超级团队凝聚力培训ppt课件

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1、超级团队凝聚力培训课件,主讲：蒋小华,蒋小华 浙江大学客座教授； 浙江工业大学等高校特聘专家； 阿里巴巴、华为等企业特聘培训师； 被业内誉为“最佳执行教练”； 华略管理学院院长，行课网创始人； 获“中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球500强华人讲师”荣誉；著作：为结果而战：打造以结果为导向的执行模式,课程目录： 一、团队与团队凝聚力 二、凝聚力源于共同目标 三、信任：产生凝聚力的基石 四、团结：凝聚力产生的源泉 五、沟通是团队的润滑剂 六、责任心产生凝聚力 七、“爱”是凝聚力滋生的土壤 八、奖惩得当：形成凝聚力的保障 九、感恩：永久的“凝结核”,一、团队与团队凝聚力,视频 ：团队的力量,何谓团

2、队,何谓团队凝聚力,团队是由员工和管理层组成的一个共同体，他们合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 团队凝聚力是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。 团队凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有着重要的作用。,？,为什么人多力量不一定大？,.,华盛顿合作规律： 一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。 邦尼人力定律： 一个人一分钟可挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。,管理、分工、互补、激励、合作、考核、检查、流程、制度、领导、目标、教练、授权、培训,成员关系决定团队绩效,团队9种基本角色,把同

3、事当客户,如何让客户满意？,接力棒原理,凝聚不力4种表现,1、动不动“无所谓”,做了错事，没什么感觉，事不关己； 被人批评与指责无动于衷； 别人忙得不可开交，他一副无所谓的态度。 活干不好，丢不起人耻感文化； 主动承认错误，勇于担当责任担当文化； 深刻表达自己的歉意道歉文化。,2、事前不沟通，事后推,主动汇报工作的进展； 主动反馈工作的感受； 主动提出工作的建议； 主动说出心中的疑惑； 主动复述倾听的内容。,能当面沟通的，尽量不要电话必要以书面的文件或邮件证明； 能电话沟通的，就不要用邮件即使邮件还辅以电话补充强调； 表扬用正式渠道，要高声广播；批评则用非正式渠道，电话进行。 知会全体或集思广

4、益的采取会议，要保密的则要采取单独的方式。,3、工作从不“自动自发”,拔一下动一下； 把做了当执行； 布置等于完成。,螃蟹定律： 绝不因他人不到位而降低自我的要求,4、执行是自己的事，与团队无关,我行我素，不懂协同作业； 没有深刻理解自己的工作对他人的影响； 个人英雄主义好大喜功；,二、凝聚力源于共同的目标,问题：心态消极缺乏目标,耶鲁大学曾调研，就目标对人生的影响进行过一项长达25年的跟踪研究，结果如下： 27%的人没有目标，在社会最底层，过得很不如意； 60%的人目标模糊，在社会的中下层，无突出成就； 10%的人有清晰但较短期目标，在社会的中上层，在各自的领域里取得了相当的成就； 3%的人

5、有清晰且长期目标，成为各领域顶尖。,叫醒你的不是闹钟，而是目标； 明确想要什么，才能得到什么； 成功等于设定目标并达成目标。,你有明确清晰的目标吗？ 怎样才是真正的目标呢？,1、Who is the leader谁是真正的领导？,2、凝聚人心的东西有三个：,我们要成为什么？,我们要遵循什么？,我们要实现什么？,谁与你一起走得最远？不一定是目前与你最近的人,谁与你一起走得最近？不一定是目前最听话的人,谁与你一起同甘共苦？不一定是目前最有才华的人,目标是结果，是希望，是欲望的具体表现形式； 目标是由动机至行为的驱动力，行动的源动力； 目标是时刻专注的焦点，是专注力！,目标就是个人或组织所期望的工作

