管理思想的发展及演进（第二章）课件

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1、管理学,1,第二章 管理思想的发展与演进,取法其上，中也；取法其中，下也，取法其下，又次也。 孔子教育学生的话：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，则无所得矣”。 （举例学习书法,武侠小说人物,从而融会贯通，有所发展）,管理学,2,本讲内容,一、早期的管理实践和管理思想（萌芽时期） 二、古典管理理论 三、现代管理理论,管理学,3,为什么学习管理理论历史?为什么管理的职能是计划，组织，领导，控制？,观念决定行为，行为决定效果。 在组织管理中，每一个管理者都是根据其对组织中的人和其他各种关系的认识来开展管理工作的。 要取得好的管理效果，就必须首先树立正确的观念。,你为什么对你的手下

2、这么放手？,因为我认为每个员工都是比较自觉而且客观上是比较积极向上的,管理学,4,管理学,5,一、早期的管理实践和管理思想（萌芽时期）,管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的，并随着社会经济的发展而发展。（管理实践代表：长城，金字塔，都江堰） 管理思想的产生与人类的历史一样悠久。系统化的管理思想，一直到十九世纪末二十世纪初，才随着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成并蓬勃发展起来。,管理学,6,工业革命之前,天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产； 军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵； 政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治； 家

3、庭则可通过亲情和家法实施管理。,没有对管理进行系统研究的迫切需要,管理学,7,工业革命之后开始系统研究,世纪下半叶从英国开始的工业革命，导致了工厂制度的产生。与以往组织不一样，专业化协作的发展、生产基本组织的变革，带来了一系列新的管理问题。 新兴的工厂制度所提出的管理问题完全不同于以前传统组织所碰到的管理问题。新制度下的管理人员不能用以前的任何一种管理办法来确保各种资源的合理使用。（如：加班制度） 这些前所未有的管理问题需要人们去研究解决，在这种情况下，管理理论研究开始出现。,管理学,8,西方管理思想发展的整体图像,工业革命,工厂制度,一系列新的管理问题,早期研究,经验管理思想,科学管理思想,

4、实践探索经验总结,发明热,如何提高劳动生产率,竞争加剧,人际关系运动,霍桑试验,工作细化单调,劳资关系紧张,如何调动员工的积极性,行为管理思想,运筹方法的成功运用,二次大战,如何提高运作的精细化及时性,企业发展巨型化空心化,定量管理思想,环境变化加剧,石油危机,如何适应多变的环境,经济全球化多元化,权变管理思想,经济的不断发展,美丹尼尔A雷恩，孙耀君等译，管理思想的演变，中国社会科学出版社，年,管理学,9,早期研究代表人物,1、罗伯特欧文（Robert Owen，1771年- 1858年）。农场主,现代人事管理之父，人本管理的先驱。 工人是人(区别于工人是机器的附属物)，疯子 关心影响劳动生产

5、率的人的因素，把工人比喻为有生命的机器，维护好机器并使其效率高、寿命长，这样可以获得更多的利润; 灵活 、 稳健的人事管理政策( 不虐待 、 不解雇工人， 改善劳动条件和生活条件，提高工资，工厂主和工人要和睦相处) 鼓励竞赛精神 ， 以此来代替残酷的惩罚 。,管理学,10,2、亚当斯密,出生于一个海关官员家庭，14岁考入格拉斯哥大学，学习数学和哲学，17岁时转入牛津大学。 1748年到爱丁堡大学讲授修辞学与文学。1751年返回格拉斯哥大学讲授逻辑学，次年担任道德哲学讲座（包括神学、论理学、法学和政治学四个部分）。 1767-1776，十年成就国富论。概括了古典政治经济学在形成阶段的理论成就。亚

6、当斯密成了最受欢迎的经济学家。,亚当斯密（1723-1790）,管理学,11,贡献： 1、劳动分工理论 做铁钉实验 10个人，2400个； 分工的话48000个 2、经济人观点 科学管理的基础，在此基础上别的理论继续发展,管理学,12,亚当斯密的主要贡献,劳动分工理论,“有了分工，同数劳动者就能完成比过去多得多的工作量，其原因有三：第一，劳动者的技巧因业专而日进；第二，由一种工作转到另一种工作，通常须损失不少时间，有了分工，就可以免除这种损失；第三，许多简化劳动和缩减劳动的机械的发明，使一个人能够做许多人的工作。”,看不见的手,“每个人必然都尽可能地使社会的收入最大化。一般情况下人们既不是有意

