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1、2019年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案2019年全国企业员工全面质量管理知识比赛答案 、单项选择题（在每小题列出的4个选项中，只有1个最符合题目要求的选项。）1. 质量是指“客体的1组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（ B ）。 A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。 B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 C 要求是指“昭示的、通常隐含的或必须实行的需求或期望”。 D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、1元质量特
2、性和魅力质量特性。那些充分提供会令人非常满意，不充分提供也不会令人不满意的质量特性是指（A 1元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性C ）。 3. 根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的1组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（ AA 竞争对手B 顾客C 员工D 股东）的要求。 4. 产品质量有1个产生、构成和实现的进程，每一个环节或多或少影响到终究产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反应了全面质量管理的（C ）的质量管理思想。 A 全组织B 全员C 全进程D 全方位5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（
3、A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进D ）。 6. 展开质量管理活动必须遵守PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（ A ）。 A 计划-实行-检查-处置B 组织-实行-检查-处置C 计划-实行-控制-调和D 计划-组织-指挥-调和7. 若把质量管理看做1个连续的进程，那末质量策划、质量控制和质量改进就构成了这1进程最主要的3个阶段，国际知名质量专家（ 理3部曲。 A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特A ）将其称为质量管8. 张瑞敏在海尔创业早期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的(A 预防为主B PDCAC 全员参与D 进
4、程方法B )思想。 9. 企业展开质量培训工作，1般包括4个阶段的活动，以下对4个阶段活动的描写，其正确的展开顺序是（D ）。 1EA设计和策划培训 A2E评A 价培训效果 A3EA提供培训 A4EA肯定培训需求A A1EAA2EAA3EAA4EB A1EAA4EAA3EA A2EC A4EAA1EAA2EAA3ED A4EAA1EAA3EAA2E10. 根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强迫性标准和推荐性标准。 其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调理而自愿采取的标准是（A 强迫性标准B 推荐性标准C 非推荐性标准D 技术文件B ）。 11. 质量文化内容通常可以分为几个层次，其
5、中 （ 化的精华。 A 精神文化层B 行动文化层C 制度文化层D 物资文化层A ）位于最核心，是质量文12. （ C ）是质量文化的固化部份，是质量价值观的外在体现和落实手段之1， 是组织实现质量目标的必要保证。 A 精神文化层B 行动文化层C 制度文化层D 物资文化层13. 根据品牌的沙堆模型，（A 信誉B 质量C 技术D 责任B ）是构成品牌的最基本要素。 14. 规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（A GB/T19001 B GB/T19000 C GB/T19004 D GB/T19580B ）。 15. GB/T19001要求，组织应针对相干职能、层次和质量管理体系所需的（ A
6、） 建立质量目标 。 A 进程B 人员C 资源D 相干方16. GB/T19001要求，最高管理者要按（ B审。 A 标准规定的）时间间隔对质量管理体系进行评B 半年1次的C 策划的D 顾客提出的17. 质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（C ）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行进程的各层次文件，和用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。 A 受控B 传递C 构成文件D 正式发布18. GB/T19580出色绩效评价准则建立在9条基本理念基础上，以下不属于9条基本理念的是（ A ）。 A 资源配置B 战略导向C 系统管理D 合作双赢19. GB/T19580出色绩效评价准则
