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1、创业计划书 企业名称:心诚海南特产店 创业者姓名:xxx、xx 日期:xxxx年xx月 通信地址:xxxxx 邮政编码:xxxxx 联系电话:xxxxxx 电子邮箱:xxxxxxx,目录,1、创业计划者的情况 2、企业概况 3、市场调查和分析 4、管理者及其管理组织 5、经营管理计划 6、财务预测 7、市场营销计划 8、风险因素、退出策略,创业计划者的情况,xx,生物科学学院08生物科学 xxx,地理与旅游学院08地理科学 xx,数学与数统学院07应用数学 xx,数学与数统学院07应用数学 xx,06物理与电子学院 xxx,06电子信息学院,返回,企业概况,经营范围:海南省海口市 经营对象:广
2、大消费者 经营产品:海南特产 企业规模:个体工商户 服务宗旨:对顾客忠诚,返回,市场调查和分析,问卷调查分析(见创业策划书上): 通过121份有效的问卷调查,我们发现流动外来人员年收入在1万5万的占38.10%,年收入在5万10万的占了33.33%。而他们在旅游时的花费在5千1万的人数达到了41.11%,可见海南的旅游前景可观。在购买海南旅游产品时。90.48%的流动外来人员选择买海南特有的材料制成的产品,所以海南的特产销售前景可观。海南四面环海,同时也是个椰岛,所以游客在海南旅游喜欢买椰雕刻工艺品占76.19%和贝壳工艺品的占66.67%,购买特产的的原因有38.10%的游客是因为纯属兴趣、
3、爱好收藏,而把其当做是海南之旅的纪念品的人占28.57%;游客对海南特产还是挺满意的,一般来海南的游客绝大多数是年轻人和中年人。游客对海南特产的尺寸要求是方便携带,游客认为海南特产造型独特,产品设计新颖。 总体看来,海南特产还是存在着一定的市场。,返回,管理者及其管理组织,1、该企业主要注册成个体工商户,企业名称为“心诚海南特产店”。 2、投资人为最高管理层,下层4名员工,1个促销策划者,1个收银员,2个服务员。上层管理下层模式。促销策划者主要针对特殊时段做出相应的销售计划和负责店内业务,服务员则是对产品的整理和产品解说。 3、每月工资 促销策划者:1800/月 收银员:1200/月 服务员:
4、1200/月/人,返回,经营管理计划,(一)店面员工工作程序 1.更换工作服,佩戴工牌; 2清理自己负责区域的卫生; 3逐一检查货架,确保整齐,安全; 4.整理货架,确保整齐,安全; 5.微笑服务,隔三米向顾客问好; 6不断整理货架,补充商品; 7.将散放与各区域的商品归回原位;,(二)、商品布置,陈列,销售 1.一般商品的陈列 2.新奇商品的布置 3.货架头商品布置 4.店内商品补充 5.店面整理,返回,(三)、店面安全 1、商品摆放应安全,员工应随时检查所管辖区域的商品; 2、未经批准,不得在商店内使用电器; (四)、顾客对产品和服务的评价 1、服务台投诉情况; 2、和顾客沟通情况; 3、
5、商品质量,退还货情况。 (五)、处理顾客的投诉 1、投诉原因: 商品质量问题、 服务态度问题; 2、方法和步骤: 聆听、让顾客说完、赞同及重复;让顾客提出要求解决方法、 解决问题、保证顾客满意离开; 3、顾客投诉处置的原则: 热情接待、 准确记录、 及时解决、 及时补救、 纠正及预防。,返回,六、财务预测:,我们启动资金大概需要5万元的,因为属于个体工商户,所以我们的资金来源是借贷。 财务计划: 考虑到随着做生意的时间变化、社会变化等因素,我们的财务计划分为前期和后期两部分。 前期计划(第一、二年)按每季度来预算,如下:,返回,前期计划(第一、二年)按每季度来预算,如下:,返回,前期计划(第三
6、年及其后)按每月来预算,如下:,返回,七、市场营销计划,产品 1、主要销售椰雕、旅游标志系列纪念品、贝壳系列产品、蝶翅画和其它动植物标本系列产品 牛角雕、海水珍珠、天然水晶、海南红豆、民族工艺品、木画、木雕、根雕系列产品、 条纹珠、金刚珠、佛珠、 星月珠、 琼珠、 藤器、金饰品和珠宝、其它工艺品、纪念品 椰子食品、咖啡、腰果仁、胡椒 、牛肉干、热带果脯及鲜果 鹿制品、海产干品、特色茶 2、分别从各个原产地进货,以求得质量保证和以低价进货; 3、对最俱特色的产品制作简介小卡片。,返回,(二)、销售地点 海南师范大学校园附近 (三)、销售价格 1、每份产品价比其他市场价低0.2元 2、对所有销售的
7、产品进行标价; (四)、促销 1、搞好店主与顾客的关系,建立老客的脉络; 2、实现与消费者的“面对面”; 3、建立良好的主顾关系来促进销售; 4、包装袋上印有地理标志的物品,比如椰子树、椰雕等; 5、包装袋上印有店铺的简介,联系方式。 6、通过实惠性刺激来争取消费者购买; 7、进行产品促销,在本店里购买达50元以上即可分级别的得到一份店内赠品; 8、定时发传单来宣传,让顾客更多的了解我们店; 9、建立好与批发商之间的联系,返回,八、风险因素,退出策略,风险因素及对策主要有以下几个: 竞争力:为使自身竞争力增强,我店对咨询处的价格要求在至少2元,以2元为基底,高于两元可以任意给。 地点:要选择房
8、租稳定,顾客多的店面。 进货量:要适中,足够三天卖的就可以 保存方法:要得当,若保存不良则会造成严重的损失;保存好则会增加销售,同时也增加收入,减少成本,减少浪费。 顾客量:若顾客量少,可以搞宣传活动;还可以免费品尝;货品价格打折出售等。 商品价格变化:由于各种商品在不同的时间有不同的价格,因此,我店的商品价格要符合市场价。 服务质量:作为一项服务业,我们的服务必定符合要求。 商品的质量:商品的质量是我店长久继续的保证,因此我店商品的质量要绝对符合要求。,返回,退出策略,若长期收入小于成本则说明此店经营不善,我们一般会选择退出,退出的方法有以下三种 1、转让 ,以高于成本价转让; 2、找类似的店把剩余商品以不低于成本价卖给他们; 3、把商品打折出售,前提是不低于商品的进货价格。,返回,End! 谢谢!,