7、也不知如何增进社会利益。他们想要的只是自身财富的增加，在许多个这样的过程中，看不见的手引向了不是他们本意的结果。在追求个人财富时，人们通常促进了社会财富的增加，甚至比人们有意增加社会财富还有效。”,经济人观点,市场经济的主体是一个个经济人，经济人的本性是经济利己主义。他们为了自身的经济利益从事经济活动，在“看不见的手”的支配下，其活动成为理性的行为。经济人的利己主义使他具有勤劳和节俭的品质，富于创造的精神；而市场竞争又引导经济人把资源投向效益最高的经济领域，从而达到社会资源的优化配置,国民财富的性质和原因的研究，郭大力、王亚南译，北京商务印书馆，1972年译版,管理学,13,3、天才查尔斯-巴

8、贝奇,剑桥大学数学家 计算机之父，二进制。 管理科学的祖父，设计领域广 脑力劳动分工理论(进步) 数学统计方法提高资源利用率 早期研究为管理奠定了基础。,管理学,14,二、古典管理理论,科学管理思想 基本观点：管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验，更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织。 代表人物：泰罗科学管理理论（经济人假设） 法约尔一般管理理论 韦伯官僚组织理论。,管理学,15,一、“经济人”假设 经济人就是以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体，人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，并为此可不择手段。 “经济人”意思为理性经济人，也可称“实利人”。 这是古典管理理论

9、对人的看法，即把人当作经济动物来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。,管理学,16,泰罗：科学管理之父 1900年，伯利恒钢铁厂，“搬运生铁实验” (工人抬运92磅铁锭，后来分析48磅铁块效率较高，不会太疲劳。施密特按照实验，效率大幅提高，为提高效率，设计了动作、标准和作息时间,每天从12.5吨搬运到47.5吨，工资也得到提高。） 缺点：把人定性为追求实利的经济人，为老板追求更大的利润。生产标准化，把人当做没有情感的机器。最终引起了不满与仇恨。,管理学,17,科学管理之父-费雷德里克泰勒泰罗的一生是由“士兵”到“将军”的一生 泰罗是管理的科学家

10、泰罗是伟大的实践者后人在泰罗的墓碑上铭刻着： 科学管理之父,费雷德里克泰勒（18561915）,1856年出生于美国宾夕法尼亚州一个富有的律师家庭。考上哈佛大学法律系却由于视力和听力受损而辍学。 1878年进入费城米德维尔钢铁厂当一名普通工人。由于工作努力，泰勒六年内升为职员、机工班长、车间工长、厂总技师。 在工厂期间，从工人为什么“磨洋工”开始，研究管理。 1893年开始从事管理咨询，在大量试验的基础上，逐渐形成了他的科学管理的思想。,管理学,18,管理学,19,费雷德里克泰勒的主要贡献,管理要走向科学,劳资双方的心理革命,科学管理的根本目的是谋求最高效率，这就要求用科学化的、标准化的管理方

11、法代替经验管理。为此，泰勒提出科学管理的四项原则和一些管理制度。,许多人认为雇主和雇员的根本利益是对立的，而泰勒认为双方的利益是一致的。只有雇主和雇员双方互相协作，才会达到较高的绩效水平。,时间研究,动作研究,例外管理,标准化,程序化,计件制,管理职业化,科学管理原理，上海科学技术出版社，1982年11月第1版。,管理学,20,泰勒制主要内容,核心：提高劳动生产率把蛋糕做大 内容： 1 工作定额原理 2 科学挑选与培训工人 3 标准化原理 4 差别计件付酬 5 计划与执行相分离，实行职能工长制 6 例外原则 7、精神革命,管理学,21,1工作定额原理,科学的日工作量： 工作日写实： 时间分解=

