电子商务网站建设93398

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1、1,电子商务（6）电子商务网站的建设,2,第六讲 电子商务网站的建设,第一节 电子商务网站的策划 第二节 电子商务网站的建设 第三节 Web页设计与制作,3,第一节 电子商务网站的策划,一、电子商务网站的规划 二、电子商务网站的设计 三、网站模版设计,4,一、电子商务网站的规划,（一）确定电子商务网站的服务对象 （二） 确定网站目标 （三）确定网站评价系统,5,（一）电子商务网站的服务对象,新浪网的服务对象是谁？如何定位的？ 服务对象可能是： 供应商、顾客（大客户、政府部门、一般顾客） 网站资源有限，必须整合聚焦服务 如何识别网站的服务对象？ 确定访问者范围 确定访问者目的 分为内部访问者和外

2、部访问者,6,外部访问者（企业）,访问对象 潜在客户、供应商、政府、其它组织和个人 竞争者、投资者、债权者 客户：了解产品信息、订购、反馈 供应商：了解公司产品计划、分析库存 竞争者：了解公司战略和经营情况 过客：值得访问信息（针对潜在客户）,7,内部访问者（企业）,经常被忽略，仅限于参与建设部门 按照价值链和业务流程确定 制造部：了解客户对产品评价 研究部：了解客户的偏好 市场部：利用反馈信息制定特别促销方案 财务部：了解客户定货和回款情况 采购部：了解客户对产品（原料）评价,8,如何确定访问目的,讨论会（类似市场调查） 借鉴同行成熟网站 网上测试 识别不同目的的重要性（主要目的、次要目的）

3、 识别访问目的背后的潜在需求,9,（二）确定网站目标（1/2）,公司的任务或目标（Why） 尝试性、补充（辅助）、转型（战略调整） 网站的近期目标与远期目标（海尔） 信息查询-产品展示和订购-网上交易- 网上经营管理（数字化企业，与内部信息系统整合） 网站访问者 根据不同阶段确定不同访问对象，以订购为例，分为组织和个人。根据地域、经济、文化，以及年龄、性别、收入等细分（Dell分为大、中、小企业客户）,10,确定网站目标（2/2）,确定为访问者提供的信息 时效性：及时更新（国内网站很少更新） 准确性：明确无误（多为非专业人员制作） 丰富性：详细真实（多媒体） 相关性：增加信息使用效果（相关链接

4、） 便捷性：使用方便，按顾客导向 可行性：考虑成本/效益，信息成本最低,11,（三）确定网站评价系统,明确竞争者网站特点 建立评价站点的规则 页面下载时间、页面大小，布局，内容 访问者评价（访问量） 评价分析 持续不断跟踪，建立评价系统（利用第三方监测系统）,12,二、电子商务网站的设计,（一） 确定网站的内容和功能 （二） 确定网站的装饰风格 （三） 确定网站的导航系统,13,（一）确定网站的内容,如：海尔网站 分为静态和动态 静态内容 一般、常规信息：公司的历史、文化等 修改较少，初期建设注意规划 动态内容 公司产品和服务有关信息，促销信息 经常修改，保持网站的吸引力和作用,14,确定网站

5、的功能,分为主要功能和辅助功能 主要功能 信息发布、网上交易（海尔） 辅助功能 配合主要功能而设置的。如客户注册管理(8848) 功能确定原则 内容与功能统一，功能满足顾客需求（如退货）,15,（二）确定网站的装饰风格,形式服从内容与功能 组织性装饰、功能性装饰和可视性装饰 组织性装饰：按照小组、系统的结构安排站点功能，如子站点安排布局、颜色基调（整体） 功能性装饰：方便顾客利用功能，如功能、内容的布局安排（局部） 可视性装饰：起着美化界面，如用图形等（部件）,16,（三）确定网站导航系统,分全局导航和局部导航 全局导航 出现在每个网站，连接主要大块（子站点） 形式：固定链接横条 局部导航 出

