质量目标。4） 负责工序产品形成过程质量的监控管理，严格执行“三检制”，做好特殊工序的监控管理，负责

13、对不合格品的整改工作，不允许不合格工序进入下到工序，确保工程质量。5） 与业主、监理的建立良好交流与沟通、协作关系；参与工程隐蔽验收、分部分项工程质量验评。6） 负责工序产品和竣工产品交付前的成品防护、保护工作，减少因保护不当造成的返工、返修损失。7） 参与项目和业主、监理主持的质量例会，落实会议相关内容和要求，满足工程质量要求。3.2.5 项目专职质量工程师质量职责质量工程师对工程的实体质量负监督与确认的责任。其职责是：1） 熟悉施工图设计文件，熟悉相关质量验收标准；2） 参加对施工作业班组的技术交底，了解工艺、工序质量要求；3） 依据对班组的技术交底对施工作业面进行质量巡查或旁站监督；4）

14、 协助专业工程师实施对工序质量的过程控制；5） 组织检验批内部质量验收和质量等级评定；6） 会同建设方、监理方共同对每一检验批进行外部质量验收；7） 发现工程质量存在隐患或经检查质量不合格时，应立即要求停止施工，并立即向项目部分管领导报告；8） 参与项目质量事故的调查和处理；9） 编制质量验收资料；10） 编制质量监督工作日志。3.2.6 项目专业工程师（工长）质量职责工长是工程实体质量的直接责任人，其质量管理职责是：1） 严格按施工图设计文件及施工方案组织施工；2） 编制对施工作业班组的技术交底并组织交底；3） 按技术交底文件的要求与规定，实时监控作业人员的工序操作质量；4） 监督工序、班组

15、交接检验；5） 组织对不合格品的安排返工；6） 核实所用材料、设备质量；7） 参与组织施工试验、检测工作；8） 编制施工日志；9） 编制本专业的施工资料，并保证施工资料的同步性。10） 参与资料施工调查。3.2.7 项目检验试验人员质量职责1） 负责现场、原材料、构件检验试验工作，对检验试验结果负直接责任；2） 负责对取样试件的保护、留置工作；3） 认真执行检验试验操作规程，迅速反馈检验试验结果；4） 对不合格的检验结果和错误的检验报告要分析原因，并立即向质量负责人反馈；重大问题要及时向质量总监或项目经理报告。3.2.8 项目测量员质量职责1） 认真执行测量规范、测量操作规程、换手复核、检算制度以及测量成果审核和应用程序，对测量成果质量负直接责任；2） 按项目测量控制方案完成交接桩复测、控制测