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1、第九章 人员配备,第一节 人员配备概述 第二节 管理人员的选聘 第三节 管理人员的考评 第四节 管理人员的培训,第一节 人员配备概述,一、人员配备的含义及重要性 二、人员配备的任务 三、人员配备的工作内容和程序 四、人员配备的原则,一、人员配备的含义及重要性,1、人员配备的含义 根据组织结构中所规定的职务的数量和要求，对企业各类人员进行恰当而有效的选择、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织结构中所规定的各项职务，从而保证企业正常运行并实现预定目标的职能活动。,2、人员配备的重要性,人员配备是组织有效活动的保证。 人员配备是做好领导及控制工作的关键。 人员配备是组织发展的条件。,二、人员配备
2、的任务,（一）从组织需要的角度去考察 通过人员配备使组织系统开动运转。 为组织发展准备干部力量。 维持成员对组织的忠诚。 （二）从组织成员需要的角度 通过人员配备，使每个人的知识和能力得到公正的评价、承认和运用。 通过人员配备，使每个人的知识和能力不断发展，素质不断提高。,三、人员配备的工作内容和程序,1、确定人员需要量 2、选配人员 3、制定和实施人员培训计划,四、人员配备的原则,1、因事择人的原则。 2、因材器用的原则。 3、人事动态平衡的原则。,第二节 管理人员的选聘,一、管理人员需要量的确定 二、管理职位的要求 三、管理人员的来源 四、管理人员选聘的标准 五、管理人员选聘的程序与方法,
3、一、管理人员需要量的确定,1、组织现有的规模、机构和岗位。 2、管理人员的流动率。 3、组织发展的需要。,二、管理职位的要求,（一）在确定某一管理职位时 （二）分析职位的相对重要程度 1、比较法 2、职位系数法 3、时距判定法,三、管理人员的来源,（一）外部招聘 1、外部招聘的优点 2、外部招聘的局限性 （二）内部提升 1、内部提升制度的优点 2、内部提升制度的缺点,四、管理人员选聘的标准,1、管理的欲望。 2、正直诚信的品质。 3、创新的精神。 4、决策的能力。 5、沟通的技能。 6、组织协调能力。,五、管理人员选聘的程序与方法,1、公开招聘 2、初选 3、对初选合格者进行知识与能力的考核
4、4、民意测验 5、选定管理人员,第三节 管理人员的考评,一、管理人员考评的目的和作用 二、管理人员考评的内容 三、管理人员考评的工作程序和方法,一、管理人员考评的目的和作用,（一）考评的目的和作用 1、为确定管理人员的工作报酬提供依据。 2、为人事调整提供依据。 3、为管理人员的培训提供依据。 4、有利于促进组织内部的沟通。,（二）考评的要求,、考评指标要客观。 、考评方法要可行。 、考评的时间要适当。 、考评结果要反馈。,二、管理人员考评的内容,（一）贡献考评 （二）能力考评,三、管理人员考评的工作程序和方法,（一）考评主体 、自我考评 、上级考评 、同事考评 、下级考评,（二）考评程序,、
5、确定考评内容。 、选定考评者。 、分析考评结果，辩识误差。 、传达考评结果。 、根据考评结论，建立企业的人才档案。,（三）考评方法,1、考试法 2、成绩记录法 3、两两对比法 4、自我考评法,第四节 管理人员的培训,一、管理人员培训的目标 二、管理人员的培训方法,一、管理人员培训的目标,1、传递信息 2、改变态度 3、更新知识 4、发展能力,二、管理人员的培训方法,1、工作轮换 2、设置助理职务 3、临时职务与彼得原理 4、理论培训 5、研讨会 6、参观考察 7、案例教学 8、角色扮演法,第十章 企业文化,第一节 企业文化的涵义 第二节 企业文化的类型与鉴别 第三节 企业文化的功能 第四节 企
6、业文化的建设,第一节 企业文化的涵义,一、企业文化概述 二、企业文化的定义 三、企业文化的基本要素 四、企业文化的层次 五、企业文化的基本特征,一、企业文化概述,1、文化的含义 广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。 狭义的文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。,2、企业文化对长期业绩的影响,二、企业文化的定义,迪尔和肯尼迪 赫尔雷格尔 韩岫岚 希恩 徐国华,周三多对组织文化的定义,组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。,三、企业文化
7、的基本要素,迪尔和肯尼迪的五要素 彼得斯和沃特曼的七要素 系统论的观点,系统论的观点,组织文化的结构层次有三层：表层文化、中层文化和深层文化 。 表现形态是：物化文化、管理文化、制度文化、生活文化、观念文化。 构成要素有：组织精神、组织理念、组织价值观、组织道德、组织素质、组织行为、组织制度、组织形象等。,图 复合网络图,1、组织精神,作为组织灵魂的组织精神，一般是指经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。,2、组织价值观,组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。 组织价值观的基本特征 （1）调节性 （2）评判性 （3）驱动性,3
