《管理百年》

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1、,20世纪管理思想与实践的批判性回顾 斯图尔特.克雷纳著,王姗姗读于2013年9月,Page 2,目 录,Page 3,目 录,19001910：秒表科学 19111920：摩登时代 19211930：发现组织 19311940：关于人的探索 19411950：战争的教训 19511960：在梦想中生活 19611970：了解战略 19711980：组织瘫痪 19811990：追求卓越 19912000：权利的新平衡,Page 4,目 录,19001910：秒表科学 19111920：摩登时代 19211930：发现组织 19311940：关于人的探索 19411950：战争的教训 19511

2、960：在梦想中生活 19611970：了解战略 19711980：组织瘫痪 19811990：追求卓越 19912000：权利的新平衡,Page 5,19001910：秒表科学,20世纪初，简明牛津字典把管理解释为： “耍花招，不诚实的发明装置”,除非工人们从思想上对自己和对雇主的责任问题发生了完全的革命，除非雇主们对自己本身和对工人们的责任的认识发生了完全的思想革命。否则，科学管理不能存在，科学管理也不可能存在。 弗里德里克.泰罗,Page 6,我曾经是一名矿业工程师，但后人叫我“管理理论之父！”,19001910：秒表科学,法约尔管理理论之父,法国采矿工程师法约尔（1841-1925），

3、1860年毕业后进入法国矿业公司，将该公司从破产边缘拯救回来，并在1888-1918年一直担任该公司的总裁。 法约尔对百年管理的三个贡献： 1、他认识到管理的普遍性 2、认为管理是一门具有独立规律的学科 3、管理可以被严格地定义,Page 7,19001910：秒表科学,法约尔：管理的14条一般原则 劳动分工 职权和职责 纪律 统一指挥 统一指导 个人利益服从总体利益 雇员的报酬 集中 等级系列 秩序 公平 人员保持稳定 创新意识 团结精神,19001910：秒表科学,泰勒科学管理之父,弗雷德里克温斯洛泰罗（Frederick Winslow Taylor）（1856-1915）是美国古典管理

4、学家，科学管理理论的主要倡导者，被后人尊称为“科学管理之父”。 泰罗是一位发明家、运动健将，更为重要的是他是一个典型的解决问题专家，他对规则和效率有着特别的爱好。,科学管理的起源： 1、泰罗发现他所管辖的工人常常“磨洋工”，无法忍受无效率 2、手持秒表，详细测量工作中每一个活动所需要的时间，并选择最有效的执行方法。 3、管理者可以清楚知道应该生产多少，可以制定出准确的计件工资率。（生铁铲运工每天可以运12.5吨，提升到47吨）,科学管理理论，使得泰勒成为20实际最有影响力的人物之一。 亨特.福利发明了流水线，但那不过是科学管理理论的逻辑拓展。,Page 9,19001910：秒表科学,开创性地

5、：把管理当做一门科学 开创性地：将分析的力量带到了工厂 开创性地：揭示出建立和界定工作流 程的重要性。,泰勒科学管理之父,科学管理原理,虽然我叫“原理”，其实我关注的是实践问题的解决，法约尔他们才是管理理论！,Page 10,1900 拜耳公司（Bayer）生产的阿司匹林是第一种作为方便药片推出的药物现在，美国每年消费该种药品20亿美元。 1901 波士顿河岸的吉列安全剃须刀公司（Gillette Safety Razor Company）推出了吉列这个品牌。 世界上第一所工商管理研究生院、达特茅斯大学的阿莫斯塔克商(Amos Tuck School Business at Dartmouth

6、College)开始颁受学位。 1902 百事可乐公司（Pepsi-Cola Company）成立。 1903 莱特（Wright）兄弟制成第一架飞机。 福特汽车公司（Ford）成立。,管理百年年表： 19001910,19001910：秒表科学,Page 11,1905 世界产业工人(Industrial Workers of the World)成立。 1908 应查尔斯W艾略特（Charles W.Eliot）校长的要求，哈佛大学社团法人决定成立工商管理学院。埃德温F盖伊（Edwin F.Gay）被任命为哈佛商学院的首任院长,第一次招收了33位正常学生和47位修习部分课程的特殊学生。盖学

7、院在1910年第一次授予管理方面的硕士学位。 威廉克拉波杜兰(William Crapo Durant,18611947)在新泽西州成立了通用汽车(General Motors Company)。 福特公司推出T型车。,管理百年年表： 19001910,19001910：秒表科学,Page 12,19111920：摩登时代,我曾听说（事实上，我相信这是现时非常流行的一种说法），我们可以从工作中获取技能。不是这样的。我们要在工作中投入技能。我们在计划、管理和工具制造上投入了很高的技能。结果是，那些缺乏技能的人就可从中学习到这些技能许多工人多我们这里来时，并不具备我们要求的技能，但他们要在几个小时

8、或几天的工作中学习。如果他们不能学习，那么，对我们来说，他们是没有价值的。 亨利.福特,Page 13,19111920：摩登时代,亨利.福特：福特公司创始人,Page 14,19111920：摩登时代,亨利.福特：福特公司创始人,亨利福特（HenryFord，1863年7月30日1947年4月8日），美国汽车工程师与企业家，福特汽车公司的建立者。他也是世界上第一位使用流水线大批量生产汽车的人。他的生产方式使汽车成为一种大众产品，它不但革命了工业生产方式，而且对现代社会和文化起了巨大的影响。美国学者麦克哈特所著的影响人类历史进程的100名人排行榜一书中，亨利福特是唯一上榜的企业家。,代表性事件

