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1、2020下半年个人工作总结范文下半年个人工作总结一_年是我参加工作的第一年,在这工作的半年时间里,在领导及同事的帮助领导下,通过本身的努力,不管在敬业精神、思想境地,还是在业务素质、工作能力上都得到了进一步的提高。为了总结经验,克服不足,现将2020年的工作做以下总结。一、工作方面我在2020年下半年开始从事出纳工作,这段时间里让我对出纳这个工作岗位有了更深的认识,作为一位财务人员,一位出纳,我非常清楚自己的岗位职责,也是严格在照此履行。1、严格履行库存现金限额,把超过部份按时存入银行。审核现金收支凭证,逐日按凭证逐笔登入现金日记帐。2、严格保证现金的安全,避免收付过失。对收入和付出的现金及支
2、票都由我和科长两重复核,以确保准确无误。3、坚持逐日盘点库存现金,做到日清日结。这样一来,问题便不会留到隔日,及时发现,及时改正。4、严格审核银行结算凭证,处理银行来往业务。对业务单位交来的票据,认真审核,然后正确进帐。但在业务单位的来往时出现了一些问题,结果致使了对方没有按时拿到款项,虽然后来及时改正,但也给领导造成了一些麻烦,以后我会及时沟通相干内容,向领导及相干人员询问,尽可能做到及时准确无误。5、在工资的发放进程中,做到认真仔细。在这半年时间里,我学会了很多,在学习的进程中出现的毛病,我会认真检讨,积极寻觅解决的办法,及时沟通、向有关领导请教,在以后的工作中我会更加仔细认真,严谨负责。
3、努力做好自己的工作,让领导放心。二、_年工作计划在_年我将更加努力工作,不断提高、完善自己,更好的完成自己的工作,为公司、项目做好服务工作。1、我将继续学习相干的业务知识,严格遵照履行相干制度,增加本身砝码,更好的服务和配合各部门。2、做为青年知识份子,在 “传”“帮”“带”工作中,我将对下届的学生工作中,尽可能把我所知道的、晓得的教给他们,不但在工作上,还有生活上,我将尽我最大的可能帮助他们。3、在工作进程中,各部门应当全面沟通,把各自的问题说出,了解问题出在哪一个环节、哪一个部门,只有找到问题所在才能解决问题,提高团队协作。在领导的支持和相干部门的配合下,我顺利地完成了2020年的财务工作
4、任务。通过一年来的工作,不管在本行业的业务还是在思想认识上都有一定的提高,但在工作的广度和深度上还需要进一步的扩大,克服工作中时有的问题困难。在下一年度的工作中,我将再接再砺,做好我的工作,请领导放心!下半年个人工作总结二2020年上半年行将过去。这半年来在公司各级领导的关心和支持下、在全部人员的积极努力配合下,获得了一定的成绩。为了继续在下半年获得好成绩,现做简单的工作总结。一、 提高服务质量,规范前台服务自20_年我部门提出”首问负责制”的工作方针后,20_年是全面落实该方针的一年。在平常工作中不管遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推委,负责到底。不论是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保
5、证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效力和服务质量。在”首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对前台服务规范、前台服务规范用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行动、前台办理业务规范用语等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的情势进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号, 如”微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行赏罚,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。二、规范服务流程,物业管理走向专业化随着新物业管理条例的颁布和实行,和其它相干法律、法规的日趋健全,人们对物业公司的要求也愈来愈高。物业管理已不
6、再满足于走在边沿的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的平常管理中,我们严格控制、加强巡查,发现园区内背章的操作和装修,我们从管理服务角度动身,善意劝导, 及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施, 如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。三、 改变职能、建立提成制以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡查放在第一名,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,乃至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革
7、,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立鼓励机制,将不适应改革的楼宇管理员解雇。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。四、加强培训、提高业务水平物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且触及范围广,专业知识对弄物业管理者来讲很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺少经验。市场环境逐渐构成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对弄好我们的工作是很有好处的。(一)弄好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理
8、首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热忱周到、微笑服务、态度和蔼、这样即便业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员, 必须在铃响三声以内接起电话,第一句话先报家门”您好”,天元物业号人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,不管是公司领导不是业主从前台经过时要说”你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了全部物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。(二)弄好专业知识培训、提高专业技能除礼仪培训之外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。
