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1、2020/9/13,1,管 理 学,暨南大学管理学院 杨东进 13808868568,2020/9/13,2,第五讲 社会责任与管理道德,世界上越来越多的企业注重提高其社会责任,2020/9/13,3,【教学目标】 掌握社会责任的古典观和社会经济观，区分社会义务、社会影响和社会责任，了解公司的社会责任和经济效益间的关系，区分四种道德观。 【教学重点】 社会责任的古典观和社会经济观。 【教学难点】 公司的社会责任和经济效益间的关系。,2020/9/13,4,主要内容,一、社会责任 二、社会责任和经济绩效 三、以价值观为基础的管理 四、管理的“绿色化” 五、管理道德,2020/9/13,5,企业追
2、求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。,一、社会责任,2020/9/13,6,有关社会责任的两种相反的观点 古典观点 管理当局唯一的社会责任就是利润最大化。 管理者的主要责任就是从股东的最佳利益出发来从事经营活动(米尔顿弗里德曼 )。将组织资源用于“社会利益”时，都是在增加经营成本，成本只能通过高价格转嫁给消费者。 社会经济学观点 企业不仅仅是经济机构,管理当局的社会责任不只是创造利润。 社会通过各种法律法规认可了公司的建立，通过购买产品和服务对其提供支持。世界上越来越多的企业注重提高其社会责任。,2020/9/13,7,赞成和反对社会责任的争论,赞成的观点 公众期
3、望 长期利润 道德义务 公众形象 更好的环境 减少政府管制 责任与权利的平衡 股东利益 资源占有 预防胜于治疗,反对的观点 违反利益最大化原则 淡化使命 成本 权力过大 缺乏技能 缺乏明确的责任,2020/9/13,8,从义务到响应 社会责任 企业追求有利于社会的长远目标的一种义务 超越了法律和经济所要求的义务 将企业看作是道德的代理商 社会义务 企业承担其经济的和法律的责任的义务 追求的社会目标仅限于有利于其经济目标的程度 社会响应 企业适应变化的社会状况的能力 是由社会准则所引导的,2020/9/13,9,究竟要承担多少责任,2020/9/13,10,社会参与的程度,2020/9/13,1
4、1,社会责任与社会响应,2020/9/13,12,案例：汽车召回，响应还是承担责任？,从2002年6月至2004年6月的两年时间里，法国雷诺汽车公司被迫18次采取召回行动，是各大汽车公司中成绩最差的一家。宝马以10次紧随其后。其他主要汽车公司中，尼桑9次；马自达、奔驰各8次；奥迪、KIA、大众各7次；菲亚特、本田、美洲豹和SAAB各5次，克莱斯勒、标致各4次；福特、SEAT、丰田各3次；欧宝、司马特、雪铁龙各2次。就连价格昂贵的跑车也未能幸免，保时捷和法拉利同期各有4次和2次要求顾客将汽车送回工厂进行检修。,2020/9/13,13,在调查确定的两年时间里，只有现代、DAIHATSU、大宇、拉
5、达、LAMBORGHINI和MASERATI少数几个厂家没有采取过召回行动。本次调查的负责人表示，汽车车型的日益多样化、复杂的制造工艺以及研发时间较短，迫使厂家缩短模拟测试周期等因素是导致汽车召回现象日益增多的主要原因。而汽车型号及系列的多样化令这一问题进一步恶化。调查表明，约40%的被召回汽车是电子系统出现故障所致；60%则是由于汽车存在机械方面的隐患。迄今为止，虽然德国汽车局每年也公布汽车被召回的数量，但从不提及汽车制造厂家的名字。,2020/9/13,14,主要内容,一、社会责任 二、社会责任和经济绩效 三、以价值观为基础的管理 四、管理的“绿色化” 五、管理道德,2020/9/13,1
