中国联通融合创新产品指导意见精编版

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1、融合创新产品指导意见产品创新部,目 录,一、总体思路 二、融合创新产品方案 三、省公司近期工作要求,在全业务运营条件下，融合创新产品非常重要 利用现有系统快速实现业务需求，尽早提供市场支撑 用户体验不受影响，平稳过渡 确保可实施性,分阶段满足业务需求，逐步实现真正融合 先统一业务流程，再统一技术规范性，最终实现技术、平台、业务的全面统一 加快发展,总体思路,目 录,一、总体思路 二、融合创新产品方案 1、统一邮箱方案 2、统一个性化回铃音方案 3、统一SP短信方案 4、统一IVR方案 5、统一通信 三、省公司近期工作要求,统一邮箱需求,需求原文 “建立起统一域名、统一应用帐号的统一邮箱业务，可

2、以手机号、固话号、宽带帐号、统一通信帐号等为邮箱帐号。支持接入方式包括宽带、WIFI、手机。” 分析理解 统一的邮箱域名 统一应用账号 手机号码、固定电话号码、宽带号等均可作为邮箱账号 不同的账号可以对应多个邮箱，也可以对应一个邮箱 支持多种接入及使用方式,现状说明,原联通、网通邮箱系统均采用各省分别建设，没有统一规划 系统架构各不相同 总体上都是一种互联网邮箱 仅提供用户通过互联网方式访问 联通总部手机邮箱系统在建，容量为1000万用户，初设已批复,实施方案：手机邮箱升级,在手机邮箱系统功能中增加支持固网用户的功能和数据 扩容系统能力，以满足融合业务发展的需求 提供固网、宽带、手机用户可通过

3、多种渠道和方式使用邮箱业务,建议方案及进度,在计划部批复本方案后，与手机邮箱工程和并实施，确保一次性完成。 预计2009年6月底上线,目 录,一、总体思路 二、融合创新产品方案 1、统一邮箱方案 2、统一个性化回铃音方案 3、统一SP短信方案 4、统一IVR方案 5、统一通信 三、省公司近期工作要求,统一个性化回铃音需求,需求原文 “建立起固话、小灵通、G网统一铃音库，用户选择业务后，可同时开通固话、小灵通、G网个性化回铃音业务。用户订购一首铃音后，可对固话、小灵通、手机同时设置该铃音。” 分析理解 提供统一的CP接入，实现统一的铃音库； 统一门户，一点登录可同时管理3种终端的炫铃设置； 3种

4、终端可关联炫铃开户、铃声订购和设置。,炫铃和悦铃系统现状对比,双方架构、实现细节差异较大 联通采用2级（总部中央音乐平台、省平台）、3层（省平台分放音、控制、管理三个层次）架构 网通没有总部平台，省平台没有统一规划 联通炫铃厂商集中在中兴、华为、阿朗；悦铃厂商较分散，共9个厂商 铃音库组织不同 联通：中央音乐平台统一、省分公司统一 网通：2个ismp上线节点统一，其他省平台分地市、分片区设置,分阶段满足-阶段一,阶段一：统一铃音库 对原联通、网通现有铃音库进行统一； 未来新增铃音在统一的接入点接入； 铃音目录及铃声名称编码统一。 实施说明 总部统一业务规范，全网和各省按规范梳理、统一铃音命名编

5、码，通过业务管理手段实现炫铃、悦铃铃音库的统一； 不需要对现有系统做大规模的改造。,分阶段满足-阶段二,阶段二：融合统一成一套平台 以统一平台同时支持G网、固网、小灵通； 实现业务资源、网络资源和管理资源的融合； 实施说明 梳理炫铃、悦铃业务规范，形成两网融合、统一规范； 新建或改造固网、小灵通的放音控制系统，实现与统一的炫铃业务管理平台对接； 需要悦铃平台配合迁移用户数据，炫铃平台稍加改造。,实施方案及进度,阶段一，统一铃音库，预计2009年6月底左右完成业务融合。 阶段二，融合统一成一套平台，预计2009年年底实现。,目 录,一、总体思路 二、融合创新产品方案 1、统一邮箱方案 2、统一个

