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1、2020/9/13,1,Chapter 2:项目管理的内容和过程,2020/9/13,2,教学目标（教学要求）,掌握项目生命周期的四个阶段的内涵和关系 理解职能型、矩阵型和项目型组织结构的差异 了解高层管理者的承诺是项目成功的关键因素 了解优秀项目经理的重要技能和素质 掌握PM的五个基本过程的内涵和关系 了解PM的五个基本过程和九大知识领域的关系,2020/9/13,3,教学内容,2.1 项目的阶段和项目生命周期 2.2 组织结构 组织结构 利益相关者的管理 2.3 高层管理的承诺 2.4项目经理所需的技能 2.5 PM的五大基本过程 2.6 PM的五个基本过程和九大知识领域的关系,2020/
2、9/13,4,2.1 项目的阶段和项目生命周期,2020/9/13,5,项目的阶段和项目生命周期,项目生命周期 是项目各阶段的集合 项目阶段 的不同取决于不同的项目和行业，但其一般的阶段有以下四个： 启动 计划 执行 收尾,2020/9/13,6,项目生命周期各阶段的典型活动,收集数据,项目通过决策,项目计划确认,项目主体完成,项目整体完工,2020/9/13,7,世界银行的项目管理过程,世界银行的项目管理,2020/9/13,8,天津市城市交通世界银行贷款项目 1、方案的提出 2、国别局协调 3、前期准备 4、初步评估（指标、方法、题目、人员） 5、报告（世行中国部9人代表团） 6、讨论、修
3、改 7、银行内部评估（Staff Appraisal),案例分析,2020/9/13,9,阶段1,一般工程建设项目生命周期示意图,完成程度 100%,一般工程建设项目的生命周期描述 一般工程建设项目的生命周期也可以划分为四个阶段，图2-9给出了一般工程建设项目四阶段生命周期的图示描述。这些阶段包括：,2020/9/13,10,美国新药物开发项目的生命周期描述 在新产品研究与开发项目中，新药物研究与开发项目的生命周期是最具代表性的。下图给出了美国食品与药品管理局（Food and Drug Administration，FDA）规定的新药开发项目生命周期的流程图描述。,2020/9/13,11,
4、临床前 实验和 新药研究 调查申请,形成稳定性,批 准,后期阶段 审验 活动,递交 新药 申请,注册实验,开发过程,后期审验,审批过程,美国新药开发项目生命周期示意图,临床前开发,注册工作,发现,搜寻,外加十年,专利形成过程,毒理研究,药理研究,临床 实验3,临床 实验2,临床 实验1,2020/9/13,12,2.2 组织结构,2020/9/13,13,组织结构,三种基本的组织结构 职能型（纵向） 项目型（横向） 矩阵型（纵横两维）,2020/9/13,14,职能型、项目型、矩阵型结构,科龙新产品开发的架构属矩阵型,总经理,工程副总,生产副总,IT副总,人资副总,职能型,项目型,总经理,A项
5、目经理,B项目经理,C项目经理,矩阵型,总经理,项目副总,工程副总,生产副总,IT副总,HR副总,A项目经理,B项目经理,C项目经理,2020/9/13,15,项目式示例,技师,项目2,项目经理,电器工程师,计算机工程师,营销部,财务部,人力资源部,总裁,Figure 3.2,2020/9/13,16,矩阵式示例,Figure 3.2,2020/9/13,17,矩阵组织,2020/9/13,18,职能型组织的优、缺点,2020/9/13,19,项目型组织的优、缺点,2020/9/13,20,矩阵型组织的优、缺点,2020/9/13,21,2.3 高层管理者的承诺,2020/9/13,22,高层
6、管理者承诺的必要性,一些研究表明：高层管理的承诺是项目成功的关键因素 高层管理者能帮助项目经理: 获取适当的资源（科龙饮料机） 特事特办、急事快办（绿色通道） 借助组织获得帮助（组织资源个人资源） 学习“更好地做领导”,2020/9/13,23,项目成功的重要因素排序,一项IT项目的调查显示（美国各个行业的IT经理365人，代表8380个项目）*: 用户参与 （沟通） 19 管理执行层的支持 （资源） 16 明确的要求 （减少变更） 15 正确的计划 11 现实的期望 10 较小的项目里程碑（小步快走） 9 有能力的员工 8 项目小组所有权 6 明确的愿景和目标 3 努力工作、专注的员工 3
