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1、,2010年5月,2,课程内容,任职资格管理概述 角色分析与职业发展通道 任职资格标准设计专业能力 任职资格标准设计素质能力 任职资格测评工具与方法 任职资格在“选育用留”中的应用,3,内容,概述,4,任职资格管理,华为是一群从青纱帐里出来的土八路，还习惯于埋个地雷，端个炮楼的工作方法。 还不习惯于职业化、表格化、模板化、规范化的管理。重复劳动，重叠的管理还十分多，这就是效率不高的根源。我看过香港秘书的工作，有条有序的一会就把事做完了，而我们还要摸摸索索，做完了还不知合格否，又开一个小会审查，你看看这就是高成本。 - 坚持从有实践经验、有责任心、有技术且本职工作做得十分优秀的员工中选拔、培养骨
2、干。重视后天的学习与进步，重视个人的实际才干的增长。个人永久性的标记（学历、职称、社会荣誉）仅仅是个参考。 华为公司总裁 任正非（2001年）,5,明确员工职业发展通道、提供成长阶梯, ,6,IBM日本公司员工职业发展通道,The processes for Moving back and forth between the Dual Ladder IBM公司日本技术开发中心双轨职业发展渠道间转换关系,Staff career(专业渠道) DE/Fellow (终身技术专家) ProgConsu(STSM)l 10 (顾问级 技术专家) Sr.Engineer 9 (资深技术专家) Adv.E
3、ngineer 8 (高级技术专家) Staff Engineer 7 (专业技术专家) Engineer(工程师) 6,Management(管理渠道) Director/VP/GM (总监/副总监/常务主管) Department-Manager 10 (部门经理) Function-Manager 9 (职能经理) 8 Manager(经理),Band(级),7,知识技能是可见的，人的素质特征是潜在的，但对成功很重要。 知识 技能 社会角色、价值观 自我形象 品质 动机,能力特征冰山模型,8,能力是实现业绩所需知识、才干、个人品质和技能的综合,能力是指员工有效地履行某一具体职位时所需具备
4、的一系列基本特点和行为模式 能力通过可观察及衡量的行为和结果进行表现 具体而言，能力是实现业绩所需的知识、才干、个人品质和技能的综合 技能：重复运用知识及才 干的结果 能力 个人品质：展现员工正确 行为的个人特性、价值观 、动机及态度, 知识：从经验、学习及观察 中发展及获得的信息, 才干：从事脑力或体力活动 及工作的内在潜力,9,IT部能力要求素质能力、专业能力,10,IT工程师能力要求素质能力、专业能力,11,能力根据以下原则进行层级划分及评分,展示最基本的、有限的能力 在充分的帮助下可以开展与此能力相关的事项 能够描述基本的与该能力相关的概念,能熟练而独立的进行工具操作或运用所掌握的各方
5、面知识完成 一般复杂度的事项 能够认知在应用该方面能力时可能遇见的潜在风险和机会 能够在作出决定的时候参考应用自己在该领域过去的经验,能够精通某一方面的知识、流程或是工具的使用 能够应用该方面能力处理富有挑战性的和复杂的事项 能够指导小范围的团队展现该方面的能力,能被征询意见，解决与该方面能力相关的复杂技术问题 能够对其所掌握的知识、流程或是工具提出战略性的建议 或做出调整 能对事物发展的趋势及隐含的问题有足够预见性和洞察力,12,能力标准,个人之间的沟通 在交流中能有效的听取他人的意见、提问，表达自己的观点和见解。,13,设备维修,设备维修：是指根据维修范围和实效，针对产品出现的问题进行故障
