（实用）公司员工管理制度.

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1、公司制度公司架构及职能范围各部门岗位职责公司管理制度和绩效考核人员管理和招聘公司保密条款 第一章 公司部门职能范围公司公司架构市场部财务部 行政部客服部文员区域出纳会计客服维护拓展第二章 各部门岗位职责一、行政部行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理。行政管理： 负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工

2、作会议的组织工作等。具体职责如下： 1、 拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度；2、 起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件；3、 负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档；4、 协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题；5、 组织安排行政及其他会务，协调接待工作；6、 负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站；7、 负责公司文件、信函的发送、接收工作；8、 负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印；10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度； 12、拟定公司机构设置或调整方案； 13、负责公司员工的定岗定

3、编工作； 14、负责公司员工的招聘工作； 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施； 16、负责人力资源培训工作的组织与协调；17、 管理员工休假和考勤。二、客服部客服部是协助联系客户的纽带。维护客户资源，防止客户流失，提供优质的产品后继服务。具体职责如下：1、及时与客户进行沟通，与客户建立良好关系，急客户之所急、想客户之所想 2、 维护客户资源，防止客户流失； 3、为客户提供产品后继服务；（包括安排工作人员上门安装POS机，产品使用培训等服务） 4、了解客户市场需求，为其他部门提供反馈信息，以改进服务或开发新产品； 5、利用客户资源优势，为业务拓展部开发新客户创造条件； 6

4、、向客户推广新产品、新项目； 7、了解客户的建议、投诉、需求等，并协调跟进处理； 8、为客户提供咨询、理财及顾问工作及其他可能服务。三、 市场部：市场部负责公司产品推广，业务渠道拓展，客户开发，并对相关行业、市场进行前景分析及研究，制定市场营销方案。具体职责如下：1、 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。 2、 积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。3、 负责与客户签订销售业务合同，督促合同正常如期履行。4、 对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。5、 了解市场状况，收集业务销售信息和

5、用户意见，对公司营销策略、广告、客户服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。6、 填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。7、 做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。8、 完成公司交办的其他任务。四、财务部： 财务部负责公司财务管理工作，并发挥会计核算职能，及时了解、审核公司原材料、设备产品的进出情况，并建立明细帐和明细核算，了解经济合同履约情况，催促经办人员及时办理结算和出入库手续，进行应收应付款项的清算。具体职责如下：1、 仔细并且准确的记录每天的流水帐,每个月将此流水帐以月度报表的形式汇报给总经理进行审核.2、 审核每天的流水帐,出现问题一定要

6、及时的向总经理进行汇报,出现不明确的资金进入和资金流出问题,必须向总经理确认后,方可执行.3、 督促并监督生产部门,销售部门以及任何产生资金流的部门.确保他们的资金往来属于公司许可的规章制度范围.如有问题,及时向总经理汇报.总经理职能构架:团队经理兼职团队行政文员行政主管后勤客服客服主管市场部经理财务经理总经理助理会计出纳业务员兼职业务员岗位职责：（1） 总经理岗位工作概述：负责公司的营销组织、营销策划和营销管理，确保各部门工作的正常运行。日常工作岗位描述： (1)全面了解国家的宏观政策走向。 （2）全面把握公司产品的市场状况，了解同业竞争策略与消费有效需求，为公司产品的市场定位提供科学的决策

7、依据。 （3）全面负责公司营销口各项目标和计划的落实执行。 （4）负责拟定销售预测及行销计划。（5）负责督促拟订销售与推广行销方案。（6）负责拟订营销策略的执行方案，并监督执行。（7）全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。（8）负责公司营销费用的审核。（9）负责制订公司的营销管理制度及工作规范。（10）负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训。（11）定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。（12）及时、准确地领会公司的意图和直接上级的指示，并贯彻执行。（13）代表公司协调处理与政府职能部门、新闻媒体、广告策划公司的关系，重要危机公关。（14）负责审核销售佣金内

8、部分配方案的执行。（15）领导、规范、考核直接下级的工作。（16）完成直接上级委派的其他作务。（17）负责对分子公司行销计划的审核及管控。（18）全面负责公司客户信息管理，妥善处理营销层面的客户投诉问题。（2） 总经理助理岗位工作概述：协助总经理所以的工作日常工作岗位描述：1、 在总经理领导下进行工作。2、协助总经理处理好后勤集团的日常事务。3、协助总经理协调下属部门之间的关系。4、协助总经理做好与外单位联系的具体工作。5、负责分管范围内的各项工作。6、完成领导交给的其他工作。 3）财务经理岗位工作概述：财务是公司的命脉，财务经理组织制定企业年度综合财务计划和内控标准，建立健全财务管理体系为公

