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1、1.管理学大师斯宾塞说，成功的第一个条件便是 1. A 志向 2. B 定力 3. C 德行 4. D 虚心 2.管理学上认为细节就是 1. A 平等 2. B 专注 3. C 服务 4. D 契机 3.职业经理人首重是 1. A 能不能做好内部管理 2. B 能不能做好人才搭配 3. C 能不能做好时间管理 4. D 能不能做好资源管理 4.老板没有说出来的我也做到了，这就叫 1. A 做为 2. B 服从 3. C 意向 4. D 卓越 5.职业经理人应该拥有两项最重要的能量与愿力是 1. A 客户和人脉 2. B 经验和技能 3. C 德行和才能 4. D 素质和技能 6.下列各项属于职
2、业经理人定位的一项是 1. A 做对的事 2. B 决策方向 3. C 讲究效率 4. D 把事情做对 7.职业经理人的最佳表现型态是 1. A 面善心恶 2. B 面善心善 3. C 面恶心善 4. D 面恶心恶 8.职业经理人管理的基本的工作手段是 1. A 技术与能力 2. B 素养与品质 3. C 科学管理 4. D 沟通和激励 9.老板说了好多次我还没做到，叫做 1. A 主见 2. B 冷静 3. C 沉着 4. D 敷衍 10.职业经理人在职场中最尊贵的朋友是 1. A 对手 2. B 人才 3. C 客户 4. D 上司 11.销售最根本的是 1. A 技巧 2. B 态度 3
3、. C 人脉 4. D 锻炼 12.最佳职业经理人应是 1. A “面恶心善”型 2. B “面善心善” 型 3. C “面善心恶 ”型 4. D “面恶心恶” 型 13.一般在企业中的管理者人们比较容易接受的最佳的职业经理人是 1. A 面善心善 2. B 面恶心恶 3. C 面善心善 4. D 面恶心善 14.下列所选的周易卦中属于战略卦的一项是 1. A 坤卦 2. B 否卦 3. C 泰卦 4. D 蒙卦 15.可以赢得领导赏识的一项是 1. A 服从和理解 2. B 坚韧和素质 3. C 稳定和胜任 4. D 勤劳和才能 1.一个成功的职业经理人，首先要有 回答：错误 1. A 阅历
4、 2. B 能力 3. C 才能 4. D 愿力 2.管理学大师斯宾塞说，成功的第一个条件便是 回答：正确 1. A 志向 2. B 定力 3. C 德行 4. D 虚心 3.一个职业经理人的第一美德是 回答：正确 1. A 定位 2. B 愿景 3. C 服从 4. D 虚心 4.管理学上认为细节就是 回答：正确 1. A 平等 2. B 专注 3. C 服务 4. D 契机 5.自重的第一步是 回答：正确 1. A 胜任素质 2. B 尊重别人 3. C 胜任行为 4. D 行为素质 6.下列能力不属于现代企业管理要求职业经理人应具备五种能力的一项是 回答：正确 1. A 规划力 2. B
5、 亲和力 3. C 组织力 4. D 沟通力 7.下列各项属于企业领导人定位的一项是 回答：错误 1. A 是守成的 2. B 强调效益 3. C 执行政策 4. D 是创新的 8.职业经理人的最佳表现型态是 回答：错误 1. A 面善心恶 2. B 面善心善 3. C 面恶心善 4. D 面恶心恶 9.完成目标的力量就是 回答：正确 1. A 自信力 2. B 执行力 3. C 公信力 4. D 决断力 10.与领导沟通的根本是 回答：正确 1. A 不冷不热 2. B 不卑不亢 3. C 不紧不慢 4. D 不左不右 11.做职业经理人在职场中最重要的一个关键点是 回答：正确 1. A 随