12、准备+工作+生理+停工待料+清理+其它 动作研究： 动作分解=分解各部位动作-多余动作,管理学,22,2科学挑选和培训工人,管理者的责任在于为雇员找到最合适的工作，在标准化的基础上对工人进行培训，使其成为第一流的工人，挖掘工作潜力。 典型案例：搬铁块实验（工人抬运92磅铁锭，后来分析48磅铁块效率较高，不会太疲劳。施密特按照实验，效率大幅提高，每天从12.5吨搬运到47.5吨，工资也得到提高。） 第一流工人的含义： 愿意干此活 具有作某种工作的能力 要把合适的人放在最合适的位置上 还要对他们进行培训,管理学,23,3 标准化原理,消除各种不合理因素，形成最好的方法，是管理当局的首要职责，因此要

13、做到： 工具标准化；铁锹试验挖煤（壮劳力，中劳力，弱劳力分别） 材料/机器标准化； 作业环境标准化.,管理学,24,4 差别计件制（计件工资制）,差别计件制工资 =产量*定额工资*定额完成率 例1：完成定额80%者的工资 =产量*定额工资*0.8 例2：完成定额125%者的工资 =产量*定额工资*1.25 工资支付的对象是工人而非职位，即根据实际工作表现而非职务类别来支付工资,管理学,25,5计划管理与执行相分离,建立专职管理人员队伍，对操作者实行外部监督 计划： 时间/动作研究，定额/标准研究，监控 执行： 由工长负责执行，不得自行变动,管理学,26,实行职能工长制,管理工作分工，什么都干

14、每个管理者只负责和承担一项具体的管理职能，分别向操作发号施令 没能执行 职能部门的化雏形,管理学,27,6实行例外制原则,大型组织的高级管理者要把日常事 务授权给下级管理，自己只保留对 例外事务的决定和监督处理权。 （下属根据条例、标准执行，不予干预，例外的话） 当代重视：不越权干活,管理学,28,7、劳资双方的精神革命,1912年，泰勒在美国国会的听政会上，面对人们对科学管理的许多说法，他在证词中讲了科学管理的实质是： 科学管理不是任何一种提高效率的手段，不是一种新的计算成本的制度，不是付给工人报酬的新方案，不是计件工资制，不是奖金制，不是工时研究，不是动作研究，单有这些方法并不等于科学管理

15、，他们仅是科学管理有用的附属物。 科学管理是工人的一种精神革命-是工人在对待他们工作的职责、同事、顾主态度方面的一种革命； 是管理当局的一种精神革命-他们对待职责、同事、工人和所有日常问题态度方面的一种彻底的精神革命。 没有这一精神革命，科学管理就不会存在， 科学管理的实质就是这种伟大的精神革命,管理学,29,讲求效率优先的思想寻找生产中的最佳点，实现高效率 重视实践第一的精神强调实践先于理论的科学管理精神 坚持调查研究的方法时间/动作研究 实行依法治厂的模式唯理性管理，外部监督制度 使现场管理成为科学数量化，规范化，制度化,泰勒制的精髓,管理学,30,对人的忽视胡萝卜加大棒 缺乏管理的艺术性

16、，把管理作为工程，管理者为工程师 忽视了企业整体性管理问题，仅注重作业层（车间）的效率问题,弊端,管理学,31,卓别林的电影摩登时代超链接18分钟 摩登时代电影反映的科学原理是泰勒的科学管理理论。 电影摩登时代是科学管理的课题. 科学管理管理之父泰勒认为科学管理“是一场全面的心理革命”，要从“利益分配”转为“利益生产”，从而核心就是要提高劳动生产率。专业化分工，可复制性，高生产率是科学管理的优点，但对于“人”的忽视则是其缺点。人不是生产机器，麦克雷格提出了Y理论，注重员工的自我管理和自我实现。人性化的管理有助于提高员工的生产积极性，最终才能有效提高效率。,管理学,32,科学管理的案例 福特的成功,管理学,33,福特,机械化到自动流水线。不是管理学家,加油词的起源。 机械化，自动流水线。 农场主的儿子，自小喜欢修农业机械。设计汽车，100试行，只有前进档。1903，福特汽车公司。1908年，汽车龙头大亨。