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1、特色护理专科册,耳鼻喉科,目 录,1、专科技术篇 2、服务篇 3、管理篇 4、教学篇,管 理 篇,责任制整体护理 包床到护 人人管床 扁平化护理管理模式：护士长-责任护士 分工方式：从以事情为分工转变到以病人为分工，护士不离开病房，不离开病人。 取得的成效： 真实体现以病人为中心的全面、全程、24小时 连续性的护理 服务。人人都是责任护士，每位 护士都有自己的病人，每位病人都有自己的责 任护士。护理工作更到位，病人更感安全与放 心。一对一传帮带，有益于年轻护士的培养与成长。,建立基础护理绩效考核机制 护士长按照基础护理服务项目与流程每日检查落实情况，每周在晨会上反馈，每周对病人进行1次护理服务
2、满意度调查。将护士基础护理工作量、考核质量及达标率与每月奖金挂钩，并将基础护理工作数量、质量及病人的满意度与个人年度考核评优、评选服务明星及晋升挂钩。,贯彻落实医院护理人员绩效改革方案 在护理部垂直管理下，坚持按劳分配，多劳多得，优劳优得，科学客观公正公平的分配原则。 成立病区护理绩效考核小组 组长：护士长 组员：责任护士骨干 病区绩效分配方案 综合护理人员工作数量、质量、病人满意度及专科水平并结合岗位、职称、学历等方面因素，制定科室绩效分配方案。,药品分类管理标准化 高浓度药品、麻醉药品口服药、注射药、冰箱药 外用药分类放置，标识清晰交接清楚，登记完善。,护理安全管理 在输液期间，请您勿自行
3、 调节滴数，用废旧片子做 的输液卡，小小的卡片， 巧手的护士，浓浓的护患 情谊！,到吃药时间了，您却外出了， 回来以后请到护士站找护士 拿药哦,护理安全管理 备术的病人经常外出，为了尽快落实准备工作，让病人知道护士需要马上找到他，建立了温馨提示牌，大大的笑脸，温馨的服务，拉近护患之间的距离。,及时评估病人的情况，采取相应的 措施，避免跌倒、坠床等护理不良 事件的发生。,启用了病人自理能力评估量表 病人跌掉、坠床风险因素评估表 病人跌掉、坠床风险因素报告表、 病人跌掉、坠床风险因素督察表,护理安全管理,标识醒目，定格放置，相似药品分开放置，避免隐患发生。,设置皮试病人急救盒，做皮试时可随治疗盘带
4、到病人身边，保障病人安全。,服 务 篇,建立住院患者专科分级护理标准,原有的分级护理内容缺乏针对性，使用专科分级护理标准后 更直观，便于护士知晓哪些病人需要完成什么护理内容，也 便于接受病人监督。,建立新型基础护理服务项目与流程 丰富基础护理服务项目及内涵 根据基础护理学理论及专科病人特点以及病情需要，设置护理服务项目，例如：协助病人晨间洗漱、口腔护理、床上温水擦浴、指（趾）护理、留置尿管护理、床上洗头、床上使用便器、预防压疮护理、协助病人翻身及有效咳嗽、协助进食水、会阴部护理等等。为病人提供舒适、安全的护理。,建立住院患者路径化服务 从患者入院到出院的路径服务 将病人住院全过程路径化，包括待
5、床登记-入院 -手术前-手术后-出院-电话回访等环节。,建立住院患者路径化服务 全程基础护理服务路径 保证病人在住院24小时，分时段享受到晨间护理、 午间护理、午后护理、病人清洁日、餐前擦手等连续的护理服务。 让每位住院的患者在护理路径服务中身心受益更快康复。 午后护理： 为病人发水,每天二次为患者 提供餐前消毒擦手巾。,设置微波炉，为患者定时 免费提供加热食物服务,让无声变有声 写字板 为手术后不能说话的病人提供方便 。 刚做完手术，不能说话，李先生本来很焦虑的，现在好了，护士给他准备了写字板，他不用担心和家人、朋友的交流了。 李先生感叹：护士真细心！家人没想到的，护士先想到了！,让无声变有
