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1、现代管理原理及基本原则,荆州市中心医院 鲁小小,蝴蝶效应,1979年12月，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。从此以后，所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走，名声远扬了。 原理是：初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的影响。,定义：现代管理方法是指用来实现目的而进行的手段，方式，途径和程序的综合。也就是运用现代管理原理，并注重企业经营战略，进行全面，系统管理的一套理论和方法。 分类：任务管理法，人本管理法，目标管理法，系统管理法,现代管理基本方法,任务管理
2、法,20世纪初美国管理学家泰勒提出科学管理法 任务管理法是最早研究的一种科学管理法 基本内容概括为通过时间动作研究确定标准作业任务，并将任务落实到工人。 作用：科学地进行时间动作的研究，提高工人的工作效率,人本管理法,20世纪30年代，以行为科学为主要内容的人际关系理论。 分析影响人的行为的各种心理因素，采用一定的措施，改善人际关系，提高工作人员的情绪和士气，从而产出最大的成果。 由对纪律的研究到对行为的分析 由监督管理发展到自由管理 由独裁到民主参与式,目标管理法,1954年德鲁克首创 有了目标才能确定每个人的工作 通过目标对下级进行管理，当组织确定目标后对其进行分解转变成小目标，在根据目标
3、完成情况对下级进行考核，评价和奖惩。 最大的有点在于能使人们用自我控制我的管理来代替他人支配的管理，激发人们发挥最大的能力把事情做好。,系统管理方法,二战之后，企业规模日益扩大结构也逐渐复杂 按照事物本身的系统性把研究对象放在系统的形势中认识和考察。 从系统的观点出发，始终着重从整体与部分之间，整体与外部环境之间，部分与部分之间相互作用和相互制约关系中考察，从而达到最佳处理问题的方法。,现代管理原理,系统原理,人本管理原理,权变管理原理,效益原理,西方民谣,这首民谣说： 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了
4、一场战斗，亡了一个帝国。 马蹄铁上一个钉子的丢失，本是初始条件一个十分微小的变化，但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别,系统原理要点,整体性,开放性,动态性,环境适应性,综合性,整体性,以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最优。 系统不是各要素的简单相加，系统功能往往大于各部分功能之和，即“112”。 重局部、轻全局或局部之间相互扯皮，会损坏全局利益。,动态性,开放性,静止是相对的，运动是绝对的。 要求管理活动要在坚持原则的基础上留有余地，掌握动态性观点，研究系统的动态规律，预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。,任何有机系统都必须
5、与外部环境进行物质、能量、信息的交换，以维持其生命。 工业企业必须通过投入和产出与外界进行人、财、物、信息等要素的交流，从而获取盈利。,环境适应性,综合性,任何一个有活力的系统在与外部环境联系的过程中要始终保持最佳适应状态。 系统对环境的适应有被动、也有能动的。,综合性是指任何系统都是由其内部诸要素按一定方式构成的综合体，具有独特的整体性质和功能。,案例分析： 这是米格25吗？ 80年代中期， 一架战斗机穿云破雾降落在日本北海道某军用机场。 飞行员是一位苏联叛逃者。 他告诉日本人， 他驾驶的是米格25歼击机， 这是美国军方梦寐以求的一种先进高空高速歼击机。美日两国军事专家欢喜若狂。他们将飞机拆
