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1、2020行政后勤工作总结范文公寓管理中心20xx年在后勤服务总公司”3服务、两育人”的服务主旨指点下，严格遵守”讲政治、懂经营、会管理”的经营理念，通过全部员工创新务实的工作，出色的完本钱年度的各项任务，为公寓中心再发展打下了坚实基础。先将重点的工作汇报以下：1、”送老，迎新”学生工作顺利交接公寓中心在学生工作中，坚持”以学生为本”，始终以”用我们百倍的努力，换你10分的满意”为动身点，认真做好学生的管理和服务工作。针对20xx届两校区毕业生数量多，任务重的特点，公寓中心成立毕业生领导小组，加强领导，明确责任，分工协作。6月3日公寓中心全部员工利用休息时间义务为毕业生学生寝室打扫房间，为无暇顾
2、及生活，忙于找工作，求发展的学生创造了清馨的环境，拉近学生与公寓之间的感情。6月18日公寓中心在全校各公寓张贴20xx届毕业生退宿须知，使学生及时了解相干退宿事项，保证了退宿的顺利进行。6月21日至26日公寓中心在毕业生公寓展开”全天候服务”活动，及时解决毕业生遇到的各种困难。通过积极认真的工作态度，热忱周到、细致入微的服务，保证了全校毕业生平安、顺利的离校，也保证了公寓内外设施装备无1丝1毫破坏，美满完成送老生工作。迎新工作不但迎来8方学子，也迎来千千万万家长对孩子生活环境的期望。为了给学生和家长1个清洁、舒适的生活环境，公寓中心利用假期时间，有计划，有目的，有准备的做好迎新前期工作。假期期
3、间组织维修人员对公寓内装备设施进行维修，组织服务人员对公寓内外进行寝室卫生清算;并对新生入住行李进行严格质量把关，逐1验质验量，确保学生的身体健康，并将每位新生行李配于柜中;迎新前夕员工不辞辛苦的工作着，悬挂欢迎条幅，装潢大厅，营建欢乐氛围;针对今年新生数量大、时间短、任务重的特点，公寓中心成立领导小组，统1指挥，并对员工进行培训;迎新中，我们路口设标识，公寓外设导向员，公寓内设咨询台，专人接待报到学生及家长。本次迎新公寓管理中心共接待各类住宿人员6450人，其中本科生5412人(松北：3626人，江南：1786人)，专升本581人(松北：444人，江南：137人)，研究生、博士生398人(松
4、北：315人，江南：83人，含博士5人)，成教院学生22人，教工37人(松北：22人，江南：15人)。公寓中心热忱、周到的服务，饱满工作态度，出色的完成了迎新工作。2、规范服务、提高质量公寓中心认为现代企业是学习型企业，对员工的培训就是员工最大的福利。所以学生公寓在努力提高员工素质的同时，还积极主动地向兄弟院校学习。9月份派出部份管理员到工大学习，正是”工学师鉴”，取其精华，通过理论学习，实践探索，我们制定1套符合师大公寓发展的工作规范准则，如管理员工作流程、迎宾员工作流程、服务员工作流程，保证服务工作划1管理，也充分保证服务质量。为进1步全面落实服务规范化，我们组织员工进行”10字文明”用语
5、和业务水平知识等方面培训，并于10月份对管理员进行岗位知识比赛与现场摹拟督导学生寝室的考核，此活动既提高管理人员业务水平，也加强管理人员规范用语，在工作中起到”传、帮、带”作用，公寓中心的全部员工都在积极的讲文明用语，实行”微笑服务”逐渐完善规范用语。随着时期的发展，社会的进步，我们的工作也要不断的开辟创新与时具进。在各高校公寓社会化进程中，我们正不断完善发展自己。11月30日公寓中心两校区展开以班组为单位”规范公寓交接班例会”评比活动，突破公寓中心只讲服务，不讲文化的界限，井然有序的交接班例会队伍，言简意赅，井井有条的交接班例会内容，无不推动公寓中心规范化建设向前发展。3、建章、建制的安全工
6、作安全工作长抓不懈，公寓的安全工作是学校安全工作的重要组成部份，我们在工作中始终本着”安全就是效益，平安就是幸福”的安全管理理念逐1落实安全防范工作。公寓中心从公寓内消防安全，学生安全直到员工劳动安全都建立完全的安全制度体系。安全制度建立：公寓中心与下级部门签定安全管理责任状，下级部门与公寓中心所属各公寓管理人员签定责任状，公寓管理人员与公寓服务人员签定安全责任状，公寓管理人员与学生签定安全责任状，层层下设实行分区、分片、分组式管理，增强学生管理人员与学生的安全意识，保证学生人身、财产安全。学生公寓制定安全防火紧急疏散预案、抢救实行预案、人身伤亡紧急救护预案，公寓内配制消防栓、灭火器，制定安全
