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1、部门及岗位职能梳理部门及岗位职能梳理 组织结构优化阶段情 况介绍 部门职能梳理工具 部门职能梳理工作安排 管理优化推进计划 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 阶段1 阶段2 阶段3 阶段4 阶段5 阶段6 阶段7 阶段8 管理诊断 （8.21-8.25） 组织架构设计部门职能梳理 人力资源管理核心流程梳理 （8.28-9.1） 编写部门职能手册 提出部门岗位设置方案 编写岗位说明书（9.4-9.8） 设计绩效管理体系方案 搭建绩效指标体系 完善绩效管理制度（9.11-9.15） 任职资格考评任职资格考评 职业发展通道（职业发展通道（9.259.25- -9.309
2、.30） 岗位价值评估 设计薪酬结构与薪酬水平 完善薪酬管理制度（9.11-9.15） 确定部门核心骨干 核心人才岗位说明书（9.18-9.19） 核心人才培养方案 激励福利体系（长期、中期、短期） （9.20-9.22） 部门及岗位职能说明书的编写推进程序 了解现状 方案设计 方案确认 部门职能 梳理 通过访谈、资料分析、部门职能梳理等深入了解公司目 前的组织结构现状、部门职能现状并诊断存在的问题 设计组织结构设计方案、部门职能及岗位梳理方案 审批通过后推动梳理 推动部门职能说明书编写 岗位设置、岗位说明书编写 前 提 本次部门职能梳理的前提：以描述部门现 在工作的职责现状为主，并根据实际工
3、作 需要提出调整建议（立足现在，着眼未来） 意 义 部门职能梳理是组织结构设计的重要环节， 把需要组织完成的复杂工作按照工作流程思 路尽可能分解成最小的单元，分解成独立的、 可操作的作业项目，将部门职能系统化、规 范化、清晰化 部门职能梳理的前提、意义 标 准 经过部门职能梳理，部门工作的职能是清 楚的，在一系列的清晰、明确和标准面前 ，复杂的工作被转化成简单的行为 目 的 使各项职能具体化，使之能够执行和落实； 发现职能交叉、职能缺失和职能错位现象； 为后续的其他组织设计工作提供前提条件 业务活动的独立性 业务活动的操作性 避免重复 业务活动的连续性 职责梳理 的基本要求 部门职能梳理的基本
4、要求 组织结构中部门职能常见的问题 示例 甲乙两个属同层次部门的职能有 交叉部分 甲乙两个属不同层次部门的职能 有重叠部分 应该由甲部门负责的职能现在由 乙部门负责 职能交叉 甲 乙 甲 乙 职能重叠 职能错位 甲乙两个属同层次部门的职能中 有缺失部分 职能空档 流程或权限设计问题导致职责遗 漏或者职责虚位，如甲部门名存 实亡，对乙部门失去控制 甲 乙 甲 乙 乙 甲 甲 乙 职能虚位 部门职能梳理方法论 按两个维度进行职能梳理 计划计划/规则规则 组织组织/实施实施 协调协调/配合配合 指导指导/监控监控 履行该职能 需要做哪些计划？ 制定哪些规则？ 履行该职能 需要组织哪些工作？ 需要承担
5、哪些工作？ 履行该职能 需要进行哪些协调工作？ 需要如何配合开展工作？ 履行该职能 需要做哪些指导？ 需要实施怎样的监控？ 职能模块一职能模块一 职能模块二职能模块二 职能模块三职能模块三 职能模块职能模块 示例 部门职能梳理工具 纵向上 将部门 职能分 解为彼 此相对 独立的 职能模 块 横向上将每一块职能按照管理功能进行细化描述 职能分解 管理功能 部门职能梳理的维度之一 纵向的职能分解 一级职能 二级职能 三级职能 部门存在的目的和意义，即组织赋予部门的主要职 能，部门承担的主要业务和管理职能（通常只用名词 短语来概括来表达本部门的主要业务和管理职能） 从一级职能之下分解的若干项子职能（
6、职能模块）,这些 职能严格讲都是比较宏观的,是某一方面的工作（它不具体, 也很难直接操作） 从二级职能分解的具体业务活动，三级职能都是一些具 体的作业项目（是可以操作的业务项） 2017/8/23 部门职能梳理（示例） 一、二级职能 一级职能一级职能 二级职能二级职能 三级职能三级职能 人力人力 资源资源 管理管理 人力资源规划人力资源规划 职位管理职位管理 招聘与人员配置管理招聘与人员配置管理 薪酬激励福利管理薪酬激励福利管理 绩效管理绩效管理 培训管理培训管理 员工职业发展员工职业发展 员工关系员工关系 人事管理人事管理 2017/8/23 部门职能梳理的维度之二 横向上将每一块二级职能按
