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1、,社区O2O项目策划书 2015年10月,项目简介,01,Project Profile,项目简介,打造中原首家无线智慧小区服务提供商 旨在用互联网技术为物业提供创新服务的智慧社区平台 为业主提供更便捷、更安全、更智能的一站式管家服务,Project Profile,项目 愿景,社区管家服务功能,社区管家,是中原首款基于手机上的全开放式智慧社区应用平台,包含社区管家、 生活管家、 健康管家、 智能管家、 理财管家以及商家管理系统、 物业管理系统、 手机客户端、 微信公众服务号应用系统等整体解决方案。,社区管家产品体系,项目定位,Project Position,开放式物业联盟平台 及社区020
2、入口,致力于打造-,市场分析:为什么要推行社区管家?,中国手机用户,Market Analysis,网民进入移动互联网时代,中国手机上网用户4.2亿,11亿,手机上网人群占 网民总数的74.5%,平均每人每天携带手机 时间为15小时,同时56.7%的用户平均每天 通过手机上网2.9小时,02,Market Analysis,全国已有超过16.8万个社区 超过7万个物业公司 彩生活上市 万科准备上市 中小物业如何应对?,社区家庭总户数约4亿户 人均GDP已达到6000美元,社区O2O 潜力巨大,市场分析:为什么要推行社区管家?,目标客户分析,Market Analysis,宅,懒,爱尝鲜,渴望爱
3、,80、90后,基础设施,社区O2O,智能手机,移动互联网,物联网,智能家居,社区文化,心理特征,个体行为,时间碎片化,即时分享,个体意识强烈,注意力成为稀缺资源,爱晒爱分享,从众心理,追求更好、更美的生活,社群化,线上交际活跃,核心竞争力,Core Competitiveness,产品方案,03,Product Planning,社区管家基本功能,Giga Home Basic Function,社区管家,定位中原第一个基于手机上的开放式智慧社区应用平台;,健康管家,生活管家,社区管家,智能管家,智能物业服务,生活好帮手,健康美好人生,智能新生活,社区管家,首页展示,更多服务,社区管家,通知
4、告示,联系物业,发布物业管理处通知、告示,随时随地,尽在掌握,随时接收处理业主问题,无需人员驻守,社区管家,在线报修,账单缴费,电子账单,明明白白,业主可随时查看,社区管家,访客通行,市民之家,政务之窗,轻松掌握访客信息,更高效,更安全,社区管家,邻里圈精选,圈子,社区管家,房屋租售,生活管家,更多页面,首页展示,生活管家,干洗,钟点工,生活管家,洗车,家电维修,生活管家,家居装饰,健康管家,首页展示,健康管家,健康档案,健康管家,预约挂号,智能管家,首页展示,智能管家,24小时智能生活,24 Hour Smart Life,床头灯逐渐亮起 窗帘缓缓拉开 新风系统启动 音乐响起,6:30 晨起
5、场景,19:00 晚餐场景,音乐响起 餐厅灯亮度合适 其他灯自动关闭,7:30 离家安防场景,11:00 访客场景,18:00 回家场景,20:00 影院场景,22:00 睡眠场景,一键启动离家场景 照明设备关闭 窗帘自动关闭 新风系统关闭 安防系统启动,远程智能开门 远程视频对讲,指纹开锁后,回家场景自动开启 灯光调节合适亮度 窗帘自动拉开 空调已提前20分钟开启 ,客厅灯自动变暗 投影幕布自动放下 投影仪、DVD、音响、攻放逐一打开,灯光自动关闭 窗帘自动关闭 安防系统启动 卫生间灯会伴随主人偶尔起夜自动打开和关闭,一天24小时 无微不至的关爱,晨起场景,06:30am 将我从睡梦中温柔的