6、性化回铃音方案 3、统一SP短信方案 4、统一IVR方案 5、统一通信 三、省公司近期工作要求,需求原文 “在集团和省二级统一SP短信业务，用户上行统一接入后可同时使用原小灵通和原G网SP短信业务，注意保持原订购关系不变。同时从业务层面整合原小灵通和原G网SP短信业务。” 分析理解 业务资源融合：将移动网业务扩展到固网、固网业务扩展到移动网，整合现有业务资源；对接入号、点播/定购命令字统一，统一用户体验，已有定购业务不变； 网络架构整合：统一网络协议和接口，减少短信网关，降低管理、运营、维护成本；统一开发接口，提高合作伙伴开发效率。,SP短信业务融合需求解析,原联通、网通SP短信现状对比,双方

7、架构基本相同（均分为全国接入层、省接入层） 通信协议 、功能及实现细节有差异,SP在总部及省分原联通、网通两套网关接入； 现有系统不需要改造； 需要对接入号、点播/定购命令字进行统一，统一用户感受。,分阶段满足-阶段一：SP接入两网网关,建立全新网关、SP管理系统，各省保留1套逻辑上的SP短信系统； SP以融合后协议接入新建网关。,分阶段满足-阶段二：吸收双方优点，建立全新系统,实施方案及进度,阶段一：业务融合阶段，预计2009年6月底左右完成业务融合。 阶段二：网络融合阶段，预计2009年年底实现。 梳理现有两网络原有业务规范、技术规范，形成两网融合规范，视时机在各省网关扩容时按照目标方案执

8、行。,目 录,一、总体思路 二、融合创新产品方案 1、统一邮箱方案 2、统一个性化回铃音方案 3、统一SP短信方案 4、统一IVR方案 5、统一通信 三、省公司近期工作要求,统一IVR需求,需求原文 “在集团和省二级统一IVR业务，用户拨打统一IVR接入码后可同时使用原固网和原G网IVR业务。同时从业务层面整合原固网和原G网IVR业务。” 分析理解 统一IVR业务的范围和类别：是指1169x、1015x、160、168、96258、96285等声讯台类业务的统一，不包含114电话导航类和呼叫中心类人工台业务。 集团和省分统一IVR业务的开通：向移动、固网、小灵通用户提供统一接入号下的统一IVR

9、业务。,原中国网通116综合声讯平台业务现状,11695电话会议业务、11696电话聊天业务、11697电话商务业务、11698企业客服业务、11699电话信息业务。 其中，11699业务发展最好，主要开展娱乐类（包括歌曲、情感、故事和笑话等）、媒体互动类（包括电视、广播节目互动）、信息查询类（包括实用信息查询）和语音短信（铃声下载）。 11696接入号业务由吉芙德公司代理。 2007年之前接入的CP、SP共计500多家，2007年，原网通公司对CP/SP进行了梳理，最后留下80多家CP/SP，共开展了500多项业务。 收入情况：总部月收入约为500万、地方月收入约为2亿元。,原中国联通101

10、59、10176平台业务现状,10155音乐业务和10159聊天业务。 10176业务为全国性语音增值业务，由总部统一管理。10176全网业务总共接入41个SP。 收入情况：总部月收入约为500万、地方月收入约为2700万元。,现状说明总部IVR业务现状,原中国网通116综合声讯平台业务现状,业务种类：电话信息类业务（160/168声讯电话，提供交通、金融、娱乐、医疗、考试查分、求职等多种动态信息）、电话会议业务、电话聊天业务（Q吧、电话QQ）、娱乐类业务（点歌、送歌、游戏、语音博客、电话听广播等）、支付类业务等 收费方式：免信息费、包月、按时长、按次等。同时，IVR业务有对星期折扣、时段折扣

11、、节假日折扣的需求。,原中国联通10159、10176平台业务现状,以收听、点送、聊天和交友类为主的内容。本地业务的接入码为：10156，10157以及10158（语音短信、语音信箱等）。 计费方式：包月费和基础通信费。,现状说明各省IVR业务现状,现状小结及建议,对于全国性业务，由于原网通116声讯平台相对于原联通10159、10176平台提供业务种类更丰富，收入更高，业务开展模式也更灵活，因此建议全国性统一IVR业务主要依托原网通116声讯平台来提供。 目前各省内的固网IVR业务以及移动IVR业务种类繁多，开发厂家也有很多。各省的业务量发展情况差异性较大。其中北方10省业务量和收入情况相对

