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1、精品文档可编辑版1、学生突发事件汇总（寝室失窃）案例详情：2012年9月9日凌晨4时，接到来自广东的13*42电话，告知是11级环境*专业林*同学母亲，电话中称其女儿两个小时前打电话给她，说其寝室有小偷入室行窃，且已报警。得知此情况后，我立刻回应其母亲：我并未接到其女儿的任何突发事件通知；敬请平静心情，不谈理论；当务之急是第一时间赶赴现场，了解具体实情。调查了解：立刻赴现场，与学校保卫处、椒江警方一同查探案发现场实情，根据调查，共有女生公寓10号楼107、111和115三个寝室失窃，失窃物品包括7台笔记本电脑等价值约4万元；女生公寓10号楼109寝室并未失窃，根据比对发现：失窃的三个寝室均存在
2、安全隐患，室员未启用寝室防盗窗或防盗门。解决方式：第一时间电话报警、通知学校保卫处突击，同时告知相关老师协同开展工作；根据实地勘察，做好指纹取证、案情记录，以便立案工作开展；情绪安抚、亲切交流，通知学生干部跟踪反馈生情动态，以防意外发生；进行安全教育、普及防盗知识，提高防范意识，杜绝此类事件再次发生。事件结果：2012年9月9日早上7时，椒江警方取证完毕后，我按照警方指示，陪同11级生物*专业秦*同学前往警务大队作立案记录。立案后，通过多次进寝室，与失窃寝室同学面对面交流，进行心理疏导，学生情绪基本较为稳定，认同失窃事件是自身缺少安全防范意识这一客观事件造成的结果。事件启示：案发新生入学重要时
3、期，校园内外来人员较多，进出随意，不法分子以此类时期为机会乘虚而入，顶风作案，属鱼龙混杂之手段。校方在此期间因加强管理和巡逻，组织开展安全知识宣展等多种活动，向广大师生普及防范知识，提高防范意识，确保师生人身及财产安全。2、学生突发事件汇总（网络舆情一）案例详情：2012年10月25日晚8时，在*学院贴吧上，出现一篇意为弹劾学院组织竞选活动存在不公不正之嫌的匿名贴文，该文化借口为理由，公开指责：11级环境*专业高*同学在未取得候选资格的情况下，登上演讲台参与竞选；该同学未按选举程序参与竞选，而并末受到筹备委员会的及时制止。调查了解：根据贴文来源于一部三星手机，及事发与团学会换届选举紧密相关等重
4、要因素，通过实地走访、多方咨询，最终，确认撰写此文之人为11级生物*专业段*同学；经过与该同学面对面交谈、了解实情，得知其因竞选学院第七届团学会委员失败，心理失衡，一时冲动，为寻找事由，以掩饰自身不足，确保心理平衡。解决方式：结合实际，开展秘密勘察工作，做到参与者及肇事者均不知事件实情，以控制事态发展；亲切交流，将心比心，通过面对面沟通方式，为当事人敞开心扉，释放自我，以切实了解事件缘由；耐心梳理，正面引导，通过换位思考、自我评价等方式，劝导当事人正确定位、认识自我，以促进自身综合素质全面提升。事件结果：通过多次多方沟通、引导，该同学承认自身存在的不足，并对有关匿名撰写诬告文和实名诽谤同学及组
5、织表示歉意，同时表示在今后的日子里，会以积极、上进和全局的姿态，更好地为学院团学工作作出应有的贡献，以视真诚悔过，以作弥足之份。事件启示：面对学生喜好地各种盛行网络传媒平台，及时跟踪监控，了解实情，是防止事态发展，名声败坏的重要途径之一，各单位应成立专门地监查应对组织。同时，该生对工作认真负责，踏实肯干，任劳任怨，此事件的发生完全出乎意料之外，因此，进一步加强对学生干部素质能力的培养，亦是不容忽视的一大重点工作。3、学生突发事件汇总（网络舆情二）案例详情：2012年11月27日晚6时，一位贴吧吧友as*89在*学院贴吧上大爆粗口，发表“*团学会，我*妈！”一文，吧主多次删除，该吧友多次重复发布
6、，全文如下：这是我见过最差的团体，最没人性的团体，最自以为是的团体，最该死的团体。调查了解：根据吧友基础资料，及事发与运动会方阵排练紧密相关等重要因素，通过查阅学生基本信息及多方调查，最终，确认撰写此文之人为12级生物*专业邱*同学；经过与该同学面对面交谈、了解实情，得知其因当天下午，学院通知全院12级新生到田径运动会参加运动会方阵排练，但等候近2小时，且因天气酷寒，12级生物*专业任*同学不服负责排练的辅导员季老师及学生干部安排，发生口角冲突，该同学认为学院方通知排练时间不合适，且未能根据实情及时妥善处理突发事件，加之发生冲突有损干部形象，为替同学打抱不平，方才上吧发文。解决方式：结合实际，
