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1、 江苏国税电子税务局江苏国税电子税务局 热点问题解答热点问题解答 目录目录 1 门户业务.4 2 申报业务.7 3 申请业务.7 4 发票业务.17 1 门户业务1 门户业务 1、 门户登录或者密码重置，提示用户名不存在。1、 门户登录或者密码重置，提示用户名不存在。 答 ： 请联系主管税务机关开通用户。（1）税务端-业务处理-纳税人开户，给纳税人开户 ； （2）税务端- 业务处理-纳税人门户解禁，给纳税人解锁。 2、 登录时，总提示用户名和密码错误怎么办？2、 登录时，总提示用户名和密码错误怎么办？ 答：（1）检查输入用户名中是否有空格，密码大小写是否正确。（2）点击忘记密码，用手机号或者邮
2、箱 进行密码重置。 3、 首页我的信息中已阅读过的信息，还可以在哪边查看？3、 首页我的信息中已阅读过的信息，还可以在哪边查看？ 答：消息中心菜单，相应的消息分类节点下进行查看。 4、 二级用户应用怎么添加？4、 二级用户应用怎么添加？ 答：企业的管理员账户登录后，在设置-用户授权，应用管理下添加。 5、 ca 用户登录，提示请先进行绑定，或者 CA 无法正常登录。5、 ca 用户登录，提示请先进行绑定，或者 CA 无法正常登录。 答：第一步：行助手安装 （1）行助手下载：“登录框-CA 登录-下载 CA 驱动”（2）安装行助手成功（3）点击“检测证书”-检 测没有问题。 第二步：安装江苏国税
3、电子签名控件 下载中心-办税软件-下载“江苏国税电子签名控件”并安装 第三步：选择浏览器类型为 32 位 （1）如果操作系统为 32 位，直接打开 IE 浏览器 CA 方式登录即可。 （2）如果操作系统为 64 位-开始菜单-所有程序-选择 Internet Explorer-CA 用户重新登录。 （3）如果是 Windows XP IE8 及以上浏览器，浏览器工具按钮-选中“F12 开发人员工具”-选中浏览器模 式-选中 Internet Explorer8 ；点击浏览器工具按钮-将“兼容性视图”前面的“”去掉。 6、ca 用户登录，提示：没有检测到任何 USBkey。6、ca 用户登录，提
4、示：没有检测到任何 USBkey。 答：在下载中心下载行助手和江苏国税电子签名控件，进行安装，并检测行助手。 6、 月中新开户的企业，申报表需要手工鉴定吗？如果是新登记的呢？6、 月中新开户的企业，申报表需要手工鉴定吗？如果是新登记的呢？ 答：新开户的和新登记的企业，需要手工鉴定，新变更的老企业不需要。 7、 纳税人需要用金税盘或税控盘登录电子税务局时，需要安装什么？7、 纳税人需要用金税盘或税控盘登录电子税务局时，需要安装什么？ 答：请纳税人安装总局 CA 驱动 下载目录 ：下载中心-办税软件-总局 CA 驱动 2 申报业务申报业务 1、预缴税款手工修改后导致申报失败。1、预缴税款手工修改后
5、导致申报失败。 答：预缴税款是通过初始化从核心征管系统同步的，但允许人为修改。提交申报表时电子税务局会与核心 征管系统的预缴税款做比对，如果不相同则申报失败。请纳税人填写正确的预缴税款。 8、 电子税务局是否支持逾期申报和提前申报？8、 电子税务局是否支持逾期申报和提前申报？ 答：支持逾期申报，不支持提前申报。 9、 电子税务局是否支持现金缴纳？9、 电子税务局是否支持现金缴纳？ 答：不支持。 4、其他渠道申报信息（网厅、门前）是否可以在电子税务局查询到？4、其他渠道申报信息（网厅、门前）是否可以在电子税务局查询到？ 答 ： 如果是在老网厅或者门前申报，纳税人在电子税务局的“一户式查询”里可以
