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1、1 一、把文化理念变为发展的途径 如何使一个刚开办的道馆在几年的努力经营下发展成为一个颇具规模的培 训基地， 那就须将文化理念融入其中， 作为经营道馆的主题， 围绕主题拓展市场， 驱动市场。而在这里，跆拳道其本身就代表着一种文化克己、廉耻、百折不 屈。但我们要将它升华为我们独特的情感文化. 我们要将特有的跆拳道文化和原 始跆拳道文化融合在一起，作为一种城市图腾，深入人心，用文化和精神吸引客 户群。在这里，我们要让爱好者感受到一种轻松时尚的运动氛围，思维在这种气 氛中就会更加活跃。 其实， 大多数去热爱运动的人都在寻找一种感觉、 一种文化。 并且我们还要建立“道馆内部的工作流程、对整个计划的管理
2、以及训练的绩效考 核”。在中国，特别是那些外来的正在成长中的运动项目，如果建立了这一系列 的系统，对于道馆整体的持续发展将起到积极作用。 二、成功因素 成功的五大因素创业理念、创造者思维、资金储备、管理模式、服务体系 创业理念创业理念 创造者思维创造者思维 资金储备资金储备 服 务 体 系 服 务 体 系 管 理 模 式 管 理 模 式 1、创业理念 2 创意只是我们办学流程的开始，而我们的创意完全不穿插模仿性。通过我们 对跆拳道行业的考察与了解，并结合着我们自身的成长经历，我们把办学理念定 位于我们长期发展的根本思想，也可以说我们的理念就是我们的文化主题，就是 我们的核心灵魂。 2、创造着思
3、维 我们的创造者思维直接影响着我们道馆的办学理念。可以说，跆拳道馆的映 像就是我们创造者的灵魂。我们是否思考过，我们存活于这个世界里，花费了大 量的时间来装饰我们的外表，填充我们的配件，修正我们的姿态。然而，我们的 灵魂却在我们的躯壳内久久难以释放。我们的经历、我们的渴望、我们的价值是 否真正被我们的勇气所表现。在这里，我们跆拳道馆的创造者做到了，他把自身 的经历，梦想的箴言，人生的感悟融入到这里，作为了道馆办学的主题灵魂，有 了这样的灵魂思想，我们的道馆才有自身的存在价值。 3、资金保障 略。 4、管理模式 虽然我们的道馆规模很局限，但我们的管理却要走高端路线，根据自身现有 的经营条件，运用
4、淳朴韩式的规格化管理制度与原则进行管理。同时，让教练员 了解道馆的文化含义，把教学激情与道馆文化融合在一起，并最大限度的让学员 学有所获。并且与学员建立“关系”是我们战略的核心部分。每个 “教练员”都要去 预测学员的需求，在解释不同的教学内容时与学员进行交流；我们要通过反馈来 增强与学员的关系。每周，我们都要阅读原始的、未经任何处理的学员意见卡。 我们要倾向于建立长期关系，并通过与文体部门一起合作，建立在提供学员上的 3 合作伙伴之间的信任度来控制利益关系。运用宣传推广新增教学内容，譬如馆内 定期有高资质教练授课等。 5、服务体系 同样，我们的服务是与我们的管理分不开的，更与我们的主题思想是紧
5、密相 联的，完全的韩式服务体系：韩式的道服、韩式的音乐、韩式的礼节，全部集中 渲染出韩式的教育系统， 使每一位来到我们这里的学员都能切身体会到韩国的文 化气息，感受到这里特有的浓浓的文化底蕴。 三、运营体系 1、主营方向及客户群定位 单一专业的韩国跆拳道，目标客户群应该定位在 16-30 岁的那些对韩国文化 有一定了解，甚至喜欢韩国文化并且具备相应消费能力的人群，那就是高中+大 学+就业者。 2、经营方式 逐渐由固定型模式向开放型模式转变，由馆内经营向流动经营转移，运用文 化主题取代价值理念，扩大学员的知识空间，加大跆拳道文化的传播力度。我们 的经营的不单是道馆，还有是对跆拳道文化的体验。研究
6、表明：三分之二成功企 业的首要目标就是满足客户的需求和保持长久的客户关系。相比之下，那些业绩 较差的公司，这方面做得就很不够，他们更多的精力是放在降低成本和剥离不良 资产上。所以，我们一个主要的竞争战略就是在道馆中同学员进行交流，特别要 重视同学员之间的沟通。每一个教练员都要接受一系列培训，如基本沟通技巧、 跆拳道基本知识等。要求每一位教练员都能够预感学员的需求。另外，我们要擅 长教学之外的“体验”：如气氛管理、动感灯光、激情音乐等。就像教徒传导宗教 4 信仰一样，我们要把跆拳道文化逐步分解成可以体验的东西。“以学员为本” “认真对待每一位学员。” 3、经营策略 营销的核心讲究产品质量，相对于
