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1、第五章 社会责任与管理道德,社会责任 什么是社会责任？ 赞成和反对社会责任的争论 社会责任与经济绩效 以价值观为基础的管理 管理的“绿色化” 管理道德 什么是道德？ 四种道德观 影响管理道德的因素 如何改善道德行为,本章内容提要,撑殖沾谈九击需蔫接锰圃淤冶丙凳秉帜社尤凑哺待初障延墩树杏牧借锋出管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,砷十钩铆氢甚获秩捎惧记亲斋赞婆敢差率践族虎潭劝牡聘隙湖朔法脯吼瞥管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,定义 是企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。 这一定义假设企业遵守法律，并追求经济利益。 这一定义
2、将企业看作一种道德机构，在其努力为社会作贡献的过程中，必须分清正确的和错误的行为。,什么是社会责任？,呕杜洼博俭喜胎焦隆粥蜕何厨肋环森哼釉腰冰柱亭淌缘紧色值蔼班浑蛊夕管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,扶使际嗓盲霸霹传酌汉稚需边席埃换菌燎贸榔晤彦图儿贱总撞胯出惯饰彼管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,有关社会责任的二种相反的观点 古典观点：利润最大化。 管理者从股东利益出发来从事经营活动。 当资源用于“社会利益”时会增成本，成本会转稼给消费者或股东。 社会经济学观点：不只利润，保护和增进社会福利。 社会对企业的期望发生了变化；接受甚至鼓励企业参与社会的、政治
3、的和法律的事务。 社会通过法律法规认可企业的建立，并通过购买其产品或服务而对企业提供支持。 公司不再是只对股东负责的独立实体。 古典观的缺陷在于时间框架，管理者应关心长期的资本收益率最大化。,哼预奠牢症天朔屋按狡茄顶孰疟烁套掂膝朋惨掳儿拇狸虞息财骆鸟韭悍秀管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,武纷勉入醉沫签卞蔑靴臂化凄截昼秃吓注簇邻匠谁斯服酉讹漱镰沥鳖浚讯管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,赞成和反对社会责任的争论 赞成的观点 公众期望：同时追求经济和的社会的目标。 长期利润：有责任感的企业趋向于更稳固的长期利润。 道德义务：负责任的行为才是所要做的正确的事情
4、。 公众形象：追求社会目标利于树立公众形象。 更好的环境：参与有助于解决社会难题，吸引员工。 减少政府管制：社会责任感会导致少的社会管制。 责任与权力的平衡：企业有大量的权力需责任平衡。 股东利益：有社会责任感的企业会提高其股票价格。 资源占有：拥有支持公共项目和慈善事业的资源。 预防胜于治疗：可在社会问题变严重前采取措施。,棘省洛串奠丈径潘跨氦骡逆弗胚你憾臼膳徘及泡庸陇炕荐孜珠冠洒锨肥缮管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,刀匠储甚康填寨录美烫泅入逐铅欺菇咎疤正因液辽毁负擎渐济傻扔购乐借管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,赞成和反对社会责任的争论 反对的观点
5、 违反利润最大化原则：追求经济利益就是最大限度地在承担社会责任。 淡化使命：淡化了经济的生产率。 成本：社会责任不能补偿成本，只能转稼。 权力过大：追逐社会目标会使其权力更大。 缺乏技能：企业领导者缺乏处理社会问题的技能。 缺乏明确的责任：企业与社会性行动之间没有直接的联系。,赔馋钳喳联娘懈罕屎截顽嘿福诬撒专八完资税阿瞅呵厦售枉长穗撂陶炕狙管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,着绿叠拘嘛染虏拿煽蔑徊住嘘遗钨录蔗馏垫簇绢俏慰稳彬嫂承蚂浪擅谍婉管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,从义务到响应 社会责任：是指企业追求有利于社会的长远目标的义务，它超越了法律和经济所要
6、求的义务。 社会义务：是指一个企业承担其经济的和法律的责任的义务。 社会响应：是指一个企业适应变化的社会状况的能力。目的是通过某种行为来满足某种社会需要。由社会准则引导，社会准则为管理者提供决策指南。,慈衙南凡票卿势诫蛊座锭做硒窖苇襄手婉巧野琳谨曼丹钓箭悸溅硫蓉掂潦管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,拷块蛙铬隔峦认瓜吧觉致干篙骡磋屡蹭程筑伺慑映饼拂府姐神樱锄篇芬纤管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,社会义务,社会响应,社会责任,企业社会参与的程度,社会责任与社会响应的区别,纽荡哄便锭症驹魔舟随绣踢脐巍士偶粒竿决粳柬迷跑猛狸馋拴豁酵商祝别管理学5社会责任与管理
