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1、职业化塑造与员工素养培训,1,MAIBAO UNIVERSITY,13-Sep-20,职业化塑造,3,理念篇：认识职业化 素质篇：职业化的责任意识 素质篇：职业化的客户意识 素质篇：职业化的目标意识 素质篇：职业化的沟通意识 素质篇：职业化的协作意识 素质篇：职业化的专业意识 素质篇：职业化的学习意识 技能篇：站着思考,内容纲要,4,当本培训结束时,你能够: 说出职业化的定义与标准 明确职业化对于公司和个人的价值与意义 明确对职业化员工的基本能力要求与行为标准,学习目标,5,认识职业化 对待工作职业化的责任意识 对待公司职业化的目标意识 对待客户职业化的客户意识 对待上级职业化的沟通意识 对待
2、同事职业化的协作意识 对待自己职业化的学习意识 对待未来职业化的发展意识,内容纲要,6,案例研讨:格利和继刚的故事 问题：格利和继刚在行为表现上有什么区别？,7,8,职业和职业化的概念 职 业：个人参与社会劳动、换取物质保障和 财富分配，获取社会地位及认可的 一种劳动方式。 职业化：职业化是指按职业的标准化、规范化、 制度化的要求塑造自己，即在合适的时 间、合适的地点，用合适的方式，说合 适的话，做合适的事。,什么是职业化,9,职业化标准 职业化，就是以最小的成本追求最大的效益； 职业化，就是细微之处做得专业； 职业化，就是尽量用理性的态度对待工作； 职业化，就是别人不能轻易替代； 职业化，就
3、是以此为生，精于此道； 职业化，就是具有高度的 责任 心和强烈的 敬业 精神； 职业化，就是持续学习，不断进步。,什么是职业化,10,职业化 原则2 给予真诚的赞美与肯定; 原则3 引发他人心中的渴望; 原则4 真诚地关心他人; 原则5 经常微笑; 原则6 记住他人的名字; 原则7 聆听,鼓励他人多谈他自己的事. 原则8 谈论他人感兴趣的话题; 原则9 衷心让他人觉得他很重要.,42,最重要的是品质而非技巧 先知彼后解已,43,沟通的品质决定生命的品质！,44,认识职业化 对待公司职业化的责任意识 对待工作职业化的目标意识 对待客户职业化的客户意识 对待上级职业化的沟通意识 对待同事职业化的协
4、作意识 对待自己职业化的学习意识 对待未来职业化的发展意识,内容纲要,45,服从团队的规则； 建立明确的工作流程； 决策前充分发表个人意见,决策后必须照决策方案坚决执行,即使有个人意见也只能保留 互相及时真诚肯定对方的贡献 强调事实，避免感情用事 引导讨论程序，而不是主导结果 尊重少数意见，避免盲点 “人”与“事”分开，就事论事 幽默创造愉快气氛,46,认识职业化 对待工作职业化的责任意识 对待公司职业化的诚信意识 对待客户职业化的客户意识 对待上级职业化的沟通意识 对待同事职业化的协作意识 对待自己职业化的学习意识 对待未来职业化的发展意识,内容纲要,47,自我学习: 阅读、WWW,接受培训
5、,培训他人,工作辅导,向先进者学习,智囊团,重大事件,反省,只要你准备好，老师就会出现。,日记、自传,48,高效能人士的七个习惯 狮子不必咆哮 一生的计划 语言的突破 现在发现你的优势 卡耐基沟通与人际关系 思考致富,49,认识职业化 对待工作职业化的责任意识 对待公司职业化的诚信意识 对待客户职业化的客户意识 对待上级职业化的沟通意识 对待同事职业化的协作意识 对待自己职业化的学习意识 对待未来职业化的发展意识,内容纲要,50,1、观念错位，意识缺乏： 缺乏明确的个人职业定位 不能明确对待投入与产出的关系 不能明确对待影响与关注的关系 缺乏理性和积极的态度 2、专业能力缺乏： 能力四等级：了
6、解、会做、熟练、专家 常常是刚刚会做就开始跳槽，缺乏无法达到熟练和专家的水准。,51,除了自己，任何人都不能设计自己的人生 以终为始 兴趣是最好的老师 不做全能冠军，要做单打冠军 能力为本 干好自己的目前的工作 善于利用公司资源与机会 永远不要与自己的上级为敌,52,认识职业化 对待公司职业化的责任意识 对待工作职业化的目标意识 对待客户职业化的客户意识 对待上级职业化的沟通意识 对待同事职业化的协作意识 对待未来职业化的专业意识 对待自己职业化的学习意识,内容纲要,53,当本培训结束时,你能够: 说出职业化的定义与标准 明确职业化对于公司和个人的价值与意义 明确对职业化员工的基本要求与行为标准,回顾学习目标,54,
