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1、会展策划师三级,考证综合辅导（一）,提纲,一、考证情况说明 二、调研模块梳理 三、策划模块梳理,一、考证情况说明,1、证书介绍 （1）名称：会展策划师（三级） （2）地位：会展策划师（准高级） （3）颁发：上海市人力资源和社会保障局 2、考证介绍 （1）考试时间：180分钟,一、考证情况说明,1）理论考试：90分钟 2）技能考试：90分钟 （3）考试形式 1）理论模块：判断、单选、多选 2）技能模块：案例分析操作 （4）考题类型（技能）,一、考证情况说明,1）标题名称 2）背景资料（操作条件） 3）操作内容（试题内容） 4）操作要求（考核要求） 3、考证要求 （1）扎实准备 1）认真准备,一、
2、考证情况说明,2）全面准备（317知识点） 3）重点准备 4）记住要点 （2）看清题意 1）仔细：背景材料看2遍 2）归纳：梳理操作内容要求 3）提醒：不遗漏、少缺失 4）复核：表述完整、差错避免,一、考证情况说明,（3）尽量全面 1）多写一些 2）分成几点 3）适当展开 4）联系案例 5）必要补充 注意：在时间允许情况下,一、考证情况说明,（4）掌握时间 1）对好手表 2）抓紧时间 3）用足时间：记住：早交不加分！ 4）认真审查：发现问题、补充不足 5）千万别空题！,一、考证情况说明,（5）注意格式 1）人称：按题意 2）序数：严格、统一 3）段落：分段空格（另起一行须空二格） 4）涂改清楚
3、,二、调研模块梳理,（一）主要知识点 1、会展调研 （1）会展市场调查的内容 1）市场环境调查 2）会展市场需求调查 3）会展市场供给调查 4）会展市场营销事务调查 5）会展市场专项调查,二、调研模块梳理,（2）会展市场调查任务 1）了解会展生命周期 2）知晓目标市场客户 3）完成特定营销任务 （3）会展市场调查类型：六大类 1）按调查范围划分：全面调查； 非全面调查（典型调查、重点调查、抽样调查）,二、调研模块梳理,2）按调查时间间隔划分： 经常性调查； 一次性调查（定期调查、不定期调查、阶段性调查、追踪调查） 3）按调查对象划分： 宏观调查（行业调查、市场调查、趋势调查）； 微观调查（企业
4、单位调查、产品商品调查）,二、调研模块梳理,4）按调查地域划分： 国内市场调查（会展城市调查、区域性或地区性会展市场调查 ）； 国际市场调查（重点国际会展城市调查、区域性会展市场调查、行业市场调查 ） 5）按调查目的和功能划分（按调查的不同组织形式） ：报表制度； 专门调查（普查、重点调查、抽样调查、典型调查）,二、调研模块梳理,6）按调查资料来源划分 ：内部资料调查； 外部资料调查 （4）会展市场调查的分析方法和常用方法 1）常用分析方法：两种-定性调查和定量调查 常用的定性分析方法有以下 4 种： 归纳分析法、演绎分析法、比较分析法、结构分析法,二、调研模块梳理,常用定量分析方法 有以下5
5、种： 相关分析法、判别分析法、因子分析法、 聚类分析法、回归分析法 2）常用调查方法：两大类一类实地调查：3种做法- 访问法：包括7种具体的形态：直接访问、电话访问、邮寄调查、街头拦,二、调研模块梳理,截、留置问卷、日记调查、投射技术法（词语联想测试法、角色扮演、填空试验、漫画测试、照片归类等）； 观察法：直接观察法、间接观察法； 实验法。 另一类文案调查：主要做法-筛选文献资料、剪辑报刊资料、设立情报网络；所需资料两大类：第一类是内部资料，,二、调研模块梳理,4个方面： 业务资料。包括与会展经营活动有关的各种资料。 统计资料。包括各种统计报表、分类统计资料的分析报告等。 财务资料。包括各种财
