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1、风眼汽车服务公司 (保养、维修、配件出售) 商业计划书 一、 公司摘要一、 公司摘要 随着经济的快速发展， 人们的生活水平不断提高， 用来代步的汽车也日益增多。 汽车产业的不断升温，各种汽车会展不断，国内的汽车销量逐年增加。同时，汽车 服务的重要性越来越体现出来。 随着汽车的发展， 汽车服务将会出现多方位的发展。 广州风眼汽车服务有限责任公司是集汽车保养、维修、汽车配件出售以及维 修员培训于一体的汽车服务有限责任公司。公司本着服务高质量的经营理念，高 效率、高信誉、高素质的服务宗旨。 公司标志 二、公司宗旨二、公司宗旨 创建一流服务品牌，提供至上服务创建一流服务品牌，提供至上服务 三、 公司简
2、介三、 公司简介 （一）公司战略（一）公司战略 广州风眼汽车服务有限责任公司以“服务第一”的战略来赢得社会的肯定和消 费者的赞赏。以高素质的管理队伍和精湛的汽车美容技术来服务大众。 （二）发展模式（二）发展模式 天河总店天河总店 越秀 分店 越秀 分店 番禺 分店 番禺 分店 荔湾 分店 荔湾 分店 增城 分店 增城 分店 白云 分店 白云 分店 （三） 经营模式（三） 经营模式 1连锁经营 以广州的各个区建立分店。打造品牌后号召全国其他商业队伍迅速加盟与联 合。 2项目负责管理制 项目负责制管理 项目负责人：首先对自己承担的项目进行总体规划，包括制定分阶段的目标， 实施的突破口，预期的阶段性
3、成果，人员的选择与安排，经费的预算等，然后组织、 策划、实施、管理项目。 权限：项目负责人只对惟一指定的董事会负责，其余包括其他董事会在内的任 何人只能对其提建议，项目负责人有权决定是否听取意见。 公司其他相关部门在情况允许的条件下，要听从项目负责人的调配，协助项目负责 人完成好任务。 在项目完成后，各相关人员要做好项目工作总结，特别是项目负责人，总结内 容包括本次所得经验与教训，在工作中所产生的问题，特别是超出预期的问题等， 以利于下次工作的开展。 （四）融资模式（四）融资模式 总体比例 30% 30% 40% 备注：出资比例陈志炎占备注：出资比例陈志炎占 30%、冯振辉占、冯振辉占 30%
4、、梁升海占、梁升海占 40%。资金回收期为。资金回收期为 24 年年 （五）资金回收期（五）资金回收期 投资总额 资金回收期= 年利润总额 300 万元 = 100 万元 = 3（年） 四、服务种类四、服务种类 （一）主营业务（一）主营业务 (1)防爆隔热膜。包括前挡、后挡、侧窗。通常用的有绿色、天蓝色、灰、棕色、 自然色等。 股东股东陈志炎陈志炎梁升海梁升海冯振辉冯振辉 出资金额（万元）出资金额（万元）9012090 分红比例（分红比例（%）304030 风险及责任比例（风险及责任比例（%）304030 (2)车身美容。车身美容服务项目包括电脑洗车，去除沥青、焦油等污物，上蜡增 艳与镜面处理
5、，漆面方程式处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐 涂胶处理等。 (3)内饰美容。内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁 等项目。其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的 吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。发动机美容 包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁等项目。 （4）汽车电路维修以及零件更换业务。 （5）汽车饰品以及各种配件的的销售业务。 深化保养：深化保养：进气燃油系统免拆清洗、润滑系统免拆清洗、冷却系统免拆清洗、空调 系统免拆清洗、自动变速系统免拆清洗、方向助力系统免拆清洗、制动系统免拆清 洗
6、、 （2）空调杀菌除异味套餐。 四轮保养：四轮保养：四轮定位、四轮换位、轮胎动平衡 其他保养：其他保养：手工打蜡、安装布座套、更换刹车（片） 、安装地板胶、喷底盘装甲（每 瓶） 、更换空调过滤器、补胎（内补） 、更换氮气、更换气门嘴、更换电瓶、贴车贴、 安装发动机底护板、安装氙气灯、更换汽油过滤嘴、更换喇叭、安装晴雨挡、更换 火花塞。 （2)汽车装饰（2)汽车装饰 内饰装饰：内饰装饰： 、安装布座套、安装地板胶。 电子产品安装：电子产品安装：安装专用 DVD、安装防盗器、安装倒车雷达、安装倒车雷达 四、 公司管理四、 公司管理 （一）（一）管理队伍管理队伍 陈志炎陈志炎-实践能力强，善于管理和
7、交际。 梁升海梁升海-组织能力强，有模范带头作用。 冯振辉-冯振辉-（担任董事、副总经理）善于策划，有一定的领导能力。 （二）组织管理（二）组织管理 （三）部门职能（三）部门职能 股东大会：股东大会： 股东大会行使下列职权： 1.决定公司经营方针和投资计划； 2.选举和更换董事，决定有关董事的报酬事项和选举以及更换由股东代表出任 的监事，决定有关监事的报酬事项； 3.审议批准董事会的报告和监事会的报告； 4.审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案和公司的利润分配方案和弥补 亏损方案； 5.审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案； 6.对公司增加或者减少注册资本和发行公司债券作出决议； 7.