7、跆拳道来说，其产品质量也就是教学班 中跆拳道的授课水平，还有教练跆拳道的级别，据了解黑带九段为最高，大多数 教练要达到黑带四五级水平，教练才能有说服力，去让别人佩服，顺从。课程的 建设应以标准的韩式跆拳道教学模式作为基础，不仅在跆拳道方面做文章，还要 加入韩国文化当中的礼仪、尊师重道的精神等元素，尽量营造一种权威、标准的 气氛，从而影响目标消费群的从众心理，甚至打开它们口碑推广之口。 教练最好不要用韩国人，汉语非常好的除外，这样能够与学员流畅的沟通， 否则一定会影响教学质量，并且增加教师开资。如果是馆长本人执教，那在会馆 的布置与推广宣传中，一定要放大自己的形象，放大曾经获得的荣誉，放大馆长
8、的跆拳道资历等， 一切可以放大宣传的， 都要善加利用， 让消费群去崇拜、 模仿、 学习。反之，如果不是馆长本人执教，那就尽力去放大韩国文化，放大跆拳道的 精髓，而不要再放大教练了，不然有一天他离馆而去的时候，馆内学员多半会跟 他走掉。 有了场馆、课程、定价，现在可以做宣传了，发传单往往是人们想到的第一 个方式方法，但并不一定行之有效，消费者每天面对那么多广告，早就已经视觉 疲劳了，并且有着很强烈的排斥和逆反心理，但是对于一个新开业的跆拳道馆， 又不得不做。这样，在宣传单的编排设计上，就要费一些功夫，第一要让它吸引 人，第二要让它好看，第三要让它简单，一定不能啰嗦，消费者如果真想学跆拳 道， 他
9、会打电话， 或者到馆里来观摩的， 如果他不感兴趣， 写再多也是对牛弹琴， 5 引起人的反感。画面的设计上，可以使用自己的教练拍摄真实的大幅照片作为宣 传页的冲击画面，最好是有震撼力的踢碎木板之类的照片，这样可以一下子吸引 住消费群的眼球，也可以使用美女排练跆拳道的图片作为主页，再加个效果好点 的标题，反面写上教学内容，收费标准等，尽量简单，留下联系方式就可以了。 当准客户来到学馆，还有很多技巧，才能让他成为真正的客人，持续消费。作为 一个服务性行业，满足客户的一切需求才是成功的唯一途径。所以要尽力让来到 会馆的每一个人感到舒适，开心，有打拳的欲望，要向他们展示跆拳道的精髓， 漂亮的招式，完美的
10、杀伤力等，可以通过录像或播放光碟的方式，来让他们深入 了解这种文化，从而吸引并促使他消费。 有关价格的技巧，尽量避免与客人正面讲价，当他说课时费贵的时候，那只 是他试图给自己省钱的一种方式而已， 错开价格不要谈， 尽量去讲学馆独特之处， 跆拳道的独特之处，告诉他这些钱不但给自己买来了健康，还学到了很多人学不 到的东西，运动，文化，甚至推崇武术等，最后再送他个几块钱的小礼物。 有了第一个班以后，可以开始深入学校，各大单位去做公关了，多联系大学 的学生会和社团组织，多联系大企业的相关部门，可以含蓄的采取下线提成等方 式，利用别人去做宣传，这样逐渐就能组织起学习班，最后再去做青少年市场。 多组织户外
11、运动，在广场等地训练，衣服后面一定印刷会馆名称，联系电话，或 者与当场咨询的人交谈等，尽量设置一个女公关，培养她做这些事情。 五、目标定位及愿景规划 1、目标定位 由市场驱动到驱动市场，发扬自有的跆拳道文化，整合跆拳道教学行业，树 立国内跆拳道教学行业标准，取得教学话语权。 6 2、愿景规划 （1）2011 年2012 年 做好馆内形象，保证教学质量，宣传文化主题，将跆拳道文化作为产品品牌， 冲击市场。做到让顾客深深感触跆拳道文化，得知道馆所在。 （2）2012 年2013 年 保证上一年的规划，同时由馆内经营扩展到流动经营，设立宣传小组，制定 宣传模式，针对目标客户群大力宣扬跆拳道文化与精髓。 （3）2013 年2014 年 保证前两年的规划，开发新型教学体系，扩大跆拳道馆的规模，流通各大媒 体，介绍道馆宗旨与教学特点，注重文化传播。 （4）2014 年2015 年以后 保证前三年的规划，用成功样板道馆扩展连锁经营模式，并向韩国武术教学 产业化模式转型，将特有的教学模式与文化底蕴推向国际市场。