6、务报表、会计核算和分析资料 、成本资料、销售利润、 税金资料等。其他资料。包括会展业积累的各种调查报告、经验总结、会议记录等。第二类外部资料，主要指其他机构提供的资料。这些机构可能是政府机构，,二、调研模块梳理,也可能是非政府机构。外部资料的来源主要有7个方面：国家统计机关公布的统计资料。包括人口普查资料、工业普查资料、季度统计资料等。 行业协会和专业信息机构提供的市场信息。 图书馆存档的商情资料、技术发展资料。,二、调研模块梳理,银行的经济调查、商业评论期刊。 各类专业组织的调查报告、统计数字、分析报告。 研究机构的各种调查报告、研究论文集。 各种博览会、展销会、交易会等促销会议以及专业性、
7、学术性交流会议发放的资料和文件。 （5）市场调查的流程 1）准备阶段：确定调查课题；选择调查,二、调研模块梳理,方向（探测性调查、描述性调查、因果性调查、预测性调查）；设计调查方案（抽样、设计调查问卷、制定调查进度表）。 2）设计阶段：明确调查问卷的结构（导入、被访者基本信息、问卷主体、结束语）；问卷调查表问题设计（单选、多选、排序、匹配等）。 3）实施阶段：按照调查进度表开展市场调查、收集所需要的信息资料、归类整理,二、调研模块梳理,获得的信息资料。 4）分析、报告和总结阶段：分析（重点：信息资料的真伪、作用价值； 方法：演绎归纳分析、回归分析、聚类分析等。）、 报告（口头、会议、书面）、总
8、结（自下而上、成绩问题、认真规范） （6）调查资料汇总与整理程序 1）编辑,二、调研模块梳理,2）分组 3）编码 4）录入和制表 2、市场信息的收集与分析 （1）信息收集的要求 1）真实性：会展市场信息能如实地反映实际情况 2）时效性：提供的会展市场信息必须及时,二、调研模块梳理,3）适用性：市场信息要符合实际需要 4）经济性：信息的收集方式要符合经济原则 （2）信息收集的程序：四个环节 1）拟订信息收集计划： 着重解决好确定收集会展市场信息的内容、选择市场信息的来源、掌握信息收集的方法三个问题。,二、调研模块梳理,2）选择会展市场信息的来源 ： 决定到何处去获取适合需要的会展市场信息。 一方
9、面要考虑信息收集的难易程度； 另一方面要考虑信息量的多少，价值的高低。选好会展市场信息的来源，有助于提高信息收集的效果。 3）掌握会展市场信息收集的方法：,二、调研模块梳理,会展市场信息可以通过直接的现场调查和间接的查阅文献资料获得。获取资料的常用方法有：采购、交换、索取、现场收集和复制等。 4） 提供文字等形式的资料 （3）信息处理的要求：5个 1）准确性：经过处理后的信息资料能真实地、准确地反映市场活动的变化和特征,二、调研模块梳理,2）及时性：要保持信息的时效性，当会展企业收集到初始状态的信息就要及时处理，特别是对时效性强的信息更是如此 3）适用性：处理后信息要符合项目策划和企业经营活动
10、的实际需要 4）系统性：处理之后的信息能全面反映市场活动的变化和特征 5）经济性：在信息处理过程中要讲求经济效益。,二、调研模块梳理,（4）信息处理的基本程序：四步 1）筛选：对收集到的大量信息进行甄别，经过初步分析和研究，淘汰内容贫乏的，选出内容新颖，有价值的。 2）校核：对经过初步筛选的信息作进一步的校验核实，进行校核的方法有多种，其中最常见的方法有三种：第一，分析法 第二，核对法；第三，调查法 。 3）处理：更具创造性的整理阶段。处理,二、调研模块梳理,在信息处理的过程中，要注意这样几个问题： 第一，充实内容；第二，综合分析 ；第三提出意见 ；第四，修饰润色。 4）编制：对信息进行有序化
11、处理，是信息整理的最后步骤 。纵深法、归纳法外，还有以下三个方法： 第一，转换法；第二，对比法 ；第三，图表法。,二、调研模块梳理,3、市场调查报告 （1）市场调查报告的功能：5方面 1）能将市场信息传递给决策者； 2）可以完整地表述调研结果； 3）衡量和反映市场调研活动质量高低的重要标志； 4）能够发挥参考文献的作用； 5）可被作为历史资料反复使用。,二、调研模块梳理,（2）市场调查报告的特点 ：4个 1）真实性 2）针对性 3）时效性 4）逻辑性 （3）市场调查报告的种类 1）情况调查报告 2）典型经验调查报告,二、调研模块梳理,3）反映新生事物调查报告 4）揭露问题调查报告 （4）调查报