6、现在相关页面，便于相关页面跳转 形式：主题列表、选项菜单、相关条目 导航系统保持一致；能快速回页首,17,三、网站模板设计,（一）制作网站的布局网格 （二）设计网站的框架 （三）设计网站的页面模型,18,（一）制作网站的布局网格,布局网格是描述网页的模板 内容是最重要的因素 所有主要部分的页面形式应该很相似 必需考虑的其他元素包括：商标、广告和赞助、导航、页标题、顶端图形、脚标（包括版权）,19,(二) 设计网站的框架,建立网站的统一的整体结构和整体外观 设计网站的框架以与修饰风格或网站结构基本原理结合 设计网站框架并不是绝对必要的,20,（三）设计网站的页面模型,网页模板 确定几种最主要的一

7、般性页面作为模板 不同模板页面应相似，同一模板应一致 考虑元素：商标、广告和赞助、导航、页标题、顶端图形、脚标（包括版权） 设计页面模型 利用现有Web设计工具设计模型，并进行测试和最终确定。,21,第二节 电子商务网站的建设,一、电子商务网站的实施方式 二、电子商务网站的域名申请 三、电子商务网站的准备 四、电子商务网站的开发 五、电子商务网站的维护 六、电子商务网站的推广,22,一、电子商务网站的实施方式,外包、租借和自建,23,（一）外 包,全权委托外部专业化公司提供一揽子解决方案，并且实施 特点 速度快，利用专业化服务，如上海书城采用IBM Net.Commerce V3的解决方案，2

8、个月完成 定制方案，可以要求提供针对企业实际的方案 节省开发费用，可以节省1/3 获得专业化服务，如网上支付、物流服务,24,（二）租 借,利用电子商务服务站点（ASP、BSP）提供空间建设站点。企业只需要提供有关材料，维护、收款以及物流配送由门户站点负责。 网上商城Http:/ 操作步骤：填写用户资料，获取用户代码和密码，交纳保证金 商人门户网站Http:/ 特点：简单、快捷、廉价 缺点：大众化、缺乏发展空间,25,（三）自行建设,外包适合非技术类的大中企业，租借适合中小企业或者试探性大中企业 自行建设适合大企业，技术力量雄厚。需要有经验、时间和大预算。优势是可以建立独特的有竞争力的功能。

9、自行建设时应充分利用现有的开放的平台，并在此基础上进行开发。如：IBM、HP、Intel、Microsoft等,26,二、电子商务网站的域名申请,（一）域名的命名 （二）域名的申请,27,（一）域名的命名,与企业已有商标或企业名称具有相关性 简单易记易用，3-8个字符 多个域名：出现申请类似的域名，如Sohu、Sohoo 国际性：以英语单词为准,china与拼音 民族性：符合民族特点，如Sina与支那,28,（二）域名申请,独立域名、子域名 如： 英文域名与中文域名 国际域名与国内域名 管理单位：InterNic、Cnnic 申请：直接到管理单位申请，代理申请 如：中国新网（http:/www

10、.chinaDNS.com）,29,表6-1：CNNIC域名注册申请表,30,31,三、电子商务网站建设的准备,（一）Web服务器建设 （二）准备网站资料 （三）选择网站开发工具,32,（一）Web服务器建设（1/2）,涉及到架设网络、安装服务器，租用通信网络 方式：架设专用网络、整体托管、虚拟主机托管、租用网页空间、委托服务商代理 架设专用网络，自己架设通信网络，速度快，费用昂贵，大型企业专业开发用 整机托管，将服务器托管到IDC，远程维护 虚拟主机托管，逻辑上独立，物理上共享，用户可以拥有独立的WWW、E-mail、FTP服务器,33,Web服务器建设（2/2）,如何选择ISP（虚拟主机托

11、管） 速度。存放位置（国内/国外），网络连接速度 服务。E-mail信箱、数据库开发能力，支持CGI、支持加密传输，流行管理软件、页面访问统计； 域名注册、网站寄存、策划、设计、制作、维护 价格。空间，服务内容，服务质量 租借网页空间，申请子域名（虚拟域名），可自行上载网页。 委托服务商代理。类似于BSP，包括商务代理,34,（二）准备网站资料,根据站点内容和功能规划选定材料 策划网站整体形象，统筹安排网页 公司简介、产品资料（图片、价格） 增殖服务信息资料（相关产品技术资料、市场行情信息） 材料类型：文字、图像、动画、声音、影视等,35,（三）选择网站开发工具,网页设计工具：FrontPag