6、解后，大失所望。原来他们认为这么先进的飞机其零部件一定有很高的技术水平，发动机的耐高温部件，一定是钛合金。拆开后，发现发动机整个是钢结构，而且有些电子元气件居然是西方早已淘汰的晶体管。 但这的的确确是世界一流的先进战斗机。面对这些情况，美日两国军事专家不禁对飞机的设计者和制造者肃然起敬了。,阅读案例后回答下列问题： 1系统有那些特性？ 2在米格25的设计中，体现了哪些系统特性？为什么？,答题要点： 主要涉及系统的整体性,米格25的部件尽管不是先进的,只是一般的钢结构件,但围绕高速性能进行了系统设计,使各部件作用之和达到 1+12 的作用和效果. 此外也涉及到开放性的问题,如研制过程中科技情报的
7、搜集交流性能,成本的有效控制等,人本原理,人本主义要点,职工是企业的主体 有效管理的关键是职工参与 现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 管理是为人服务的,案例： 某一烟厂根据一线生产工人年轻人居多，没有集中休假时间，却又很想看看祖国大好河山的心理，规定从1988年6月份起，凡能按厂定计划完成生产任务量，且连续12个月无次品的机台人员，每人给10天“光荣”假，可携带家属及其一名子女实地去登泰山，爬长城，逛上海，游西湖，来往路费及住宿费由厂里报销，受到了广大职工的普遍欢迎，连续4年平均每年有48人次擂鼓报捷。只要主管人员了解职工的需要层次，采取相应的措施，调动职工的积极性，并不一定要很高的成本
8、。如当职工完成工作之后，立即对他的工作进行肯定或表示赞赏，并感谢他圆满地完成了任务，然后由单位领导或上级领导署名向职工家庭发信，对其取得的成绩表示祝贺，对家庭的大力支持表示感谢等。,人本原理要点,2.有效管理的关键是职工参与,实现有效管理的两条途径： 高度集权 适度分权 职工参与治厂途径： 董事会 监事会 日常管理 职代会,人本原理要点,3. 现代管理的核心是使人性得到最 完美的发展,封建时代：完全遵守 资本主义： 利己、守信 当今时代：利人、利己、民主、平等、等 级观念并存引导和促进人性的发展,5.制造创新气氛，允许技术人员可以随时停止工作去进行试验；,6.用目标管理法代替指令式管理，且在行
9、动中具有很大的灵活性。,案例：惠普公司员工管理的方式,1.公司领导经常深入工作现场，与职工进行面对面的思想交流；,2.高度信任员工，让工程师们可以随便到实验品仓库取用所需物品，而不问具体用处；,3.宁可让公司利润受损也不轻易辞退员工；,4.重视职工培训教育，不惜工本，不限方式，不问学习后去留；,分析： 惠普公司的这些管理方法，比较充分地体现了尊重人的价值，从根本上调动人的积极性的人本主义精神。人本主义在企业管理中的具体表现，主要是依靠人，开发人的潜能，尊重每个人，塑造高素质的员工，凝聚人，让人全面发展。无论哪个企业要获得成功，都必须重视或做到这一点。惠普做到了，而且比较充分地做到了，因而，在市
10、场竞争中“芝麻开花节节高”，不断前进与发展。,人本原理要点,4.管理是为人服务的,1：企业要在这种思想的指导下，研究市场需求的特点及发展趋势，据此确定企业的经营和产品发展的方向； 2：企业要从用户的角度出发，提高设备和材料的使用效率，降低成本; 3：企业要在这种思想的指导下研究企业的消费者使用本企业产品要求得到的满足的实现条件。,人本原理要点,总结： 尊重人员工是组织的主体； 依靠人有效管理的关键是员工参与； 发展人使人性得到最完美的发展是现代管理的核心； 为了人服务于人是管理的根本目的。,作为一个优秀的护理管理者必须从分掌握和善于运用人本管理原理来指导管理实践活动，并要注意：,以人为本，强调
11、尊重人，充分信任护理人员 抓好护理人员的思想工作，调动其积极性 做好人才的吸引和补充，重视护理人员的在职培训和教育 重视广大护理人员的积极参与和民主管理,权变管理原理,孙子兵法中有这样一段“兵者，诡道也。故能而示之不能，用而示之不用，近而示之远，远而示之近。利而诱之，乱而取之，实而备之，强而避之，怒而挠之，卑而骄之，佚而劳之，亲而离之，攻其无备，出其不意。此兵家之胜，不可先传也。 用兵作战，就是诡诈。因此，有能力而装做没有能力，实际上要攻打而装做不攻打，欲攻打近处却装做攻打远处，攻打远处却装做攻打近处。对方贪利就用利益诱惑他，对方混乱就趁机攻取他，对方强大就要防备他，对方暴躁易怒就可以撩拨他怒
