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1、消费心理学复习题（2014年4月）考试题型及分数一、 单项选择题（1*15=15分）二、 多项选择题（2*5=10分）三、 填空题（1*10=10分）四、 名词解释（3*5=15分）五、 简答题（6*5=30分）六、 论述题（10*2=20分）第一章 消费心理学导论一、单项选择题1.以下哪个选项不是消费心理学的特点（ B ）A综合性 B普遍性 C发展性 D应用性2.研究消费心理学应遵循的原则不包括（ D ）A客观性原则 B发展性原则 C个性研究中的分析-综合性原则 D普遍性原则3.下列选项中，不属于消费心理学的研究方法的是（ B ）A观察法 B归纳法 C试验法 D调查法二、多项选择题1.消费心
2、理学研究应遵循的原则包括( BC )A主观性原则 B发展性原则 C客观性原则 D全面性原则 E理论联系实际原则三、填空题1.按消费者购买时心里活动类习惯，可以分为理性的、意识的和 非理性的或下意识的 等两种心理。2.消费心理学的研究方法包括观察法、实验法和 调查法 。3.消费心理学研究法的实验研究法分为实验室实验法和 自然实验法 实验法两种。第二章 消费心理学的基本理论一、单项选择题1.以下不是知觉的基本特征是（ D ）A整体性 B理解性 C选择性 D综合性2.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（D）A目的性 B 持久性 C疲劳性 D可控性3.联想在市场营销中的作用很多，下面
3、那个作用不是通过联想表现的（ C ）A提高广告效果 B利用创造性思维开发新产品，创新促销活动 C引导消费者消费新开发的新产品 D树立品牌形象4.感觉具有一定的规律性，下面各项不是一般规律选项的是（D）A适宜刺激 B感受性 C适应 D争取4.知觉的特性之一是（ D ）A客观性 B间接性 C主观性 D整体性5.联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（ D ）A提高广告效果 B树立品牌形象 C引导需求，夸大市场销售 D提高企业形象6.马斯洛的层次需求理论不包括以下哪些层次（ B ）A自我实现需要 B生活需要 C社交需要 D安全需要7.从消费心理学的角度，学习是通过神经系统不断接受外部环境变化信息
4、，获取新的行为模式的过程，下列不是学习方法的是( A )A联想法 B 模仿法 C试错法 D 发现法8.记忆的心理过程不包括（ C ）A识记 B保持 C推断 D认知9.根据直觉反映的事物特性，直觉可以分为（ A ）A空间知觉 B触知觉 C事物知觉 D运动知觉 10.下列有关情绪与情感的说法，不正确的是 （ A ）A情绪等于情感 B情绪是较强的情感 C情绪具有较大的情景性、波动性 D情感大多与人的社会需要相联系11.感觉( C )A.是人脑对客观对象整体属性的反映B.是对对象个别属性(如颜色、气味、形状)的反映C.是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映D.是当前事物在人脑中的反映，是理性认识统一
5、过程中的环节12.对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于（ D ）A.感知形象记忆 B.概念记忆C.词语记忆 D.情绪记忆13.感觉具有一定的规律性,下列选项中不属于感觉的一般规律的是( D )A.适宜刺激 B.感受性 C.适应 D.理解性14.下列选项中不属于知觉的特性的是( D )A.整体性 B.选择性 C.恒常性 D.客观性二、多项选择题1.运用想象的表现形式主要有（ ABCE ）A比喻 B寓意 C比附 D拟人 E夸张2.消费者购买行为的气质类型包括（ ABCD ）A胆汁质气质类型 B多血质气质类型 C黏液质气质类型 D抑郁质气质类型三、填空题1.感觉的分类包括外感受感觉和 内体内部
6、感受 两类。2.有意想象可以分为两类分别是再造想象和 创造性想象 。3.一般将记忆系统分成三类分别为 感觉记忆 ，短时记忆和长时记忆。4.消费者购买行为的气质表现包括:胆汁质、多血质、粘液质、 抑郁性 。5.按情感的社会性内容,可分为道德感、理智感和 美感 。6.消费者购买动机的类型可分为两类,分别是生理性购买动机、心理性国脉动机 。7.根据产生和保持注意有无目的和 意志努力 的程度,注意可分为有意注意和无意注意。8.学习的方法主要有模仿法、 试错法 和发现法。四、名词解释1.感觉 P232.气质 P413.无意注意 P344.想象 P375.有意注意 P346.联想 P497.性格 P44五
7、、简答题1.影响记忆效果的因素有哪些？ P32-332.简述依据营业员气质类型对营业员表现的分类？P42-433.简述联想在市场营销中的作用? P50-514.简述联想的一般规律? P49-50第三章 消费需求与消费者购买动机一、单项选择题1.以下不是购买动机的调查方法为（ B ）A投射法 B功能扮演法 C推测试验法 D语义区别法2.按消费者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为（ C ）A深涉型 B浅涉型 C半涉型 D初涉型3.以下几种方法中不是掌握消费者心理需求方法的是（ B ）A观察法 B 实验法 C调查法 D 资料分析法4.消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（
8、 B ）A消费需求的多样性 B消费需求的跨越性C消费需求的层次性 D消费需求的伸缩性4.在现实的消费活动中,消费者的购买动机模式为（ B ）A.需要 购买行为 购买动机 获得满足 新的需要，循环往复；B.需要 购买动机 购买行为 获得满足 新的需要，循环往复；C.购买动机 需要 购买行为 获得满足 新的需要，循环往复；D.需要 购买动机 获得满足 购买行为 新的需要，循环往复。5.运用诱导进行促销时，转化性诱导式一种重要的类型，下列不属于转化性诱导的是( C )A 先肯定再陈述 B 询问法 C建议法 D 拖延法6.动机的作用不会表现为（ D ）A始发作用 B导向作用 C维持作用 D理解作用7.