7、照管理功能进行细化分解为三级职能 组织/实施 协调/配合 指导/监控 履行该职能 需要做哪些计划？ 制定哪些规则？ 履行该职能 需要组织哪些工作？ 需要承担哪些工作 履行该职能 需要进行哪些协调工作？ 需要如何配合开展工作？ 履行该职能 需要做哪些指导？ 需要实施怎样的监控 计划/规则 管理 功能 2017/8/23 部门职能梳理（示例） 三级职能 一级职能一级职能 二级职能二级职能 三级职能三级职能 计划计划/ /规则规则 组织组织/ /实施实施 协调协调/ /配合配合 指导指导/ /监控监控 人力资源人力资源 管理管理 人力资源规划人力资源规划 职位管理职位管理 招聘与配置管理招聘与配置管
8、理 薪酬激励福利管薪酬激励福利管 理理 制定与完善公司 薪酬激励福利制 度 编制公司年度薪 资总额计划 编制员工薪资、津贴表 计算与发放公司本部员工的薪酬 办理员工的法定福利 办理新进员工、考核结果、人事 异动后的薪资调整 配合有关外部 管理部门提供 员工薪酬数据 监督、指导下属控股公司 薪酬福利的计算与发放工作 根据薪资计划，控制各部 门人员编制和薪资总额 绩效管理绩效管理 培训管理培训管理 员工职业发展员工职业发展 员工关系员工关系 人事管理人事管理 2017/8/23 部门职能撰写要点 一级职能编写要求：一级职能编写要求： 用名词性短语名词性短语概括本部门的本部门的主要业务和管理职能 二
9、级职能编写要求： 用一个名词性短语概括一级职能分级的二级子职能 三级职能编写要求： 用一个句子来描述从二级职能分解的具体的业务活动。 格式：动词+事项 避免采用模糊化动词如“负责”、“处理”、“管理”、“领 导”等，以明确权责，避免歧义 描述的是工作内容的基本事实，而非对之进行评价或提出主观 要求 2017/8/23 部门职能描述的典型错误 职能描述不够明细 典型错误示例 ：销售部部门职能 修改示意 职责描述过于笼统 1）保证按时、按量完成公司下达的销售任务 2017/8/23 部门职能描述的典型错误 职能与工作要求混淆 2017/8/23 典型错误示例 ： 部门职能、业务活 动与工作要求混淆
10、 行政管理案例： 1）保证绿植合理摆放、无黄叶、枯萎等现象,每3天浇一次水 2）办公设备管理、养护责任到人，保证设备正常运行，保证 员工工作得以开展 3）按时间、按要求配合相关部门准备相关接待事宜 人力资源案例： 1)采取措施保证招聘入职的新员工得以正常转正，转正率达 90%以上 2）每月核对员工考勤数据，对异常情况进行分析通报 2017/8/23 部门职能描述的典型错误 2017/8/23 典型错误示例 ： 使用程度副词 1）做好车辆管理、保证日常车辆正常运行 2）用心辅导新员工，使其快速融入并开展工作 1）合理化建议，节能降耗 提出合理化建议；组织实施合理化建议 2）负责装修、搬家事宜 缺
11、少行为动词 1）管理员工转正和工作异动 2）负责用工与社会保险管理 3）负责员工离职管理 模糊动词 规范动词表 针对制度、方案、计划等文件针对制度、方案、计划等文件 编制、制定、拟定、审核、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 针对信息、资料针对信息、资料 调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理 关于某项工作（上级关于某项工作（上级） 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、审批、评估 思考行为思考行为 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划 直接行动直接行动 组织、实行、执行、指导、带领、监管、采用、生产、参加、阐
12、明、解释、提供、协助 上级行为上级行为 批准、定义、确定、指导、确立、监督、决定 管理行为管理行为 评估、协调、确保、鉴定、保持、监督 专家行为专家行为 分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价 下级行为下级行为 检查、核对、收集、获得、提交、制作 部门职能和岗位职责描述规范用语的常见动词： 示例 示例 培 训 协助 梳理 成果 审批 对全员职能梳理 技巧培训：明确 职能梳理目的意 义，掌握职能梳 理技巧，有助于 后续岗位分析 1、协助部门负 责人进行部门 职能梳理、岗 位设置确定； 2、协助员工岗 位职能梳理 部门岗位设置、 部门职能手册、 岗位说明书 预计两周时间 9.8 原则是部门职能清晰、岗位设置 合理、岗位职责明确 部门职能梳理工作安排 Thank you