8、对公司合并、分立、解散和清算等事项作出决议； 8.修改公司章程和审议法律、法规和公司章程规定应当由股东大会决定的其他 事项。 董事会：董事会： 董事会职责 1.负责召集股东会，并向股东会报告工作； 2.执行股东会的决议； 3.决定公司的经营计划和投资方案； 4.制定公司的年度财务预算方案、决算方案和利润分配方案以及弥补亏损方 案； 5.制定公司增加或者减少注册资本的方案； 6.拟定公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案； 7.决定公司内部管理机构的设置和制定公司的基本管理制度； 8.聘任或者解聘公司总经理，决定其报酬事项； 9.根据总经理提名，聘任或者解聘公司副经理、财务负责人、决定其报酬事
9、项。 监事会：监事会： 监事会行使下列职责： 1.检查公司财务； 2.对董事、经理执行公司职务时违反法律、法规或者公司章程的行为进行监 督； 3.当董事和经理的行为损害公司的利益时，要求董事和经理予以纠正； 4.提议召开临时股东大会； 5.公司章程中规定的其他职权。 总经理职责总经理职责： 1.主持公司的生产经营管理工作，并向董事会报告工作； 2.组织实施董事会决议、公司年度计划和投资方案； 3.拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度； 5.制订公司的具体规章； 6.提议召开董事会临时会议； 7.在董事会授权范围内代表公司处理业务和签署经济合同； 8.公司章程或董事会授予的其他职权。 公司
10、顾问：公司顾问： 为公司的重大决策、法律问题、技术问题等提供咨询和建设性意见。 财务部：财务部： 1组织编制本企业的财务收支计划，银行借款计划，财务报表的编制工作 进行成本核算、材料核算、严把费用开支审核关； 2负责按月、季、年的财务计划分析完成和费用开支情况，以利于挖掘增收节 支的潜力，提高经济效益； 3.分析、核算年度财务状况，预测下一年度的资金使用计划。 人力资源管理部：人力资源管理部： 1负责公司人事工作，拟定公司日常管理细则； 2根据公司公共活动调动相关人力资源。负责按用人标准配备齐全各类人才； 3督促、指导、考评各层管理人员； 4根据工作需要调整人员的岗位工作，对人员考核奖惩，决定
11、辞退。 市场采购部：市场采购部： 1代表公司寻找合作伙伴，并与公司客户进行商务洽谈。每周或半个月做一次 市场调查； 2多推荐不同的供货商以落实货比三家，或最少货比两家； 3每天收货、验货，派指定人员与供货商联合验货，不合规格或质量差的可退 货； 4随时抽出时间往外边做市场调查询价，知道市场货价的动态； 营销部：营销部： 1 负责提出销售方案， 制定销售计划， 调控销售政策，调动销售人员的积极性， 最大限度满足适应市场的需求； 2设计销售组织管理模式； 3熟悉各种产品的功能、质量标准、适用范围、使用方法及特点，采用多种宣 传方式扩大销售； 4加强本部门的业务培训，不断提高销售技能，认真搞好售前、
12、售中、售后服 务，妥善解决客户提出的实际问题； 5加强市场调研与调控，广集客户意见，随时掌握市场动态，及时向公司汇报 和总结工作； 6根据任务，编制月计划 企管部：企管部： 1报价及受订处理； 2市场资料调查与反应； 3外销信用状的收受检核及保管； 4收账及账款异常的处理； 5退税证件回收管理； 6文书（函授）收发、处理、归档及督促； 7样品的申请与督促； 8负责管理好总店和各分店的日常工作。 （五）合作伙伴（五）合作伙伴 六、企六、企 业业管理管理 （一） 工作（一） 工作 时间时间安排安排 1、店里实行每周 6 天 工作制，上班时 间 夏秋 季 为 上 午 8:0012:00、 下午 14
