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1、2010年10月9日,金字塔原理写作、思考和解决问题的逻辑,目录,基本概念的理解站在读者的立场思考,金字塔原则帮助你搭建文章架构,表达的逻辑文章层次的关键方法,一,二,三,MECE原则懂得分类是专业化的一半,四,逻辑顺序条理清晰的最后一环,五,概括分组思想让你的思想一目了然,六,基本概念,沟通,逻辑,知觉,1,2,3,一定要理解：管理沟通的关键要素,目标,信息,情感,达成一致,思想,为了一定的,把,在个人人群中传递， 并,管理沟通的方式多种多样，但达成沟通目标需要一定的技能支持,沟通,语言,非语言,书面 （技能）,声音、语气,肢体语言,口头,沟通方式分类,目标,信息,情感,思想,不同的沟通模式
2、具有不同的特性,A,B,C,D,E,F,A,B,A,B,C,D,A,B,C,D,E,F,三、广播,二、传达,一、会谈,四、会议,文字材料大部分时候是单工通信的载体,内容相对专业 一般很少当面或者及时反馈 反馈意见一般系统性不强,主题要突出 观点要鲜明 逻辑要清晰 数据要准确 语言要简练 篇幅要适度 形式要直观,大片 动画片,从概念到理解的层次关系,概念,分类,逻辑,语言/文字,聆听/阅读,形象化设计,理解,练习：将下面的描述转换成图像,A比B长 B比C长 所以，A比C长,深入认识沟通的心理基础 知觉,感觉：客观事物作用于人的感觉器官，人就会产生反应，当这种反应只属于事物的个别属性时，称为感觉
3、知觉：如果是对事物的各种属性的各个部分及其相互关系的综合反应，称为知觉 区别与联系：知觉以感觉为基础，知觉是接受信息，评价信息的过程，存在过滤,知觉,对象因素 新奇 运动 声音 大小 背景 远近,环境因素 时间 工作 社会,知觉者因素 态度 动机 兴趣 经验 期望,广告界名言 “认知远比事实更重要”,睡觉的学生霍桑效应晕环效应,11,The human brain 人类的大脑, tricks us whenever it can! 随时都在欺骗我们！,12,知觉的歪曲 在特定条件下，人们对客观事物会不自觉地加以歪曲，这种心理现象的客观存在更加证明了沟通的必要性,圆不圆？,向哪方弯曲？,13,哪
4、两个相邻栏杆是朝一个方向凸出？,14,这些线是平行的吗？,15,哪个螺旋（弗雷泽螺旋）是顺时针旋转？,16,幻觉和视觉现象想让你的眼睛和大脑陷入迷乱？那么看一下下面的图片.,17,波动,18,是哈哈镜吗？,19,旋转,20,告诉我你看到了几个黑点？,21,Best things last . 最后是最好的东东.,22,看一下这幅照片，看到什么了？,研究结果表明，孩子们看不出这对亲密的夫妻，因为他们没有与之相关的预先记忆。,孩子们看到的是9只海豚。,这个测试用于判断你的头脑是否已被腐蚀。如果你在6秒之内还难以看到海豚的话，你的头脑的确遭到了腐蚀。,23,按照下面的指引观察,盯住图片中间的4个小点
5、，坚持30秒 然后往你附近的墙上看 会出现一个明亮的东西 闪过几次后，你会看到一个头像 看到什么了？或者说，你看到谁了？,知觉的特性,知觉的选择性：由于人的背景、兴趣、经验、需要不同，人们往往只能选择性的看到事物的某个层面、某个层次、某个角度，如盲人摸象 知觉的理解性：知觉不仅是对某一事物的感受，还包括对其赋予一定的意义。人们总是用自己现有的知识、经验和需要来理解事物。这可能会造成对客观事物的歪曲 知觉的恒长性 ：人们根据社会舆论、偏见，常以性别、年龄、种族或所属社会的团体、国籍、社会地位等来判别对方，造成对客观事物的歪曲 知觉防卫：人们对阻挠自己发展的信息，或者和自己的个性或定型的知觉不一致