6、成果,什么叫目标？朝思暮想、做梦都想、时刻都想，而且一想起就热血沸腾，那才叫目标！,制定：科学性 执行：管控性 完成：激励性,基层：认同（上下同欲） 中层：督导（监督指导） 高层：重视（第一推动）,设定明确目标,目标设定的小窍门,确定目标的四个方法,三、信任：产生凝聚力的基石,视频：信任的力量,信任是一种心态 信任造就双赢 信任是人生中的第一课 信任的力量,1) 误解时能够微微一笑，这是一种素养； 2) 委屈时能够坦然一笑，这是一种大度； 3) 吃亏时能够开心一笑，这是一种豁达； 4) 无奈时能够达观一笑，这是一种境界； 5) 危难时能够泰然一笑，这是一种大气； 6) 轻蔑时能够平静一笑，这是

7、一种自信； 7) 失恋时能够轻轻一笑，这是一种洒脱。,.0571-86155444 13857108608,29,四、团结：凝聚力产生的源泉,利它就是利己,你希望别人怎样待你们，你们也就怎么待别人！ 帮助别人就是强大自己，让别人赢自己往往会获得更多。,“命运共同体”产生凝聚力 团队精神：企业制胜的法宝 绝不让内耗破坏团结 在良性竞争中提高凝聚力,五、沟通是团队的润滑剂,沟而不通，责任在谁？,是否感到备受鼓舞，愿意采取行动，努力干好每件事情？ 是否可以描述你的期望，并将你的信息传达给其它的人？ 是否知道什么是最重要的，知道哪些事情必须要先做到？ 是否不只投入手和脚，而投入智慧，将信息印在心里面？

8、,自我检讨：,1、说清楚、问明白、写下来,What 做什么？事项清单？ Why 为什么做？目的是？ Who 谁去做？联系谁？ Where 何地做？ When何时做？何时完成？ How 怎样做？实施战术？ How much所需资源？需多大代价？,2、编码、解码、反馈,注意：因人而异； 重视：因地制宜； 少一点先入为主； 拿不准的要确认； 多作调查与研究； 有变化及时汇报。,3、先处理心情，再处理事情；,设身处地，换位思考； 知彼解己，用同理心； 立场坚定，态度热情。,4、说对方想听的、听对方想说的,人微而言轻；看问题不全面；暂不具备推行的条件；站在成本、全局、时机等要素考虑，暂不采纳；建议不能切

9、中要害；本来就不对；或许上司已采纳；理解上司。,5、为什么我的意见没被采纳？,6、接受工作三个步骤,用有朝气的声音立刻回答 不要闷声不响地走向主管； 不要把某件事不会做当成拒绝的理由； 不要把没时间作为藉口。 记下主管交办事项的重点 带着您的记事本，随时记下主管的指示； 参考记录指示的重点，核对有无差距。 理解工作的内容和含义 不清楚的地方，询问清楚为止确认； 以具体化方式，确认工作内容检验理解。,不要一天到晚，去请示领导； 不要只问问题，不准备答案； 不要出单选题，多出多选题， 说出我的答案，明确为什么； 罗列出优缺点，让领导决策。,7、请示的艺术：多出选择题，少出问答题,8、职场红人7条小

10、策略,9、平行沟通的三个方面,功夫在诗外 了解其他部门运转 知己知彼、百战不殆 内部客户服务 推倒部门墙 接力棒原理 严于律己、宽以待人,与同僚相处之道,面子第一，道理第二； 高调做事，低调做人； 彼此尊重，从我做起； 懂得分享，勇于担当。,一,二,三,四,.0571-86155444 13857108608,46,沟通的注意事项,竞赛还是共赢？,基于立场（对与错） 基于利益（得与失）,在冲突管理中涉及面子和里子哪个重要的问题。,冲突处理的5种方式,对上级的工作有不同的意见，你怎么办？ 上级对你的报告有反对意见，你怎么办？ 下级越级向你进行工作汇报，你怎么办？ 你的部属的产生了过失行为，你怎么