8、、组织形象,组织形象是指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价，反映的是社会公众对组织的承认程度，体现了组织的声誉和知名度。,对组织形象影响较大的因素,（1）服务（产品）形象。 （2）环境形象。 （3）成员形象。 （4）组织领导者形象。 （5）社会形象。,四、企业文化的层次,（一）企业文化的三层次说 （二）企业文化的四层次说,（一）企业文化的三层次说,1、精神层 2、制度层 3、物质层,组织文化的三层次说,1、精神层,精神层是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德等，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化物质层和制度层的基础和原因。,企业文
9、化的精神层的构成,企业精神 企业最高目标 企业经营哲学 企业风气 企业道德 企业宗旨,2、制度层,主要规定了企业成员在共同的生产经营活动中所应当遵循的行动准则及风俗习惯。 一般制度 特殊制度 企业风俗,3、物质层,企业标志、标准字、标准色。 厂容厂貌。 产品的特色、式样、品质、包装等。 企业的技术工艺设备的特性。 厂服、厂旗、厂徽、厂花厂歌。 企业的文化生活体育设施。 企业造型或纪念建筑。 企业的纪念品。 企业的文化传播网络。,（二）四层次说之一,1、企业文化的物质层 2、企业文化的行为层 3、企业文化的制度层 4、企业文化的精神层,四层次说之二,核心层称为企业精神； 第二层是体现企业行为准则
10、的企业制度； 第三层，通常称为企业作风； 外围层，通常称为企业形象。,五、企业文化的基本特征,1、核心是组织价值观 2、是以人为主体的人本文化 3、管理方式是以软性管理为主 4、重要任务是增强群体凝聚力,第二节 企业文化的类型与鉴别,一、企业文化的类型 二、企业文化的鉴别,一、企业文化的类型,1、罗杰哈里森 （1）力量型 （2）角色型 （3）任务成就型 （4）个人支持型,2、迪尔和肯尼迪,（1）硬汉式企业文化 （2）工作努力，玩时尽兴的企业文化 （3）以公司为赌注的企业文化 （4）注重过程的企业文化,3、查尔斯汉迪,（1）权力导向型文化 （2）角色导向型文化 （3）任务导向型文化 （4）人员导
11、向型文化,二、企业文化的鉴别,企业文化是客观存在的，因此是可以鉴别的。 然而企业文化包括意识形态和制度、行为、物质表现等多层面，因此鉴别是比较困难的。,第三节 企业文化的功能,周三多的五功能说 徐国华的五功能说 黄津孚的五功能说,周三多的五功能说,1、自我内聚功能 2、自我改造功能 3、自我调控功能 4、自我完善功能 5、自我延续功能,企业文化对企业的消极作用,变革的阻碍 多样化的障碍 兼并和收购的障碍,第四节 企业文化的建设,一、企业文化的形成机制 二、企业文化的变革 三、企业文化的建设,一、企业文化的形成机制,（一）企业文化的形成机制 （二）企业文化的保持和发展 （三）企业文化传递给员工的
12、方式,（一）企业文化的形成机制,1、企业文化是一定环境下企业生存发展需要的反映 2、企业文化发端于少数人的倡导和示范 3、企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果,（二）企业文化的保持和发展,企业文化一旦形成，便成为企业的深层次的“性格”，具有相当的稳定性，并通过自身的机制保持和发展下去。,1、甄选与企业价值观一致的员工进入公司 2、高层管理人员的灌输和渗透作用 3、普遍化（适应与调整）,（三）企业文化传递给员工的方式,1、语言 2、仪式 3、物质象征 4、故事,二、企业文化的变革,（一）企业文化的变革 （二）企业文化变革的动因 （三）企业文化变革的方式,（一）企业文化的变革,在必要的时候
13、，也需要对组织文化进行变革，以适应新的形势。 组织文化也要有相对稳定性。,企业长期业绩与文化的强弱关系,（二）企业文化变革的动因,1、内部动因 2、外部动因,（三）企业文化变革的方式,一是对原有的文化不断充实、不断完善的渐变过程。 二是革新、重建，以全新的面貌形成全新的企业文化和企业理念。,三、企业文化的建设,（一）企业文化的设计 （二）组织文化建设的主要途径 （三）企业文化建设应注意的几个问题,（一）企业文化的设计,1、企业文化应是一个体系 2、要了解和反映社会文化发展趋势 3、针对本企业发展面临的主要矛盾 4、发扬本民族、本企业的优良传统 5、内容应富有个性和号召力，便于理解、记忆和执行,（二）组织文化建设的主要途径,1、选择价值标准 2、强化员工认同 3、提炼定格 4、巩固落实 5、丰富发展,（三）企业文化建设应注意的几个问题,1、要坚持以人为中心 2、要发挥企业家的重要作用 3、要形成自己的特色 4、是一项系统工程 5、要注意管理方式与文化精神的渗透,
