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1、1 温情 youni 有你盛大温情 youni 有你盛大 Youni 杯市场营销大赛团队营销策划书Youni 杯市场营销大赛团队营销策划书 上海海关学院上海海关学院 SanCROSS 团队SanCROSS 团队 聂彦洲 乔越 陶亿一 李朔 古再丽努尔聂彦洲 乔越 陶亿一 李朔 古再丽努尔 张图 换 2 参赛作品参赛作品 温情 youni 有你盛大温情 youni 有你盛大 youni 品牌的推广youni 品牌的推广 目录等修改完重做目录等修改完重做 3 一、产品特性分析一、产品特性分析 1.1 产品概述产品概述 Youni 有你是一款基于手机通讯录，跨平台、跨网络、跨运营商， 且具有移动支付
2、功能的社交工具， 支持通过手机网络发送文字、 图片、 语音及短视频，还可以实现文件传输以及个人现金交易。 1.2 发展环境发展环境 随着移动社交软件的普及程度正在不断的提高， 社交媒体的快速 崛起给市场营销带来了新的机会， 然而其纷繁复杂的形态也给营销人 士带来了烦恼。成立于 1979 年的第一家信息技术研究和分析公司 Gartner Group 预测，未来将有更多终端用户长时间通过手机体验社 群合作功能。由于手机操作较为简易，用户在有限时间内通过手机所 能处理的对话也超过 PC。因此，对于 Youni 有你来说既是机会又是 挑战。 1.3 产品特性产品特性 移动社交与移动支付无疑是当 前极具
3、关注度的发展趋势。 随着移动 应用产品愈加呈现着融合金融领域 特性的风潮愈演愈烈， 移动社交支付 应用产品的亮相自然是顺理成章的 4 事情。北京时间 2013 年 10 月 16 日，盛大网络旗下上海由你网络科 技有限公司就率先发布首款社交支付产品Youni 正式版。 Youni(有你)基于真实用户与手机号码的通讯录熟人社交圈打造，这 款应用旨在以虚拟移动社交帮户用户加强现实生活之中好友社交、 让 现实社会社交互动更为生动。从社交角度切入、从支付角度切入，则 是其此次定位于社交支付产品所秉承的理念。 1.4 产品差异分析产品差异分析 所谓产品差异 (Product Differentiatio
4、n) 是指企业以某种方 式改变那些基本相同的产品， 以使消费者相信这些产品存在差异而产 生不同的偏好。按照产业组织理论，产品差异是市场结构的一个主要 要素， 企业控制市场的程度取决于它们使自己的产品差异化的成功程 度。 由于社交软件不是完全竞争市场 （产品同质） 或寡头垄断市场 （产 品单一） ，通常产品差异是普遍存在的。 Youni 有你社交软件与其他社交软件相比，差异在于钱包功能， 而这也是其最大的优势所在，通过钱包功能可以实现转账，付款等各 项金钱交易，对于用户来说便捷是很重要的部分，Youni 有你充分做 到了这点，因此钱包功能成为 Youni 有你与其他软件的最大差异。 二、二、市场
5、分析市场分析 随着科技的进步，人们对精神、物质的需求逐渐提高。信息爆炸 的当今世界， 简单的手机自带短信功能已经无法满足用户对信息的渴 5 求，应运而生了诸多手机软件如“飞信” ， “微博” ， “微信”等也非常 符合用户的口味。 但随着时代的发展， 这些软件的功能显得过于单一， 而其开放式添加好友也存在着一些安全隐患。 因此， 盛大针对安全性， 方便性推出了“Youni”这一社交工具，您可以通过 Youni 有你与手 机通讯录中的联系人随时随地发送消息，甚至发钱。 21 行业分析行业分析 2.11 背景背景 随着智能手机的普及和国内移动通信网络环境的改善，移动社交 既包涵了社交的互动性，又有