11、办？ 上司调派了自己的部属工作，你怎么办？ 面对有能力但不听话的部属，你怎么办？,六、责任心产生凝聚力,视频：冲出亚马逊,何谓责任,责任胜于能力,责任是一种“压力”，责任是一种“约束” 责任是一种“负担”，责任是一种“累赘” 责任是一种“机会”，责任是一种“挑战” 员工责任缺失的根源趋利避害的思想未能得到正确的理解，或对“为谁在工作”未能正确地认识。,1、人为什么对责任敬而远之？,2、责任是成长的源泉,工作能力、个人品牌、经验积累、职务晋升、 人脉关系、挑战自我、 视野拓展、心智发展。,公司的问题，就是你晋升的机会； 客户的问题，就是你销售的机会； 自己的问题，就是你成长的机会； 同事的问题，

12、就是你建立人脉的机会； 老板的问题，就是你赢得信任的机会； 对手的问题，就是你变得更强的机会。 抱怨问题职场晋升的最大杀手； 回避问题唯一的收获就是平庸； 发现问题个人发展的机会之窗； 解决问题职场晋升的绿色通道。,3、把问题当机会：善于分析、判断、应变,当我们正确地面对问题，能提升我们的能力。,5、用结果说话,1,2,6、锁定责任：1%的问题100%的责任人,1,2,3,4,七、“爱”是凝聚力滋生的土壤,视频：给予的力量,大爱无疆,“爱”是凝聚力滋生的土壤 爱是一切动力的根源 团队精神是企业文化的灵魂 打造优秀的企业文化，引导员工实现共同目标,当家者的心态 我的第一顾客 老板心态，值得信赖

13、以老板心态工作，会走得更高更远 把公司当作是自己实现抱负的平台,老板最想听的两句话： 1、 2、,老板是我们的第一顾客,如果总是把老板的钱和老板的事当成别人的钱和别人的事来对待，最终结果是：老板也把我们当成了外人。 如果把老板的钱当成自己的钱凡事讲节约，把老板的事当成自己的事凡事讲效率，最终结果将是：老板会把我们当成自己人。,把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事,第八章 奖惩得当：形成凝聚力的保障,视频：严惩不殆,建立科学的考评制度实行有效的绩效管理； 建立切实的奖励机制，精神激励与物质奖励双管齐下； 铁的纪律打造伟大的凝聚力； 时刻保持自律。,“三化”原则,热炉定律,第九章：感恩：

14、永久的“凝结核”,懂得感恩，做人之本乌鸦有反哺之恩，羊羔有跪乳之德 懂得感恩，看淡得失减少伤害，获得心理平衡 懂得感恩，收获更多容易获得帮助、形成共赢局面 操作： 以实际行动践行感恩之心一饭之恩，千金相报 不要总从自己的角度思考，多想想别人的帮助或功劳 施人慎勿念，受施慎勿忘,抱怨者 注重索取 受 害 人 埋 怨 意志消沉 贫乏的思维 被 动 不断自我瓦解 破 坏 痛 苦,感恩者 注重奉献 负 责 任 感 恩 态度积极 富裕的思维 主 动 永恒不息地进步 创 造 快 乐,感谢生活 所给予我的一切， 让我在漫长岁月的季节里拈起生命的美丽； 感谢工作 带给我的一切， 因为工作着，证明我在为爱而付出； 感谢公司 提供给我的工作环境， 让我有一个施展才能的空间； 感谢老板 的苛刻要求和批评教诲， 让我充分挖掘出自己的价值； 感谢同事 无私的帮助和朝夕相处， 每一次快乐痛苦都及时与我分享； 感谢走进我生命中的每一个人、每一件事， 你们让我的生活更加绚丽多彩。,感恩伤害我的人，他磨练了我的心志； 感恩绊倒我的人，他强化了我的双腿； 感恩欺骗我的人，他增进了我的智慧； 感恩蔑视我的人，他醒觉了我的自尊； 感恩遗弃我的人，他培养了我的自立； 永远心存感恩， 感恩一切使我成长的人！,