黄埔服务演讲口才班(课堂PPT)

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1、1,轻松开口,自信演讲; 魅力表达,自由沟通!,中成演讲,2,我想打个广告,汪国敏 中成伟业金牌讲师 中成伟业黄埔课题组教练 中成伟业4D专家组成员,3,演讲、讲演、演说,表达的是同一个意思;只是表述习惯上的不同而已。在这里,我们叫做演讲。演:投入;讲:叙述。投入地叙述一件事,就叫演讲。高台万众叫演讲,夫妻谈心叫演讲,人间无处不演说。换言之,只要开口讲话,就是在发表演讲。 现代社会,和谐共建,沟通共赢,全球共市。演讲训练,是你、我、他,是我们每个人获得良好口才的必修课。,4,导 语,一个能够站在众人面前,从容不迫侃侃而谈的人,必将前途无量!驾驭演讲,让生命远航!,5,演讲和沟通,演讲:真诚表达

2、对别人有用的东西; 是一对多的沟通;,沟通:分享快乐或寻求帮助; 是一对一的交流;,6,演讲的目的是什么?,演讲的目的是对别人有帮助! 改变社会!帮助别人! 减少别人自我摸索的时间! 所以开会发言怎么发? 演讲最大的问题是什么? 恐惧!排在第一位; 怎样化解恐惧?,7,怎样化解恐惧?,1、凡是上台紧张、恐惧的人都是小人! 2、事先自我催眠:我是来分享的!下面都是我的朋友!天天自我暗示! 3、绽放 礼貌。 4、永远不要期待能同时影响所有人。,8,怎样化解恐惧?,5、站稳、深呼吸! 6、不要看具体的眼神,不要对视。 7、转移听众注意力。A 用道具 B 让学员看学员。 8、自己必须穿着舒服。,9,我

3、是一个神采飞扬、思维敏捷、魅力四射的超级讲师! 我是一个热情洋溢、积极专注的行动大师! 我成功的完成每一次演讲,每一次都让无数的学员流连忘返!热泪盈眶,感动不已! 成功对我来说是轻而易举,因为我浑身都充满了坚定的信念! 我拥有神奇的力量,可以影响、改变和说服所有人! 我非常健康,我拥有爱心和贡献,所有人都拥护我,爱戴我,协助我! 我充满活力、充满智慧!我是最棒的!我是最好的!我是最快乐的!我喜欢我自己!我拥有超强的能力!好运天天都降临在我的身上! 我是各方面都成功的人,我全身洋溢着成功的喜悦!,天天自我暗示的内容:,10,2020/9/5,口才训练 经典课程,10,口才与演讲态度确认,1、豁出

4、去了,反正死不了! 2、只有完美的练习,才能有完美的结果。 3、今天放下面子,明天才能更有面子! 4、开口,开口,再开口! 5、实践,实践,再实践。练!练!练!,11,中层,宏观管理能力,人际关系能力,实际操作能力,启 示 1、人生在世 应具备这样三种能力; 2、岗位不同对能力的要求不同; 3、无论哪个阶层人际关系的比例都是一样的。,了解一份: 哈大表格,基层,上层,12,2020/9/5,口才训练 经典课程,12,目录: 一、演讲准备 二、演讲三三制 三、态势语训练 四、演兴演讲 五、演讲表达常模,13,2020/9/5,口才训练 经典课程,13,一、演讲准备,14,2020/9/5,口才训

5、练 经典课程,14,举例:我叫汪国敏,汪洋大海的汪,中国的国、敏而好学的敏。我在此在此祝福各位:在知识的汪洋中学有所获,一切顺利,走向成功!,(五要素法),自我介绍,自我介绍有多种方法,这里再介绍两种简便易行的方法。 1、寒暄式:只报姓名。如:“您好!我叫。” 2、公务式:四要素法:单位+部门+职务+姓名。如,你好,我是,我叫。,15,2020/9/5,口才训练 经典课程,15,提高你的演讲震撼力,1、声音大一点 2、语速慢一些 3、语气长一口 4、感觉要兴奋 5、手势要大气,16,2020/9/5,口才训练 经典课程,16,举例:各位朋友,大家下午好!,泱泱华夏:九百六十万平方公里的土地,上