6、的信息，故意视而不见，不加理睬，或将输入的信息加以歪曲 晕轮效应：是指在观察对象时，对其某个方面的品质或特征有非常突出的知觉，而掩盖了对其他方面的品质、特征的知觉。就是说此人某方面的信息起到了一种类似晕轮的作用，使观察者只能根据其个别方面来对其作全面评价 先入效应：指最先给人留下的印象具有强烈的影响 近因效应：指最后给人留下的印象具有强烈的影响,你的意思和读者的理解很可能是不同同的，而你却 认为相同.,了解了知觉，我们就明白,文章组织的基本原则 一般应尽量减少读者费力寻找信息； 尽量减少读者的分析活动； 根据需要控制读者的阅读速度和思考程度 学习写作技术的原因是为了实现使文章符合上述原则： 内
7、容上，观点要清楚明确； 结构上，要逻辑严谨，层次分明； 形式上，要注意将不同对象进行区别,所以，我们应该,目录,基本概念的理解站在读者的立场思考,金字塔原则帮助你搭建文章架构,表达的逻辑文章层次的关键方法,一,二,三,MECE原则懂得分类是专业化的一半,四,逻辑顺序条理清晰的最后一环,五,概括分组思想让你的思想一目了然,六,太好了，看到电视上那么多葡萄广告，我现在特想吃葡萄,也许再买点牛奶,我看看碗橱里土豆够不够。对了我想起来了，我们已经没有鸡蛋了。,我看看，该买一些土豆了,你穿上外衣向门口走去,再买些胡萝卜，也可以买些桔子,你打开房门,还有黄油,你开始下楼,还有苹果,你终于坐进汽车里,再买些
8、酸奶,还有没有？,没有了，记住了么？,练习：说出故事中男主人需要购买的东西,葡萄 牛奶 土豆 鸡蛋 胡萝卜 桔子 黄油 苹果 酸奶,练习：说出刚才故事中男主人需要购买的东西,金字塔结构能够满足读者大脑处理信息的基本要求,大脑最多仅记忆7个思想,因此需要将过多的思想分类和分组,经过分组的思想之间需要建立逻辑关系,可选择的逻辑关系有向上、向下和横向三种,只有金字塔结构满足这些要求，读者的大脑会自动按照金字塔结构组织阅读获得的信息。,练习：如何成为一名优秀的财务经理,向读者展示的写作结构应该具有金字塔的四个基本特征,特征二：任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。,特征三：每组中的思想必须
9、属于同一个范畴。,特征四：每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织。,特征一：一篇文章的结构必定只支持一个思想，这个思想将概括所有各级各组的思想。,示例好的战略必须能总结为一个口号,练习：写战略规划的提纲,按自己的习惯写出自己的战略规划的写作提纲： 要求采用树状图描述； 小组交换，互相提意见。,金字塔的三种结构,纵向关系可以帮助我们建立一种疑问/回答式的对话，从而使读者带着极大的兴趣了解我们的思维脉络,我们必须进行成本控制,我们的成本远高于行业平均水平,我们一直实行内部配套,内部配套价格高于市场,质量不合格造成废品率高,缺少资金进行设备改造,内部半成本品库存损耗严重,水电气涨价,市场价格在持续下滑,
10、消费理性,信息公开,对手增加,产品同质,制造成本居高不下,为什么？,为什么？,为什么？,为什么？,纵向结构迫使读者提出问题，并在下一级的思想中寻找答案。,横向关系主要是确定同一级别的思想之间的逻辑关系，这种关系或者是演绎推理或者归纳推理,鸟会飞,我是鸟,因此，我会飞,我会飞，因为我是鸟,法军坦克抵达波兰边境,德军坦克抵达波兰边境,俄军坦克抵达波兰边境,多国坦克集结波兰边境，可能意味着- -,演绎推理,归纳推理,序言的讲故事结构的目的是引发与读者相关联的问题，保证正文中纵向疑问/回答式的对话获得读者足够的兴趣。,：回答,A1,A2,A3,B1,B2,B3,C1,C2,C3,情境：时间和地点,冲突
11、：应当发生的事情,疑问：读者提出的问题,看视频,序言标准结构及变化(不同案例不同方式,不同小组,不同方式),练习，各组设计序言,S= C= Q= A=,通过自上而下的方法建立金字塔结构,主题：对序言问题的回答,A1,A2,A3,B1,B2,B3,C1,C2,C3,情境：时间和地点,冲突：应当发生的事情,疑问：读者提出的问题,序言,步骤一：确定文章主题 步骤二：确定文章的读者，回答读者关心的问题 步骤三：与序言设定的“情境”和“冲突”想对照，判断问题是否成立 步骤四：确定主题回答引发的次级问题，确定回答次级问题是采用归纳法或演绎法 步骤五：在更次一级层次上重复步骤四,目的和目标 培训规划应该包含