12、原联通省内IVR业务更好，因此建议北方10省统一IVR业务主要依托原网通省内声讯平台来提供，南方21省主要依托原联通省内声讯平台来提供。 全网接入号码统一。,实施方案：总部统一IVR业务建设方案,依托原中国网通116声讯平台实现对固网、PHS、G网IVR业务的完全整合。 116声讯平台的系统功能增加对G网用户的支持； 116声讯平台的系统容量扩容，增加对G网用户支持，以满足融合后的市场需要。 116声讯平台与ISMP/VAC平台的对接，实现固网、PHS、G网统一的业务管理、业务鉴权、CP/SP接入、 CP/SP鉴权以及统一的计费结算等。,实施方案及进度,第一阶段：2009年6月底前 完成现有全

13、网及各省IVR的CP/SP的梳理，实现优势业务两网统一服务，实现业务层整合； 在统一规划下，实现码号资源的整合，为两网用户提供统一的IVR接入号； 统一的IVR业务规范制定，明确业务规划，明确全国及各省业务定义； 统一制定IVR技术及网络规范，为技术层面统一打好基础。 第二阶段：2009年12月底 全面的技术整合，包括用户接入网络的整合；业务平台资源的整合；计费、结算能力的整合。,目 录,一、总体思路 二、融合创新产品方案 1、统一邮箱方案 2、统一个性化回铃音方案 3、统一SP短信方案 4、统一IVR方案 5、统一通信 三、省公司近期工作要求,统一通信（UC）,原文需求： 在统一通信平台上建

14、立家庭统一通信界面，主要业务功能包括：视频通信、VOIP、即时通信、邮箱、号簿、短信、同号的PC版及手机版 需求分析及策略 统一通信是涉及联通发展的重要产品，需要公司层面进一步深入研究和分析 业务需求目前还比较粗，业务功能、细化需求正在和市场前端部门进一步研究 近期将制定具体的实施方案，待公司决策后实施,目 录,一、总体思路 二、融合创新产品方案 三、省公司近期工作要求,省公司近期工作要求,一、梳理两网现有业务及平台 充分考虑市场影响大小、难易等因素，梳理短信类、个性化回铃音、IVR类、邮箱类等业务规范，包括对短信接入号/ IVR接入号等码号资源、短消息命令字、语音导航命令字、语音导航流程、铃

15、音目录、铃音文件编码、 SP业务流程、鉴权管理流程、业务资费、计费结算办法、SP管理流程及办法、业务种类、品牌等进行梳理； 对各平台业务、技术、设备规范，对各接口两网企业标准协议、规范等进行研究整理。 二、制定省内业务整合方案及实施方案 在总部统一指导下制定融合后两网业务规范、平台设备规范、码号资源管理规范、企业应用标准及融合后业务管理办法等； 制定CP/SP的整合及实施方案，对与原联通及原网通合作的CP/SP进行重新登记和审核，同一家公司在同类服务中接入点统一，面向两网用户提供融合服务；服务两网的CP/SP在整合后平台接入时，对所提供的内容或服务进行同质化归并、优化；,省公司近期工作要求,制

16、定用户接入的整合方案，整合后平台必须支持联通两网用户的访问和业务应用，对两网短信中心、接入网、核心网系统等相关路由参数配置提出调整方案，保证所有用户的接入； 制定平台资源的整合方案，包括对短信网关、SP管理系统、IVR排队机、语音接入设备、铃音管理系统、用户使用门户、业务应用系统等； 制定资费、计费、结算的整合方案，对两网用户资费、计费及合作伙伴结算办法统一考虑，并在VAC/综合管理平台架构内统一实现。 三、投资建设中考虑业务整合的资金 在统一规范的范围内充分研究、合理制定两网平台融合方案； 在工程建设中充分考虑两网融合方案，预留融合改造资金； 新建平台充分考虑全业务运营的前提，为两网用户提供服务。 四、在现有平台改动不大情况下，快速响应市场需求，全力支持业务发展。 对原来就不局限于在一网服务，或现有平台稍作改动就可以为两网用户服务的创新类产品大力推广，促进两网品牌融合； 快速响应市场需求，促进融合类创新产品改造、建设和发展；,谢 谢 ！,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.9.820.9.8Tuesday, September 8, 2020 2、阅读