6、5,二、社会责任和经济绩效,多数研究表明了正相关关系 存在着某些与衡量“社会责任”与“经济绩效”有关的方法论问题 因果关系 评估具有社会意识的共同证券基金 社会屏障筛选 在投资决策中应用社会标准 这些基金的业绩超过了市场平均水平 结论 一个公司的社会责任行动不会降低其长期经济绩效,2020/9/13,16,案例：雀巢公司,二战后,由于发达国家婴儿出生率逐年降低,使雀巢乳制品遇到了极大的麻烦。因此,雀巢把开发和销售全力以赴转向第三世界国家,那里人口增长迅速。与此同时,雀巢在第三世界国家开设的众多工厂里出现了严重的质量控制问题,原因很显然是当地卫生条件太差,居民卫生意识也相对薄弱。媒体对此已有报道
7、,但雀巢公司却无所反应。,2020/9/13,17,1977年,哥伦比亚总医院早产病房里婴儿死亡率突然上升；同年澳大利亚卫生部报告,由于给婴儿喂了雀巢乳制品,134名得了严重疾病,25名死亡,原因都是在于雀巢在第三世界国家开设的工厂在消灭细菌这道程序上没有严格执行。欧美等地对雀巢进行了十年的冲突和七年的抵制。,2020/9/13,18,主要内容,一、社会责任 二、社会责任和经济绩效 三、以价值观为基础的管理 四、管理的“绿色化” 五、管理道德,2020/9/13,19,三、以价值观为基础的管理,定义： 管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式（价值观反映了组织赞同什么以及信奉什么）
8、共享价值观的作用： 为管理决策和行动充当指路牌 通过传递组织对其成员的期望来塑造员工的行为 影响市场营销的成效 建立团队精神,2020/9/13,20,共享价值观的作用,2020/9/13,21,建立共享价值观 建立共享价值观不是件容易的事情 管理者有责任塑造组织以使其价值观、准则和理想对员工有很强的吸引力 那些贯彻和实践基于价值观的管理的公司，对于自身在社会责任和社会相应方面的承诺有广阔的视野,2020/9/13,22,主要内容,一、社会责任 二、社会责任和经济绩效 三、以价值观为基础的管理 四、管理的“绿色化” 五、管理道德,2020/9/13,23,绿色化：中国制造业的必由之路,报告人：
9、中国工程院院士 暨南大学校长 刘人怀,2020/9/13,24,制造业辉煌的历史：,几百万年前：直立行走和制造业创造了人类 170万年前：元谋人懂得用火 5000年前：青铜时代 1380年：欧洲最早的炼铁高炉 1765年：瓦特蒸汽机 19世纪后半叶：电气化 两次产业革命 80以上的国民生产总值与物质生产密切相连,2020/9/13,25,我国制造业的经济作用：,国民生产总值：1/3 工业生产： 4/5 国家财政： 1/3 出口总额： 90% 就业人口： 8000多万,2020/9/13,26,污染导致大量死鱼,2020/9/13,27,荒漠化使绿色显得难能可贵,2020/9/13,28,黄果树
10、大瀑布近年流量明显减少， 游客站在干涸的河床上，怅然若失。,2020/9/13,29,随着全球气候变暖，珠峰冰川在退缩,2020/9/13,30,重庆一化工厂在排污，电石渣废水一排入龙溪河，河水顿时变色。,2020/9/13,31,美国密歇根州铜矿及工厂产生的 尾料将湖水染红,2020/9/13,32,1973年以后在莫斯科工业区附近，已经出生了90名四肢不全的畸形儿。,2020/9/13,33,人类对环境的关注 ：,1962年，寂静的春天 1972年，增长的极限 1985年，胡伯（Huber）生态现代化理论 1987年，我们的共同未来 20世纪末，全球的绿色浪潮,2020/9/13,34,中
11、国经济增长方式粗放,中国经济每创造1美元所消耗的能源是： 西方工业七国平均的5.9倍， 美国的4.3倍， 德国和法国的7.7倍， 日本的11.5倍。,2020/9/13,35,绿色制造的蓝皮书Green Manufacturing 提出：,绿色制造是一种综合考虑环境影响和资源效率的现代制造模式，它的目标是使产品从设计、制造、运输、使用到报废处理的整个产品生命周期中，对环境的负作用最小、资源效率最高。,2020/9/13,36,绿色制造的一些重要活动：,1978年，德国实行绿色产品制度 1992年，21世纪议程， “环境标志产品认证” 1996年，ISO14000系列国际环境标准 2002年，中