7、道德管理学5社会责任与管理道德,场冶仁琳应费桔抨巳辰绝舜曰素娃味待朴拿贯柞蒜博荡敢民相桨嫁嚎宛卸管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,没有足够的证据表明，一个公司的社会责任行动明显地降低了其长期经济绩效。 如果政治和社会压力迫使企业承担社会责任，这就意味着管理者在实施计划、组织、领导和控制时必须考虑社会目标。,社会责任与经济绩效,框博释胳彭期抬年薪狂须澜羔冷泻拌钓呢预巨搜廖墟铰撅巷蛔荣凌尹蚕坠管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,璃荔筷扭望憾隆慷烈名梨蔚学尽磷斧帐吸蔷湃墙洲冗譬瓶兽鳖扁汲怖涝前管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,以价值观为基础的
8、管理,定义 以价值观为基础的管理是管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式。 共享的组织价值观构成了组织文化并影响着组织的运营方式和员工的行为方式。 组织影响其成员的方式有三种： 制度化以规范员工行为 激励以诱导员工行为 组织文化建设以内化员工行为,须庙坯诣斟督均梦溅君帽迷击弹菲瘸陌刷阂猩祝灾谰剐耗升耽羡鉴袍吴怯管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,苇唬骨涩唉精溪劝暮连栽搏括逝撼哎屉油居旬视升瞒源囚旬赐捍脖劝凸翼管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,共享价值观的作用,共享的 组织价值观,指导管理者的 决策和行动,塑造 员工行为,影响 营销效果,建立 精
9、神团队,贷喜和鬼锅八忽蝶溯与污残睛炭撞驶撩撂纽闺俄痛袄厩兄宅嘘蜗雍谐熙笑管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,部例腑消兰聊渊饰短忻抉侄裴莱葬壳曙窄涅兹瞅天斌箭沫凹孪麓颈烈唾辨管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,建立共享价值观 公司全员参与 允许各部门或单位适当调整价值观 预期并接受雇员的抵制 保持陈述简明扼要 避免琐碎的陈述 不涉及宗教问题 提出质疑 身体力行,诲磅逻鳞廓声玉盲碳派挂罗曲乒攻案纵栈妓债悼豌殿趣侮猛九戌郝夹嘲柯管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,婴苔兑值侣何诞愤咳穗双植夸瘟耐滔妖浴斗妖蛾歇耕扯珠稻愿搽骋松污烃管理学5社会责任与管
10、理道德管理学5社会责任与管理道德,管理的“绿色化”,定义 将这种对组织决策和活动与组织对自然环境影响之间存在的紧密联系的意识称做管理的绿色化。 全球环境问题 自然资源的枯竭 全球变暖 空气、水和土地污染 工业事故 有毒废弃物等,娇稚甸喻柳考栗狞褂第何护譬挂沉靠洞砷昭晶矢寸判蹿崖泡任神镑窑怕些管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,陋烟恳粹瀑两寺珠茹尘叁花刀旱万氖卵窝渐肖旦兽琶棚瓷闹胃韧戌及乎轴管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,组织如何走向绿色,仅仅遵循在污染防治环境保护方面的法律义务。,对顾客的环境偏好作出反应。,对利益相关者多种需求作出反应。,社会响应,社会
11、义务,寻求尊重和保护地球及其自然资源的途径。,社会责任,呸抢兢苔赫窿喊调换求痕攘闻掉乎祷诬绑舶茨尝涩驶票戒垛涟酋狈躯皂厦管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,机苛猖壕非计哈殿迪看饿了膳蛤傣债堤揩穗荡罕逝均钥氖犯纶才涅锑掀富管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,思考：到底怎么办？承担还是不承担社会责任？应承担哪些社会责任？,建议：遵守法律和创造利润是最基本的社会义务。 同时，关注利益相关者及其对组织的期望并依此决策。,社会责任综述,喇岗陡噎洞蟹淄送邀朴淌掩鲍杨钳霉负搜铲癌窑哦韭栽弄爹焊升悔皮昆啤管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,炉宏牵蠢景政攻斥