6、下五千年,人口十三亿;中国文化讲究缘分;古语说得好,百年修得同船渡,千年修得共枕眠;今天,我们在这里相识、相聚,这样的机会,这样的缘分,至少也是五十年修来的;让我们彼此珍惜,共同拥有,一切度过这美好的上午(据实说 )时光!,17,新希望,新的开始新希望, 新的一天新阳光, 让我们开始新的追求, 播下新的梦想, 翻开新的一页, 写下新的辉煌!,18,语言艺术 经典课程,了解“公众演讲”的两种境界?,用心 有画面流淌 用生命 全身心表达,19,2020/9/5,口才训练 经典课程,19,演讲结构图,贯穿始终,文学色彩 幽默风趣,20,2020/9/5,口才训练 经典课程,20,心态好事业成不成也成

7、 心态坏事业败不败也败 成败在心,21,2020/9/5,口才训练 经典课程,21,二、演讲三三制,22,演讲的“三三制”,1、演讲的三段:开场、内容、结局; 2、演说的说服铁三角; 3、演说的接受铁三角; 为什么是“三”? 一生二、二生三、三生万物; 三个臭皮匠;军队建制;三军;三个权力;三点成面;,23,演讲的三段:开场,3、故事;,4、名人名言;,1、赞美;,2、悬疑;,5、问问题;,好的开端是成功的一半!,24,演讲的三段:内容,三个要点: 1、教育:有所学; 2、娱乐:有所乐; 3、解释:一清二楚;,三三制: 1、三个重点; 2、三个例子(比喻); 3、三个故事;,三个法则: 1、考

8、虑听众的程度; 2、顾及听众的兴趣; 3、运用故事的力量; 1小时50%;1天80%;1周95%! 唯一记得的是故事、例子和亲身的经验;,25,上来六人,讲每一个主题的三个点,4、如何提高客户满意度?,5、如何做好微笑服务?,2、如何降低酒店的成本?,3、如何搞好酒店的节约?,6、如何教育孩子?,1、如何提升酒店的营业额?,26,演讲的三段:结局如何结尾?,三个功用: 1、明确所讲; 2、提醒听众该做什么; 3、呼吁听众该做什么; 三个方法: 1、说一个故事; 2、引述名言; 3、直接说出你的呼吁;,三个关键: 1、放预告片; 2、告诉他们; 3、告诉他们已经告诉了他们什么;,27,演讲的三段

9、:结局如何结尾?,三个要点: 1、回顾重点; 2、感恩听众; 3、呼吁行动; 三个注意: 1、重点是下面的人读; 2、严守时间,超时时要删细节; 3、如有遗漏,不要补讲;,28,演讲的说服铁三角;,说 服,气质,逻 辑,激 情,29,演讲的说服铁三角气 质,来源于三个方面: 1、坚定的信念。 2、明确的观念。 3、全局思想。,30,全局思想,比喻: 1、说话要不要顾全大局? 2、做事要不要考虑前因后果?左右关系? 3、领导要不要全面了解? 4、开车要不要考虑周全? 5、服务要不要耳听八方、眼观六路? 6、下棋要不要全局掌握? 7、读书要不要“五育并进”? 8、乐团演奏要不要顾全大局? 9、走正

10、步呢?军队作战呢?修房子呢?,31,演讲的说服铁三角逻辑,逻辑就是顺序,顺序就是规律,就是宇宙密码 用逻辑顺序把气质流淌出来。 如:发火就是你活在原来的顺序里。 再如:电话号码18626328177,32,演讲的说服铁三角逻辑,逻辑一:自我演示的逻辑 1、我是谁? 2、你为什么要听我讲? 3、听我讲对你的好处是什么? 4、你能做到。 5、你用什么方法做? 6、我来帮你做。,33,举例一:孩子数学不及格 59分, 第一条,我是谁?来帮孩子的 第二条,你为什么要听我讲 第三条,对你有什么帮助。你将考高分或者是老师同学的欣赏、崇拜。 第四条。写上你也能做到。老师以后会改变态度帮助你,你对老师的看法是

11、一个误会。 第五条,方法策略。这两分是怎么没的 第六条,现在行动。我们先一起看一下,研究一下, 这道题是怎么回事。 第七条,写上我来帮你。,举例二:老板跟员工讲话 第一条,老板是帮助员工实现梦想的人。 第二条,你为什么要听我讲。我花十八年时间,创造今天的结果。 第三条,我教你成为啊 优秀的主管,领导队长。 第四条,我各方面都比你差。所以我能你也能。 第五条,方法、策略。 第六条,现在开始你给我讲一个案例,成功的案例。 第七条,你可以第一时间给我发信息打电话。,34,宗教说服模式(顺序),诱因、问题、解决、好处、号召行动,如: 佛教: 我苦、问题是众生皆苦、找佛祖“离苦得乐、涅槃、让我们一起来拜