12、国工程院“绿色制造与钢铁工业”咨询项目立项 2003年5月，新一届美国“绿色汽车”拉力赛落下帷幕 2003年6月，福特宣称将建造绿色制造基地 近几年，“绿色壁垒” 成为技术壁垒；美国大力开展绿色制造的研究。,2020/9/13,37,德国柏林“绿色周”,2020/9/13,38,环保警车亮相上海、广州步行街,2020/9/13,39,诺基亚启动绿色环保回收大行动,2020/9/13,40,流水线上不能制造地球！,2020/9/13,41,四、管理的“绿色化”,定义 对组织决策和活动与组织对自然环境影响之间存在的紧密联系的意识 起源于对大量生态问题和环境危害的关注 全球环境问题 存在大量的全球环
13、境问题 发达国家在这些问题上应受到谴责 随着新兴国家的富裕，全球环境问题可能会恶化,2020/9/13,42,走向绿色的方式,法律方式 遵守法律规范 市场方式 组织对顾客的环境偏好作出相应 利益相关者方式 组织选择对利益相关者多种需求作出反应 活动家方式 寻求尊重和保护地球及其自然资源的途径,2020/9/13,43,组织社会责任扩展的四阶段模型,阶段 1 ：通过成本最小化和利润最大化来提高股东利益。（遵守所有的法律法规，并未感到有义务满足其他的社会需求） 阶段 2 ：管理者承认他们对雇员的责任，并集中注意力于人力资源。（改善工作条件） 阶段 3：将责任扩展到其他利益相关者。（行为包括公平的价
14、格、高质量的产品和服务、安全的产品、良好的供应商关系） 阶段 4 ：管理者感到他们对社会整体都负有责任。（努力提高公共产品，促进社会公正、保护环境、支持社会活动和文化活动）,2020/9/13,44,管理者对谁负责？,更小,更大,社会责任,更小,更大,2020/9/13,45,主要内容,一、社会责任 二、社会责任和经济绩效 三、以价值观为基础的管理 四、管理的“绿色化” 五、管理道德,2020/9/13,46,五、管理道德,道德：规定行为是非的规则和原则 四种不同的道德观 1、道德的功利观：完全按照结果或后果制定道德决策 2、道德的权利观：关注对个人隐私和自由、权利的尊重与保护 3、道德公正理
15、论观：要求管理者公平公正地贯彻和加强规则，并在此过程中遵守所有法律法规 4、社会契约整合理论：根据实证因素和规范因素制定道德决策，给予两种契约的整合,2020/9/13,47,影响道德和非道德行为的因素,2020/9/13,48,道德发展阶段,前习俗水平 是非选择建立在个人后果的基础上 习俗 道德价值存在于维护传统的秩序和不辜负他人的期望之中 原则水平 个人希望摆脱他们所属的群体或一般社会的权威，确定自己的原则 在每一个相继的阶段上，个人道德判断变得越来越不依赖外界的影响，大多数成人处于阶段4,2020/9/13,49,道德发展阶段,2020/9/13,50,影响道德和非道德行为的因素,202
16、0/9/13,51,个人特征,价值观 关于对与错的基本信条 自我强度 个人自信心的强度 控制点 衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征。 内控 ：相信他们控制着自己的命运； 外控：认为他们一生中会发生什么事全凭运气或机遇。,2020/9/13,52,影响道德和非道德行为的因素,2020/9/13,53,结构变量 1、组织设计影响道德行为：结构设计如果能使模糊性和不确定性最小，就更有可能促进道德行为 2、规章制度：明文规定的道德标准 3、上级的行为 4、评估系统既评价结果，也评价手段 5、奖惩越是依赖具体的成果，管理者越可能在道德上妥协,2020/9/13,54,影响道德和非道德行为的因素,2020/9/13,55,组织文化 强文化比弱文化更有影响性 高道德标准来自高风险承受力、高度控制、并对冲突高度宽容的文化,2020/9/13,56,影响道德和非道德行为的因素,2020/9/13,57,问题强度,2020/9/13,58,如何改善企业的道德行为,雇佣高道德标准的求职者
