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1、购物中心商场电梯管理制度1. 目的规范垂直梯、自动手扶梯的操作运行及保养程序。2. 适用范围适用于公司下属各分店电梯设备的管理。3. 职责3.1物管部负责电梯日常的开启与关闭的操作；3.2商管部负责电梯的运行监管、维修及维保监管。4. 参考文件4.1HB-CX-ZB-009外包控制程序4.2HB-CX-ZB-002记录控制程序4.3设备使用说明书4.4维保合同5. 定义（略）6. 作业内容6.1运行时间6.1.1扶梯运行时间：商场营业启始至营业结束时间内开启运行；营业开始之时开启上行梯， 营业开始 30 分钟后开启下行梯。每周一对换运行方向。6.1.2货梯运行时间：8:00 至 24:00（特
2、殊情况下，各店依实际情况而设定）；具有两台货梯的，一常一备每月 1 日、16 日进行轮换运行。6.1.3电梯运行开启与关闭由当值物管班长（员） 负责。6.2运行期间的巡检与异常情况的处理6.2.1运行巡查6.2.1.1商管部每四小时进行一次例行检查工作， 并填写例行检查记录表。若发现达不到规定 要求的，应及时处理。6.2.1.2消防监控中心值班人员通过监控随时监视电梯运行情况。6.2.2运行监管要求6.2.2.1运行记录：电梯运行时刻表准确齐全；6.2.2.2报修单：报修单填写准确清楚齐全，与运行记录相符；6.2.2.3服务管理：严格执行电梯维修操作规程及岗位责任制；6.2.2.4电梯设备档案
3、、合同、协议等：整齐完整，有关资料及时存档，无遗失。6.2.3异常情况的处理6.2.2.1出现故障第一时间通知维保公司前往现场进行故障检修，并做好电梯故障检修记录。6.2.2.2垂直梯特殊情况处理A. 火灾 由当值负责电梯开启的物管员打开电梯迫降开关，将电梯迫降至基站； 确定无人后，关闭电梯。B. 地震 接到地震预报，商管部关闭所有电梯并及时书面通知商户（专柜），说明停梯原因； 地震后，由专业公司检测并书面确认电梯无异常后方可投入运行。C. 电梯进水 机坑进水，应将轿箱停于二楼以上，切断电源，终止运行； 楼层水进入轿箱，应将轿箱停于进水楼层的上一层楼并切断电源停止运行； 楼顶机房进水，应及时在
4、配电室切断该机房的总电源； 电梯浸水后，切断电源并应及时上报专业公司处理，检测正常后方可投入运行。D. 电梯困人救援规程 消防监控中心值班人员收到电梯故障报警信号或通过救援电话、电梯监控系统得知电梯困人后，立即通过桥箱内专用播音系统安慰乘座电梯人员，说明电梯暂时出现故障，不要惊慌，并承诺在五分钟内赶赴现场进行求援工作。在救援过程中，可以播放轻音乐来缓解乘客紧张的情绪； 消防监控中心值班人员立即用对讲机通知商管部及物管部，并报告设备主管，同时通知维保公司，并做好电梯困人记录； 商管部及物管部接到救援通知后，立即组织救援工作。商管部派两名值班人员直接赶赴电梯机房，物管部派两名值班人员赶赴电梯所停楼
5、层；四名人员赶至救援现场后，将对讲机暂调成同一个频道(商管部频道)； 当楼层显示器有显示时，物管值班人员确定电梯所停楼层后，用对讲机通知商管部值班人员关闭电梯机房总电源；当楼层显示器无显示时，直接通知商管部值班人员关闭电梯机房总电源，用厅门专用锁匙打开厅门，则用手电向井道内照射，确定轿箱所处的位置； 确定轿箱所停楼层后，救援人员打开厅门， 发现轿箱地台与楼层地平面高度相差小于500mm 时，救援步骤如下：一名救援人员将轿箱门轻轻推至两侧用手扶好，防止厅门自动关闭。由另一名救援人员协助乘客离开轿箱， 同时并向被困人员表示歉意。救援人员在救援过程中应注意自身的安全并提醒乘客小心碰头或摔伤。人员救出