7、引导组织积极实行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（A 质量安全B 环保与节能降耗C 员工福利D 诚信道德C ）。 20. 在将组织战略目标加以分解的方法中，可以利用方针目标管理方法，还可应用 （ B ）。 A 质量功能展开（QFD）B 平衡记分卡（BSC）C 6西格玛管理（6）D 全面生产保护（TPM）21. GB/Z19579出色绩效评价准则实行指南中，用“方法-展开-学习-（来评价组织进程的成熟度。 A 水平B 趋势C 对照D 整合D ）”22. 在目标管理中，（A 充分授权B 结果导向C 上下沟通D 自我鼓励23. 日本标准协会在（A 1987B 2013C 1997D 2003B
8、）特点使考评具有了客观标准。 D ）年制定和颁布了JISO9023方针管理指南。 24. 平衡计分卡的4个维度不包括（A 供应链维度B 财务维度C 客户维度D 内部业务流程维度A ）。 25. 以下不属于内部标杆管理对象的是（A 公司技能标兵C ）。 BC D公司劳模竞争对手公司文化之星26. 以下不属于标杆管理分类的是（ D ）A B C D内部标杆管理 外部标杆管理 竞争性标杆管理创新管理27. 以下不属于标杆管理3阶段的是（ AA B C D目标设定组织策划项目实行延续完善28A B CD. 选定标杆项目时，以下能体现所选项具有战略价值行业最好实践高层领导参与具有改进潜力。 ）。 目本身
9、可实现的要素是（D ）。 29. 某生产进程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%，则该进程的s水平大约为（A 1.5sB 3sC 4sD 6sB ）。 30. 在DMAIC中，通常要用实验设计DOE的阶段是（C ）。 A 丈量M阶段B 分析A阶段C 改进I阶段D 控制C阶段31. 以下关于精益6西格玛的陈说，不正确的是（A 精益管理的核心是消除浪费B 6西格玛的动身点是减少变异C 精益6西格玛就是6西格玛方法论加精益工具D 精益6西格玛吸收了两种管理模式的优点C ）。 32. 下述关于精益管理的陈说，不正确的是（A 精益管理源自于日本丰田生产方式 TPSC ）。 B 消除浪费使顾客价值
10、最大化是精益管理的核心理念C 实现看板拉动是精益管理的终究目标D 精益管理强调全员参与延续改进33. 下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是（A ）。 A 1 库存/在制品 2电子信息流 3推动箭头 4 改良点B 1 看板信号 2 运输 3 推动箭头 4 控制点C 1 库存/在制品 2电子信息流 3运输方向 4改良点 D 1 采购信息 2电子信息流 3推动箭头 4 控制点34. 以下不属于价值流图利用范畴的是（A 辨认流程的浪费与非增值B ）。 B 分析流程的相干方C 用精益方法设计未来价值流D 辨认信息流对流程的影响35. 在 5S 管理中，以下属于整理范畴的是（A 束缚习
11、惯B 效果保持C 点检保护D 辨别清算D ）。 36. 不包括在目视化管理中的内容是（A 人员分类着装B 视觉显示与色采标准化C 物品码放运送标准化D 形迹管理D ）。 37. 在防过失利用中，以下不属于防错原则的是（A 削减、合并、调剂或简化（ECRS）B 全员参与C 寻求完善D 效力优先D ）。 38. QC 小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”为选题范围”，其课题是指（A 攻关型课题B 创新型课题C 现场型课题D 管理型课题D ）。 39. QC 小组活动起源于( A )。 A 日本B 美国C 中国D 韩国40. QC小组活动基本程序通常包括4个阶段，这“4个阶
12、段”是指（ A ADLI （方法展开学习整合）4个阶段B LeTCI（水平趋势对照整合）4个阶段 C SDCA（标准化实行检查处置）4个阶段D PDCA（策划实行检查处置）4个阶段D ）。 41. 掷两颗骰子，在点数为7时，其中有1颗骰子为3的几率是（ D ）。 A 1B 2/36C 1/6D 2/642. 在假定检验中，接受原假定时，可能（A 犯第1类B 犯第2类C 既犯第1类，又犯第2类D 不犯任1类B ）毛病。 43. 样本均值有少量提高，则（ C ）。 A 表明整体均值提高B 表明整体均值降落C 尚不能肯定整体均值是不是有显著性变化D 以上都不对44. 描写进程散布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对最多见的正态分布，3个变量之间的关系是（A ）。 A 3者相等B 均值和中位数相等，和众数不相等C 均值和众数相等，和中位数不相等D 3者互不相等45. 显示产品质量波动散布状态可采取（ D ）。 A 流程图B 排列图C 因果图D 直方图46. 调查表