6、和 2. B 能力 3. C 人缘 4. D 谦虚 12.老板说了好多次我还没做到，叫做 回答：正确 1. A 主见 2. B 冷静 3. C 沉着 4. D 敷衍 13.最佳职业经理人应是 回答：正确 1. A “面恶心善”型 2. B “面善心善” 型 3. C “面善心恶” 型 4. D “面恶心恶” 型 14.聪明的领导是 回答：正确 1. A 玩团队 2. B 玩别人 3. C 玩自己 4. D 玩才能 15.可以赢得领导赏识的一项是 回答：正确 1. A 服从和理解 2. B 坚韧和素质 3. C 稳定和胜任 4. D 勤劳和才能 第一讲 职业经理人角色认知构成职业经理人的条件与内
7、涵职业经理人日益成为企业中主要的角色。从 2010 年开始，人类正在从知识经济时代向低炭环保、科技升级的经济时代迈进，全球的企业也经历实质性变化，管理模式也发展到了职业经理人管理的阶段。随着全球化的发展，国家非常重视职业经理人，尤其江浙地带许多的企业，已经从家族式的管理进入到职业经理人管理的阶段。但是，经过这三五年的实证检验，企业界对于职业经理人的能力与素质，在认识上仍存在若干差距。（一）职业经理人的两个职业元素职业经理人应该拥有两项最重要的能量与愿力：素质和技能。素质就是职业经理人的素养以及品质，在综合素质里属于愿力。它决定了你有没有意愿来从事职业经理人这个职业；技能就是技术与能力，在综合素
8、质里属于能力。素质（素养与品质）=愿力技能（技术与能力）=能力一个成功的职业经理人，首先要有愿力，再加上能力，就可以成为现代企业所需求的职业经理人。（二）职业经理人的定义及五项功能1.职业经理人的定义职业经理人是运用自己的能力创造个人与企业价值的一项专业工作。他必须保持在以企业经营管理为中心的立场上，并且在愿力加能力的综合素质上符合职业要求。2.职业经理人的五种能力现代企业管理要求职业经理人应具备五种能力：规划力组织力指挥力沟通力控制力职业经理人管理的对象是人。要让人成为一个有用的员工，被我们职业经理人所用，并且能够创造企业的价值，他必须以沟通和激励为基本的工作手段。（三）职业经理人在企业中的
9、定位1.职业经理人需要给自己定位人与事情是在企业组织中运作，不同的组织有不同的管理模式，所以职业经理人必须适合所在组织的文化及其管理模式，才能达到最终的成功包括个人的成功以及企业的成功。因此，职业经理人首先要给自己一个定位。2.职业经理人与企业领导人的定位区别企业领导人 职业经理人A 做对的事B 是创新的C 面对变动环境D 有梦追逐风险E 讲究效率F 弹性变化G 决策方向a 把事情做对b 是守成的c 面对稳定环境d 重视现况规避危险e 强调效益f 严密控制g 执行政策职业经理人与企业领导人之间的角色是不一样的，企业领导是做对的事情，而职业经理人是把事情做对；企业领导是创新的，而职业经理人是要守
10、成的；企业领导要面对变动的环境，而职业经理人只要面对企业内部稳定的经营管理环境；企业领导是有梦的、喜欢追逐风险的，而职业经理人要重视现况、要规避企业的危险、保有危机意识；企业领导讲究效率，而职业经理人要强调效益（效率与效益不一样，职业经理人必须承担为企业创收增值的责任） ；企业领导是弹性变化的，而职业经理人必须严密控制企业的各项运营指标；企业领导是企业决策方向的把握者，是一面旗帜，而职业经理人是企业政策的执行者。（四）职业经理人的最佳表现型态1.管理者的四种表现型态一般在企业中的管理者，依其表现特征大概可分为四种型态：面善心善面善心恶面恶心善面恶心恶这里的“恶”并不是设圈套害人的那种恶，而是按
