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1、按揭办理流程,主讲内容,第一部分、按揭贷款办理流程 第二部分、公积金贷款办理流程 第三部分、回购房处理流程,第一部分、按揭贷款办理流程,流程简图 流程解析,按揭贷款办理流程,4,流程解析,A、签约准备 B、客户签定买卖合同 C、客户签定按揭合同 D、银行放款 E、取回单据及合同登记台账,A、签约准备,流程负责人: 销售顾问合同组 按揭专员 财务部 客户,流程步骤,1客户签订认购书，交纳定金并与客户及银行达成按揭贷款意向。 2 销售顾问在与客户预约签约时间时，提醒客户需携带的按揭贷款资料和需交纳的款项，并与按揭专员预约.对不能按时办理按揭贷款手续的客户，职业顾问需及时有效的催促 。 3销售顾问预
2、约客户当天要做好按揭报表，发送给合同组。 4 客户应当在签订认购书后7-10日内交齐首付（一般情况下是7-10天，具体情况参照各项目政策执行），超过规定时间应当汇报上级领导部门。,判断是否能够申请解押标准与先后次序,（1）、已交齐首付款并办理按揭手续以及材料料齐全的优先解押； （2）、已交付定金付款方式是商业贷款的； （3）、一次性的最后解押（若客户已一次性付清款项则视客户情况再安排时间解押）； （4）、特殊情况要求加急的需另外申请，其解押时间由公司领导安排。,控制要点,1.严格审核客户的身份证件，防止欺诈行为发生，规避企业风险 2.为加快流程，可让客户在资信查询授权表上签字，提前查询客户资信
3、情况 3. 销售顾问、合同组、按揭专员之间要沟通顺畅,相关资料,成交明细表 销控表 按揭报表 销售明细表,返回,B、客户签定买卖合同,流程负责人 销售顾问 合同组 交易中心经办人员,流程步骤,1销售部负责客户签定商品房买卖合同。 2销售部通知财务部把首付款给转到指定帐户，并提供银行首付款回单。 3销售部审查按揭材料是否齐全，并将合同5份及备案材料（身份证复印件1份）送至房管局备案。 4 开发部取得备案过的备案合同后，快速准备按揭所需其他材料，由按揭专员送至银行审核。 5按揭专员通知客户进行银行面签。,控制要点,开发部应严格审核客户材料，材料合格率达到90%以上送件，未达到的不予送件,工作标准,
4、客户资料需要真实，相关证件需明确是否已过有效期。,返回,C、客户签定按揭合同,流程负责人 销售顾问 按揭专员 银行按揭经理 客户,流程步骤,1 接收按揭贷款资料，客户在按揭贷款合同上签字（时限：1天） 2 按揭专员履行按揭贷款合同盖章程序4 按揭专员将按揭贷款合同送回银行并登记按揭贷款台帐,工作标准,1 资料真实、全面、完整 2 资料均A4纸复印，笔迹必须用钢笔或签字笔，不得涂改 3 提供资料与商品房销售合同内容是否相符 4 银行审核所有原件 5 非完全行为能力人，包括18岁以下、60岁以上不能办理按揭贷款 6 按揭台帐登录及时、准确,控制要点,建议跟银行协调，在银行驻点，客户在签定买卖合同当
5、天同时面签按揭贷款合同 。 借款人夫妻双方开通还款帐户。主借款人需办理网银以及短信提醒，副借款人不用。,相关资料,按揭专员做好按揭报表,返回,D、银行放款,主要负责人 贷款银行 按揭专员 销售部,流程步骤,1 银行审核贷款资料（1至3天） 2按揭专员及销售顾问应当跟进客户资料审核情况并提供协助 3 批准放款（2至3天） 4 银行材料送至房管局大厅窗口并通知客户进行房管局面签 5办理预告登记证（2天） 6预告登记证下发后送至银行进行放款,工作标准,按揭专员应当跟进客户资料审核情况，如果银行未能审批通过，将全面资料取回后与销售负责人等人员联系，并提供协助,返回,E、取回单据及合同登记台账,流程负责
6、人 按揭专员,流程步骤,1 按揭专员从银行取回公司进帐单和按揭贷款合同后，登记按揭贷款台帐 2 按揭专员将备案证明移交行政部归档 3 按揭专员将贷款合同及进账单移交财务部登记做帐并归档,4 按揭专员将贷款合同客户联交给销售部 5 销售顾问移交客户按揭贷款合同，并通知客户开始准备每月还贷 6 跟踪客户还贷情况，对滞还贷款即时催还,工作标准,1 收到银行通知2日内取回进帐单和按揭贷款合同 2 取回进帐单和贷款合同后立即登记贷款台帐，开交款通知单，到财务办理开发票手续，不得拖延 3 在办理完全部贷款按揭手续后，及时将发票、贷款合同等相关客户贷款资料交财务部及合同组存档，不得滞留。,第二部分、公积金贷