9、主要是结合物业管理条例、物业管理企业收费管理办法等污染法规、学习相干法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还约请工程部师傅给我们讲授有关工程维修方面的知识。如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带甚么工具去、各部份工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣扬、讲。让业主清楚明白物业管理不是永久保修的,也不是交了物业管理费我们公司就甚么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,产生纠纷物业公司空间承当多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。下半年个人工作总结三一、加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质1.强化相干知识的学习掌
10、握,定期组织护士授课,实行轮番主讲,进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑问情况,可通过请医生授课等情势更新知识和技能。相互学习增进,并作记录。2.重点加强对护士的考核,强化学习意识,护理部计划以强化“三基”护理知识,50项护理操作及专科技能训练为主,由高年资的护士轮番出题,增加考核力度,讲求实效,不流于情势,作为个人考评的客观根据。3.做好低年资护士的传,帮,带工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力。4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,有计划的选送部份护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍。不断的更新护理知识。二、护理安全是护理管理的重点,安全工作长抓不懈1
11、.护理人员的环节监控:对新调入护士和有思想情绪的护士加强管理,做到重点交代、重点跟班。切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就诊安全。2.病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、有产生医疗纠纷潜伏危险的病人要重点催促检查和监控。3.时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交_时均要加强监督和管理。4.护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏实验等。虽然是平常工作,但如果一旦产生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点。5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查,发现问题,解决问题,从本身及科室的角度进行分析,分析产生的缘由,吸取的教训
12、,提出防范与改进措施。对一样问题反复出现的科室及个人,追究相干责任,杜绝严重过失及事故的产生。三、转变护理观念,提高服务质量1.培养护理人员建立“以病人为中心”的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一斟酌,把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识,质量意识,安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效。2.重视搜集护理服务需求信息,护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获得病人的需求及反馈信息,常常听取医生的意见及时的提出改进措施,同时对护士工作给予鼓励,调动她们的
13、工作积极性,从思想上,行动上作到真实的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念应用到实际工作中。3、严格履行查对制度,强调二次核对的履行到位,加强安全管理的责任,杜绝严重过失及事故的产生,坚持每周进行两次护理大查对。在安全的基础上提高我们的护理质量。4.深化亲情服务,提高服务质量。在培养护士平常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士建立良好的职业形象。四、公道利用人力资源,避免人浮于事的局面我科的护士比例搭配未到达要求,护士的人员少。工作沉重,护士长应根据科室病人情况和护理工作量公道分配人力资源,弹性排班,增加高峰期上班人数,全科护理人员做到工作需要时,随叫随到,以到
14、达保质保量为病人提供满意的护理服务。五、建立法律意识,规范护理文件书写随着人们法律意识的提高,医疗事故处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。严格依照省卫生厅护理文件书写规范要求,护理记录完全、客观。明确护理文件书写的意义,规范护理文件书写,并向上级医院的同行请教,明确怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况,进行总结和分析,提出相应对策,为举证提供法律根据,保护护患的合法权益。下半年个人工作总结四时间过得真快,一个学期又过去了。回头想一想这个学期,我努力积极地做好领导和主班老师分配的各种工作,固然在这一学期
15、工作中也有许多不足,就下面我对这学期的工作做一下扼要的总结汇报:这学期我担负了幼小二班的配班老师。作为配班老师,我除做好自己本职工作外,还配合主班老师和保育员老师做好幼儿安全及教学工作,在幼小二班是我和张老师一起管理班级工作,我们两人是第一次搭班,但是在管理工作中,我们两人相互适应着对方的管理习惯,配合得还不错.在教学工作中,注意视察幼儿各种学习上的变化,及时了解幼儿的学习情况,并有目的的对幼儿进行针对性辅导。本学期幼儿在于数学上吸收消化还不错,但有及个别幼儿对10之内的减法练习还有待加强。对英语方面,我和孩子得一起学习交换,下学期争取实行有效方案,让幼儿对英语感兴趣,喜欢英语。对张老师所有教学中的配合,积极响应,力求完善。固然一个班的工作能否得以顺利进行,除靠几个老师的努力以外,更重要的是要得到家长们的支持和配合。特别在毕业班,幼儿要学习的知识也相对要难,要多。这是家长比较担心,紧张的。自然对我们老师的要求也比较高。为了使家长信任、支持和配和我们的工作,我们采取了以下措施:我们平时充份利用了早接和放学的时间跟家长交换,使家长及时了解自己孩子在园每天的学习情况;定期与家长适时电话沟通了解幼儿在家的情况,在有针对性地展开幼儿的教学工作,这样既促使