7、保卫制度，明确公寓内安全防火责任人，另外公寓逐日进行日检和夜检工作，主要检查学生寝室安全事项，及时发现问题及时解决，使20xx年松北校区无1起学生公寓火灾现象产生。9月21日江南5公寓由于学生使用背禁电器引发火灾，虽及时扑灭，但造成了严重的影响，公寓中心向总公司做深入检查，杜绝类似事件再次产生。同时加强学生平常安全管理，加大防盗检查力度，发现并抓到1名偷窃衣物的学生。加强大学生晚归、晚出的检查力度，与学工处、江南综合办配合，实行”零报告制”。4、文化建设公寓是温馨的家，丰富公寓文化生活，美化公寓环境是我们寻求的目标，是现今高校公寓建设的1个亮点。良好的公寓文化不但能团结广大员工，振奋工作热忱，
8、还是对学生进行”环境育人”的心灵课堂。1、公寓中心针对女员工较多的特点，在”38妇女节”期间，进行了”38”劳动者拔河比赛活动，充分体现了公寓服务人员团结1致，奋发向上的集体主义精神。2、公寓中心于4月105日举行了公寓员工演讲大赛。这次大赛以争创公寓工作”4个1流”为主题，谈公寓工作的体会，反应公寓工作的精神。本次大赛共有代表不同岗位的20名员工参赛。通过演讲，员工们讲出了自己的心声，展现了自己的风采，以点带面，全面提高了员工的综合素质，调动了工作热忱。公寓中心把优秀稿件汇编成册，发到员工手中作为教育材料。3、为提倡学生参与公寓文化建设、丰富公寓人文气味、宣扬师大学子共同营建公寓美好家园的良
9、好氛围。公寓中心于4月26日举行”学生公寓字画大赛”。此次活动得到了领导的大力支持和全校同学的积极参与。共征集各类作品431幅，其中松北校区236幅、江南校区195幅。经过艺术学院专家的认真评审，共评出56幅获奖作品，现已悬挂于松北各公寓大厅，收到了良好的效果。4、为了贯彻、落实学校、后勤服务总公司关于”迎评促建”工作要求，公寓管理中心本着”以人为本”的精神，为了保证在校学生的安全，为了提高员工队伍的素质，公寓管理中心于11月1日0日和12月1日2月30日展开了”辨认住宿学生”的第1步、第2步比赛活动。共有122名员工通过本楼层的考核，其中有10人通过对班楼层考核。能够准确辨认学生达15330
10、人。现公寓管理中心正在进行辨认住宿学生的第3步活动。5、公寓中心在元旦期间进行以”年年新气象，欢乐大家庭”为主题的迎新年公寓大厅装潢设计大赛，为学生迎新创造1个快乐环境，促进员工与学生的交换与互动。其中，松北9公寓获冠军奖，松北10公寓获亚军奖，江南2公寓获最好创意奖，松北7公寓获最好趣味奖。5、节能降耗、创环境1流培养专业技术人材，创新节能维修，是我们公寓维修队伍发展的必定趋势。公寓中心在暑期对维修人员进行焊接技能及墙体刮白技能培训，做到每位维修人员掌握多种技能本领，能够进行公寓内尖端维修，做到公寓内小问题自己解决，大问题中心群力解决，技能的培训既实现快捷服务又节俭本钱。公寓中心对公寓内设施
11、维修，实行维修项目计票制管理。此项管理制度的实行不但保证公寓内高效、快捷维修服务，也保证设施装备维修的质量，材料来去也1目了然，也变相激起维修人员创新，重复使用材料意识。在票据中维修人员的劳动强度，节能降耗和衡量物品的持久耐用性等都清晰可见，同时也作为考核员工的1项标准。清新整洁幽雅的环境，令人心情舒畅催人奋进。为同学们创造1流环境是我们服务工作的1个目标，我们在硬件设施配备过硬的条件下，保洁制度也1炉出台，在服务员工作流程中体现淋漓尽致，我们的员工在不同的时间，不同的区域做不同的保洁工作，确保每公共场所洁净无尘，窗明几净，真正创造”环境1流，服务1流”家1样的公寓，做到学生满意，家长放心。6
12、、盘点固定资产为了加强对国有资产的管理，公寓管理中心成立了检查小组，对学校各公寓、库房内的各种固定资产进行了认真的盘点，建立统计薄，层层落实责任制，保证固定资产帐物符合。7、锐意进取、创发展在社会主义市场经济改革推动下，高校公寓管理也努力要求”上层次，上档次”，公寓中心适应发展而需要，于20xx年11月20日在社会中吸收优秀人材5名，为员工队伍的发展注入新鲜的血液，也推动员工队伍综合素质水平提高。随着公寓中心的发展壮大，外聘员工数量的增加，中心健全组织机构，实行跨校区管理。成立两校区人力资源管理部，建立员工档案存储;设立两校区库房物品管理，专人专项分工管理，既做到权责明确，又保证物品及时发放;
13、实行洗衣房跨校区统1管理，既节俭人力又下降本钱;公寓设立24小时领班管理制，极大的保证了管理、安全的有效性、延续性。在公寓民主管理建设中，使各院系、舍委会学生更多的参与公寓管理，在内务检查、学生纪律、公寓板报宣扬等方面都起到积极作用。学生公寓管理中心松北校区被省高校”寓专会”授与黑龙江高校 “示范公寓区”称号, (黑龙江大学城在20xx年12月授牌)。松北校区洗衣房被评为”黑龙江洗染协会理事会单位”，成绩的获得与我们辛苦的劳动和规范化服务是分不开的。总之，公寓中心将以后勤服务总公司为中心，明确工作目标，建立远大理想，以爱岗敬业道德规范要求和鞭策自己，脚踏实地为实现”4个1流”不懈努力，扎扎实实做好每阶段工作，为20xx年”迎评促建”做好准备，打好基础。后勤服务总公司公寓管理中心