7、款,流程主要负责人 按揭专员 销售代表 公积金处经办,按揭贷款办理流程,28,流程解析：,1、公积金报备 2、解押（略） 3、移交客户办理公积金所需材料 4、客户办理公积金贷款手续,1、公积金报备：,公积金贷款，必须到项目所在地的省、市直公积金贷款银行（公积金中心）进行备案后才能办理公积金贷款。 操作程序要求： （1）项目要达到封顶以后才能开始办理公积金备案。 （2）准备好公积金备案所需材料到贷款银行审核 （3）组织公积金中心工作人员到项目现场看点，审查项目是否符合贷款条件。 （4）项目公积金备案完成后，由销售部负责通知客户前来领取相关资料并由开发部协助办理。,公积金报备所需时间安排：,整理材
8、料（1天）省、市公积金材料审核（2-3天）看点（预约时间2-5天）客户开始办理公积金贷款 在材料能够顺利准备的情况下，以上流程大概需要7个工作日的时间 2、解押（略）,返回,3、移交客户办理公积金所需材料,现金缴款单/POS单、进账单 预告登记证（备案证明） 经交易中心预售登记备案的商品房买卖合同,返回,4、客户公积金贷款办理流程：,客户公积金贷款办理流程解析:,1、申请人到公积金中心“咨询窗口”领取、填写申请表并加盖单位公章； 2、公积金中心“个人住房贷款窗口”收件、审批； 3、银行复核（省直公积金省略了该流程）； 4、签订借款合同； 5、办理抵押登记； 6、发放贷款；,返回,控制要点,建议
9、销售代表提前准备好公积金处客户需填写的表格，减少客户办理手续时间 合同盖章签字时，若有客户要求可直接让客户自己到公司办理，以减少客户办理手续时间 移交客户材料时，应当做好交接手续，保存好借条，收条等,相关材料,成交明细表 销控表 按揭报表 销售明细表,返回,第三部分：回购房处理流程,客户放款后，资金中心跟踪客户还贷情况，对滞还贷款即时催还，若客户累计6个月或连续3个月未还款，相关人员应当准备回购房处理。,按揭贷款办理流程,38,流程解析,A、客户断供 B、通知催缴 C、签订协议 D、法律起诉,A、客户断供,流程主要负责人 银行经办 资金中心按揭专员 销售代表,流程程序,1客户累计6个月或连续3
10、个月未还款 2项目按揭银行发出关于按揭购房客户累计超过6个月的未还按揭款的欠款客户名单通知 3开发部收到通知后，与销售代表联系了解客户欠缴情况,返回,B、通知催缴,流程主要负责人 贷款银行 销售代表 开发部,流程,1销售联系并通知客户及时缴清银行欠款，并告知客户未能按时还款所应承担的法律责任；如果客户在3个月内未能及时还款，这表示无偿还能力。 2若客户在3个月内及时还款，并开始按期还款，该流程结束。 3客户累计9个月未能还款，并收到项目按揭银行的关于按揭购房客户累计超过9个月的未还按揭款的欠款客户名单通知,返回,C、签订协议,流程主要负责人 财务部 开发部 贷款银行,流程,1开发部通知行政部查
11、找出该客户的销售资料，查看客户销售资料及银行按揭合同，是否还在我司对按揭购房款的担保范围及期限之内 2若该客户不在我司保证范围之内，由开发部通知银行自行处理 3如在我司保证的范围之内，由按揭专员同银行协商，查明客户累计未还按揭本金及利息和罚息的总金额，并草拟同按揭银行的回购协议书，按合同文件流程上报审批。,4 同按揭银行签订回购协议书 5 根据协议书中的回购金额办理出款联签出款。 6按揭专员收回该客户抵押在按揭银行的相关资料（购房合同、公证书、按揭贷款合同、购房发票、产权证）和银行的收款发票及付清款项之证明。,返回,D、法律起诉,法律顾问 贷款银行 总经理,流程,1 通知律师根据销售合同及按揭
12、贷款保证合同的条款约定起诉客户，追讨所代垫付的所有款项和费用。 2由总经理决定是否要收回房产 3 如公司决定收回该房产，应通知律师按销售合同的相关条款起诉客户，并请求法院判决我司收回该房产及客户以所交的首期款抵我司所发生的费用。,4 如公司不收回该房产，则银行可能会起诉公司或客户，并走银行委托拍卖的路，如此应通知律师按销售合同的相关条款准备应诉。若银行起诉我司并拍卖，则在收到银行拍卖款余款后，对抵所有发生费用后的余款，根据法院的“民事判决书”和“协助执行通知书”在公证处进行公证，进行公证寄存，或经公证后直接退还给客户。,控制要点,1、相关负责人应当事前了解国土产权部门、仲裁委或人民法院的操作程序。 2、及时完成所有处理银行按揭回购房必备文件的准备。 3、各部门及和银行间要沟通顺畅，协力合作。,返回,相关资料,1、我司同银行签订的按揭保证合同及回购协议。 2、银行提供的业主欠缴月供款及公司代为偿还贷款的证明文件。 3、我司同客户签订的购房合同 4、客户同银行签订的按揭贷款合同及保证合同 5、公司登记注册证明文件、法人、证明及授权委托书 6、向仲裁委/法院提示促裁或起诉的文件 7、向国土产权部门提交的请求解除业主原有购房合同的文件,返回,谢 谢!,
