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1、2019年全面质量管理知识竞赛 、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。）1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（B ） 。A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的
2、质量特性是指（A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性C ） 。3. 根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A A竞争对手B 顾客C 员工D 股东）的要求。4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量 , 因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C ）的质量管理思想。A 全组织B 全 员 C全过程D全方位5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进D ）。6. 开展质量管理活动
3、必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（ A ） 。A 计划- 实施- 检查- 处置B 组织- 实施- 检查- 处置C 计划- 实施- 控制- 协调D 计划- 组织- 指挥- 协调7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ 理三部曲。A 朱兰B 戴 明 C石川馨D休哈特A ）将其称为质量管8. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的( A预防为主B PDCAC 全员参与D 过程方法B) 思想。9. 企业开展质量培训工作，一般包括四个
4、阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（ D ）。 1设计和策划培训 2 评价培训效果 3 提供培训 4 确定培训需求A 1 2 3 4 B 1 4 3 2 C 4 1 2 3 D 4 1 3 210. 根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（A强制性标准 B推荐性标准 C非推荐性标准D技术文件B ） 。1. 质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（ 化的精髓。A 精神文化层B 行为文化层C 制度文化层D 物质文化层A ）位于最核心，是质量文12. （ C ）是质量文化的固化部分，是质量
5、价值观的外在体现和落实手段之一， 是组织实现质量目标的必要保证。A 精神文化层B 行为文化层C 制度文化层D 物质文化层13. 依据品牌的沙堆模型，（A 信誉B 质量C 技术D 责任B ）是构成品牌的最基本要素。14. 规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（A GB/T19001 B GB/T19000 C GB/T19004 D GB/T19580B ） 。15. GB/T19001要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（ A ） 建立质量目标。A 过程B 人员C 资源D 相关方16. GB/T19001要求，最高管理者要按（B审。A标准规定的）时间间隔对质量管理体系进行评社会
6、责任范畴的是（A 质量安全B 环保与节能降耗C 员工福利D 诚信道德C ） 。20. 在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用 （ B ） 。A质量功能展开（ QFD） B平衡记分卡（ BSC）C六西格玛管理（ 6） D全面生产维护（ TPM）21. GB/Z19579 卓越绩效评价准则实施指南中，用“方法- 展开- 学习-（来评价组织过程的成熟度。A 水平B 趋势C 对比D 整合D ）”2. 在目标管理中，（A 充分授权B 结果导向C 上下沟通D 自我激励B ）特点使考评具有了客观标准。.23日本标准协会在（D）年制定和颁布了 JISO9023方针管理指南。A19
7、87B2013C1997D200324. 平衡计分卡的四个维度不包括（A供应链维度B财务维度 C客户维度D内部业务流程维度A ） 。25. 以下不属于内部标杆管理对象的是（A公司技能标兵C）。B 公司劳模C 竞争对手D 公司文化之星26. 以下不属于标杆管理分类的是（D ） 。A内部标杆管理 B外部标杆管理 C竞争性标杆管理D创新管理27. 以下不属于标杆管理三阶段的是（A）。A 目标设定B 组织策划C 项目实施D 持续完善28. 选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（D）。A 具有战略价值B 行业最佳实践C 高层领导参与D 具有改进潜力29. 某生产过程在过去 3个月质量合格
8、率的统计数据为93.3%，则该过程的水平大约为（A1.5B 3C 4D 6B）。30. 在DMAIC中，通常要用试验设计 DOE的阶段是（C）。A 测量M阶段B 分析A阶段C 改进I 阶段D 控制C阶段31. 以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（A 精益管理的核心是消除浪费B 六西格玛的出发点是减少变异C 精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D 精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点C ） 。32. 下述关于精益管理的陈述，不正确的是（A 精益管理源自于日本丰田生产方式TPSC ）。B 消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C 实现看板拉动是精益管理的最终目标D 精益管理强调全员参
9、与持续改进33. 下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是（A）。A 1 库存/ 在制品2电子信息流3推动箭头4 改善点B 1 看板信号2 运输3 推动箭头4 控制点C1库存/ 在制品2电子信息流3运输方向4改善点D1采购信息2电子信息流3推动箭头4 控制点34. 以下不属于价值流图应用范畴的是（A 识别流程的浪费与非增值B ）。A 削减、合并、调整或简化（ECRS） B全员参与C 追求完美D 效率优先38. QC 小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”为选题范围”，其课题是指（A 攻关型课题B 创新型课题C 现场型课题D 管理型课题D）。39. QC小
10、组活动起源于 (A) 。A日本B 美国C 中国D 韩国40. QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（ A ADLI （方法展开学习整合）四个阶段BLeTCI（水平趋势对比整合）四个阶段CSDCA（标准化实施检查处置）四个阶段 DPDCA（策划实施检查处置）四个阶段D ）。41. 掷两颗骰子，在点数为 7时，其中有一颗骰子为 3的概率是（D ） 。A1B2/36C1/6D2/642. 在假设检验中，接受原假设时，可能（A 犯第一类B 犯第二类C 既犯第一类，又犯第二类D 不犯任一类B ）错误。43. 样本均值有少许提高，则（C）。A 表明总体均值提高B 表明总体均值下降C 尚
11、不能确定总体均值是否有显著性变化D 以上都不对44. 描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是（A ） 。A 三者相等B 均值和中位数相等，和众数不相等C 均值和众数相等，和中位数不相等D 三者互不相等45. 显示产品质量波动分布状态可采用（D ） 。A流程图B 排列图C 因果图D 直方图46. 调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（A 数据采集B 数据分析C 原因分析D 提出改进措施A ） 。47. 从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样本量为20，样本均值为158,另一个样本的样本量为 10，样本均值为 152，
12、则将他们合并为一个样本，其样本均值为（A153B154C155D156D ）。48. 一批产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（A1/3B1/6C1/7D）。A 均值B 方差C 标准差D 样本方差50. 在产品过程检验中，共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（A 直方图B 散布图C 正态分布图D 排列图D ） 。51. 散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是（ A ）。A 观察两个变量之间是否存在相关关系B 观察数据是否随时间变化C 观察数据的分散程度D 观数据的集中趋势52. 在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（A 绩效指数B 绩效矩阵C 重要度- 绩效分析D矩阵数据分析法C）工具可帮助我们解决此问题。53. 以下（ D ）不属于头脑风暴时所遵循的原则。A 自由畅想B 避免批评C 多多益善D 限时完成54. 头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由（A 休哈特B A.F. 奥斯本C