6、排除、修复，确保维修的品质和实效的能力。,14,专业能力标准,专业能力是用行为方式描述出来的员工需要具备的知识、技巧和工作的能力。这些行为应是可观察、可衡量、可指导的，而且是对个人和企业成功及其重要的。,多块拼图组成成功的共同语言,15,知识标准,软件类：OS、DB、网管、设计语言、 编程工具、中间件、协议信令 硬件类：单板软件、可编程、主控技术、时钟技术、总线技术、光技术、接口技术、数通技术、交换技术、音视频、传输技术、器件、监控 测试类：软件需求和设计的测试、软件单元测试、软件集成测试、软件系统测试、软件测试代码和工具开发、单板测试、硬件系统测试、测试代码和工具开发（中试） 工程类：工程设
7、计、工程技术、工程管理 制造类：工艺、生产测试、试制 资料类：资料开发、资料编译 机械类：结构、造型、包装、工装设备 特殊技术类：ASIC数字/数模、PCB设计、信号完整性工程、射频、算法技术 电源技术类：电源技术、配电 专项技术类：EMC、可靠性、环境/热设计、安全/防护 技术管理类：软件工程、硬件工程、测试工程、QA、项目管理、配置管理、其他 系统类：需求分析、规格定义、方案设计、技术评审、集成验证指导、更改控制、接口管理、技术冲突协调、路标规划 外语类：英语、俄语、法语、阿拉伯语、西班牙语、葡萄牙语、其他 其他,16,知识标准,软件类,17,任职资格标准包括三个方面：专业能力、素质能力及
8、专业成果,初做者,硬件,测试,软件,质量,高级硬件,高级软件,高级测试,高级质量,高级工艺,专家,主任工程师,系统工程师,18,任职资格管理的逻辑框架,能力模型（标准）,能力测评,模型应用,素质能力,专业能力,基本条件,能力测评,M F S 评 估,行 为 S T A R,绩效考核,人 才 盘 点 与 人 才 库,人员选拔,培训发展,人员保留,19,任职资格项目工作流程,组织结构 战略文化,职位 职责,职位族设计,职业发展 通道,能力模型,标准定义,测评工具,测评流程,1.职位梳理,能力标准,测评制度,20,内容,角色分析与员工职业发展通道,21,任职资格体系设计既需要望远镜又需要显微镜,总体
9、框架,具体 标准,22,专业才能应用职业发展管理,23,职业发展通道,职业广度,客户支持分析员,系统应用检测 分析员,培训员,程序编写员,系统应用检测分析员,系统应用 分析员,客户支持专家,高级系统检测员,高级培训员,高级程序编写员,商业分析员,客户关系专员,项目组长,计划员,程序经理,高级商业分析员,高级客户管理,计划经理,项目经理,高级计划经理,职业阶梯,培训员,程序编写员,系统应用 分析员,高级客户支持分析员,24,职位族设计,25,职位族,26,角色定义,27,不同能力级别的客户经理定义,协助高级客户经理或客户经理进行市场开拓工作，收集与分析客户 信息，服务非重点客户，对银行业务有基本
10、了解的业务人员,独立从事市场开拓工作的业务人员，服务民生银行比较重要的客户，能够为客户设计定制化的产品组合，熟悉银行业务和民生银行各 种本外币业务，并能对客户经理助理进行业务指导的业务人员,指导他人从事市场开拓工作，负责开拓和服务民生银行的关键客户，精通银行业务和民生银行本外币产品，在营销方案和业务品种创 新过程中发挥重要作用，并负责未来高级业务经理的培养,高级客户经理,客户经理,客户经理助理,按能力分层,定义,28,讨论一：角色定义,主任工程师,高级工程师,工程师,助理工程师,15分钟,29,内容,任职资格标准设计专业能力,30,知识技能是可见的，人的素质特征是潜在的，但对成功很重要。 知识