12、告撰写的原则与要求 1）原则：4个 研究主题必须填补空白； 文献回顾必须充分； 客观中立，观点与资料必须配合； 定量资料与定性资料必须结合。,二、调研模块梳理,2）要求：4方面 客观真实、实事求是； 调查资料和观点统一； 突出市场调查的目的； 语言须简明准确易懂。 （5）市场调查报告的格式 1）标题：清楚地说明调查内容 2）目录：列出报告中的章、节及其他关键的标题和相应的页码。,二、调研模块梳理,3） 概要：又称提要、主题、摘要等，其目的是对研究的结果、结构及建议作一个简洁的概述。 4）研究方法：在这部分也可以包括对第二手资料作一个简略的描述，但其主要目的还是描述获得原始资料的方法。 5）调查
13、结果：构成报告的主体，是调查人员收集到的所有相关事实和观点。,二、调研模块梳理,6） 结论和建议 结论包括对调查结果的分析和解释的简单陈述；建议则针对问题提出应对措施 7）附录：可以形象地称为调查报告中的“杂货店”。所有与调查结果有关的而放在报告正文中不利于正文逻辑次序的资料都可放在附录里，如对抽样设计的详细说明、决定样本大小的统计方法、统计表格、问卷等。,二、调研模块梳理,（6）市场调查报告撰写步骤 1）构思并确定主题：主要是经过分析、判断、推理，确立主题思想，在此基础上，确立观点，根据论点和论据来设计报告的层次结构。 2）选取调查的资料和数据：选取资料和数据时要做到充分、完整，有全面反映事
14、物本质的典型材料，最好还要有侧面的或反面的资料和数据。,二、调研模块梳理,3）拟定提纲：实际上是构思过程的一个组织部分，就是搭建报告文本框架的过程，通过提纲来安排报告的层次结构，使撰稿人头脑中初步形成文本的轮廓。拟定提纲有助于理清思路，摆正报告各部分之间的联系。 4）撰写初稿 ：分工合作撰写的报告，要注意事先统一各部分的体例，规定文字数量，协调所用的数据和图表。初稿写完之,二、调研模块梳理,后，要进行检查，要特别注意内容有无遗漏，各部分之间的衔接是否连贯，先后顺序是否得当，引用的资料是否有重复。然后，进行修改和增删，并整理成完整的报告全文，提交下一步审阅。 5）修改定稿：对写出的初稿必须审查修
15、改后，才可以定稿。在最后的修改定稿阶段，主要任务有以下几点：第一，检查推敲调查报告的结论、观点和意见是否明确,二、调研模块梳理,或准确，不明确的要明确，表述不准确的要修改准确。第二，检查推敲调查报告是否言之有理、持之有据，论据是否充分、合理，对引用材料详略不当之处，要重新增删。第三，检查推敲调查报告的语言文字，是否流畅，是否出现错别字，是否存在错用的标点符号。 （二）技能题讲解,例一、华纳公司总裁在徐家汇路口统计人流,1、背景资料 东方网月日消息：沪上又一家高水准的影院柯达电影世界今晚将在上海徐家汇商业区的美罗城开张迎客。这预示着上海电影市场又进入了新一轮竞争格局。 面积3500平方米、拥有4
16、个观众厅的柯达电影世界提供的是目前世界顶级的设施：观众厅大小齐全，8.5米的层高、数码立体声音响、弧形银幕、阶梯沙发座椅，保证任何角度的观众都能享受最佳的影音效果。更难得的是，柯达带来了以人为本的服务观念。,例一、华纳公司总裁在徐家汇路口统计人流,面对柯达电影世界的豪华设施，沪上的电影院经理们羡慕之余，多少也在感叹生意越来越难做。然而，一个令人玩味的现象是，一些外国电影公司却对在上海做电影生意充满信心。华纳公司的总裁曾经亲自站在徐家汇路口统计人流，兴奋不已，当即决策要在上海开影院。 其后华纳公司采取了一系列动作。2003年7月12日，华纳兄弟国际影院公司与上海永乐影城成立合资影院“永华影城”，总投资2850万元人民币，永乐和时代华纳分别持股51%和49%