12、:阿弥陀佛 基督教: 我有罪、问题是众生都有罪、找上帝、耶酥、获救,上天堂、让我们一起祈祷:阿门 电视购物:姗拉娜 我脸上有痘、人到青春期都有痘、找姗拉娜、七天小痘痘不见了、赶快拨打屏幕电话吧,35,即兴演说模式,第四句 :所以在此感谢我的贵人、贵事。,第二句:因为有了某人某事,我有了今天的结果。,第三句:如果没有某人某事,我还会像过去一样(郁闷,以郁闷为例)等。,第一句:我非常感谢某某人某某事。借用大家的掌声感谢。,36,头脑风暴模式,第一条,理出所有要解决的问题; 第二条,针对一个问题每个人都发言,提出解决办法和方案; 第三条,总结; 第四条,一次只讨论一个问题,达成共识了进行下一个问题;

13、,37,讲三条自己企业成功最关键 的核心秘诀,4、必须讲最真实的案例。,5、必须讲最近发生的鲜活的事。,2、你必须讲独到的观点。,3、如果是讲传统观念,必须有更深刻的理解。,6、必须讲共性的观点、案例。,1、必须讲你自己体验到的。,38,演讲的说服铁三角激情,说服最终是能量的说服,具体就是体能的说服 你说服对方就是以强大的能量、对的顺序把气质输入到他的体内。 来源: 1、拥有伟大的梦想。没梦想产生不了激情。 2、你发自于你内心的,迫不及待的想渡听众。 3、来自于场。 4、肢体语言、语音语调和语气;,39,十人上台讲你的伟大的梦想!,有梦想就会按捺不住,喷勃而出,人用有限的生命完成一个无限事业中

14、的一段,就会美。,人到终了时还有未竟的事业,就会幸福。求名当求万古名,计利当计天下利,梦想会把你托起来,让你飞翔。你会体会到那种美。,为梦想而燃烧,驾着梦想飞翔。,40,接收铁三角:环境、记忆、心理,一、环境(场):环境就是事实。 人铁定会改变,就看你在什么环境下。 冰遇见火必定融化。 办公室场。老板跟员工讲话三阶段命脉。 第一条,员工有状态有感觉时,就跟他讲道讲理。 第二条,员工思路不清没感觉,直接告诉他怎么做。 第三条,员工六神无主 、慌乱,就直接讲 跟我来。 例如,所有人离职根就在于玩不转啦。,41,接收铁三角:环境,如:孝庄说了什么? 1、讲道理你怎么对得起列祖列宗? 2、给方向只要我

15、们两个不倒下,他十万个吴三桂也不在话下。 3、承担责任撤藩是我孝庄的意思。关于撤藩,撤也反,不撤也反,(要怨就怨吴三桂)。,42,接收铁三角:记忆,记忆等于想象加上感受。感受来源于碰撞。想象来自于人, 靠听众心中的某种倾诉被激活。 激发想象的五大倾诉。 第一条 希望。 第二条 仇恨。听众听完加大仇恨的反作用力。 第三条 性和情。 第四条 爱。 第五条 感恩。激发每个人的心底深深的遗憾。,43,接收铁三角:接收心理,一:简短、重复;比如:标题大战 餐饮品牌的广告语: 全聚德:不到长城非好汉,不吃烤鸭真遗憾; 武汉小蓝鲸:吃出健康; 麦当劳:我就喜欢它! 肯德基:有了肯德基,生活好滋味!改为:生活

16、如此多娇! 核心:给听众一个美好未来的憧憬,和听众利益息息相关!,44,练习:,出十个人讲自己的餐厅的广告词! 找魂! 重复!店面、报纸、电视、广播、网站、宣传单等等,45,接收铁三角:接收心理,一:魅力大于资讯。魅力就是他做到而你没有做到,就是他有而你没有。经营公司就是经营人,经营人就是经营他的人生,经营他的精神世界。 二: 听众愿意接受好坏参半的事实,而不是完美 核心思想来源于孙子兵法“围军必缺”! 三:听众愿意听超前的资讯;如:运营思维:过去是种树的学问,现在是把树组合到一起形成森林的学问 四:听众核心关心对他有用的。 例如毛泽东说了什么?打土豪,分田地,46,接收铁三角:接收心理,五:多讲故事,案例,少讲理论。推出你的精华思想。 六:分享了的才是自己的!参与和互动; 七:视频是说服的有力工具! 八:图表和道具:人是用图片来思考的!,47,提高演说水平的几点建议,一:怎样收集演讲资料? 1、找到自己感兴趣的主题(3-8个); 2、用九

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