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1、1,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,信息化管理,2004年4月,2,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,企业信息管理师（助理级）,0.基础知识 1.信息化管理 2.信息系统开发 3.信息网络构建 4.信息系统维护 5.信息系统运作 6.信息资源开发利用,本讲内容,3,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,我国企业信息化管理的历史,标志：1981年4月，中德双方达成“沈阳第一机床厂的计算机生产管理系统”建设的协议，该项目同时也被列入“六五科技攻关计划”。 沈阳第一机床厂背负着光荣的使命，从消费“西洋大餐”开始了“中国企业信息化管理”实践、探索的漫漫征程
2、。,背景：1979年，政府大力号召企业“解放思想，引进国外先进技术”。 沈阳第一机床厂响应政府号召，及时提议“引进一套外国信息管理系统”，以此为标志开始了“企业信息化管理”思想、战略、模式的论证、孕育。,（1）孕育期：1979-1981,（2）探索期：1981-2003,4,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,我国企业信息化管理的历史（续）,背景：2003年，“十六大报告”中提出“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的战略方针。 从此， “企业信息化管理” 成为了企业管理工作的关键问题。,（3）发展期：2003-,5,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,企业信息
3、化管理：在先进的管理理念指导下，应用先进的信息技术去整合企业现有的生产、经营、管理决策过程，涉及企业信息化建设与管理的组织、制度、规范、标准、发展战略、人员培训等方面，其目的是增强企业的核心竞争力。,什么是“企业信息化管理”？,6,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,1 信息化管理,1.1 执行信息化管理制度 1.2 全员信息化培训 1.3 采集处理信息化情报,7,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,1.1 执行信息化管理制度,一、学习目标 二、技能和方法 三、相关知识,8,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,一、学习目标,了解企业管理制度的基本内容，
4、熟悉企业信息化管理制度的具体内容，掌握调查记录信息化管理制度执行情况的基本方法。,9,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,1.1 执行信息化管理制度,一、学习目标 二、技能和方法 三、相关知识 四、注意事项,10,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,二、技能和方法,（一）能够调查并记录各部门信息化管理制度的执行情况。 （二）能够对各部门信息化管理制度的执行情况提出改进意见。 分析调查时应注意以下几个方面： （1）针对性 （2）及时性 （3）系统性,11,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,（1）针对性,助理企业信息管理师进行信息化管理制度的调查和分析应
5、有针对性，要提出具体目标；当遇到新问题和新情况时更要抓住重点，突出重点，分清主次，抓住主要矛盾。,12,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,（2）及时性,助理企业信息管理师身处信息化管理制度执行的第一线，对执行过程中出现的新问题和新情况最先感觉到，因此应保持一定的职业敏感性，一旦发现情况，立即作出专业的分析与判断并采取相应的措施，继而总结经验，提出改进意见。,13,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,（3）系统性,企业信息化管理制度执行情况涉及到信息化建设的方方面面，各方面相互联系，相互影响，出现的问题也可能是一种系统的反应，因此，对问题的思考应具有系统性的特征，从
6、更广泛、深层的角度思考问题的本质规律，为制度的先进性提供科学的基础依据。,14,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,1.1 执行信息化管理制度,一、学习目标 二、技能和方法 三、相关知识,15,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,三、相关知识,（一）企业管理制度的概念与特点 （二）企业管理制度的构成,16,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,（一）企业管理制度的概念与特点,（1）企业管理制度的概念 （2）企业管理制度的特点,17,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,（1）企业管理制度的概念,企业管理制度：是以文字或其他形式，针对企业经营管
7、理活动而制定的各种条例、规则、程序和办法的总称，是企业全体员工共同遵守的行动规范和准则。,18,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,（2）企业管理制度的特点,1）权威性 4）无差别性 2）系统性 5）强制性 3）科学性 6）相对稳定性,19,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,1）权威性,企业管理制度是企业内部的“法”，一经形成并确立，就成为企业各成员的行为准则，必须严格执行，凡是违反制度的都要受到相应的惩罚。,20,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,2）系统性,企业工作的各方面、各层次均应有完整配套、具体严密的管理制度，它们之间具有内在一致性，互相
8、衔接补充，形成一套严密完整的管理制度体系。,21,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,3）科学性,管理制度充分体现经营管理活动的客观规律，反映企业生产经营管理科学、成熟、合理的一面。,22,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,4）无差别性,企业管理制度作为带有法规性质的管理手段，具有无差别的特点。不对具体人和具体情况分别对待，在制度约束范围内一律平等。,23,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,5）强制性,管理制度作为企业中现实的约束和规定组织中活动和行为的管理手段，需要借助强制力。 在企业的管理制度中，强制力主要表现在行政处分、降职降薪、开除等惩罚措