6、后，轻力将轿箱门关闭； 当轿箱地台与楼面高低相差大过 500mm 无法开启厅门时，应在机房内进行盘车操作。盘车操作程序如下：用轿箱内专用广播通知轿箱内乘客保持镇定，说明轿箱可能随时移动，不可将身体任何部份靠近轿箱门，并用手扶稳电梯内把手，以免发生危险。如轿箱门处于半关闭状态时，则应先将其关闭， 关闭后方能进行盘车操作。因各分店电梯结构不同，操作时应严格按照电梯使用说明书进行盘车操作。盘车时应根据电梯平层指示图及钢丝绳上的平层标志，将轿箱调至最近楼层。当确认轿箱已平层后,用对讲机通知物管部值班人员轿箱所处的楼层，物管部值班人员按轿箱地台与楼层地平面高度相差小于 500mm 时的解救程序操作，救出
7、被困乘客。 遇有其他复杂情况，应等待电梯公司维保人员处理； 救援行动完成，等候修理。当维保人员赶至现场后立即着手检查并处理故障，处理完毕后要在轿箱内试机 5-10 分钟，确认运行可靠后，放机投入使用。电梯维保人员要填写电梯维护保养记录，并由物业部值班人员签字确认。6.3电梯机房的管理要求：6.3.1每周对机房进行一次全面清洁、保证机房内和设备表面无明显灰尘，机房内不得住人、堆放杂物；6.3.2保证机房通风良好，每天 10:00-营业后 1小时-营业结束定时开启轴流风机排风，通风口外设铝合金防水百页，机房内悬挂温度计， 机房内温度不得超过 40；6.3.3保证机房照明良好，并配备应急灯、灭火器，
8、盘车工具应挂于显眼处；6.3.4机房应做好防水、防潮工作；6.3.5机房门窗应完好并上锁，未经部门领导允许，禁止外人入内，并注意采取措施，防止小动物入内；6.3.6电梯困人救援规程和本规定及各种警示牌应清晰明了，并需将其全部挂于显眼处；6.3.7按规定定期对机房内设施和设备进行维修保养。6.4维保项目及要求：6.4.1垂直梯6.4.1.1配电柜：6.4.1.2减速机：减速机轴头处设接油盒，机座无油污，抗绳轮黄油充足，牵引机无油污， 轮缘无严重磨损现象。6.4.1.3电磁制动器：零件齐全，活动自如，间隙符合要求 0.7mm。6.4.1.4电动机及牵引机：运行无异声，油位在中心线，不漏油。6.4.
9、1.5选层器、限速器电阻箱总电源开关：设备安全无损，活动部件灵活，润滑油脂充足。6.4.1.6机房控制柜接线及各部位导线：导线整齐无损，接触良好，外壳接地可靠。6.4.1.7轿箱内灯具及操作盘：轿内灯光明亮， 显示正常，按钮正常无损坏。6.4.1.8轿厢门：轿门行走平稳，各活动部位润滑良好，开门机传动皮带或链条松紧适当无损伤。6.4.1.9 开关门电动机：开门电机电枢清洁，开关齐全可靠。6.4.1.10 轿顶各种开关按钮、插座及检修灯具： 完整无损，导线穿管铺设规矩，导线接头不得裸露。6.4.1.11 导靴：各部位调整符合要求。6.4.1.12 大小导轨油盒：油盒黏度适当，保证输油流畅。6.4
10、.1.13 随线电缆：随线整齐捆绑牢固，无损伤， 无刮着现象。6.4.1.14 老虎嘴：间隙适当、均匀符合规定要求。6.4.1.15 井道内设备：齐全无损，大小导轨固定螺栓完整牢固。6.4.1.16 电气管路及接线盒：电气管路沿墙固定， 各线盒导线排列整齐牢固。6.4.1.17 电梯各层厅门：各层厅门各部位完整无损，钩子锁灵活可靠，间隙适当，关门无撞击声。6.4.1.18 各层厅门上下轨道：厅门上下无积垢， 门扇清洁光亮，吊门轮黄油充足，轨道润滑清洁，门坎滑道清洁无杂物。6.4.1.19 厅外呼梯功能及显示：厅外层灯显示准确，呼梯盒盖零件齐全无损。6.4.1.20 缓冲器：油压缓冲器清洁，油封