12、e 图像处理工具：Adobe的Photoshop 声音、影视处理软件 交互式动态页面设计工具，如微软的ASP开发系统，支持CGI的Perl开发系统 动态网页请专业人员设计 静态网页可以由企业内部人员设计,36,四、电子商务网站的开发,（一）电子商务网站开发的组织机构 （二）电子商务网站的组成 （三）电子商务网站的开发管理 （四）电子商务网站的测试 （五）电子商务网站的发布,37,（一）电子商务网站开发的组织机构1/2,外包开发方式，组织结构无须变动，只需指定有关人员负责与专业公司协调 对于小型企业自行建设。可设网络管理员职务，工作权限类似杂志编辑。具有预算、规划、沟通、协调能力，同时具有一定技

13、术知识 对于大型企业，可设立网络资源管理部门。（Web/Internet Resource Executive）,38,电子商务网站开发的组织机构2/2,WIRE合格人选条件 优秀的处理人际关系的能力 较广的网络和电子商务知识 一定的商业知识 经得起考验的项目管理和协调能力 有效的配合高层管理阶层的工作 能同时担任领导者和促进者两种角色 优秀的倾听意见、吸取有用信息的能力,39,（二）电子商务网站的组成,企业电子商务网站组成主要包括：主页、企业信息、新闻页面、产品服务、帮助、相关虚拟社区等。 主页 导航型：企业站点结构信息，简洁，多层次 内容展示型：展示主要内容，丰富，一步到位 视觉效果：分为

14、文本型和图片型。文本型追求简洁、快速，辅以图片；图片型美观、较慢,40,（1）电子商务网站主页/首页,企业名称、标志、网站图标（Logo）等CIS要素企业站点的网址 企业站点的导航系统 企业产品和/或服务最新的信息、有关新闻 企业的联系方式如E-mail、电话、传真等 相关站点的链接,41,（2）电子商务网站新闻页面,包括企业最新信息： 产品和/或服务的最新信息，如品种、价格、实现方式等等 新项目的进行情况 企业的内部变动情况 行业的最新动态 相关行业情况 及时更新维护，企业重要公关形象 步骤：收集资料-制作标准新闻稿件-转换为Web页,42,（3）电子商务网站产品服务页面,企业在线业务的关键

15、所在 产品/服务目录。提供相关信息，尽可能详细，采用多媒体形式展示，虚拟现实 访问者、客户评价。BBS以及代表性评价 在线订购和支付。定制订购，方便、安全、自动。 如提供购物蓝（车）等形象订购系统、选取系统、配送系统、支付系统（如货款、运费、手续费计算） 产品相关信息，产品使用小常识 设计组织时尽量简洁，按产品线/品牌分类,43,（4）电子商务网站企业信息页面,对公众（客户、投资等）发布企业的公开信息 发布信息包括： 发展历程、企业大事记 组织架构、业务范围 合作伙伴、发展计划 财务信息（上市公司） 最好图文并茂，采用多媒体方式展示,44,（5）电子商务网站帮助页面,方便用户在繁杂的Web页面

16、快速找到信息 信息方面帮助 站点结构图（Site Map）：展示主要链接 站点内容搜索 电子商务活动方面帮助 在线订购、定制规则（Wizard） 在线支付方式和具体方法 物流配送方式，网站内容搜索,45,（6）电子商务网站虚拟社区,培养访问者忠诚度。交流购物体验，增加人气，建立访问者之间的群体关系 提供功能 个人电子信箱 公告栏（BBS） 在线聊天室（Chat） 在线实时通信（ICQ，OCIQ） 电子虚拟社区的建立 选择独具特色的话题，一般与企业的产品、服务、经营方式相关。如雅宝的“我的 Yabuy 经历” 选择合适的论坛主持人，积极，引导,46,（7）电子商务网站页面设计原则,站点页面的设计和开发要与企业CIS系统中的VI相一致 使用模板和风格表来确保网站整体形象的统一，并简化开发和以后的维护工作 尽量使用成熟的技术，并使用多种浏览器进行检验，确保使用不同的浏览器浏览时没有太大反差 精简页面，提高访问速度（8秒原则） 尽量为访问者和在线购物者提供方