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1、1,欣欣物流营业部作业流程,请按流程作业,季节在变，真诚的服务永不变！,目录,2,目 录,到货作业 签单作业 接单作业（线下接单） 接单作业（线上接单） 提货作业 送货作业 装车作业,3,季节在变，真诚的服务永不变！,返回目录,4,季节在变，真诚的服务永不变！,返回目录,5,季节在变，真诚的服务永不变！,返回目录,6,季节在变，真诚的服务永不变！,返回目录,7,季节在变，真诚的服务永不变！,返回目录,8,季节在变，真诚的服务永不变！,返回目录,9,季节在变，真诚的服务永不变！,返回目录,10,清单对数,查看交接清单，是否有异常备注 核对运单与清单信息是否相符 按到货交接清单逐票、单件对数,季节
2、在变，真诚的服务永不变！,返回,11,异常记录,封条检查、登记 货损拍照取样 货差异常记录 异常整理反馈,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,12,到货确认,系统确认到车及货物 异常信息记录至到车确认说明,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,13,通知收货人提、送货,到货确认后通知收货人提、送货 在运单右上角标记通知时间以及备注客户送货要求 选出送货运单，合理安排派送路线,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,14,核实收货人,核实提货人的证件信息与运单信息是否相符 若是受托人提货，则要出示委托书或电话求证,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,15,单据办理,办单前勿收货人开箱验货 结款 签收人
3、签字验收 登记签收人相关证件号码 异常签收则要备注异常信息,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,16,仓库对数、提货,按托运单号找到对应货物 核对运单件数与实际件数 安排外场装车,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,17,系统签收录入,将签收人信息录入系统 有异常刚说明异常情况,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,18,报价,按发货人操作要求报价 按货物属性报价 易碎（玻璃、工艺品）物品保丢不保损 危险（易燃、易爆、液体）物品勿报价 一个立方重量300公斤以下按体积报价；以上则按重量报价 大宗货物轻货110元/方(中转加收30-50元/方)，重货420元/T(中转加收100-250元/吨)在；
4、零担货物单件10元/每件(不超0.05方)；直达点2-3天，需中转点3-4天,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,19,点数称重、量方,核实发货件数 重货、轻货统一称重、量方 取货物长、宽、高各最大值换数体积,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,20,托运书填写托运单打印,系统入单前要求发货人先填写托运书（发、收人信息；结款方式；送货要求；回单要求；控货要求） 按托运书信息录入系统，打印托运单 检查托运单录入无误,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,21,托运人签字,托运人签字确认以上运输协议，双方协议达成一致 客户联（红联）给发货人存底,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,22,贴标签,为了
5、防止贴错标签，运单打印完毕后，随及打印标签，贴到对应的货物上 贴标位置为侧面左上角 码放货物时标签朝外,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,23,礼貌、专业电话用语,统一礼貌、专业开头用语“你好，欣欣物流”,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,24,留下对方信息,电话接单务必留下对方联系方式、姓名、地址、公司名，以便下一步跟踪,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,25,业务跟踪,了解客户走货信息，走货要求，进一步建立客情,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,26,点数、装车,在提货装车前先核实数目，填单数目与实际件数必需一致 包装不符走货要求，务必提醒发货人，重新包装 单车多票则用明显标记符分
6、开,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,27,封厢、离厂,货物件数核实无误，方可离厂,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,28,缷货、交接,接货返回公司，必须交接件数和货物码放情况 安排外卖卸货,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,29,配载预报,预测库存吨数、体积 调用合适干线车量,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,30,配载、出库,根据干线装载量微调预配载货物 再次核实已装货物和未装货物 系统配载、出库,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,31,运单核对整理,理出已装载货物的运单截出收货人联和随车联并钉一起，以防混乱 回单与随车联、收货人联并钉一起，以防回单丢失 存联、财务联统交账务管理、作帐,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,32,清单打印异常备注,再次核实出库运单、打印交接清单 交接清单一式三联，一联存底，二联随车，三联司机存底 异常配载用备注说明,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,33,封厢、发车库存盘点,封厢；分前、中、后三封 交接清单备注封条号 办理发车手续、发车 笔记到港货物（货号、件数）、出港货物（货号、件数）仓储货物（货号、件数），依照运单核对库存货号 打印库存盘点表、存档,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,
