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1、2020/9/6,1,经典管理法则分享,2020/9/6,2,蝴蝶效应,2020/9/6,3,潘金莲撑开窗户,撑窗户滴棍子掉下去了,于是西门庆看到了,于是他们相遇了。如果潘金莲同学当时没有开窗,那么她就不会遇到西门庆。 2 如果没有遇到西门庆,那么她就不会被迫出轨,那样武松哥哥就不会怒发冲冠为红颜,这样他就不会奔上梁山。 3 武松就不会奔上梁上,不会奔上梁山之后,哪怕水泊梁山107将依旧轰轰烈烈,但是宋江和方腊的战役,方腊也不会被武松单臂擒住。 4 只要武松治不了方腊,枭雄方腊就能取得大宋的江山。 5 只要方腊取得了大宋的江山,就不会有靖康耻, 不会有金兵入关。 6 金兵不入关,就不会有后来的
2、大清朝。 7 没有大清朝,当然也不会有后来的闭关锁国没有慈禧太后。 8 没有慈禧太后,没有闭关锁国,自然也不会有八国联军侵略中国啊,不会有神马鸦片战争啊。 9 没有这些杀千刀的战争和不平等条约,中国说不定凭借五千年的文化首先就发展资本主义了。 10 发展了资本主义,发展到今天,说不定中国早就超过了美国、小日本神马的,赶超了几百年了。已经是最发达的最强悍的国家了。 11 我们再也不用为房子,车子,票子发愁了! 12 所以,谁打个电话给甘婷婷演滴潘金莲,告诉她;你有事没事开神马窗啊!,蝴蝶效应,假如潘金莲没有推开窗户,那么历史会不会改写呢?,2020/9/6,4,蝴蝶效应,上个世纪70年代,美国一
3、个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说,亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动,也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。 蝴蝶效应是说,初始条件十分微小的变化经过不断放大,对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂,有些小事如经系统放大,则对一个组织、一个国家来说是很重要的,就不能糊涂。,2020/9/6,5,蝴蝶效应给我们的提示,1.着眼全局,防微杜渐; 2.细节决定成败; 3.捉到对生命有意义的“蝴蝶”,2020/9/6,6,晕轮效应,所谓晕轮效应,就是在人际交往中,人身上表现出的某一方面的特征,掩盖了其他特征,从而造成人际认知的障碍。在日常生活中,“晕轮效应”往往在悄悄地影响
4、着我们对别人的认知和评价。比如有的老年人对青年人的个别缺点,或衣着打扮、生活习惯看不顺眼,就认为他们一定没出息;有的青年人由于倾慕朋友的某一可爱之处,就会把他看得处处可爱,真所谓“一俊遮百丑”。晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆测,其错误在于:第一,它容易抓住事物的个别特征,习惯以个别推及一般,就像盲人摸象一样,以点代面;第二,它把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起,断言有这种特征必然会有另一种特征;第三,它说好就全都肯定,说坏就全部否定,这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向。总之,晕轮效应是人际交往中对人的心理影响很大的认知障碍,我们在交往中要尽量地避免和克服晕轮效应的副作用。,202
5、0/9/6,7,2020/9/6,8,管 理 定 律,热炉法则形象地阐述了惩处原则: 热炉火红,不用手去摸也知道炉子是热的,是会灼伤人的警告原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育,警戒他们不要触犯规章制度。 每当你碰到热炉时,肯定会被火灼伤一致性原则。“说”和“做”是一致的,说到就会做到。也就是说只要触犯组织的规章制度,就一定会受到惩处。 当你碰到热炉时,立即就被灼伤即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行,决不能拖泥带水,决不能有时间差,以便达到及时改正错误行为的目的。 不管是谁碰到热炉,都会被灼伤公平性原则。在组织的规章制度面前人人平等。不论是领导者还是下属,只要触犯组织的规章制度,