6、移动终端的灵活性和多样性，蕴藏着巨 大商机。作为当下 IT、财经领域的最热门话题，移动社交领域正在 进入群雄逐鹿的战国时代。 一方面微信一家独大， 另外一方面， 旺信、 来往、易信、陌陌、遇见等也在细分市场进行尝试。而只有寻找到络 社交圈与用户现实生活之间的真正交集处，迎合用户口味，才能终结 微信的垄断局面。 与 Youni 相比， 微信、 易信、 来往等其他几家同质化比较严重， 虽然软件数量不少， 但其所提供的服务内容却很难找出较大的差异 化功能。他们的差别更多体现在免不免流量等营销手段上。而 Youni 不走寻常路， 能够 “像发消息一样发钱” ， 提出了 “社交支付” 的概念， 独树一帜
7、。从 Youni 便捷的短信和免费消息的双通道，到便捷的人与 人之间支付转账，盛大一直关注用户体验，强调创新、差异化和独到 的定位。 6 移动端的盈利模式在众多有粘性的用户群（如：游戏）和互联网 金融，这两个领域正是 Youni 的优势。盛大之前在游戏、文学等领域 积累的数以亿计的用户，成为 Youni 成功的重要保障。 2.1.2 市场容量2.1.2 市场容量 市场容量是指在不考虑产品价格或供应商的策略的前提下市场在 一定时期内能够吸纳某种产品或劳务的单位数目。Youni 软件功能方 面有一定与微信相似，但是又拥有独特的社交支付功能，势必会吸引 更广大的用户群， 因此我们可以基于微信的用户数
8、量对 Youni 的市场 容量进行估算。 微信在 4 月底已经突破四亿用户，假设是 4 月 30 日达到这一里 程碑，我们算出第 4 亿达成的用户增速是 95.23 万/天。而假设“7 月下旬”为 7 月 25 日，那么微信从 4 月 30 日到 7 月 25 日完成第 5 亿用户的积累，只用时 86 天，平均增速 116 万/天。微信过去两年 半用户增长情况如下图： 7 上图中， 蓝色柱状图为微信 1-5 亿用户数增长曲线 （其中 4 亿、 5 亿是估计数字） ，红色柱状图为微信用户数在达成一个里程碑时的平 均增速，绿色曲线表示微信每达成一亿里程碑所花费的时间。 从图一可以看出，在 5 亿达
9、成之前，微信完成四亿用户的积累， 平 均增速是越来越快， 这与中国智能手机用户增长、 微信海外用户增长、 腾讯对微信推广力度加大是一致的。其中，由于微信在国内市场一家 独大，中国智能手机用户增量与微信之间的净转化率是比较高的，即 微信一方面向存量智能手机用户渗透， 一方面新增的智能手机用户成 为微信用户。由于中国市场容量巨大，微信从国内市场获得的用户是 非常大的。 这之前的统计还是不包括海外市场的。而 Youni 软件也是基于智 能手机的社交工具，又首先在中国如此大的市场上推广，所以其市场 容量也是巨大的，并且有极大的发展潜力。 2.1.3 市场定位市场定位 熟人圈中的社交支付。 “温情支付”
10、与“温情社交” 。更方便，更 安全。 （之后的 STP 策略中会有具体分析） 2.1.4 趋势2.1.4 趋势 上半年，我国电子商务整体市场的规模达到 5.4 万亿元，增长 38.5%。智能手机、智能电视的销量增幅都超过了 25%，信息消费正 在成为市场新的亮点和热点。 而 Youni 有你是一款基于手机通讯录， 跨平台、 跨网络、 跨运营商， 且具有移动支付功能的社交工具， 支持通过手机网络发送文字、 图片、 8 语音及短视频。在互联网迅速发展，已经很成熟的今日，Youni 势必 会逐渐替代短信。 而其社交支付功能，用户还将可以在 Youni 上发起各种和支付相 关的社交活动，包括 AA 聚
11、餐、拼车、给家人或朋友汇款等等，都可 以在手机一键实现。这种将网银与手机结合实现的手机钱包，方便安 全，也一定会被众多用户喜欢。 2.2 市场潜力分析市场潜力分析 所谓市场潜力，是指产品在目标市场上的销售前景，其目的是通 过调查查明直接影响产品在目标市场上销售的各种因素， 明确地分析 在目标市场上组织销售的可行性及其发展前景， 以便更好地选择产品 的目标市场。 之前已经提到过了，微信现今的用户数量已经达到 56 亿。而微 信的功能性没有 Youni 强，但是因为占了天时，所以现在微信的用户 人数可谓是一方独大。而接受一件事物往往需要时间的考验，人们用 习惯了微信，自然是难以舍弃它，或者因为身边