6、唤醒,床头灯逐渐亮起,室内开始明亮起来 窗帘缓缓拉开,温暖的阳光铺满每一个角落 空调已自动关闭,新风系统定时开启 优美的音乐响起,新的一天拉开序幕,一键启动离家场景,安保系统守卫我的家 照明、电器设备自动关闭 窗帘自动关闭,保护家中隐私 突发燃气泄漏或陌生人闯入,手机收到报警信息,机械手关闭阀门,通知物业及时处理,离家安防场景,07:30am 安心出门,家尽在掌控,访客场景,上班时,家中有客人来访,用手机输入密码,打开门锁,请客人到家中休息 通过手机察看家中画面,与客人语音对讲 家中突发意外,无法及时赶回,可远程手机开门,通知物业或邻居帮助处理,11:00am 客人来访,轻松应对,回家场景,用
7、指纹打开门锁,灯光自动打开至合适亮度 窗帘缓缓拉开,夕阳印入眼帘 空调、新风、加湿器等电器已提前20分钟开启 优美的音乐响起,享受家的温馨,18:00pm 忙碌一天,家是永远的港湾,晚餐场景,轻按场景开关,一键进入晚餐场景 餐厅灯自动亮起,客厅灯自动变暗 自动监测可燃气、烟雾浓度,时刻保护家人安全 轻音乐响起,享受一家人晚餐的幸福时光,19:00pm 享受晚餐时光,影院场景,轻按场景开关,一键进入观影场景 窗帘缓缓合上,私密的二人空间 电视机自动打开,灯光调至最暗 电影自动播放,和爱的人,感受生活的温馨,20:00pm 观赏电影,享受甜蜜时光,睡眠场景,轻按场景开关,一键进入睡眠场景 灯光、窗
8、帘自动关闭 空调自动开启,其他电器自动关闭 安防系统启动,保护家庭安全,22:00pm 安心睡眠,智能守护,智慧客厅示意图,智能管家,智能门禁,智能手环,乐购板块,页面展示,乐购板块,积分商城,9.9包邮,乐购板块,今日必抢,家乡特产,乐购板块,进口食品,有机食品,乐购板块,订单中心,广告系统,Advertisement System,横幅,积分拍卖,免费抢福利,免费 广告,用户到店领取需出示消费码和扫描关注商家微信账号可领取奖品。,高曝光率,价值转换,顾客增加,免费摇福利价值回报,SNS及活动模块,SNS And Event Module,同城活动,同城活动的活动类型可以选择跟5大管家相关的
9、活动。,我的板块,页面展示,包括余额、积分、代金券 我的会员卡、收藏、帖子 我的微店、反馈、个人设置,项目运营,04,Product Operation,在筹备期,进行海报、展架张贴和传单发放,进行APP上线通知和二维码的快速铺广。,物业小区上线通知告示、功能介绍、产品介绍海报、二微码配合活动,运营推广,Operation Promotion,第一阶段,48,结合活动定点工作人员摆台,结合转盘抽奖进行下载推广,快速覆盖小区下载用户。,第二阶段,运营推广,Operation Promotion,线上线下同步推广,丰富的线上活动,有效提升用户下载量和活跃度及留存率。,我的拿手甜品,七夕晒甜蜜合影,
10、萌宠来袭,线上活动,Online Activities,第三阶段,不定期联合管理处推出小区活动,丰富业主生活,提升社区管家知名度和美誉度。,儿童跳蚤市场,小区亲子运动会,我画我家,线下活动,Offline Activities,第四阶段,Parent-child Fun Games,小区亲子趣味运动会,活动地点:小区广场 活动时间:双休日或节假日,不定地策划推出线上活动,提升用户活跃度,结合商家,推出社区管家会员专享优惠,增强社区管家粘性。,吃月饼游戏,1元清洗油烟机,9.9元看电影,SNS推广,SNS Promotion,第四阶段,商业推广,Commercial Promotion,开设社区
11、服务店,并提供以下服务。 便利于民,增加APP粘性。,商业活动:小区年货展销会 放心年货送上门,商业推广,Commercial Promotion,携手众品牌商家联合进社区,优惠大让利。,育德佳园元旦文艺汇演,商业推广,Commercial Promotion,活动时间:元旦期间 活动地点:小区广场,根据一年365天节假日不断推出各种线上、线下、商业活动,高频率渗透,保持小区活跃度,实现线上线下融会贯通,真正实现020。,节假日运营及推广,商业推广,Commercial Promotion,物业商家合作 服务升级计划,05,完全免费提供给物业使用、免费技术维护; 物业无需添加任何设备、不用添加