11、照流程、规章、制度去严格执行。这四个有趣的选项，是亚洲管理学会与中国管理学会在 2005 年所做的一项调查测验中归纳设计的，调查结果显示，55%的管理者选择了第项“面恶心善”型作为最佳的职业经理人。2.性善论、性恶论及其管理应用【举例】三字经人之初，性本善，性相近，习相远。苟不教，性乃迁，教之道，贵以专。昔孟母，择邻处，子不学，断机杼。三字经这里用了一个典故，就是著名的 “孟母三迁”的故事。孟妈妈搬了三次家，第一次搬到一个道观旁边，孟子每天学着道士做法事；第二次搬到一片墓地旁边，孟子每天学哭拜祭墓；孟 妈妈第三次把家搬到了学校旁边，孟子每天听到朗朗入耳的 读书声，就喜欢上读书 了。三字经体现了
12、孟子的观点，认为人的本性是善良的。西方管理学有一个最基本的管理理论 Y 理论，在欧美企业用得多，管理模式的特点是你说你做我不罗嗦，是一种放任式、尊重式的理论，适用于高文化水平的组织。荀子认为人性本恶。荀子论证说，小朋友一生下来就哭，他是抢东西吃而不是给别人东西吃。那么人为什么会趋善呢？荀子认为是因为后天的教育点化而迫使他趋善。西方管理学有一个 X 理论，以日本、韩国和中国台湾以制造业为主的企业运用为多，管理模式的特点是我说你做少罗嗦。在绩效考评上，他认为员工不愿意为企业主动贡献，员工是被动的。西方管理学最基本的两个理论对应着性善论与性恶论：性恶论对应 X 理论，而性善论对应 Y 理论。亚洲和中
13、国职业经理人大部分采用的是我说你做少罗嗦的管理模式。3.最佳职业经理人应是“面善心恶”型人到底是性善还是性恶，要视环境的改变与人的素质、能力不同而有所变化。对于一个性恶的员工，要“面善心善”地去管理他，恐怕不会有效果。如果“面恶心恶” ，又怎么样能打造和谐团队呢？所以， “面善心善”与“面恶心恶”两种型态不适于做管理，应该被排除掉。剩下中间两个选项，很多人喜欢选择“面恶心善” ，但那是最差的管理模式。三流的企业用人治，二流的企业人管人，一流的企业制度管人、文化管人。我们最终建议的答案是。我们希望各位职业经理人都能够做一个“面善心恶”的管理者。 “面善”表示我们的稳健与和谐，而“心恶”是按照流程
14、、规章、制度去严格执行。现代职业经理人的规范与标准（一）职业经理人的三大任务职业经理人这个角色在工作中应该有三大最主要的任务：实现组织的使命与目标执行组织各项生产性工作掌握组织，面向冲击，实现社会责任（二）职业经理人的五大自省职业经理人并不是一个普通打工仔，他肩负着以自己的价值来开创企业更高价值的使命。所以，作为一个职业经理人，首先要问自己五大最基本的问题：自问一：我的工作是什么？职业经理人要确定岗位责任制、业务流程化、定岗定编定则、定权责利。他一定要知道自己的工作内容是什么，以便于对上对下进行管理。自问二：我工作的主要问题在哪里？一个不知道自己的问题在哪，不能够面对问题、发现问题、解决问题的
15、职业经理人，他是失职的。自问三：我解决问题的依据与方法是什么？凡事报告、遇事请示，不是一个有为的职业经理人的表现。职业经理人要找到解决问题的依据和方法。自问四：谁是我的目标客户，我的目标市场在哪里？就是对市场与客户作一个精准的锁定与定位。自问五：我的顾客价值观是什么？做一个以顾客为中心、以顾客为价值源泉的现代化企业管理者。（三）职业经理人的五大责任职业经理人本身有五大基础的责任：制定目标完成目标的力量，就是执行力。公司要有长远目标、中期目标、近期目标，分为财务目标、技术目标、服务目标、质量目标与流程目标，而这些目标的制定与执行，都有赖于职业经理人的基础责任。组织功能企业家把人力资源、物力资源、财力资源、信息资源交给职业经理人，职业经理人要把最适当的人放在最适当的位置，发挥最大的功能，这是职业经理人第二个基础的责任。沟通与激励一个团队不只有心理学的层面，还有组织行为学的层面。职业经理人必须采取两手的策略，一方面沟通，一方面激励，才能带领一个有战斗力的团队。据研究，团队 70%的问题是因为沟通不良所致，职业经理人 70%的时间是花在沟通上面，所以一个职业经理人一定要承担激励与沟通的基础责任。衡量营运掌握公司运营状况的进与退，这是对创收负责的基
