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1、1、 选择题1、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是( C)A介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾2、在与人交谈时,双方应该注视对方的( B),才不算失礼。A、上半身B、双眉到鼻尖,三角 C、颈部D、脚3、手有伸手先后的规矩：（D）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B、男女同事之间握手，男士应先伸手。C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。4、 礼仪是以建立(B )为目的的各
2、种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和. A,同等关系 B,和谐关系 C,平等关系 5、 国际社会公认的第一礼俗是( A) A,女士优先 B,尊重原则 C,宽容的原则6、关于敬酒的正确顺序是（ A）A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。7、“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( B )特征的喻意。 A. 规范性 B. 对象性 C. 制度性 D. 针对性 8、 圆桌单主人宴请时错误的是 B A. 主人应面对门 B. 主人应面背对门 C. 主人在
3、左 D. 主宾在右 9、电话形象要素包括 ABCD 多选題 A. 通话内容 B. 通话时机 C. 通话时举止形态 D. 电话公务 10、选择礼品的原则 ABCD 多选题 A. 送给谁 B. 送什么 C. 什么时间送 D. 送什么地点11、商务通话可选 D A.周一上午 B.周五下班前C.晚上10点后D.周二上午12、电话通话过程中，以下说法正确的有 ABC 多选题A、 为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话B、 为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话C、 为了尊重对方，不边看资料边打电话D、 以上说法都不正确13、 ( A )是人们在社会交往中由于受历史传统,风俗习惯,宗教信仰,时代潮流等
4、因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的. A,礼仪 B,礼节 C,礼貌14、 男士应养成( A)修面剔须的好习惯. A,每天 B,12天 C,23天15、 乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车,先下后上,要礼让妇女,小孩,残疾人和( C). A,青年人 B,中年人 C,老年人 16、 男女结伴参加舞会,在整个舞会期间,两人同跳应以(B )次为限。 A,一次 B,两次 C,三次17、 下列一般介绍顺序,(C )是错误. A,将男性介绍给女性 B,将年轻的介绍给年长的 C,将先到的客人介绍给晚到的客人 18、 在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿(C ). A. 休闲鞋 B.旅游鞋 C.
5、高跟鞋19、西餐大菜正确的食用顺序是:( B ) A. 开胃小菜,汤,海鲜,肉类,冷饮,烘烤食物,餐后甜食 B. 汤,开胃小菜,海鲜,肉类,烘烤食物,冷饮,餐后甜食 C. 开胃小菜,汤,肉类,海鲜,烘烤食物,冷饮,餐后甜食 D. 汤，海鲜，开胃小菜，烘烤食物，肉类，冷饮，餐后甜食20、喝咖啡时,应用食指和拇指端起来喝,此时的勺子应放在: （B） A.杯子里 B.托盘上 C.另一只手拿着 D.以上都可以21、在国际商务活动场合,如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为： （A）A. 着装要求为晚礼服 B.参加者务必戴黑领带 C.参加者务必戴黑领结 D.着装要求为黑色晚礼服22、公务用车时，
6、上座是:（ A ） A、 后排右座 B、副驾驶座 C、司机后面之座 D、以上都不对23、 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部24、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽 D、以上都不对25、使用餐巾时,不可以用餐巾来:(C ) A,擦嘴角的油渍 B,擦手上的油渍 C,擦拭餐具 26、 拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着(C ) A,保修单 B,发票 C,包装 27、 关于喝汤的几种说法中不正确的是:(C ) A,要用汤匙,不宜端起碗
7、来喝. B,喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内. C,汤舀起来,一次分几口喝下28、 在可以吸烟的餐厅用餐中,如需抽烟,你应该:(A ) A,征得邻座同意再抽 B,先给其他人上烟自己再抽 C,不声不响的走开自己抽 29、 在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:(C ) A,陛下 B,殿下 C,阁下 30、 下列几项中不属于服务员的接待三声的是:( C) A,迎客之声 B,介绍之声 C,留客之声31、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ） A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对32、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ） A、