12、人手、现有管理人员均可操作; 推广活动由社区管家策划执行,物业配合活动。,物业合作,物业管理 智能化,增加物业 营收,1,2,4,3,助力品牌 发展,提高业主 满意度,物业价值,让物管系统更智慧、系统、高效,部分实用功能 1.实时答复业主的咨询、报修; 2.实时通知业主或发布小区物业通知; 3.快速验证到访的访客;,APP,PC,WeChat,社区管家智能化管理,方案概述,社区管家物业合作升级服务介绍,物业服务升级计划,The Plan Of Property Services,更人性化的物业 管理后台,新版物业分成后台功能介绍,方案介绍,透明化的收益,实时掌握分成状态。 社区管家新后台可以直
13、接看到每月每单交易额及佣金比例,分成按不同产品平均市场利润直接计算出来,每月结算。,智能门禁介绍:如何开通手机摇一摇?,方案介绍,Q:如何开通手机摇一摇开门功能? 第一步:下载注册社区管家APP; 第二步:致电物业管理处,申请开通门禁使用授权; 第三步:管理处进行真实业主认证,审核通过开通授权; 第四步:打开社区管家APP,摇一摇即可实现远程开门。,物业服务升级计划,The Plan Of Property Services,更便捷的社区管家 微信服务号,小区定制微信服务号之功能简介,方案介绍,1,管家,保姆、月嫂、干洗、钟点工、育儿嫂、家电清洗、家电维修、手机维修等预约服务;账单缴费、物业报
14、修、联系物业、小区通知等物业服务;,2,乐购,免费摇福利、附近商家、今日必抢、活动专题等社区电商服务;,3,我的,查看订单、福利、收藏等个人信息管理功能。,微信服务号注册命名方案,方案概述, 方案一:以物业命名, 合作物业管辖内的所有小区都统一用该物业的微信号; 方案二 :以小区命名,给每个物业管辖内的小区都注册一个微信号;,物业服务升级计划,The Plan Of Property Services,更强大的小区 智能化服务,开设智慧社区体验专区,用户可下载社区管家体验智能家居服务、智能插座等智慧生活,真正迈入智慧社区的生活。,智慧社区体验区,商业推广,Commercial Promotio
15、n,如何申请开通升级?,方案介绍,Q:如何申请社区管家合作升级? 1、填写社区管家物业合作升级预约申请表; 2、提交社区管家总部审核; 3、7个工作日内给予反馈并安排对接事宜; 4、智能门禁安装; 5、智能门禁进小区推广活动; 6、小区定制微信服务号对接及开通; 7、便民服务进小区活动对接及执行。,智慧社区合作流程图,为物业开通后台 账号(申请微信 服务号),并下 载安装物业APP,需导入信息:住户数,住户楼栋、门牌、电话等,社区日常通知发布、报修处理、用户意见投诉处理、配合总部线上线下活动推广,签订合同,开通物业后台,信息导入,平台运营,结算,物业合作流程,丽人服饰,票务,平台运营商,商品类,美食,(并不局限于这些品类),休闲娱乐,商家合作品类,商家合作流程,符合招商品类,资质齐全。,签定合作协议,确定排期上线产品(线上抢单,线下领取) 领取方式:1、线下邮寄;2、线下凭消费码到店领取;3、线下凭消费码到店体验;4、社区管家线下派发。,合作意向达成,协议签订,商品上线,信息审核,商品信息审核,生活管家: 八大生活服务-覆盖生活全领域,钟点工,月嫂,家电维修,保姆,家电清洗,手机维修,干洗,洗车,生活管家服务价值,便捷的分销体系,庞大的消费群体,刷新曝光量,订单量飙升,生活管家,线上营销传播,导流更多附近业主到店体验消费