6、就要受到惩处。,热炉法则惩处原则,热炉法则这个源自西方管理学家提出的惩罚 原则,它的实际指导意义在于有人在工作中违反 了规章制度,就象去碰触一个烧红的火炉,一定 要让他受到“烫”的处罚。,2020/9/6,9,破窗原理,2020/9/6,10,一个房子如果窗户破了,没有人去修补,隔不久,其它的窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙,如果出现一些涂鸦没有被清洗掉,很快的,墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一个很干净的地方,人们不好意思丢垃圾,但是一旦地上有垃圾出现之后,人就会毫不犹疑地抛,丝毫不觉羞愧。 环境可以对一个人产生强烈的暗示性和诱导性 及时矫正和补救正在发生的问题,美国政治学家威尔逊和
7、犯罪学家凯林经过观察提 出了“破窗理论”。,破窗原理,2020/9/6,11,南风法则,2020/9/6,12,南风法则,“南风”法则也称“温暖”法则,源于法国作家拉封丹写过的一则寓言:北风和南风比威力,看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先吹得人寒冷刺骨,结果行人为了抵御北风的侵袭,便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动,顿时风和日丽,行人觉得温暖如春,随之开始解开纽扣,继而脱掉大衣,最终南风获得了胜利。,2020/9/6,13,南风法则,这则寓言形象地说明一个道理:温暖胜于严寒、柔性胜于刚性。领导者在管理中运用“南风”法则,就是要尊重和关心员工,以员工为本,多点“人情味”,少点官架子,尽力解决员
8、工日常生活中的实际困难,使员工真正感觉到领导者给予的温暖,从而激发他们工作的积极性。,真诚温暖员工。,2020/9/6,14,手表效应,2020/9/6,15,手表定律,手表定律是指一个人有一只表时,可以知道现在是几点钟,而当他同时拥有两只时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间,反而会使看表的人失去对准确时间的信心。 手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发,就是对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法,不能同时设置两个不同的目标,甚至每一个人不能由两个人来同时指挥,否则将使这个企业或者个人无所适从。,2020/9/6,16,羊群效应,2020/9/6,17,在一群羊前
9、面横放一根木棍,第一只羊跳了过去,第二只、第三只也会跟着跳过去;这时,把那根棍子撤走,后面的羊,走到这里,仍然像前面的羊一样,向上跳一下,尽管拦路的棍子已经不在了,这就是所谓的“羊群效应”也称“从众心理”。 羊群效应最早是股票投资中的一个术语,主要是指投资者在交易过程中存在学习与模仿现象,“有样学样”,盲目效仿别人,从而导致他们在某段时期内买卖相同的股票。,羊群效应,2020/9/6,18,“羊群效应”描述是个体的从众跟风心理,从众心理很容易导致盲从,而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。对他人的信息不可全信也不可不信,凡事要有自己的判断,出奇能制胜,但跟随者也有后发优势,常法无定法! 社会心理学家
10、研究发现,影响从众的最重要的因素是持某种意见的人数多少,而不是这个意见本身。人多本身就有说服力,很少有人会在众口一词的情况下还坚持自己的不同意见。“群众的眼睛是雪亮的”、“木秀于林,风必摧之”、“出头的椽子先烂”这些教条紧紧束缚了我们的行动,羊群效应,提升自己的判断力,不盲目跟风。,2020/9/6,19,鲶鱼效应,2020/9/6,20,一个小渔村的渔民靠到深海捕捉沙丁鱼(一种比较懒的鱼)为生。但由于捕鱼点距离陆地比较远,渔民捕的鱼运回渔村时,往往死掉大半,很难卖出好价钱。只有一个渔翁,他运回陆地的鱼,都是活的,总能卖出好价钱,但是他从来不让人看他的鱼舱。直到他死后,好奇的村民才发现,原来他
11、的鱼舱里总是放着一条鲶鱼。由于鲶鱼是以捕食沙丁鱼为生,所以鲶鱼在鱼舱里会不停地追逐沙丁鱼,结果一些老弱的沙丁鱼被吃掉,但其他的沙丁鱼由于总在不停游动,所以都活着到岸。而其他渔船所捕的沙丁鱼静止不动,结果一大半都会死掉。,鲶鱼效应,2020/9/6,21,激活员工队伍。,这个传说告诉我们一个浅显的道理:如果一个企业缺少活力与竞争意识,没有生存的压力,就如同“沙丁鱼”一样,在“鱼舱”里混吃混喝,必然会被日益残酷的市场竞争所淘汰。一个员工也是如此,长期安于现状、不思进取,必然会成为时代的弃儿。,鲶鱼效应,2020/9/6,22,蘑菇定律,来由:来自20世纪70年代一批年轻电脑程序员的创意。由于当时许