8、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对33、与西方人交谈时可以谈论:( C) A,对方年龄 B,对方婚姻 C,天气情况 34、 当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:( A) A,留步 B,失陪 C,拜访35、 竖桌式谈判不正确的是( D ) A 以右为尊 B. 主方在左 C. 客方在右 D. 以左为尊 36、 领带夹的位置与西装是否系纽扣有关,在西装不系纽扣时,领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间? (B) A.第二粒和第三粒之间 B.第三粒和第四粒之间 C.第四粒和第五粒之间 D.第一粒和第二粒之间37、 下列几种花中,( C)花最适合赠送给母亲. A,玫瑰 B,月季 C,康乃馨
9、 38、 在公共汽车,地铁,火车,飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该(C ). A,随心所欲 B,高谈阔论 C,轻声细语,不妨碍别人 39、 别人给你服务,做事和帮忙,无论给你的帮助多么微不足道,都要说( A). A. 谢谢 B.请 C.对不起40、 女士坐在椅子上时,应占椅子的( A )A.2/3 B.1/3 C.1/2 D.3/4 41、 与熟人交谈时,应相距( B )米左右A,1.5 B,1 C,0.5 D,2 42、 在站立时,两脚尖分开角度最恰当的为( B )度A.30 B.60 C.45 D.1543、 打电话要讲究的礼仪什么？（ABCD）A、 要选择适当的通话时间
10、 B、要查清号码准确拨号C、找人要有礼貌 D、通话语言要亲切感人44、公务员应如何拨打电话？ （ABCD）A、尽量选择在办公时间进行 B、通话时间宜短C、最多不要超过三分钟 D、贯彻“三分钟原则”45、女士穿着套裙时，做法不正确的是( C)A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子46、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ B ）A 两粒都系 B 系上面第一粒C 系下面一粒 D 全部敞开47、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（ A ）A 包与皮鞋 B皮鞋与皮带C
11、包与帽子 D 以上都不对48、国际社会公认的“第一礼俗”是: （A）A.女士优先B.尊重原则 C.宽容的原则49、请柬上的“RSVP”是什么意思? （B）A.请务必出席B.请回复C.请预定50、请柬上的“Regrets Only”是什么意思? （B）、A.出席与否请随意B.不能出席时才需要回复;如果参加,则不要回复C.出席时才需要回复;如果不参加,则不要回复51、朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8点钟开始,按照国际礼仪要求,你应该在什么时间范围内到达? （A）A.7:45pm - 8:00pm B.8:00pm 整到达C.8:00pm - 8:15pm52、在介绍两个人认识时正确的顺
12、序应为: ( B )A 把男士介绍给女士，把上级介绍给下级B 把男士介绍给女士，把下级介绍给上级C 把女士介绍给男士，把上级介绍给下级D 把女士介绍给男士，把下级介绍给上级53、我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了：（ B ）A 认清主课场原则 B 尊重他人原则C 真诚原则 D 适度原则54、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是：（ D ）A 为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B 为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式C 在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D 结果名片时要马上
13、看并读出来，再放到桌角以方便随时看55、 在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做: （B）A. 主动回避,注意影响 B.主动帮助,挂拿存取衣服C.在旁边等待,然后挂拿存取衣服56、在商务活动中,与多人交换名片,应讲究先后次序,正确的次序是: （A）A.由近而远B.由远而近 C.左右开弓,同时进行57、接受别人递给你名片之后,你应把它放在哪里? （A）A.名片夹里或者上衣口袋 B.西装内侧的口袋里 C.裤袋里面58、给来访客人放置水杯时,应该放在客人的哪一侧? （B）A.左侧 B.右侧 C.正前方D.以上都不对59、在飞机上,公共用餐时间里,您的座椅靠背应调到什么位置: （A）A.调直B.自己认为舒服的位置 C.都可以 D.随缘就好60、在社交场合，眼镜注释对方时不符合规范的是：（ B ）A 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部B 和人交谈时，应从下面开始注视对方
