2017及往年真题六西格玛绿带复习题及答案.

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1、2017年六西格玛绿带复习题及答案一、 填空：1、六西格玛管理中的是一个希腊字母，读作“西格玛”，在数理统计中表示“标准差”，是用来表征任意一组数据或过程输出结果的离散程度的指标，是一种评估产品和生产过程特性值波动大小的参数；水平是将过程输出的平均值、标准差与质量要求的目标值、规格限联系起来进行比较，是对过程满足质量要求的一种度量。6水平意味着每100万次出错机会中不超过3.4个缺陷。2、六西格玛管理DMAIC方法论每个英文字母分别代表中文的意思是D:定义或界定,M:测量 ,A:分析 ,I：改进和C：控制。 3、值（即标准差）越大，表明产品和生产过程的特性值波动越大，对应的水平越低。实施六西格

2、玛管理就是要减小值，减小波动，提高水平。4、六西格玛核心价值观主要包括以顾客为中心，基于数据和事实的管理，聚焦于过程改进，有预见的积极管理，无边界合作，追求完美、容忍失败。5、六西格玛管理的目标是又“精”又“准”，所谓“精”就是波动小，所谓“准”就是接近目标。6、实施六西格玛管理的作用主要有四方面：问题解决和成本降低、文化变革、战略实施、员工发展。7、质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，满足要求的程度越高，就可以说这种事物的质量越好；反之，则认为该事物的质量低或差。8、六西格玛管理是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现顾客满意的管理方法。9、企业推行六西格玛

3、管理一般分为四个阶段， 导入期、加速期、成长期、成熟期，目前六西格玛管理的推进处于成长期。二、问答题1、用排列图法确定关键输出变量的原则和目的是什么？答：排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的，即80%的结果源于20%的原因。排列图的目的是比较不同缺陷类型所导致的结果或对顾客的影响，以便找出最重要的需要优先关注的问题；设置优先权并定义问题/机会；确定关键输出变量。2、质量改进和质量控制的区别和联系是什么？答： 、区别质量控制是消除偶发性问题，使产品保持已有的质量水平，即质量维持；而质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。质量改进

4、是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平，使产品的质量不断提高；而质量控制主要是通过日常的检验、试验和配备必要的资源，使产品质量维持在一定的水平。 、联系质量控制与质量改进是互相联系的。质量控制的重点是如何防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力；而改进的重点是提高质量保证能力。首先要搞好质量控制，充分发挥现有控制系统能力，使全过程处于受控状态。然后在控制的基础上进行质量改进，使产品从设计、制造、服务到最终满足顾客要求达到一个新水平。3、请列举出常用的几种控制图类型及其适用数据。答：I-MR图（单值移动极差图）适用于单件的连续数据。-R图（均值极差图）与 -S图（均值标准差图），适

5、用于分了子组的连续数据。p图（不合格品率控制图）与np图（不合格品数控制图），适用于计件离散数据。u图（单位缺陷控制图）与c图（缺陷数控制图），适用于计点离散数据。4、导致质量特性波动的因素可以怎样分类？答：导致质量特性波动的因素根据来源的不同，可分为人、机、料、法、环、测六个方面，简称为5M1E。从对质量影响的大小来分，质量因素又可分为偶然原因与可查明原因两大类。偶然原因，简称为偶因，有的称为一般原因。可查明原因，又称为特殊原因或系统性原因，俗称异常原因，简称为异因。5、精益生产的核心思想是什么？浪费有哪几种类型？答：精益生产以消除浪费为核心思想，它和浪费（muda）直接对立。浪费通常有以下

6、七种类型：、过量生产生产的产品数量超过客户所要求的数量；、库存存储的产品数量超过需求量；、搬运不必要的材料移动；、等待等待下一个过程步骤；、额外加工由于不适合的工具或错误的产品设计所造成；、浪费的动作不必要的走动，搬运，寻找零件，工具等；、缺陷报废或返工。6、控制图的三要素是什么？答：（1）数据点：（按时间顺序排列）是连续型或离散型数据。每个数据点可以代表样本的单个测量值，也可以是样本的某个统计量（如标明一组产品的平均值或者每批货的瑕疵率）。l（2）中心线（CL）：通常指的是统计量的平均值（趋势图有时标明的是中位数而不是平均值）。l（3）控制界限：分上控制限（UCL）和下控制限（LCL），通常

7、由平均值3来确定。7、国家标准GB/T4091-2001常规控制图明确给出了判断异常波动的八种模式，分别是什么？答： 模式1，点出界就判异。 模式2，连续9点落在中心线同一侧。 模式3，连续6点递增或递减。 模式4，连续14点中相邻点交替上下。 模式5，连续3点中有2点落在中心线同一侧的B区以外。 模式6，连续5点中有4点落在中心线同一侧的C区以外。 模式7，连续15点落在中心线两侧的C区内。 模式8，连续8点落在中心线两侧且无一在C区内。8、什么是合理子组原则？ 答：合理子组原则是休哈特提出的控制图的理论基础之一。在抽取样本时要使：组内波动仅由偶然原因引起；组间波动主要由异常原因引起。休哈特

