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1、2009年国家秘书职业资格考试（四级）试题精选秘书资格考试（四级）商务沟通习题1蒙古族传统食品分为白食（牛、羊、马的奶制品）和红食（牛、羊肉食品）两种，（ ）待客是最高礼遇。 A白食 B红食 C白、红混合 D红食为主 【答案】A 2白族人民在生活中很重“（ ）”的礼俗。 A六 B八 C九 D十 【答案】A 3诚恳热情的态度是（ ）。 A接待工作的起点 B使来访者产生愉悦感 C使来访者产生平等感 D做好接待工作的首要条件 【答案】ABCD秘书资格考试（四级）办公事务与管理习题1秘书在进行办公室安全检查时，如果发现隐患，以下描述正确的是（ ）。A自己负责给予解决B在职责范围内排除危险或减少危险C只
2、要发现隐患，立即报告相关人员，跟进，直至解决D自己能解决，视为自己的职责 【答案】BC【解析】秘书在进行办公室安全检查时，如果发现隐隐患，正确的做法是在职责范围内排除危险或减少危险以及只要发现隐患，立即报告相关人员，跟进，直至解决。AD的做法是欠妥当的，秘书不能独断解决，应该加强各部门的沟通，协调处理，以便提高效率和更好地解决问题。2秘书在值班时，其任务是（ ）。A编好值班管理规定 B登记好值班电话记录C做好值班接待记录 D记好值班工作日志 【答案】BCD【解析】值班工作是保证组织及时获得准确信息，进行正确决策，保障机构安全的经常性工作。内容为：记好值班电话记录；记好值班接待记录；记好值班日志
3、；做好信息传递。3秘书保管的零用现金不可以用于（ ）的支出。A停车费 B机票费 C快件费 D茶点费 【答案】B【解析】零用现金用以支付本市交通费、邮资、接待用茶点费、停车费和添置少量的办公用品。4秘书在值班时，经常会遇到并要处理的是（ ）。A领导临时交办的事情B企业内部的突发事件C上级单位的电话指示D接待未预约的来访客人 【答案】ABC【解析】秘书在值班时，经常会遇到并要处理的是ABC三项的内容，D项不是经常会遇到的，因为是预约所以只是偶尔会发生这样的事情。秘书资格考试（四级）工作实务习题背景说明：您是宏远公司行政秘书，下面是行政经理谢飞需要您完成的几项任务。 我们将在8月15日召开客户咨询联
4、谊会，请您列出发送会议通知应注意的问题，并拟写一份带回执的会议通知。 行政经理 谢飞 2003522 【答案】 发送通知应注意 检查所有的通知中是否已附上了会议日程，然后再封口。 如某些客户不熟悉燕丰宾馆的确切地点，应附上一张简明的交通路线图。 检查寄送通知的信封上地址、姓名、邮编是否齐全，有无错寄、漏寄。 会议通知邀请函 尊敬的客户： 为了进一步加强与贵公司的协作关系，听取客户对我公司产品和服务的意见，我公司拟于2003年8月15日上午9：00至下午5：00在燕丰宾馆召开客户咨询联谊会。敬请回复及光临。 附：会议日程路线图 回 执 请于7月30日以前将回执寄至：北京市朝阳区天地大厦天地公司销
5、售部初萌小姐，邮编：100110电话：87654321 口我公司参加此次会议，参加人数： 口我公司不能参加此次会议 姓名： 公司： 【评分标准】 注意事项，每点2分，共计6分。 会议通知拟写，标题2分，受文单位2分，目的、时间、地点、结束语，各1分，共计8分， 回执拟写 回执样式，包括了本公司地址、邮编、电话、接收人的给2分 回执中能注明来与不来内容给2分 有落款署名的给2分秘书资格考试（四级）基础业务素质习题1发文机关标识由发文机关全称或（ ）后面加“文件”组成。 A统称 B简称 C规范化简称 D称谓 【答案】C 2发文字号位于发文机关标识下（ ）。 A不空行 B空1行 C空2行 D空3行
6、【答案】C 3红色反线的作用在于把（ ）与主体部分隔开。 A眉首 B发文机关标识 C发文字号 D版记 【答案】A秘书（四级）会议与商务活动习题一背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。（15分） 便条 钟苗： 最近，在公司新址搬迁过程中出现了财务部与研发部之间因使用办公用房发生矛盾的情形，总经理办公室要求我们召开会议协调解决。请你就选择会议地点和布局以及会议议程的安排提出相应建议，供会议筹备过程参考。 请于明天下班前将建议交给我。 谢谢。 行政经理苏明 2004年3月25日 【答案】 1关于会议地点和布局的选择： 因部门之间的矛盾属于横向协调工作范围，所以，建议