9、司重大投资等经营活动提供财务分析日常工作岗位描述：1、 全面负责财务部的日常管理工作； 2、 组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行3、 制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，制定年度、季度财务计划；4、 负责编制及组织实施财务预算报告，月、季、年度财务报告；5、 负责公司全面的资金调配，成本核算、会计核算和分析工作；6、 负责资金、资产的管理工作；7、 监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动；8、 管理与银行及其他机构的关系；9、协助财务总监开展财务部与内外的沟通与协调工作；10、完成上级交给的其他日常事务性工作。（4）行政主管岗位工作概述：受总经理的委托，行使对公司劳动人事

10、工作指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务。 日常工作岗位描述：1负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内各项工作任务； 2贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与营销、计划、财务等部门的工作联系，加强部门间的协调配合工作； 3负责组织劳动法及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实； 负责组织制定公司各部门的员工工作标准； 4负责合理配置工作岗位。组织劳动定额编制，做好公司各部门人员的定编工作，结合实际需要，及时组织劳动额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理化和准确性，杜绝劳动力的浪费； 5组织建立和健全人事、劳资统计核算标准。定期编

11、制劳资、人事统计报表，及时择写劳动力利用、劳动报酬统计分析报告； 6负责抓好公司劳动纪律管理工作。严格考勤制度，定期检查劳动纪律； 7负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、差假、调动、考核、考查、推荐等劳动人事系列化基础管理工作； 8负责核定各岗位的工资标准。认真做好劳动工资统计基础工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作； 9负责组织公司劳动保护用品定额拟定、修改、补充、审批、实施工作； 10按时完成公司领导交办的其他工作。（5）市场部经理岗位工作概述：负责公司在每一个区域的生意发展和组织建设工作，下辖若干个客户经理和当地销售代表，向市场经理汇报。日常工作岗位描述：

12、1） 不折不扣地完成上级制定的销售拓展目标；2） 在市场经理的工作部署下，制定本区域的季度计划和月度计划，将其分解部署给各客户经理，并带领下属工作和定期评估；3） 不断带领和督促下属建立和完善各地的分销网络，并达到既定销售目标；4）亲自帮助核心分销商建立稳定高效的动作系统，并领导下属为本市场的主要客户建立动作系统，持续推动所辖市场生意发展；（6）团队经理岗位工作概述：日常工作岗位描述：业务经理岗位工作概述：就是代表公司去和客户沟通、谈判把公司的产品、服务推荐给对方,把公司的形象展现给对方. 具体的说业务经理就是公司的总说明书+授货机.日常工作岗位描述：1、服从上级领导，及时完成下达的销售任务及

13、工作指标。2、在区域经理和经销商的指导下做好终端维护工作和传统流通渠道的产品推广工作(每月铺货时间不少于15天)，协助经销商完成销售指标。3、定期拜访终端客户，了解终端客户需求，执行销售政策和促销政策。4、搜集终端客户详细资料，建立终端客户拜访计划并上报区域经理。5、进行日工作总结，制定日工作计划，定时向区域经理汇报，接受经销商和区域经理的工作指导。6、关注经销商，竞争品牌、终端客户的市场动向、及时将市场信息反馈至公司。7、定期了解经销商库存实际数量，协助经销商及时订货。8、协助并监督价格体系及经销商区域内的铺货率，严禁窜货。9、遵守职业道德，保守公司商业秘密。（8）客服主管岗位工作概述：负责

14、客户服务部门的日常管理事务。日常工作岗位描述：1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理;2、制定本部门的规章制度及员工守则,编制及安排各级管理员工值班表,并负责对本部 门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;3、接受及处理商户投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向客服主管报告;4、准时向商户人员安排公司客服人员提供相关服务。5、跟进处理突发事件;6、编写部门管理月/年报告7、定期组织安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性。8、 负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;9、负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划,并报管理处主任审批后实施。（9） 客服岗位工作概述：好的客服是企业成功的关键！日常工作岗位描述：1、 负责所有经营区域客户的咨询，查询解答。2、 负责产品介绍，演示及客户使用问题等服务。3、 负责客户电话回访，跟进及处理客户投诉等问题。4、 负责做好工作日志，笔记，及时馈信息的统计，分析和汇报完成上级安排的其他工作任务5,、安排工作人员上门安