12、而失去理智，对方自卑而谨慎就使他骄傲自大，对方体力充沛就使其劳累，对方内部亲密团结就挑拨离间，要攻打对方没有防备的地方，在对方没有料到的时机发动进攻。这些都是军事家克敌制胜的诀窍。,两个问题，四个策略,第一：环境的变化要求组织做出相应的反应，组织能够做出那些改变。 第二：组织如何根据内外环境的变化特点选择相应的管理策略模式。 思想观念与技能的权变 管理体制的权变 领导方式的权变 竞争策略的权变,效益原理,如何运用效益原理？,经济效益与社会效益两者互相统一 坚持整体性原则 讲究实效 长远目标和当前任务相结合,现代管理原则,原则是对原理的认识，是要求人们共同遵循的行为准则。,整分合原则（系统原理）
13、,（一）基本含义：按系统整体功能和目标要求，对管理系统及其要素和层次进行科学分解和明确分工，在分解和分工基础上，予以合理而有效的组织协调和综合。,整分合原则（系统原理）,（二）三个步骤：,整分合原则（系统原理）,（三）管理整合原则的基本观点 1、整体优化的观点 2、分工严谨的观点 3、综合有序的观点,能级原则,（一）基本含义：管理组织内的职权和责任应按明确而连续不断的系统，从最高管理一直贯穿到组织最低层，做到责权分明，分级管理。,能级原则,（二）在护理管理中的应用： 护理管理必须按层次进行，要求具有稳定的组织结构,在质上递减,在量上递减,能级原则,（二）在护理管理中的应用： 护理管理不同的能级
14、应授予不同的压力，责任和利益 护理管理各类能级必须动态对应：知人善任，善于识人用人，善于判断决断。田忌赛马的典故。,动力原则,（一）基本含义：现代管理强调，管理活动必须具有强大的动力，尤其要求管理者要最优地组合、正确地运用管理动力，从而使管理活动持续有效地发展下去，并取向管理组织整体优化功能和目标优化。,动力原则,（二）动力分类,动力原则,（三）在护理管理中的应用 三种动力协调综合运用：以物质动力为基础，特别重视发挥精神动力和信息动力的作用。 正确处理科室动力与个人动力：以科室动力为基础，充分发挥个人的动力作用。 正确掌握刺激量：过小，起不到刺激作用。过大，会产生抑制或干扰作用。,反馈原则,（
15、一）基本含义：反馈就是由控制系统把信息输出去，又把其结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制作用，以达到预定的目的。,反馈原则,（二）应用 建立灵敏的信息接受部门，是反馈活动开展的前提。 加强对初始信息的分析综合：采取去伪存真，对照比较，分门别类等措施 实施适时有效的反馈：及时发出反馈信息，给反馈人员权利和条件，让全体有关人员理解反馈的意图和必要性，确定有效的反馈方法，途径和步骤等等。,弹性原则,（一）基本含义：现代管理的各因素，环节，步骤的密切联系和纷繁变化，是管理者不可能对未来发展的各种细节都能做出超前的测定，因此管理必须保持适当的弹性，注意留有余地，实现灵活管理。,弹性原则,（二
16、）管理的局部弹性和整体弹性及其优化 局部弹性是指一个管理系统必须在一系列管理方案、步骤或环节上保持可以适当调节的伸缩性，特别是在重要的关节点上要留有足够的回旋余地。 整体弹性是指管理系统作为一个整体，对环境的适应能力或生存本领。,弹性原则,（三）在护理管理中的应用 增强组织的弹性。 增强计划、目标、战略的弹性。 增强管理者随机应变、灵活管理的能力。,现代管理的研究范畴及对象,现代管理的研究范畴及对象,现代管理在护理管理中的运用,系统方法在护理管理中广泛应用 改革传统的护理模式，形成以患者何人的健康为中心的整体护理模式 应用科学方法产生了护理程序的护理工作框架 护理人员临床分工方式改为责任制护理 强调根据患者个体差异，制定有针对性的个体护理计划 管理者根据被管理者的不同成熟度，因人因地因时选择适宜的领导方式 应用现代管理的思想、方法探讨取得了对业务管理的新成就等 应用定量方法使护理管理业务量化和电脑化。,案例分析,THANKS,