13、:0018:00， 冬春季为上午 8:0012:00、 下午 13:3017:30 (分部作业人员中午须参加轮值) 。 企业名称 上海汽车工业总公司 中国第一汽车集团公司 东风汽车公司 北京汽车集团有限公司 广州汽车工业集团有限公司 中国长安汽车集团有限公司 华晨汽车集团控股有限公司 万向集团公司 奇瑞汽车股份有限公司 安徽江淮汽车集团有限公司 比亚迪汽车有限公司 长城汽车股份公司 2、根据行业特点，采用不固定时间的办休，各分部人员则由分部经理（助理） 统筹安排每月共休息四天（连续休息不能超过两天） ；原则上当月休完、不累积。 3、十天法定节日（元旦一天、 “五一”三天、 “十一”三天、春节三
14、天）由分 部 0 在不影响工作的前提下安排轮休，确实不能休息的，可以累积到次年春节，但 累积天数不得超过三天。 4、分部实行早晚会制度，全体人员上午需提前 15 分钟上班参加早会；下午下班前 参加晚会，总结、评点一天的工作情况。 5、分部员工须到助理处签到，一天两次（上午上班和下午下班） ，出勤半天的人员， 若是上午出勤，则上午下班要签到，助理须在早会前及晚会后考勤 6、非突发事件不事先请假的、非紧急事况且请假不被批准而擅离职守的、无故不 请假就不上班的，均以旷工论处。 7、分部经理和分部经理助理不能同时调休或请假，违者以旷工论处。 （二）店容店貌管理（二）店容店貌管理 1、店面无污渍、无涂鸦
15、文字，地面无积水、无积土、无废弃物； 2、店内布局合理，物件摆放有条不紊，没有杂物，没有堆积的东西； 3、工具、设备应定位摆放，作业完毕应归还原位，保持洁净无污渍； 4、样品及陈列架无灰尘、污渍，没有随意放置的物品； 5、接待空间干净整洁，玻璃、桌子、茶几摆放要中规中矩； 6、作业完毕即应进行现场清理、保证作业场所干净无杂物，样品、工具、设 备应擦拭干净，检查有无问题； 7、毛巾、布块、蹭毯应清洗和拧、抖干蓄水；易挥发、易流失耗材应有效封 存，作业过程还应不时整理现场以时刻保持良好的店容店貌； 8、员工交通工具应在指定区域停放（关店后允许寄存店内） ，摆放要整齐、 有序。 （三）工作态度（三）
16、工作态度 （3）给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理工作， 都应尽职尽责。一切务求得到及时圆满的效果。 （4）员工之间应互相配合、真诚协作、不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴 违。 2、服从领导 总的原则：理解了你就去执行，不理解在执行中理解！“先服从，后申述”原则 （1）员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项任务，不得无故拖延、 拒绝或终止工作。 （2）遇疑难问题，应从速向直属领导请示。 （四）激励制度（四）激励制度 员工的工作态度、工作责任心及工作能力直接影响到汽车美容店的业绩，为此汽车 美容店建立有效激励制度，最大程度地调动员工和积极性。 1、 奖惩激励制度 对于业绩突出的员工要进行奖励，对于工作中出现差错的员工要进行处罚，做到奖 惩分明。汽车美容店对员工奖励的形式主要有奖金奖励、荣誉奖励等。奖金奖励分 为定期奖励和临时奖励，定期奖励一般在月末、年终进行，当月度考核或年终考核 时，员工达到优秀级别、良好级别的评定结果时，经理应该根据美容店的盈利状况 给予奖金奖励，并在员工会议上点名表