11、良好、油量充足、动作正常。6.4.1.21 极限开关：动作可靠，越程距离为200mm。6.4.1.22 限位开关：动作灵敏可靠，越程距离100mm。6.4.1.23 机械缓速开关：动作灵敏可靠。6.4.1.24 安全钳及楔块要求：安全钳侧间隙 2- 4mm，各楔块之间间隙均匀。6.4.1.25 平层准确度 1.5-2.0m/s15mm。6.4.1.26 电梯启动运行：平稳、舒适，无震动， 无冲击。6.4.1.27 层灯、音响装置：准确、清晰。6.4.1.28 轿门地坎层门轮间隙：5-8mm。6.4.1.29 各层厅门与门刀间隙：5-8mm。6.4.1.30 桥厢内报警装置：报警装置齐全。6.4
12、.1.31 各层厅门及联锁开关：联锁开关应灵活可靠。6.4.1.32 轿厢、导轨、线槽接地电阻值：4。6.4.1.33 防夹安全装置应灵敏有效：安全触板动作碰撞力5N。6.4.1.34 各拽引钢丝绳受力应均匀：胀力偏差10%。6.4.2 扶梯（以下为参考，各店具体维保频次参见维保公司提供的维保计划）6.4.2.1 清洁保养：维保公司须每月进行两次扶梯的清洁保养（含上、下平台内部如机器、控制框等）。6.4.2.2机械件的维护保养A. 每月进行两次扶梯运行情况的检查； 在上、下平台分别开动扶梯上、下运行各45 分钟，检查梯阶进入梳齿的情况、扶手带的松紧程度等； 对异常响动要随时停机检查，排除故障。
13、B. 每季检查一次上平台内曳引机和自动润滑系统；C. 每半年检查一次梯阶与裙板之间的间隙， 逐个检查梯阶，不得有松动现象；D. 每年检查一次主驱动、紧架、扶手驱轴承、链条的松紧度的情况，各个关键件接处是 否有松动，如有松动，重新紧固。6.4.2.3电器件的维护保养A. 每季进行一次检查：控制柜内各开关和继电器的工作状态，变压器、整流器的连续情况。起、停钥匙开关，扶手进入保护开关；B. 每半年进行一次检查：梳齿板保护开关、梯阶链保护开关、主驱动链保护开关、梯阶保护开关、主开关；C. 每年进行一次检查：电气接线如有松动， 重紧一次，检查安装及接地情况，检查各相间的绝缘情况；D. 在扶梯运行中如有电
14、气件的损坏，由维护专业人员随时进行更换。6.4.2.4扶梯的润滑A. 扶梯运行前，必须检查梯阶链、主驱动链、扶手链的润滑情况： 检查油箱油量，油箱每三个月加一次油； 维修工作要按润滑平面图和表来进行，仅使用规定的润滑剂，并且润滑后使扶梯保持运行。B. 主驱动和涨紧架轴承：每三年更换一次润滑脂；C. 电机轴承：一年加一次，油脂与主驱动轴承相同；D. 蜗轮蜗杆装置：机器停止停用时，用油尺测量油位，每两年换一次油。6.4.2.5扶梯维护保养后应做到：A. 检查工具、材料有无遗落在上、下平台内设备上；B. 清点工具、材料，打扫工作现场，摘除标志牌；C. 送电试运行，观察扶梯运行情况，发现异常应及时处理。6.5维保合同与维保单位管理要求：6.5.1维保合同及相关记录要求：6.5.1.1各分店商管部负责维保合同的签订、相关资料的收集存档及维护的监管工作；6.5.1.2商管部负责人负责对维保公司进行技术评审并负责将情况上报店长及总公司审核确认后方可签订维保合同。总部的审核授权参见财务部的费用审批授权制度。6.5.1.3 各分店的垂直梯、自动手扶梯的维护须承包给技术监督局认可的具有保养资格的专业电梯维保公司。6.5.2维保单位的监管要求：6.5.