7、合计 100,*Standish Groups report CHAOS 2019: A Recipe for Success,2020/9/13,24,标准和指南的必要性,标准和指南使项目经理更有效率 高层管理应鼓励： 对PM使用标准的格式和软件 开发用于编写项目计划和状态报告的指南 创建优秀的项目管理办公室 模拟项目作业要求使用模板格式,2020/9/13,25,2.4 项目经理的技能要求,建筑工程,研究项目,2020/9/13,26,定义项目范围 识别利益相关者、决策、打破常规 制定工作细分表（WBS） 估算时间的需求 制定初步的项目管理流程图 识别资源和预算的需求 评估项目的其它需求,
8、识别和评估风险 制定应急方案 识别依赖的相关方 识别和跟进关键里程碑 参与项目阶段回顾 保护必须的资源 管理过程的变更控制 报告项目的工作状态,15项PM工作职能*,*Northwest Center for Emerging Technologies, Building a Foundation for Tomorrow: Skills Standards for Information Technology,Belleview, WA, 2019,2020/9/13,27,高效项目经理 和低效项目经理的特点对比,以身作则 （割发代首；冲锋在前、吃苦在前） 远见卓识（2019、比尔盖茨、维纳
9、斯3C计划、耗资10亿美元、而今前途无量） 技术能力（技术的判断力更重要） 决策能力（决策学：科学和艺术） 良好的沟通能力（动之以情、晓之以理） 良好的激励能力（望梅止渴） 需要时挺身而出（加班、现场） 支持团队成员（凝聚力） 鼓励新创意（头脑风暴法的原则：不批评）,树立坏的榜样 没有自信心 缺乏专业技术 差劲的沟通者 差劲的激励者,高效项目经理 低效项目经理,2020/9/13,28,项目经理的技能,组织技能: 计划、分析、设定目标 沟通技能: 倾听、说服 团队建设技能: 善解人意、善于激励、团队精神 领导技能 : 愿景（宏图）、活力、积极、树立榜样、授权 坚忍不拔的特性 : 灵活性、创造力
10、、忍耐性、坚持不懈 技术技能: 专业经验和知识,2020/9/13,29,2.5 五大基本过程,2020/9/13,30,PM 的五大基本过程,PM是五个有内部关联的过程 PM 的五大过程是： 启动过程 计划过程 执行过程 控制过程 收尾过程,2020/9/13,31,五大过程的关系图1,启动,计划,控制,执行,收尾,请参阅P36-39,2020/9/13,32,五大过程的关系图2,活动 的水平,阶段起点,时间,阶段终点,启动过程,计划过程,执行过程,收尾过程,控制过程,2020/9/13,33,五大过程的关系图2,在一个阶段中五大过程的活动交叉重叠,每个阶段的工作量不均匀,控制过程贯穿始终,
11、图示2含义：,问题：四个阶段和五个过程有什么关系？,2020/9/13,34,2.6 PM的五个基本过程和九大知识领域的关系,2020/9/13,35,基本过程、活动、9大知识领域之间的关系,启动,计划,执行,控制,收尾,五个基本过程,九大知识领域,集成,范围,时间,2020/9/13,36,五个基本过程,9大知识领域,启动,计划,执行,控制,收尾,成本,质量,人力资源,沟通,风险,采购,2020/9/13,37,课堂测试,1. 项目生命周期有哪几个阶段? 2. 项目管理有哪几个基本过程? 3. 哪种组织结构对项目经理是最小权威性? 4. 举出高效项目经理的两个重要的素质?,ANSWER1: 启动、计划、执行、收尾,ANSWER2: 启动、计划、执行、控制、收尾,ANSWER3: 职能型,ANSWER4: 下列9项的任意2个: 以身作则, 远见卓识, 技术能力, 决策能力, 良好的沟通能力, 良好的激励能力, 必要时挺身而出, 支持团队成员, 鼓励新创意,2020/9/13,38,课后作业二,请简单描述一下项目生命的四个阶段和五大管理过程的关系,