7、第一时间联系吧主对肇事者账号及IP进行禁封处理，以控制事态发展；亲切交流，将心比心，通过面对面沟通方式，为当事人敞开心扉，释放自我，以切实了解事件缘由；耐心梳理，正面引导，通过换位思考、自我评价等方式，劝导当事人正确定位、认识自我，以促进自身综合素质全面提升。事件结果：通过沟通、引导，该同学得知运动会方阵排练一事并非学院团学会正式组织开展工作，承认自身错误，向团学会表示歉意，并保证今后遇事不慌、多方思虑、全面认识，同时给予贴吧账户及IP恢复通行。事件启示：面对学生喜好地各种盛行网络传媒平台，及时跟踪监控，了解实情，是防止事态发展，名声败坏的重要途径之一。同时，面对犯错的学生，作为老师要以严以律
8、已、宽以待人的处事风格，动之以情，晓之以理，用诚心缓解学生内心矛盾，化解学生心中不平。4、学生突发事件汇总（恣意酗酒）案例详情：2013年1月16日晚11时，10级生物*专业黄*同学来电告知：12级环境*专业叶*同学因饮酒过多，呕吐不止，昏迷不醒，紧急呼叫120送*市中心医院抢救。约10分钟后，我赶赴抢救现场，医生正进行抽血及挂瓶工作，酗酒者仍深度昏迷，不省人事。调查了解：根据陪同送往医院的同班同学陈*、王*及张*等三位同学反映，该同学与陈*、林*、施*等3位同学一起就餐，饮白酒约6两；经过了解实情，得知该同学因情感问题致心情不好，及考试压力至心情压抑，众同学出于好心邀其释怀。解决方式：第一时
9、间奔赴现场，跟踪了解具体情况，并作实时记录；亲切交流，通过面对面沟通方式，全面了解事发原因，以事后开展疏导工作奠定基础；耐心梳理，正面引导，通过换位思考、自我评价等方式，劝导当事人珍惜青春、崇学向善，以促进自身综合素质全面提升。事件结果：2013年1月17日凌晨3时，在生理盐水250ml、葡萄糖750ml挂完，醉酒者生理等各项机能均恢复正常之后，我与四位同学一同离开医院。截止当日下午4时，据陈*同学反馈：叶*同学醉酒已过，并无出现头昏脑疼之后遗症，一切暂为正常。我希望陈*同学能多提醒其喝水去浊，观察其生活作息等动态，陪同其开展备考复习工作，积极迎接期末考试。陈*同学也代表叶*同学，对老师的关心
10、和照顾，表示感谢，加强了师生之间的情谊。晚8时，叶*同学来电，对酗酒一事打扰老师休息致歉，并表示将正视生命，认真备考。事件启示：事发前数日，院校两级下发通知，要求各班主任在2013年1月15日前召开安全教育主题班会，防止年关前各类突发事件发生。而事发同学所在班级并未按通知开展相应工作，方才发生此类有损学生身心、有损院校形象的事件。因此，院校两级应提升班主任工作的监管力度。5、学生突发事件汇总（电话诈骗）案例详情：2013年1月17日下午5时，10级生物*专业邵*同学来电告知：10级生物*专业苏*同学遭受电话诈骗。与该同学面对面了解后，发现该诈骗方式为：以通过含毒品包裹为要挟，同时以数十万现金为
11、诱饵，假借邮政局、戒毒所及公安局名义，迷惑诱导当事人银行卡所有存款。调查了解：中午1时，接到18899857561电话，告知有包裹在邮政局，取拨打18397995554电话领取；拨打该电话后，电话提示包裹中含非法物品（350gHLY），须于市公安局联系；拨打9501328116712电话后，被告知是戒毒所，要求告知身份证、姓名等信息，同时得知其有多张银行卡，总金额约20万，需要立刻报案，确保冻结人民币，以防被非法转移挪用，同时电话里称为其立案的编号为49986；按照电话指示，拨打01056278362北京市人民管理中心，其称为确保银行卡上存款安全，需马上将所有存款通过ATM机转汇到中国农业银行
12、6227002472*63900这个安全账户上；苏*同学未能将实情告知所有人，根据电话中一步步的迷惑和诱导，在将2100.00元银行卡存款全部汇入诈骗账号之后，方才苏醒，但为时已晚。解决方式：立刻报警，带上所有有效证件和立案证据，赴派出所或公安局作笔录立案；耐心梳理，亲切交流，对其普及安全防范知识。事件结果：2013年1月17日晚6时，苏*同学在邵*同学的陪同下，赴公安局立案，据邵*同学反映：苏*同学情绪稳定，无异常。事件启示：事发前数日，院校两级下发通知，要求各班主任在2013年1月15日前召开安全教育主题班会，防止年关前突发事件发生，而事发同学所在班级并未按通知开展相应工作，方才发生此类低级电话诈骗事件。因此，各班主任应当本着对学生负责的态度，及时有效地开展相关工作。