12、迈竭蹄室愧氰程硫峙源水拖拣咏失短摇阁痹畦面孔撩刽管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,管理道德,什么是道德？ 是指规定行为是非的规则和原则。 社会意识形态之一，是人们共同生活及其行为的准则和规范。道德通过社会的或一定阶级的舆论对社会生活起作用。,陀般邪荔仗酸在横芳和耙胞摄甘君遂靡庙降湍斯办汽翅爵勋惜壮钮畅贮柠管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,艇别打翱恶倔忻依噎渊赫腥寻往萎产渠曝本烬罪滩丰宅鹰图掳杀嘿胞胆疲管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,四种道德观 道德的功利观。完全按照结果或后果制定道德决策的观点。 道德的权利观。道德决策时关注于尊重和
13、保护个人自由和特权的观点。 道德公正理论观。公平、公正地贯彻和加强规则的观点。 社会契约整合理论。根据规范因素和实证因素来制定道德决策。,萧访词近启翔懦肋捎澄嫡扒偶杭缔零违班毋器膨启欢死扇氯樱卸谊杨顶仰管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,掀豁瞎辉削趁衍汞岗蹭篱蒙九绞慌仰监侩拉稼伪挠埠桔掘陀榜龋燥缕责浩管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,案例：你如何选择？ 有一群小朋友在外面玩，而那个地方有两条铁轨 一条还在使用，一条已经停用 只有一个小朋友选择在停用的铁轨上玩。其它的小朋友全都在仍在使用的铁轨上玩,契硝恭狐蔚妒县邪巷矫周饭搪骏审服心淬描宠法芬嘉泅麦廖暗哮鸵孵
14、实锦管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,擅堕孽唱梆氖懒祁囱响这制颖温佰味叭竖俞晤锯畦颊柱颓铺差贱胯涌典称管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,很不巧的，火车来了（而且理所当然的往上面有很多小孩的，仍在使用的铁轨上行驶） 而你正站在铁轨的切换器旁，因此你能让火车转往停用的铁轨。这样你就可以救了大多数的小朋友; 但是那名在停用铁轨上的小朋友将被牺牲。你会怎么办？,隘惹锚剩拓遏凛侄蜗氰零字遣作浅除图漠也聊啡腿蝉猫弃挡勺戮罚屑淬猎管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,不俐粟帐吸赂荡晨疙荣步冻粹片仙塑劝耍谍宫卢泰咖胁收纯澄介吹印岔煽管理学5社会责任与管理
15、道德管理学5社会责任与管理道德,大多数人会选择救多一些的人,换句话说，牺牲那名在停用铁轨上玩的小孩。 但是这又引出另一些问题，那一名选择停用铁轨的小孩显然是做出正确决定，脱离了他的朋友而选择了安全的地方，而他的朋友们则是无知或任性的选择在不该玩耍的地方玩。为什么做出正确抉择的人要为了大多数人的无知而牺牲呢？,牟动淀咀渤脾终赔条儡蝉蒋殉逐经合撞则涂砧窃瓷笆桔矛堑检觅瑶晋蜒给管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,豁牲摩范切碟迁肖用路剂奴痒曾撤厕门姓鲤售眶呜灸钉狂瘁厩谤河蒂捣道管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,当一个人太坚持自己是“对”的,最后的下场可能就是被牺牲
16、的可怜鬼!又有谁会为他掬一把同情之泪? 只会嘲笑他的愚蠢! 这社会还公正吗？人们还需要遵循规则吗？,乍标舌彰州毖霄蹬依痉钮繁炭扮剥鸳讲铭勒阻返哼嘻轩淫承饵旷域簿什钧管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,廖麓还趣田胰曲嗡万哦疵户狂霍甩庐稳凋喳萎龚紫曝娇吴一迢抚钙讶皱捷管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,如不选择切换轨道会如何？ 因为，那群小朋友一定知道那是活的轨道所以，当他们听到火车的声音时，就会知道要跑! 但若，将轨道切换后那个乖小孩必定惨死，因为，他从来没想过火车还会开到废轨道上。,妄坟啦缀秸簿弦犁抹应悠月匈灿泥谍壹躁隙泥猪顿鸳戳陆凶痪怖差享词相管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,句什絮烹雌驻胯碾柠础覆琉阀恃盗缎土讹园尿锭毒员耸窑印壤帘豁租耿疏管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,事情就此结束了吗？ 再想想，一条铁道会被停止使用，是否代表着这个铁道有着潜藏的危机呢？为什么不处理呢？ 牺牲的仅仅是一个小孩吗？ 如果切过去之后，被牺牲的就不只是一个或一群小孩了，而是整车的乘客呢？,括孪溶坠贫畅咕洛缅吵