9、施上。,24,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,6）相对稳定性,企业管理制度在很大程度上反映了企业生产经营活动和管理过程的内在要求，具有相对的稳定性。只有在外界条件发生较大变化的情况下，需要制度体系的变更与之相适应，或制度在实施过程中暴露出不合理或不合乎客观实际，才作相应的调整。,25,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,（二）企业管理制度的构成,（1）基本制度 （2）工作管理制度 （3）责任制度,26,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,（1）基本制度,领导制度 组织制度 民主管理制度,基本制度企业管理最根本性的制度，包括：,27,企业信息管理师职
10、业资格认证 WWW.CIO.CN,1）领导制度,领导制度是确定企业所有者、经营管理者、生产劳动者在企业中各自所处的地位、作用及其职责分工和权力划分以及相互关系的一种制度。 在企业管理制度中，领导制度是根本制度，是建立其他管理制度的核心。 现代企业的领导制度，所有者对企业拥有最终控制权。,（1）基本制度,28,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,2）组织制度,组织制度是通过设计和建立合理的组织结构来保证更有效的实现组织目标的制度。 现代企业的组织管理理念是建立在企业充分利用信息技术的基础上，主张采用灵活的组织机制，实现最大化的信息共享，减少机构层次，提高管理效率。,（1）基本制度,
11、29,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,（2）工作管理制度,工作管理制度是有关企业运转各项工作的具体管理制度，它规定着各项工作的内容、程序和方法等。 工作管理制度主要包括：,人力资源管理制度 财务及资金管理制度 物资采购管理制度 质量管理制度,营销管理制度 生产管理制度 研发管理制度,30,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,1）人力资源管理制度,人力资源管理制度是对考勤、薪酬分配、干部的培训选拔聘用、人员调动等方面的程序和方法。,（2）工作管理制度,31,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,2）财务及资金管理制度,财务及资金管理制度包括资金管理、成
12、本核算及帐务处理等内容。,（2）工作管理制度,32,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,3）物资采购管理制度,物资采购管理制度主要包括合同管理制度和物资验收、结算管理制度两大部分，根据物资的不同应分别编制详细的质量标准和审核验收程序并形成为制度。,（2）工作管理制度,33,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,4）质量管理制度,质量管理制度涉及质检部门及销售部门所提供的用户使用情况反馈、生产部门的产品生产过程的质量控制等方面的相关管理内容、过程和方法。,（2）工作管理制度,34,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,5）营销管理制度,营销管理制度涉及销售、
13、市场调查、市场情报搜集与管理、产品价格管理、发货收款管理、销售人员管理、客户管理、售后服务管理等方面。,（2）工作管理制度,35,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,6）生产管理制度,生产管理制度包括生产技术管理制度、生产计划管理制度等，围绕企业生产的标准化和规范化对生产的各个环节作出明确规定。,（2）工作管理制度,36,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,7）研发管理制度,研发管理制度包括新产品成果评审与报批、新产品移交投产的管理、调查研究与分析决策、新产品开发周期、新产品试制与鉴定管理、产品设计管理等方面的制度。,（2）工作管理制度,37,企业信息管理师职业资格
14、认证 WWW.CIO.CN,（3）责任制度,责任制度是规定企业内部各级组织、各类人员的工作范围、应负的责任以及拥有相应权力的制度。 责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。,38,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,1 信息化管理,1.1 执行信息化管理制度 1.2 全员信息化培训 1.3 采集处理信息化情报,39,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,1.2 全员信息化培训,一、学习目标 二、技能和方法 三、相关知识,40,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,一、学习目标,了解企业信息化培训需求的概念和特点，掌握信息化全员培训需求信息采集、分
15、析的方法；掌握信息化培训授课的一般技能。,41,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,1.2 全员信息化培训,一、学习目标 二、技能和方法 三、相关知识,42,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,二、技能和方法,（一）培训必要性的明确 （二）培训需求的采集方法 （三）培训需求的分析方法,43,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,（一）培训必要性的明确 要不要培训？培训什么？,在进行培训之前，管理者首先应回答下列问题，并以此为基础决定是否有必要进行信息化培训：,（1）什么是企业的目标？ （2）什么是达成这些目标的工作？ （3）什么是阻碍企业目标达成的障碍？
16、 （4）什么是企业信息化发展目标？ （5）什么是达成企业信息化发展目标的工作？ （6）什么是阻碍企业信息化目标达成的障碍？ （7）什么程度的信息化水平是企业员工所应该具备的？ （8）如果企业员工的信息化水平比预期低，那么他们缺 乏的是什么？是技术、知识或态度？,44,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,（二）培训需求的采集方法,文献调研法 调查表法 访问法 实况观察法,（1）按采集方式分,45,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,（二）培训需求的采集方法（续）,自我申报 人事考核,（1）按培训对象（员工）的角度分,46,企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN,（三）培训需求的分析方法,培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由企业管理人员采取各种方法和技术，对企业及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定培训的必要性及培训内容的一种活动或过程。 培训的需求分析可从下列方面人手： （1）企业分析法 （3）人员分析法 （2）工作分析法 （4）