6、查到 申报记录，但是财 务报表暂时查不到。 5、申报表的预览和下载弹出迅雷下载页面。5、申报表的预览和下载弹出迅雷下载页面。 答：打开迅雷-系统设置-高级设置-去掉“监视全部浏览器”前面的对勾。 6、农产品发票数据没有带入到附表二。6、农产品发票数据没有带入到附表二。 答：数据初始化-附表二-数据准备区-核对数据是否正确-全部导入-重新打开附表二。 7、申报查询中点击预览按钮无法打开或显示空白页面。7、申报查询中点击预览按钮无法打开或显示空白页面。 答：首页-下载中心-常用软件下载-Adobe Reader-点击下载-正确安装后重新打开。 8、网厅或者门前做过的申报是否可以在电子税务局进行打印
7、？8、网厅或者门前做过的申报是否可以在电子税务局进行打印？ 答：不支持。需要打印的联系主管税务机关。 9、出口退税申报表是否可以在电子税务局进行申报？9、出口退税申报表是否可以在电子税务局进行申报？ 答：支持。 10、如何打印在电子税务局申报成功的申报表？10、如何打印在电子税务局申报成功的申报表？ 答：一般申报-信息查询-申报查询-预览/下载-打印。 11、CA 登录保存报表仍显示未填写。11、CA 登录保存报表仍显示未填写。 答 ： （1）在下载中心下载“江苏国税电子签名控件”，安装成功 ； （2）清除浏览器缓存，重启 IE，重新 CA 登录。（3）填写完报表后点击全部保存。 12、在电子
8、税务局中有待缴款信息，但纳税人已在 CTAIS 缴过税款，但电子税务局仍有待缴款信息。12、在电子税务局中有待缴款信息，但纳税人已在 CTAIS 缴过税款，但电子税务局仍有待缴款信息。 答：在电子税务局点击“缴款”会提示已扣款的消息，不会重复扣款。 13、擎天数据导入后未能显示在 1519 表中。13、擎天数据导入后未能显示在 1519 表中。 答：请纳税人先清除数据，然后重新初始化，再进入报表。应该先导入擎天数据，再保存报表。 14、纳税人点击“缴款”提示“没有扣款成功的信息”。14、纳税人点击“缴款”提示“没有扣款成功的信息”。 答：请纳税人检查是否已与银行和税局签署三方协议，并且检查是否
9、已经维护银行信息。 15、申报表预览正常，打印出纸质资料空白。15、申报表预览正常，打印出纸质资料空白。 答：纳税人自行进行打印设置，勾选“以灰度（黑白色）打印”。 16、一般申报附表二中“进项税额”的数据带入到主表中时，没有显示在即征即退那一栏，而是显示在前 面两栏。 16、一般申报附表二中“进项税额”的数据带入到主表中时，没有显示在即征即退那一栏，而是显示在前 面两栏。 答：让纳税人先将前两栏数据改为 0，数据会自动显示到即征即退栏中去。 17、增值税附表三不需要填写，但是点击全部保存后提示“填写数据不完整”。17、增值税附表三不需要填写，但是点击全部保存后提示“填写数据不完整”。 答：在
10、报表填写状态逐个检查报表，确定是否有必填而未填写的数据，将其填写完整，不需要填写的项目 将其删除，检查完毕后再点击“全部保存”。 18、海关数据导入后，已确认稽核比对通过，但是在数据准备区查询不到数据。18、海关数据导入后，已确认稽核比对通过，但是在数据准备区查询不到数据。 答：先在申报界面的通用功能里点击“海关稽核”，选择稽核月份，下载“海关稽核结果通知书”，然后 再点击数据准备区查看相关明细。 19、企业为小型微利企业，但所得税申报表自动勾选为“否”。19、企业为小型微利企业，但所得税申报表自动勾选为“否”。 答：申报表这一项会根据填写数据自动判断选择。刚进入报表时系统默认为“否”，填写完