9、证明性诱导不包括（ D ）A.实证诱导 B.证据诱导 C.论证诱导 D.转化性诱导8.购买动机调查方法中很重要的方法就是词联想法，下列不属于词联想法的是( D )A 自由联想法 B 控制联想法 C 连续联想法 D 角色联想法9.从消费需求的实质内容来分,可将消费需求分为( A )A.物质消费需求和精神消费需求 B.生产消费需求和生活消费需求C.个人消费需求和社会公共消费需求 D.自然的消费需求和社会的消费需求10.以注重商品和非商品的新颖、奇特、时尚为主要目的的购买动机为（ B ）A.求实购买动机 B.求新购买动机C.好胜购买动机 D.自我表现购买动机11.按照消费需求的起源来分,可将消费者需
10、求分为( D )A.未知消费需求和精神消费需求 B.生产消费需求和生活消费需求C.个人消费需求和社会公共消费需求 D.自然的消费需求和社会的消费需求12.销售人员利用电视机载现场播放,以证明其色彩、音质和收看效果,这种诱导方式属于( A )A.实证诱导 B.建议诱导 C.证据诱导 D.论证诱导13.马斯洛的需要层次理论不包括的层次是( C )A.安全需要 B.社交需要 C.成长需要 D.自我实现需要14.下列选项中,属于霍华德-谢思模式中社会刺激的是( A )A.相关群体 B.文化 C.个性 D.财力二、多项选择题1.从消费需求的起源来分可以分为（ CD ）A生产消费需求 B生活消费需求 C自
11、然的消费需求 D社会的消费需求三、填空题1.需要是人的一种主观状态，一般而言其具有对象性、 驱动性 、起伏性和紧张性四个特点2.购买动机的类型可以分为两类，分别是 生理性购买动机 和心理性购买动机。3.消费者心理需求调查的方法主要有两种分别为 问卷法 和访问法。4.购买动机的调查方法主要有:投射法、_推测实验法_、语义区别法。5.购买动机的诱导方法主要有:证明性诱导、 建议性诱导 、转化性诱导。四、名词解释1.动机 P622.消费需求 P56五、简答题1.简述消费需求的基本特征? P58-60六、论述题1.论述消费者购买动机的主要理论观点? P75-772.详述常用的消费者购买动机调查方法?
12、P78-80第四章 消费者的购买决策一、单项选择题1.购买决策的内容不包括（ C ）A.购买原因决策、购买目标决策 B.购买方式决策、购买地点决策C.购买决心决策、购买地位决策 D.购买时间决策、购买频率决策2.按决策的风险性划分购买决策不包括（ C ）A确定型决策 B不确定型决策 C满意决策 D风险决策 3.按消费者购买目标的选定程度区分不包括以下哪种类型（ D ）A确定型 B半确定性 C不确定型 D风险型4.购买决策的内容不包括( D )A.购买原因决策、购买目标决策 B.购买方式决策、购买地点决策C.购买时间决策、购买频率决策 D.购买资金决策、购买数量决策二、多项选择题1.按照购买决策
13、目标的性质划分,购买决策可分为( AE )A.常规型决策 B.长期决策 C.最优决策D.满意决策 E.非常规决策2.影响消费者购买决策的外部因素有( ABCD )A.家庭 B.参与群体 C.消费指导者D.文化 E.风险经验三、填空题1.按决策的目标来划分，可以将决策分为最优决策和 满意决策 。2.决策按时间和重要程度来划分可以分为长期决策、短期决策和 即期决策 。3.按边际原理机进行决策时，除了把握单位货币的边际效用相等原则外，还需要遵循两个原则，即宏观最大满意原则和 微观相对满意原则 。4.购买决策的内容包括:购买原因决策、购买目标决策、 购买方式决策 、购买地点决策、购买时间决策、购买频率决策.5.按照决策问题的风险性来划分,可分为确定型决策、 风险型决策 和不确定型决策。四、名词解释1.边际效用 P992.总效用 P993.购买决策 P84五、简答题1.购买决策包括哪些内容？ P86-872.简述消费者购买决策的一般过程? P91六、论述题1.消费者如何按照边际原理进行购买决策
