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1、4S店服务质量调查问卷姓名： 性别： 年龄：联系电话： 目前使用车型： 购车时间：1：您家中有几台车？A、1台B、2台C、3台D、3台以上2：您平常在哪些地方保养A、洗车店B、路边维修店C、专属品牌4S店D、就近的任意品牌4S店 E、朋友的维修厂3：平常做保养的费用是多少？A、300元以下B、300500元C、5001000元D、1000元以上4：一般您在哪种情况下会去给汽车做保养？A、到达一定公里数B、来自他人的提醒C、汽车出现故障D、要出远门之前E、恶劣天气或恶劣路况行驶之后5：您平常对自己的汽车状态关注吗？A、几乎不在意B、出现异常时才会关注C、使用较长时间才会做一回保养D、定期或定公里
2、数就会做保养6：您选择到4S店做维修保养的考虑因素是：A、服务态度好B、价格透明C、技师技术较好D、原厂配件有品牌保障E、专用工具不会对汽车造成损伤7：影响您不到4S店进行维修保养的因素是：A、服务态度差B、过程太繁琐C、价格过高D、离居住地远，不便捷E、其他 8：其他维修厂吸引您过去进行汽车维修保养的因素是：A、离居住点近B、价格便宜C、维修速度快D、师傅技术好E、对维修质量要求不高F、其他 9：一般情况下的汽车维修保养，您是选择到哪里？A、专属品牌4S店B、非4S店的其他维修厂10：重大维修保养的情况下，您是选择到哪里：A、专属品牌4S店B、非4S店的其他维修厂11：您认为4S店的维修保养费用处于哪个程度？A、不高B、合理C、偏高D、太高12：您希望在4S店享受到哪些售后服务？A、提前预约B、专人负责C、等待过程可上网、享受饮料D、经常有优惠政策