11、报表后就会根 据填入的数据自动勾选。 20、 纳税人在电子税务局缴款成功后无法立即查询到完税凭证。20、 纳税人在电子税务局缴款成功后无法立即查询到完税凭证。 答：纳税人成功缴款后，需要等到税款入库才能查询到完税凭证。 21、 增值税申报，农产品发票采集导入成功后，数据准备区导入失败或无数据。21、 增值税申报，农产品发票采集导入成功后，数据准备区导入失败或无数据。 答：请检查发票中是否有未填写完整或者填写错误的项目。 22、 小规模纳税人增值税申报在保存或提交时提示“核对采集的数据”。22、 小规模纳税人增值税申报在保存或提交时提示“核对采集的数据”。 答：申报表第 1、4、6、10 栏本期
12、应税货物及劳务和应税服务合计数不得低于“网上普票开具系统的不含 税销售收入+代开增值税专用发票的销售额+代开货运发票销售额”，若校验不通过，则会提示“核对采集 的数据”。 23、电子税务局会进行批量扣款吗?23、电子税务局会进行批量扣款吗? 答：申报期内每个工作日晚八点会进行批量扣款，申报期最后一天不作批量扣款，请尽量引导纳税人手动 缴款。 24、电子税务局自动扣款失败后还能进行第二次扣款吗？24、电子税务局自动扣款失败后还能进行第二次扣款吗？ 答：可以。如果第一次是因为余额不足缴款失败的，补足余额后，也会自动扣款，并且会同步缴款状态。 25、在老网厅上传的海关完税凭证，可以同步到电子税务局吗
13、？25、在老网厅上传的海关完税凭证，可以同步到电子税务局吗？ 答：可以。在海关稽核明细查询和稽核通知书下载里可以看到，但是不会有上传记录。 26、纳税人增值税申报成功后，不能申报文化事业建设费，提示请先申报增值税。26、纳税人增值税申报成功后，不能申报文化事业建设费，提示请先申报增值税。 答：（1）请先检查增值税是否是在我们系统申报成功的，如果不是，就无法在我们系统继续申报文化事业 建设费。（2）检查两个税种属期是否一致。如果属期不一致，请去 ctais 税种鉴定表更改税种所属期。 27、老企业做完税种变更之后需要手工鉴定申报表吗？27、老企业做完税种变更之后需要手工鉴定申报表吗？ 答：如果老
14、企业是变更当月进行申报的，需要手工鉴定报表，下月可以自动鉴定。 28、电子税务局可以申报哪些种类的财务报表？28、电子税务局可以申报哪些种类的财务报表？ 答：目前电子税务局只支持如下三种类型的财务报表：小企业会计准则、企业会计准则、企业会计制度。 29、居民企业所得税 A 类（查账征收）年报进入申报后只有一张企业基础信息表，没有其他报表。29、居民企业所得税 A 类（查账征收）年报进入申报后只有一张企业基础信息表，没有其他报表。 答：纳税人需要先填写企业基础信息表，暂存后才会带出其他报表，勾选需要填列的报表，就可以正常申 报了。 30、居民企业所得税 A 类（查账征收）年报 A106000 表的弥补以前年度亏损额没有带到主表中去。30、居民企业所得税 A 类（查账征收）年报 A106000 表的弥补以前年度亏损额没有带到主表中去。 答：请检查企业所得税弥补亏损明细表（A106000）中的第 10 列是否填写，填写完毕暂存后回到主表读取 数据就能够正常带出。 31、申报时提示“未检测到驱动，请安装正确的驱动之后再使用 CA 登陆”时应该怎么办？31、申报时提示“未检测到驱动，请安装正确的驱动之后再使用 CA 登陆”时应该怎么办？ 答：请纳税人到下载中心-办
