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1、外网接入常见问题解答东区网络故障报修电话：2316507、156555700221.“conect error” 如图出现此情况原因是网络暂时性故障，可尝试重启或者换机来解决。2.“用户状态拒绝” 如图出现此情况原因是网络未开通，此时登陆网址“” 自助服务系统，点击“服务暂停”选项，点击“恢复”按钮开通服务即可，如图3.“最大并发数控制”如图出现此情况原因是换机时没有断开网络连接，或已在其它地方介入网络，此时可以登陆自助服务系统，在“在线查询”选项中点击“下线”即可，如图 （在连网的时候不要选中“save username & password(保存用户名及密码)”选项，可有效防止此情况发生）
2、4.“低于计费策略的最低账户余额” 如图出现此情况原因是网络小钱包中余额不足，在自助终端上充值即可，充值流程如下： 放卡 增值业务 上机上网 输入一卡通密码 输入学号 输入转账金额 充值完成。外网接入操作指南1. 下载客户端登陆网址“” 自助服务系统，下载L2TP登陆客户端保存至桌面，若桌面上已安装该客户端则可跳过此步。客户端形状如图： 2. 注册（首次登录时应用，以后登录时可跳过此步）登陆网址“” 自助服务系统进行注册，步骤如下：输入用户名和密码，用户名为学号，初始密码为身份证最后六位。登录后进入以下页面：点击左下角“服务暂停”选项，进入下一步点击“恢复”按钮并确。如图：3. 登录 双击桌面上“brasclient”客户端，进入登陆界面，如图输入学号及密码，点“Connect”按钮连接即可。建议不要选中“save username & password(保存用户名及密码)”选框。4. 注销 下机之前一定要先断开网络连接，操作如下：双击桌面上的客户端，在出现的对话框中点击“disconnect”按钮断开此次连接。如图