12、那些部分？ 每个部分具体有可以分解为哪些工作 每类工作的计划的内容和结构,练习：内部培训规划,目录,基本概念的理解站在读者的立场思考,金字塔原则帮助你搭建文章架构,表达的逻辑文章层次的关键方法,一,二,三,MECE原则懂得分类是专业化的一半,四,逻辑顺序条理清晰的最后一环,五,概括分组思想让你的思想一目了然,六,首先，网上出现了这样一个帖子:,我是博士生，我深知学习的重要性.通过这么多年的学习，我已成功地使自已由一个农家子弟变成了处级干部，现在不但有专车接我上下班，而且还住着一百多平方的房子，月收入达到了三千多块，还娶了一个漂亮的太太，我过上了幸福的生活.我感谢生活,然后，各式各样的回帖就出现
13、啦,A回贴如下: 我是硕士生，我深知知识的重要，于是我选择了学医.现在是某眼科医院的主治医生.月入万元有余，我不但买了房，还轻松地供了车，医院最漂亮的护士MM，天天要求我和她结婚。说实话，这婚有什么好结的。睡在一起不就得了。 B回贴如下: 我是本科生.现在一房地产公司搞策划.去年分红才十几万真是一年不如一年，前年还分到二十多万，今年就成了这样,然后，各式各样的回帖就出现啦,C回贴如下: 我是大专生，经过多年的努力，终于当上了公司的财务经理也不知为什么，老总对我总是那么好.不但月月给我六位数的工资.而且还送了一套房子和一辆汔车给我。银行里的钱够我好好过完这辈子了.对了，我们是上市公司。 D回贴如
14、下: 我是中专生.唉，也就算个高中文凭.找不到好的工作于是就做了报关员.我充分启动了我的大脑.也有房有车了.与你不同的是，这些都是我自已买的.想想挺不容易.我儿子上美国留学的钱，我都替他存够了.下一步计划，就是找谁替我生个儿子,然后，各式各样的回帖就出现啦,E回贴如下: 你们吵什么吵呀?我没什么文化.初中都没毕业.找不到好工作，只好天天在家打麻将. 由于没有文化吧.算牌老是不准.今年输了一百多万.对了，你们要是有兴趣，有空一起打牌呀.我家住南方某某村的.我爸是村长.我的电话是139029X88888 F回贴如下: 我是文盲一不小心当上了董事长，手下只有二十六个上市公司，几个不孝子一开口就要30
15、0万去唱KTV，改天再找一个14娘好好管管这几个不孝子。,然后，各式各样的回帖就出现啦,G回贴如下: 我是法盲，一不小心当上黑社会老大，手下兄弟百十个，掌管60多条街，若干店铺和娱乐城，每年收入几个亿，每天傍我的妞几十个.对了，由于没有文化，现在正请博士帮忙上市呢！ H回贴如下: 我是白痴，他们选我当美国总统，我没事就打打阿富汗，攻攻伊拉克，死它一两万。,演绎关系通常表现为由大前提、小前提推导出一个结论的形式。,演绎关系举例,人会死,秦始皇是人,秦始皇会死,符合此条件的人可以被录取,甲符合此条件,甲可以被录取,只有同时作好这四项工作才能增加产量,公司结构无法支持作好这四项工作,公司需要调整结构
16、,演绎推理先提出“为什么”，然后阐述“如何进行”将使读者在整个推理过程中不断反复，造成读者理解的障碍,这些是目前存在的问题,这些是造成问题的原因,因此，这些是你必须采取的措施,你必须进行改革,A1,B1,C1,A2,B2,C2,A3,B3,C3,为什么？,如何进行？,A1,A2,A3,B1,B2,B3,C1,C2,C3,整个推理过程需要不断反复,归纳关系通常表现为由若干具有相同属性的思想推导出一个上层思想的过程,事件概述,事件一,事件二,事件三,事件四,事件一、二、三、四具有相同属性,归纳过程,归纳推理,该部门应实行多种措施，提高盈利水平,改变战略重点,复查销售人员的激励措施,“改善计划”对公司具有重大意义,归纳法先提出“如何进行