11、 技能 社会角色、价值观 自我形象 品质 动机,素质特征冰山模型,31,专业能力/知识结构的开发原理,32,专业能力框架,行为能 力模型,公司知识,专业知识,专业成果,专业能力,专 业 技 能,基本技能,工作技能,团队技能,33,专业能力框架,34,能力模型一,系统设计 是指通过市场调研、市场需求分析，进行技术分析、决策建议提供等，规划公司的技术路线和发展方向、确保公司技术发展方向的正确性和可持续性，以及从系统进行方案设计的能力；,平台建设 是指通过文档建设、流程规范改进、共用模块构建等手段不断提升组织技术水平的能力。,产品开发 是指从开发计划制定，到设计、实现、测试等产品开发全过程的设计和开
12、发能力。,人才培养 是指通过技术指导与培训、在职任务担当、言传身教等人才培养手段不断提升组织管理水平的能力。,技术攻关 是指在本专业系统内，独立解决工作过程中的问题，或针对技术领域内复杂的、系统级的疑难问题，以团队形式进行集体攻关的能力，不但强调个人技术能力，更强调集体解决问题的能力。,技术协调 是指在研发过程中开展有效合作，积极参与提供技术建议，提升组织的研发效率和效果。,35,能力模型二,研发职系能力模型：,36,能力模型,售后服务职系能力模型：,37,专业技能的分级定义：培训活动的组织实施,培训规划 培训需求分析 培训规划制定、监控 培训活动的组织实施 培训活动策划 培训活动的实施与监控
13、 培训信息维护 培训效果评估与改进 培训效果的评估与分析 培训改进方案的制定与成果跟踪,培训成本管理 培训预算的编制 培训预算的监控 培训成本的统计分析 培训资源管理 培训体系建设 培训管理制度建设 培训课程建设 教师队伍建设 培训信息平台建设,38,专业技能的分级定义：培训活动的组织实施,39,才能逻辑结构要做到“无交叉，无空白”,无交叉,无空白,各部分之间相互独立(Mutually exclusive),所有部分完全穷尽(Collectively exhaustive),MECE原则,40,将所思考问题的一切相关因素全部罗列出来 头脑风暴是通常采用的思考方式,对所有相关因素进行层级和相关性
14、比较，分离不同层级因素，合并同一层级中相互可以替代的因素，确保各因素的独立性,按照正确的逻辑关系，将各因素进行排列组合,头痛,身体,脑积水,过敏,撞伤,内部,外部,恶劣天气,精神,肿瘤,流感,多疑,压力、紧张,41,工程设计,工程设计：,42,工程督导,工程督导：,43,系统调试,系统调试：,44,系统维护,系统维护：,45,技术培训,技术培训：,46,客户关系维护,客户关系维护：,47,讨论三：专业技能的分级定义,15分钟,48,专业技能的分级定义,客户关系建立：,49,“热恋过程”中的行为标准,亲爱的男朋友： 我们的关系来自我们诚挚的付出，幸福是女友给你的褒奖，是你智慧与成功的象征。为了更
15、好的发展我们的感情，特制定本守则，望你仔细研读，多加背诵（最好是能够倒背如流），以不枉费我对你的殷殷期望。 女友总是带着某些期望来对你的。你所做的工作，就是为女友服务。如果你的优质服务能赢得女友的兴趣、尊敬、好感、赞扬，那么女友会对你更加赏识有加。女友的愿望如得不到满足，就会跑到你的竞争对手那里去。 、遇见女友时先微笑，用友善、热情和礼貌的语气和女友说话； 、陪同女友逛街、看电影付款时要微笑愉快； 、快乐的执行女友交办的任何任务； 、两周最少需要去一次家庭懂事会（系女友父母）探望两次； 、约会时必须服饰整洁； 、对女友的意图应该心领神会，针对女友的高标准、严要求一定要更加努力的严格要求自己； 、每日赞美女友一次，当日不准重复。,50,系统设计,系统设计：,51,系统设计,如单板软件类在“可测试性”和“设计可扩展性”定义,52,淘汰非关键才能项,才能1,要项1,要项2,要项3,要项4,53,层级之间的差异可以从两个方面去分析,小 难度 大,大 范围 小,对两种设备进行