8、称这样得到的样本为子组。由于子组内无异常波动，故用其估计标准差可得到较为精确的估计，且估值一般较小。进而上下控制限的间隔也不大，从而检出异常波动较为灵敏。为了实现合理子组原则，一个最简单的方法就是在短时间内抽取一个子组所需的全部个体，或者对连续生产产品进行“块抽样”。由于抽样间隔时间短，就尽可能避免了异常因素进入子组。9、过程能力指数Cp、Cpk的计算公式分别是什么？答：（1）Cp的计算公式为：；（2）Cpk的计算公式为：10、请写出样本的标准差s和总体的标准差的计算公式。答：样本的标准差，总体的标准差其中是各单个测量值，是所有测量值的均值，n是所有测量值的总个数。绿带考试试题B姓名： 单位：

9、 得分： 一、填空题：(每题1分，10题，共10分)1. 六西格玛是一套系统的 、集成的 业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现 客户满意的 管理方法。 2. 6在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现3.4个缺陷。3. 质量管理的 三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。4. 西格玛水平(Z值)为零时对应的 流程/产品的 DPMO是 500000 5. 六西格玛管理的 改进流程DMAIC分别是 定义、测量、分析、改善、控制 。6. 6的 核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。7. 一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互

10、独立，每个步骤的 一次合格率FTY 分别是：FTY1 = 99% ；FTY2 = 97%；FTY3 = 96%。则整个过程的 流通合格率为（ 92% ）8. 问卷调查的 三种调查方法是自填问卷法、电话调查法、访谈法 9. QFD的 作用是将 顾客的 期望 转化成为技术要求。10. 排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的 ，即80%的 问题源于20%的 因素。11. 流程图的 类型有 传统的 流程图、 商务流程图 、 特殊分析流程图 、 价值流程图 。12. 影响流程波动的 因素有 普通原因的 波动 特殊原因的 波动 ， 六西格玛解决的 是 特殊原因的 波动 引起的 波动。13. 制造业

11、的 七种浪费：纠正/返工、过量生产、运输、库存、不必要的 动作、不必要的 流程、等待。14. 已知化纤布每匹长100 米，每匹布内的 瑕疵点数服从均值为10 的 Poisson 分布。缝制一套工作服需要4 米化纤布。问每套工作服上的 瑕疵点数应该是：均值为 （ 0.4 ） 的 （Poisson 分布）15. 产品流程包括 人 、 机 、 料 、 法 、 环 、 测 六个因素。16. GageR&R 小于10% 时，表示测量系统可接受，GageR&R在 10%30% 时，表示测量系统也许可用，也许要改善。GageR&R 大于等于30% 时，表示测量系统完全不可用，数据不能用来分析。17. 对连续

12、型数据的 测量系统分析结果进行判定要看的 参数包括: GageR&R 和 可区分数 。18. 测量系统的 五个特性是 重复性 再现性 偏倚 线性 稳定性 。19. 数据类型分为 连续型 、 可数型 、 可区分型 三种类型。20. 正态分布特征包括:1)无论分布多分散，其总几率为 1 。 2)其取值相对于 平均值 对称，3)对其进行正态概率检验时，P值 小于0.05 ，表明数据不服从正态分布。21. 箱线图框内中线表示 中位数 ， 框的 上边线表示 第75个百分位点 ，框的 下边线表示 第25个百分位点，上尾的 上端是 上观测值 ，下尾的 下端是 下观测值 ,箱子中的 数据占总数据的 50% 。

13、箱线图数据要求大于 9个。22. 可区分型数据的 测量系统分析三种方法 重复性=判断正确的 的 次数/总数 再现性=操作员之间判断一致的 次数/零件总数 有效性=判断正确的 次数/总数 。23. 对于连续型数据，比较_目标均值 采用单样本t检验，比较_两个均值 _采用双样本t检验，比较_两个以上均值_采用方差分析，比较_多个方差_采用变方检验。 24. 当Y为离散数据，X为连续型数据，统计分析用 二进制Logistic 回归方法。25. 回归分析结果中，S表示 误差的 标准差 26. 一般线性模型（GLM）能在考虑 连续的 X,s 的 影响条件下，反映出 非连续的 X 对Y的 影响。27. P

14、0.05，R很大时，你找到并找对了，用X来控制Y ；P0.05，R很大时，无统计相关，应该收集更多的 数据 ；P0.05，R很小时， 实验失败，什么也没找到 。28. DOE实验的 策略有 一次一个 保留胜者 全因子设计 。29. 试验设计（DOE）必须经由_分析因子设计_，才能分析出各X的 主效应和交互作用是否统计上显著。30. 防错设计可以分为:预防错误的 发生，错误发生后及时可以发现，缺陷发生后及时可以发现。31. FMEA（失效模式和影响分析）中，通常风险顺序数（RPN）大于_120 _时，需要采取改进措施，以减少风险。32. 连续数据SPC判断流程失控的 三个典型规则为:打点出界、 连续九点在中性线一侧 、连续六点增加或者减小。33. 残差应服从_随机_分布。34. 控制图的 控制上、下限与中线分别是UCL= +3 CL= LCL= -3。35. 某生产线上顺序有3 道工序，其作业时间分别是8 分钟、10 分钟、6 分钟，则生产线的 节拍是：（ 120分钟）36. 下述网络图中，关键路径是？（时间单位：天）（ 2 ）二、单选题：(每题1分，20题，共20分)1. 质量管理大师戴明先生在其著名的 质量管