9、： 1、第一位使用流水线大批量生产汽车的人，将装配线从食品加工业移植到汽车行业。 2、1908年第一辆T型车面世，福特向世人宣布“我将为最大多数人生产轿车”。与竞争对手不同，福特看到了社会对汽车的潜在需求。此后的19年，T型车是福特公司唯一生产车型（福特也因严格遵守他所说过的话而著名无论他说的话是多么糟糕或顽固）。 3、福特在人力资源管理方面做出的改革：1914年实行了日工资5美元的制度。这并不是处于善心，只是一次出色的公关行为和解决面临的经营问题：人员流动率高。福特把这一举措称为“我所做出的最明智的降低成本的决策”。1913年福特公司人员流动率380%，5美元制度立即解决问题。,Page 1

10、5,19111920：摩登时代,发生了什么变化？ 19071915年间，单位劳动力的生产率每年提高 33% 而19001907年间只有 9.9%,Page 16,19111920：摩登时代,亨利福特：机器时代的主要创造者之一,Page 17,19111920：摩登时代,松下幸之助：松下电气的创始人,Page 18,吉尔布雷斯夫妇:泰勒思想和福特实践的追随者,19111920：摩登时代,Page 19,什么是动作研究？,19111920：摩登时代,Page 20,1911 弗里德里克泰罗所著的科学管理原则出版发行。 1915 第100万辆福特汽车下线。 计算制表记录(CTR，Computing

11、Tabulating Recording Company)第一次使用“思考” （Think） 这个公司标语。同年，托马斯沃森 （Thomas Watson）CTR公司总裁，盖公司、后来发展成为国际商用机器公司（IBM，International Business Machines）。 贝尔电话(Bell Telephone) 通过语音电话进行了第一次横渡大西洋的通话。 1917 太平洋航空产品公司（Pacific Aero Products） 发展成为波音飞机公司（Boeing Airplane Company）。 1918 松下幸之助成立了松下家用电子产品工厂 （Matsushita Ele

12、ctric Housewares Manufacturing Works）。工厂的第一个产品是一种附件插头。 丰田佐吉 （Sakichi Toyoda） 成立了伊家名为丰田纺纱织布机公司 （Toyoda Spinning Weaving Co.）的企业。盖企业后来发展成为丰田汽车公司。 1919 希尔顿酒店有限公司 （Hilton Hotel Corporation） 成立。 美国无线电公司 （RCA）成立。,管理百年年表： 19111920,19111920：摩登时代,19211930：发现组织,19211930：发现组织,组织的根本形式及特点： 层级制度 非人格性 执行既定的规则 工作成绩

13、决定升迁 劳动的专业化分工等,我是德国人，但不是共产 党的那个卡尔马克思！,马克思韦伯,19211930：发现组织,阿尔弗雷德斯隆：通用公司第三代领导者,创造了高度职业化、不带感情色彩 的聪明经理阶层 创造了新的组织形式，将分权与协 调、集中控制相结合的组织模型 战略事业单元（SBU）。 管理思想的核心是明确每个人 的责任 “斯隆将管理变成可靠的、有效的、 像机器一样的过程。”经济学 家,斯隆做了什么：第一位伟大的职业经理人,19211930：发现组织,1922 哈佛商学院院长华莱士唐汉姆 （Wallace Donham） 亲自负责哈佛商业评论（Harvard Business Review）

14、的出版工作。“像围住磨面机一样的效应”几乎使人窒息，但这确实是出版史上的一项成功典范的开始，并为哈佛这块金字招牌增添了新的声誉。75年多以来，哈佛商业评论一直影响着全球的管理思想。 1923 沃尔特迪斯尼在好莱坞开办了一家卡通工作室。 吉列生产出一种镀金的剃须刀单价1美元的真正特价品。 美国管理协会 （American Management Association） 成立。 泛美航空公司 （Pan American Airways）和赫特兹自驾车租赁公司 （Hertz Drive-Ur-Self） 成立。 时代杂志面世。 1924 案例教学法成为哈佛商学院的主要教学法。 CTR公司成为国际商用

15、机器公司（IBM）。 1925 斯克瑞普斯-霍华德报业王国 （Scripps-Howard） 成立。,管理百年年表： 19211930,19211930：发现组织,1926 格雷汉德公司 （Greyhound Corporation）、普雷斯通防冻剂公司 （Prestone Antifreeze） 和国家广播公司 （National Broadcasting Company） 成立。 1927 市场上出现了女主人牌蛋糕 （Hostess Cakes）、奇迹面包 （Wonder Bread）、杰伯婴儿食品 （Gerber Baby Food）和沃尔沃 （Volvo） 轿车。 1928 美国的第一

16、套电视节目开播。 在11月18日这个星期日，米老鼠在一个长度仅7分钟的影片汽船威利（Steamboat Willie） 中出现（该影片后来成为电影史上的诗史）。这是第一部声像同步的卡通动画片。 哥伦比亚广播公司 （Columbia Broadcasting System） 成立；Transamerica公司 （Transamerica Corporation） 成立。 1929 股市崩盘。直到1954年，道琼斯指数才从1929年的股灾中恢复过来。大萧条 （Great Depression）开始。 柯达发明了彩色电影胶片。 1930 Hostess Twinkies在市场出现。,管理百年年表： 19211930,19311940：关于人的探索,许多人告诉我，我应该做什么以及我应该怎么去做，但很少有人了解我想做什么。 玛丽.帕克.福列特,19311940：关于人的探索,管理学中至此还从未关注过“人”？ 泰勒、福特和斯隆的理论和实践中基本都没有人性的地位。 泰勒发现了工作 福特探索出大规模生产的工作 斯隆将工作组织起来 但没有人发现是人在做工作。,193