12、的人都在用微信，而 觉得微信比较能联系到好友，交流方便。 因此 Youni 软件的推广更需要让大家了解它的好处，并加强力度 让更多人知道它， 使用它。 有了一定的客户基础才能吸引更多人进来。 二则 Youni 可以方便快捷地向对方发钱， 而无需找银行的 ATM 机进行 转帐，更安全快捷，那就吸引更多腿脚不方便或者繁忙人的需求。 三则 Youni 的通讯录是基于手机通讯录之上的， 更符合大众对于安全 9 的要求，而通过通讯录又能更好地像自己的亲朋好友推广这个软件， 因此只要有一个人下载了 Youni,那么用户数量便会由这个基数数以 百计的增长。 想必，只要建立了一定的用户数量，那么 Youni
13、必定以势如破竹 的速度增加使用人数，最终超过微信，潜力无限。 2.3 目标市场分析目标市场分析 在现代营销活动中，对任何企业而言，并非所有的环境机会都具 有同等的吸引力，由于资源有限，也为了保证资源有效，企业的营销 活动必然局限在一定的范围内，确定具体的服务对象，即选定目标市 场。 （之后的 STP 策略中会有具体分析） 2.4 深入市场的调研深入市场的调研 我们小组于2013年11月19-21号在南京东路至人民广场路段对500 人进行问卷调查，数据和结果如下： Youni 软件问卷调查软件问卷调查 您的性别？ A.男 57% B.女 43% 10 您的年龄段？ A.1022 21% B.23
14、35 37% C.3550 29% D.50 岁以上 13% 1. 您知道 Youni 这款软件吗？ A知道并在使用 20% B.了解 30% C.略有耳闻 37% D.没听过 11 13% 2. 您现在最多使用的社交软件是什么？ A Youni 16% B.微信 52% C.QQ 28% D.其他 4% 3. 您现在使用的社交软件是通过何种方式得来的？ A 手机自带 32% B.朋友推荐 36% C.通过广告 23% D.其他 9% 12 4. 对于社交软件，您最看重以下哪三点？ A 安全性 82% B.便捷性 76% C.使用人数 35% D.是否免流量 33% E.功 能很多 20% F
15、.页面新颖，漂亮 12% G口碑 40% H.其他 2% 5.你认为你现在用的社交软件安全吗？ A安全系数很高 39% B.一般 36% C.很低 5% D.不知道 20% 13 6.你认为你现在用的社交软件方便吗？ A很方便 54% B.一般 42 % C.一点也不方便 4% 7.您平常转钱的方式是什么？ AATM 转帐 51% B.网上银行转帐 23% C.支付宝转帐 19% D.通过youni 支付 7% 14 8您平常出去聚餐的消费方式是什么？ AAA 制 32% B.平摊 48% C.有人请客 14% D.其他 6% 9. Youni 支持通过手机网络发送文字、图片、语音及短视频，还
16、可以实现文件传 输以及个人现金交易（可以完成 AA 制， “打赏” ，打生活费等功能）,你会使用这 款软件吗？ A会 27% B.考虑一下 67% C.不会 6% 15 27% 67% 6% 会会使使用用Youni吗吗？ 会 考虑一下 不会 10.如果你不选择 Youni ，那您的原因是什么？（感谢您诚恳的建议，我们会做 出改进） 调查结果分析：调查结果分析： 经过广泛调查，我小组发现社交软件行业中，微信虽独占鳌头，但 youni 并 非没有一争之力。 尤其是在 youni 走出了 “谈钱也不伤感情” 的温情路线之后， 94% 的人表示有使用 youni 的意愿。大部分用户最看重社交软件的便捷性和安全性， youni 恰恰在这两点上做得非常出色。因此，我小组认为，即使在当前的市场局 势下 youni 还暂时难以撼动微信龙头老大的地位，但在不久的将来，youni 只需 对它稍显复杂的界面进行改动，必能对微信的地位发起强有力的冲击。 16