12、多人不理解他们的工作,持怀疑和轻视的态度,所以年轻的电脑程序员就经常自嘲“像蘑菇一样的生活”。 “蘑菇管理”是许多组织对待初出茅庐者的一种管理心态. 初学者被置于阴暗的角落(不受重视的部门,或打杂跑腿的工作); 浇上一头大粪(无端的批评、指责、代人受过); 任其自生自灭(得不到必要的指导和提携)。,2020/9/6,23,定律的意义: 心态的调整对于组织的初入者,尤其是那些象牙塔里走出来的大学生们很重要。 落实的方法 : 一、企业: 1、避免过早曝光:他或她还是白纸,有理论难免会纸上谈兵。过早对年轻人委以重任,等于拔苗助长; 2、养分必须足够:培训、轮岗等工作丰富化的手段是帮助人力资本转为人力
13、资源的工具。 二、个人: 1、初出茅庐不要抱太大希望:当上几天“蘑菇”,能够消除我们很多不切实际的幻想,让我们更加接近现实,看待问题也会更加实际; 2、耐心等待出头机会:千万别期望环境来适应你,做好单调的工作,才有机会干一番真正的事业; 3、争取养分,茁壮成长:要有效的从做蘑菇的日子中吸取经验,令心智成熟。 三、管理者 要尊重人才的成长规律。,2020/9/6,24,青蛙现象,2020/9/6,25,把一只青蛙冷不防地丢进装满热水的锅里,这只青蛙在千钧一发的生死关头会突然用尽全力,一下子跃出那势必使它丧命的水锅,安然逃生!而用同样的锅,在锅里放满与自然温度相同的冷水,然后把那只死里逃生又已经恢
14、复了元气的青蛙放到锅里。由于水温适度,青蛙没有任何感觉,接着悄悄地点燃锅底下的炭火慢慢地燃烧,青蛙悠哉游哉地在水中享受“温暖”,等到它感觉到热度已经忍受不住了,终于想要奋力一跳以逃命时却已为时过晚。,青蛙现象,2020/9/6,26,启示之一是:我们的组织和社会生存的主要威胁,并非来自突如其来的事件,而是由缓慢渐进而无法察觉的过程形成。人们目光短浅,只看到局部,而无法纵观全局,对于突如其来的变化,可以从容面对,对于悄悄发生的大的变化,而无法察觉,最终会带给我们更加严重的危害! 启示之二是:青蛙,就好象是我们生活中的芸芸众生,我们要着眼未来,勤于思考新的问题,勤于学习新的知识,不能过“今日有酒,
15、今日醉”和“当一天和尚,撞一天钟”的醉生梦死的生活,到头来将是非常可悲的! 启示之三是:当今的社会,是一个知识爆炸、日新月异的时代,知识也需要不断更新,所以我们不要一味的沉迷于现状、安于现状,不思进取,这样下去的话,肯定会被时代所淘汰,也会有面临失业的危险! 启示之四是:我们不要单纯的,只能面对突如其来的危险,而忽视那种缓慢而又微小甚微的危险,因为,那种缓慢而又微小甚微的危险,才是最可怕的!,时刻保持危机意识。,2020/9/6,27,二八定律,二八定律(巴莱多定律) 19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为,在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分,约20%,其余80%尽管是多数,却
16、是次要的。社会约80%的财富集中在20%的人手里,而80%的人只拥有20%的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在,这就是二八法则。,2020/9/6,28,二八法则告诉我们,不要平均地分析、处理和看待问题,企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户,加强服务,达到事半功倍的效果;企业领导人要对工作认真分类分析,要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。,有主有次、抓大放小,二八定律,2020/9/6,29,刺猬法则,2020/9/6,30,刺猬法则,刺猬”法则讲的是:两只困倦的刺猬,由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺,刺得对方怎么也睡不舒服。于是它们离开了一段距离,但又冷得受不了,于是凑到一起。几经折腾,两只刺猬终于找到了一个合适的距离,既能互相获得对方的温暖又不致于被扎。,与员工保持“适度距离”。,2020/9/6,31,刺猬法则,与员工保持一定的心理距离,不仅可以避免员工之间的嫉妒和紧张,而且可以减少他们的恭维、奉承、行贿等行为,防止与员工称兄道弟、吃喝不分,并在工作中丧失