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1、销售经理职位说明书（补充）职位名称：销售经理职位编号：FZ-XS-001职位等级：所在部门：销售部工作地点：福州市填写日期：2006/08/16直接上级：副总经理制 定 者：李鸿飞审 核 者：郑长胜职位概要描述：负责公司自营项目的售楼处管理，配合营销策划完成销售工作，达成全年预定的销售目标职位关系： 副总经理 直属上司 人力行政经理 策划经理 财务部经理 工程经理 销售经理 本职位 直接下属： 售楼员 收款文员 工作内容与主要职责：重要性主要职责工作内容/工作任务工作权限销售计划根据公司确定的楼盘销售任务及目标分解指标制定具体执行方案并组织实施目标参与权编制年、季、月的销售工作计划并将指标分解
2、到各楼盘销售处，监督各销售点完成销售指标编制负责组织销售信息及市场相关信息的搜集整理工作并及时分析统计主持/组织组织制定销售部的各类管理制度并负责组织实施，并根据实施情况组织修订和完善制订2销售管理负责组织楼盘市场调研,了解市场竞争情况和客户需求，为公司项目策划、营销策划提供市场依据组织执行参与销售例会，提出销售政策执行的控制及政策改进的合理建议，对销售工作中出现的重大问题及时与其他部门协调并进行处理建议负责各项目的周、月、季、年报销售业绩统计上报，提出销售政策及价格调整建议建议负责销售合同签定、监督销售款当日返回和管理，及时向相关部门反馈各楼盘销售信息审核负责大客户业务的洽谈与服务工作执行负
3、责销售模式的建议及调整工作建议/执行3部门管理负责本部门工作计划的实施、监督、管理，协调部门间关系监督协调对本部门员工日常工作检查与指导，强化人员日常责任、服务意识指导对本部门员工进行销售专业技能培训与指导，培训人员沟通技巧和自我管理技能，通过有效沟通、激励提高员工素质培训负责协助人力部门组织本部门员工考核、培训、管理工作，负责部门职位的招聘、选拨工作审核4其他总经理交办的其他工作任职条件此职位基本/理想的学历及年龄、专业、经历和技能要求：基本学历及年龄 专业经历（或经验）技 能备 注大专35岁以下营销相关专业3年以上地产销售工作经验，具有1年管理工作的经验，熟悉地产法规及政策具备较强的沟通、
4、人际交住、说服他人和协调能力具有较强的主动性、责任心和客服意识理想本科同上5年以上地产营销工作经验，具有2年以上规范地产企业客服经验，熟悉客服流程及标准具有较强过程控制、解决问题、谈判能力具有变革意识售楼员职位说明书（补充）职位名称：售楼员职位编号：FZ-XS-101职位等级：所在部门：销售部工作地点：福州市填写日期：2006/08/16直接上级：销售经理制 定 者：李鸿飞审 核 者：郑长胜职位概要描述：负责楼盘各项售后服务工作，提高业主满意度和口碑职位关系： 销售经理 直属上司 相关职位 售楼员 工作内容与主要职责：重要性主要职责工作内容/工作任务工作权限1项目了解掌握待售楼盘的规划要点、风
5、格、定位，结构并熟知同类型楼盘的风格、定位，结构，为客户提供高质量的楼盘咨询服务执行承担公司下达部分市调任务及销售信息和相关资料的搜集工作执行2现场咨询接待客户，进行洽谈，宣传企业和产品，讲解待售楼盘的卖点，解决客户的疑问，适时完成销售执行负责宣传、解释公司的各项销售政策优惠申请权做好客户的售前、售中、售后引导、服务工作执行3客户信息提报负责对看楼客户的基本状况进行详细的资料登记执行负责对已登记的客户进行良好沟通并跟踪服务执行负责对客户反馈信息及市场信息进行收集与汇总执行4销售服务承担销售合同的签订和变更工作执行承担客户入住的通知工作执行承担办理产证和按揭手续的通知工作执行负责客户的收款和清欠
6、工作执行5其他上级交办其他工作任职条件此职位基本/理想的学历及年龄、专业、经历和技能要求：基本学历及年龄 专业经历（或经验）技 能备 注中专营销专业2年以上售楼工作经验，熟悉房地产销售流程具备一定的沟通、说服他人、人际交住能力具有良好气质，较强的客服意识理想大专30岁以下同上3年以上售楼工作经验，具有地产企业客服经验具有较强解决问题和谈判能力销售管理专员职位说明书基本情况职位名称销售管理专员所属部门营销策划部职位编号职位编制职位使命在营销策划部总经理的领导下，负责公司所有开发项目的销售管理工作，推动开发项目销售和回款的顺利实现。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责程度考核要点参与部门管
7、理1. 参与部门管理，提出改善工作的建议；2. 参加部门的相关工作会议，参与部门相关重要事项的决策；部分建议的科学合理性销售业务 管理1. 协助部门领导制定销售管理相关流程和制度，并监督执行；2. 负责具体拟定公司年度总体销售计划和各开发项目的年度销售计划草案并提交上级审核； 3. 组织编写上市方案、组价方案、法律文本的准备和编制并上报；4. 指导各项目公司销售部门的销售组织、规划、实施节奏管理；5. 协助指导各项目公司销售案场销售实施、销售控制管理以及销售质量管理工作；6. 组织设计促销活动，并分析促销活动的效果，提高促销管理水平7. 定期汇总销售统计数据，编制相关报表，监督项目销售计划的执
