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1、试论公立医院宣传工作的作用与途径【摘要】： 宣传工作在公立医院中起着宣传大政方针、推介医院品牌、塑造医院形象、沟通医患关系、拓展医疗市场等重要作用。公立医院宣传工作的主要方法和途径： 一是要建立健全医院宣传工作组织领导机构； 二是要搞好宣传工作队伍建设； 三是要进行宣传模式的精准定位； 四是要选择合适的宣传媒介和方法； 五是要加强与新闻媒体的沟通和协调。作为非赢利性医疗机构的国家公立医院， 要想在当前激烈医疗市场竞争中赢得生存和发展， 就必须推介医院品牌， 拓展医疗市场， 把握正确的舆论导向， 树立良好的医院形象。医院宣传工作既是宣传党和国家卫生工作方针、政策的重要途径， 又是医院与社会联系沟
2、通的桥梁和纽带，同时也是在激烈市场竞争中拓展医疗市场的重要手段。1 宣传工作在公立医院建设中的作用11 宣传大政方针公立医院作为国家卫生工作方针政策的主要执行者， 承担着国家医疗科研教学和广大人民群众的医疗保健服务任务。因此公立医院执行方针政策的情况，直接影响到党和国家大政方针的贯彻落实， 影响到国家医疗卫生事业的发展和最广大人民群众的健康生活。宣传工作正是国家方针政策得以贯彻落实的前提和重要途径。12 推介医院品牌医院品牌包括文化、技术和服务品牌,其中技术和服务品牌尤被社会和患者重视。随着医学科技的迅猛发展， 医学领域内的新技术、新项目、新疗法和新学科层出不穷。13 塑造医院形象通过内外宣传
3、， 强化正面形象， 消除负面形象， 美化可见形象， 可以提高医院知名度和美誉度，树立公立医院在人民群众中的良好公众形象， 增加患者对医院和医务人员的理解和信任。14 沟通医患关系人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展、政府管理水平、党风政风和社会公平。加强正面宣传和舆论引导， 对沟通医患关系、正确引导人民群众认识具有重要作用。同时， 通过新闻媒体对医务人员在重大事件前的舍生忘死、平凡岗位上的无私奉献的宣传，使患者了解医疗行业的高技术和高风险性， 从而增进医患理解和沟通。15 拓展医疗市场当前医疗卫生体制改革方兴未艾， 新医改方案即将出台， 各种民营医院特别是各种专科医院如雨后春笋层出不穷，
4、 这都对公立医院的某些专科造成很大冲击,从而对医院的生存和发展提出了挑战。2 公立医院宣传工作的方法和途径21 建立健全医院宣传工作组织领导机构医院管理者对医院宣传作用的认识及观点将直接影响医院宣传工作作用的发挥。要搞好公立医院的宣传， 首先要争取医院管理决策层对宣传工作的重视和支持。同时， 要成立专门的宣传组织机构。随着医院发展的需要， 公立医院也开始逐渐意识到宣传工作在医院竞争与发展中的重要作用， 许多公立医院相继成立了主要负责新闻宣传报道工作的部门和机构，这对充分发挥宣传工作对公立医院的作用具有至关重要的意义。22 搞好宣传工作队伍建设医院宣传工作是一个系统工程， 医院宣传部门的牵头组织
5、与协调是搞好宣传工作的基础。同时， 还必须在全院建立一支工作热情、反应敏捷、作风扎实的新闻宣传报道队伍， 并求得临床医技一线科室的密切配合， 以保证畅通的信息来源。同时， 要引导全院职工增强宣传意识， 发挥宣传作用， 形成“人人代表医院形象、个个参与医院宣传” 的良好局面。23 进行宣传模式的精准定位公立医院区别于民营医院的不同之处在于， 公立医院除承担一般民营医院所承担的医疗救治任务外， 还肩负着宣传贯彻落实党和国家卫生工作方针政策、处理公共卫生紧急突发事件、应对公益性社会救治等重任。因此， 作为国家公立医院的宣传工作首先要突出一个“公” 字， 在国家方针政策执行、政府部分公共职能承担和医院
6、“三个文明” 建设上多动脑筋， 多做文章， 抓住主流意识， 搞好舆论导向。在此基础上， 把握重点环节， 搞好常规和阶段性宣传。紧密联系医院实际， 配合不同时期医院工作特点， 把医院经营管理目标和服务理念充分体现在宣传工作中。24 选择合适的宣传媒介和方法根据医院的服务范围、服务对象和媒介特点， 有针对性地选择不同的宣传媒体及宣传范围。如针对地市级医院的农村医保市场， 为推介品牌， 拓展病源， 医院可以当地地市级新闻宣传媒体为主，以县乡新闻媒体为辅， 选择农民通俗易懂的内容和形式，通过电视、报纸、农村户外广告等媒介进行宣传。25 加强与新闻媒体的沟通和协调。在一定程度上说， 医院宣传工作实质上也是一种公关活动。因此， 医院宣传部门要加强与各级新闻媒体、媒体从业人员的联系与协调，做媒体的好伙伴、记者的好朋友。通过沟通， 使新闻媒体及其从业人员了解医院工作的性质、医疗行业的特殊、医学科学的现状、医务人员的艰辛、医院发展的困难等等，以争取他们的理解和支持， 并通过他们将上述情况转达给社会公众， 塑造良好的医院形象， 营造医院发展的良好外部环境。