6、声,简单手语，拉近护患 距离：指导患者使用 简单的手语表达需求， 如竖大拇指代表要解 大便，竖小指代表要 解小便，竖食指代表 要进食，竖中指代表疼痛，竖无 名指代表睡觉。手往上抬代表床 摇高，手往下压代表床摇低等等,指导舒适护理,鼻腔手术后由于纱条填塞，易引起打喷嚏，指导患者舌尖顶上腭，控制打喷嚏，防止纱条松脱。患者需张口呼吸，易引起口腔干燥，提供湿纱布，覆盖嘴唇，使病人舒适。,自制冰袋，提供给发热、术后有出血倾向的患者，起到降温、止血的作用，使病人舒适。,手拉手沟通卡,针对不同疾病建立有个性的沟通卡，分科室医疗护理管组、安全教育、各种检查治疗作用及注意事项，饮食宜忌、药物作用及注意事项、疾病
7、相关知识、出院指导等7个项目，具有很好的临床实用性和指导性。,开展便民惠民活动， 以病人为中心提高服务品质。,便民箱方便病人，拉近医患关系。,生活护理服务箱 贴近病人，构建和谐护患关系。,让每位住院的患者在护理路径服务中身心受益更快康复。 保障护士陪伴在病人身边的时间，使病人和家属能够更放 心、安心。 有预见性的处理病人的问题，促进病人身心舒适，术后 伤口恢复快，并发症少，从而缩短住院天数。,促进护患和谐，病人对 护理工作更加认可，增 强了护士的职业价值感。,新型基础护理服务项目与流程能达到“以病人为中心的整体护理”的目的，用规范化、科学化流程使之串联起来，充分整合时间、人力、空间资源，提高基
8、础护理工作效率及达标率，从而保证了病人获得基础护理服务的时间与空间。 集体基础护理服务流程满足了病人每天不同时间段生活上的需求，最大化的满足病人疾病恢复及舒适的需要，有效促进了病人康复。 提高了病人满意度 提高了基础护理质量 基础护理绩效考核机制的运用调动了护理人员积极性,专科技术篇,建立各项新业务、新技术的护理常规,配合医疗新业务、新技术，制定相应的护理常规，如腭咽成形及舌骨悬吊术的护理，等离子刀下声带手术的护理等。,走出去 让视野更开阔,护理人员每年都有机会参加省市各级护理学术会议，开阔视野，掌握更多前沿信息。,请进来 与最前沿的技术水平接轨,邀请台湾专家为我们讲课,喉癌术后的气道护理,三
9、分治疗，七分护理。喉癌术后气道护理非常重要，需保持呼吸道通畅，防止窒息，使患者舒适，减少并发症的发生。,鼻腔手术术前准备,鼻部手术方式很多，但术前还需要护士打前阵，扫清障碍，清晰视野，防止术后感染。,电子喉镜配合护理,医护和谐配合，患者受益。,过敏源试验,过敏源测试 查看试验结果：呀！好多 种类过敏啊！ 过敏性鼻炎困扰了无数患者，过敏源测试风险极高，做好严重过敏反应的应急救护工作，清清爽爽为患者解除病痛，提高生活质量。,有收获 写出来,核心期刊、中华系列杂志上都有我们的大名，姐妹们，再接再励！,成功后的喜悦,层出不穷的新业务、新技术，让我们一次次体验到成功的喜悦。,定期演练专科应急预 案及专科
10、技能,练好技术，稳扎稳打。,建立专科护理会诊制度 建立新业务新技术的专科护理常规,护理健康讲堂,深化护理改革，扩大护理服务范畴，教市民实用的家庭急救及护理技术。,声形并茂,详细的讲解配合具体的操作示范，让你不会都难。,渴望获得护理知识的市民们,让我上去练习一下吧！,教 学 篇,建立完善的带教体系,制订系统的带教计划及实习生管理制度，培养合格的接班人。,建立完善的带教体系,具体的培训路径，可操作性强。,建立完善的带教体系,严格的劳动纪律，培养良好的习惯。,优选带教老师,好苗子需好模子，选好带教老师至关重要。,定期讲课,每周组织实习生学习听课，带教老师随机床边小讲课。,耐心讲解,带教放手不放眼，操作前还需详细讲解一下哦。,图片式的药品说明书，让新入科的护士和实习生很快能够认识专科常用药品，并且明确药物的作用、注意事项。直观、形象，深受欢迎！,亲身体验 感同身受,听力测试室里有好多项目，我也来体验一下吧。,严格考核,严师出高徒，经过中心医院考核的实习生可是非同一般啦。,做好岗前培训,补充的新鲜血液，一定要优质的-强化培训,做好岗前培训,补充的新鲜血液，一定要优质的-强化培训,做好岗前培训,从各方面严格要求。,做好岗前培训,尽快掌握专科护理常规，面对病人不心慌。,定期开展评教评学会,耳聪鼻通喉爽 我们共同的理想,耳鼻喉科优胜团队,