8、行情况；8. 深入分析客户信息、销售数据，提出改进销售工作的合理化建议；全责计划的合理性报表准确性及时性促销效果销售服务管理1. 协助集团客户服务部做好售前、售中的客户服务工作；2. 负责制定相应的销售质量管理制度，确立销售服务的质量标准，负责集团范围内的销售质量管理；3. 参与维护客户管理信息系统，整理并分析客户资源信息，为公司项目营销策划、销售管理提供有价值的输入；4. 负责组织项目公司职业顾问的业务培训工作，提升其销售业务及服务水平；全责客户的满意程度其他1. 完成上级安排的其他工作。主要工作关系外部工作关系单位行政管理关系内部工作关系部门及职位客户营销策划公司销售代理公司销售培训公司营
9、销策划部经理无本职位产品策划专员营销策划专员项目公司销售部案场经理置业顾问等基本任职资格最低学历大学本科专业营销、经济管理类、行政类和地产类专业工作经验三年以上房地产销售或者客户服务相关工作经验；专业知识精通销售管理及客户服务相关知识；熟悉房地产产品特征和销售、服务流程；了解房地产市场的发展动态和有关房地产政策；能力素质优秀的沟通、协调能力、人际交往能力、人际理解能力、判断能力和应变能力；客户导向、结果导向；资格证书无；工作环境其他要求年龄在45岁以下。编制： 审核： 审批： 时间： 时间： 时间： 销管专员岗位基本信息岗位名称销管专员所属部门营销中心岗位职等直接上级营销总监直接下属岗位概要：
10、负责公司销售及客户资料的统计汇总、分析工作；职责描述重点工作1. 计划管理：参与拟订项目开发总体规划、项目开发计划；根据项目开发计划和总体规划，审核各项目的销售计划、销售费用预算，汇总各项目年度和分期的销售费用预算，整理、汇总、编制集团公司年度、月度销售计划和销售费用，递呈上级领导审核；2. 销售管理：负责各项目日常销售数据的收集、汇总，根据销售计划、销售费用预算，结合项目销售进度及实际费用发生状况进行销售统计分析；3. 合同管理：根据有关房地产销售合约规范；负责各项目营销策划部移交的销售合同整理、归档及保管；4. 客服管理：负责建设和维护公司CRM系统；协助处理客户异议、投诉、客户关系维护活
11、动策划及资料的收集保存；一般工作1. 制度建设：参与拟订和修改公司营销管理制度及客户服务管理制度，建立和完善营销业务流程，并负责制度及流程的宣导、落实及监督检查工作；2. 沟通协调：定期向上级领导汇报工作，做好与政府相关部门、销售代理单位、物业管理、工程管理部等公司相关部门、相关人员的沟通协调工作；3. 其他事项：完成上级交给的其他临时性工作任务；主要责任1. 保证及时提供支持服务；2. 保证本岗位提供的各项资料及时、完整、符实、准确；3. 保证本岗位各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规行为；岗位权力1. 要求上级明确工作要求和提供相应工作条件的权力；2. 根据公司相关制度，获取与本职工作
12、相关的信息资料的权力；3. 依据公司相关制度，要求各部门对本岗位工作予以合理配合的权力；4. 根据公司制度有关规定，接受培训，享受薪酬和各项福利政策的权力；5. 在部门职能与权力范围内，按制度自主开展本职工作的权力；6. 按公司制度享有的其他权力；任职资格资 历：建筑、市场营销、经济等相关专业，大专及以上学历，具有三年以上的相关工作经验；能 力：较强的营销能力、沟通协调能力和表达能力；品 质：品性正直，工作积极主动，敬业，责任心强；知识结构：具备一定的市场、管理知识，并具备较好的房地产专业知识及产品销售知识；关键指标服务及时性、数据准确性、提供数据及时性、重大失误次数营销策划专员职位代码MK1
13、05设岗目的根据部门工作要求，对具体宣传工作进行策划，完成上级交给的任务，从而保证营销策划工作的顺利进行。职位等级5-8工作职责q 根据部门工作要求，进行营销策划某一具体部分的工作，确保营销策划项目的顺利进行；q 根据工作要求，编写营销策划方案，收集、了解市场情况，为上级决策提供参考；q 根据工作安排，完成上级领导交给的具体策划任务，从而保证部门工作的正常进行。直属上级营销策划经理营销策划助理职位代码MK106设岗目的根据工作安排，协助营销策划经理完成营销策划工作，负责协助营销策划部门各项功能的执行与推动，为营销策划经理分担工作。职位等级3-5工作职责q 根据工作安排，协助营销策划经理完成营销策划工作，从而确保营销策划工作的顺利进行；q 根据工作要求，协助营销策划部门各项功能的执行与推动，为营销经理分担工作。