7、协调会在圆桌型布局的会议室举行。 2会议议程的安排，根据本次会议主题是协调平级部门之间的矛盾来确定： （1）由会议主持人说明此次会议的主题和议事规则。 （2）建议先由双方说明自己的问题和需求，使各方了解对方的困难。 （3）会议组织者向与会人员说明公司办公用房分配的根据。 （4）会议组织者向各方提出要求：防止本位主义、树立内部客户观念；耐心倾听对方意见；换位思考；及时进行信息沟通。 （5）再由双方进行互谅互让的磋商。 （6）形成会议备忘录，提醒遵照执行。 评分说明： 1本题满分为15分。 2第一大点“会议地点和布局选择”为4分。其中：说明“属于横向协调”为2分，“圆桌型布局的会议室”为2分。 3
8、第二大点“会议议程的安排”共6小点内容，共11分。其中第（1）、（2）、（5）、（6）小点各占1分，第（2）小点为3分，第（4）小点为4分。 4若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，可酌情给分。秘书资格考试（四级）信息与档案习题一1人名索引的构成部分一般有（ ）。 A索引 B人名 C档号 D目录 【答案】BC 【解析】人名索引是揭示档案中所涉及的人物并指明其档案出处的检索工具。人名索引一般由人名和档案号两部分组成。 2信息分类原则中不包括（ ）。 A适用性原则 B相斥性原则 C合理性原则 D并置性原则 【答案】C 【解析】信息分类方法包括字母分类、地区分类、主题分类、数字分类和时间分类
9、，其分类原则中不含合理性原则。秘书资格考试（四级）信息与档案习题二选择题（有一个或多个选项正确） 1公司简报的档案保存期限应为（ ）。 A短期 B长期 C永久 D不定期 【答案】A 2量表是适用于较精确地调查（ ）的工具。 A人们主观态度和潜在特征 B客观事物和明确特征 C客观事物与人们主观态度 D人们的能量与特征 【答案】A 3档案检索的内容是指（ ）。 A分类 B存储 C保管 D查检 【答案】BD国家秘书职业资格考试（四级）练习题1根据劳动法的规定，促进就业的目标是（ ）。 A建立失业救济制度 B加强就业保障 C实现充分就业 D改革社会保障制度 【答案】C 2股份有限公司的股份通常是以（
10、）为表现形式。 A债券 B股票 C汇票 D出资证明 【答案】B 3公司法规定，有限责任公司的权力机构是（ ）。 A监事会 B股东会 C董事会 D总经理 【答案】B 2008年5月秘书四级职业资格鉴定国家题职业：秘书 等级：国家职业资格四级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1，考生应首先将自己的姓名，准考证号等用钢笔圆珠笔等写上试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡的相应位置处 2，考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处 3，本试卷册包括职业道德的理论知识两部分 第一部分，1-25题，为职业道德题 第二部分，26-125题，为理论知识题 4，每小题选出答案后
11、，用铅笔将答题卡对应题目的答案涂黑，如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案，所有答案均不得答在试卷上 5，考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员 6，考生应按要求在答题卡上作答，如果不按要求进行真涂，则均属作答无效 地区： 姓名： 准考证号： 第一部分职业道德 （1-25题，共25题） 一，职业道德理论基础与知识部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的 请根据题意和内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 错选少选多选均不得分 单项选择（第1题第8题，每题1分，共8分） 1下列不属于企业文化的功能是（ ） A整合功能B激励功能C强制功能D自律功能 2*中央提出科学发展这一新理念，其含义是指（ ）A以人为本效率优先兼顾公平的发展 B以GDP为主，全面快速可持续的发展 C以企业为本，全面健康和谐的发展 D以人为本，全面协调可持续的发展 3社会主义道*设的基本要求是（ ） A社会公德，职业道德，家庭美德 B爱国主义，集体主义和社会主义 C爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义 D有理想有道德有文化有纪律 4三人行必有我师说明了（ ）的道理 A执政为民B团结各睦C互相学习D助人为乐 5关于勤劳节俭的现代意义，你认
