组织行为学第一讲_教学安排课件

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1、2020/9/5,song cy,1,Organizational Behavior OB,章淑慧 湖南师范大学 电话：13707480023 E-mail:,组织行为学,1.教学安排,教学时数： 本课程的教学总时数为34学时，每周4个学时，共9周。 教学方法： 课堂讲授为主，案例讨论为辅（采取学习小组进行案例报告的形式进行，共3次）。,2020/9/5,2,song cy,2. 教材与参考资料,教材： 主编组织行为学，人民出版社出版。 参考资料： 美理查德 L.达夫特等著组织行为学，机械工业出版社，2004年出版。,2020/9/5,3,song cy,2020/9/5,song cy,4,

2、第一讲 什么是组织行为学？,本讲内容,组织行为学的研究对象 组织行为学的研究领域与理论体系 组织行为学的原则、假设和基本术语 学习组织行为学的意义,2020/9/5,5,song cy,本讲阅读章节：,教材：第一章导论,2020/9/5,6,song cy,2020/9/5,song cy,7,一、组织行为学的研究对象,（一）什么是组织？,组织是由两个以上的人在一个更大的环境系统中按照一定的目标、任务和形式而编制、组合起来的开放系统和社会单元，是通过分工与合作而协调配合人们行为的活动过程。,2020/9/5,8,song cy,1、组织的特点,人群性 组织是特定的人际关系的集合体。 目标性 每

3、一个组织都有自己明确的目标。 结构性 组织是按照职能分工、权责分配和层次等级而组合的人群结构。 互动性 组织成员之间是相互依存、相互作用的。 开放性 组织是一个与更大的环境有着信息、能量、质量交换的开放系统。,2020/9/5,9,song cy,2、 组织类型,根据组织的性质分类 根据组织的受惠者分类 根据控制成员的方式分类 根据组织的社会功能分类 根据组织的专业性程度分类 根据组织的规模分类,2020/9/5,10,song cy,（二）什么是组织行为？,行为是人的所作所为及其活动。有广义和狭义两种涵义。 组织行为是组织中的个体、群体以及整体组织在与环境的相互作用中的活动表现。,2020/

4、9/5,11,song cy,组织行为的类型,根据行为主体的不同，可以划分为以下三种： 微观组织行为 中观组织行为 宏观组织行为 根据与组织目标方向的关系，可以划分为以下两种： 正向组织行为 反向组织行为,2020/9/5,12,song cy,（三）什么是组织行为学？,采用系统分析的方法，研究组织系统及其个体、群体的行为规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。,2020/9/5,13,song cy,要点（见教材）,研究范围：工作场所中人的行为 研究对象：人的行为规律 研究方法：系统分析的方法 研究目的：提高管理者预测、引导和控制人的行为的能力，以实现

5、组织的目标。,2020/9/5,14,song cy,（四）组织行为学的产生,组织行为学产生于20世纪60年代的美国，80年代末传入我国。,OB是研究人 的因素的 学科,2020/9/5,15,song cy,1. OB产生的两条线索,理论线索与文斯特伯格的工业心理学、梅奥为代表的人际关系理论、莱维特的管理心理学有着理论上的密切联系。 实践基础60年代开始的人本管理构成OB产生的客观条件。,2020/9/5,16,song cy,2.产生的意义,组织行为学的产生是管理从传统的“物本论”走向现代的“人本论”的标志。,2020/9/5,17,song cy,传统管理“物本论”特征,把人当作物来对待

6、，人只是一个会说话的工具。 认为人是成本而不是资源。 与资金、设备等物资资源相比较，人是次要的。 人是懒惰的，必须通过严格的控制和监督来驱使他工作。,2020/9/5,18,song cy,F.W.Taylor如是说,我们不要求为我们工作的人有什么主动性。我们不需要什么主动性。我们要求他们的只是服从我们给他们的命令，干我们要他们干的活，而且要尽快干好。 现在，对适合把搬运生铁作为职业的工人的首要要求之一就是，他得象牛一样愚蠢。 我雇你们来是为了用你们的体力和操纵机器的能力。至于用头脑，我们另外雇用了人。 F.W.Taylor,2020/9/5,19,song cy,现代管理“人本论”特征,人是

7、首要资源、核心资源。 人是管理的核心、主题和根本出发点；因此，人是管理的目的，要重视人的需要、要促进人的发展。 人是具有能动性的，关键在于管理者如何去调动他们的能动性、主动性和积极性。,2020/9/5,20,song cy,小沃森和张瑞敏如是说,你可以接收我的工厂，烧掉我的厂房，然而只要留下我的人，我就可以重建IBM。（小沃森） 人才，是企业竞争的根本优势。人可以认识物，创造物，只要为他创造了条件，他就能适应变化，保持进步，成为取之不尽、用之不竭的资源。有了人才，资本才可以向企业集中，企业在竞争中才能取得优胜。（张瑞敏）,2020/9/5,21,song cy,2020/9/5,song c

8、y,22,二、OB的研究领域和理论体系,（一）OB的研究领域,个体行为 群体行为 组织系统行为,2020/9/5,23,song cy,1.个体行为,内容 个体的性格、能力、气质对行为的影响； 个体的价值观、态度、需要和动机对行为的影响； 个体的认知和决策对行为的影响； 核心问题：激励,2020/9/5,24,song cy,2.群体行为,内容 群体特点 群体沟通 群体冲突 领导行为 核心问题：协调,2020/9/5,25,song cy,3.组织系统行为,内容 组织结构 工作分析和工作设计 组织文化 组织变革 核心问题：组织的生存和发展,2020/9/5,26,song cy,（二）OB的理

9、论体系,微观个体行为理论 中观群体行为理论 宏观组织系统行为理论,2020/9/5,27,song cy,基本的研究模型,个体水平,群体水平,组织水平,工作满意度,生产率,因变量,自变量,缺勤,流动率,2020/9/5,28,song cy,2020/9/5,song cy,29,复杂的研究模型,变化与 压力,人力资源 实践,组织结 构和设计,领导,群体 结构,群体决策,组织文化,冲突,沟通,能力,价值观态度,个性,传记特点,知觉,需要与动机,学习,个人决策,人的投入,工作 团队,工作设计 和技术,生产率,人的 产出,缺勤,流动,满意度,群体水平,组织水平,其它群体,个体水平,2020/9/5

10、,song cy,30,三、OB的原则、假设和基本术语,（一）OB的方法论原则,方法论原则 看待问题的根本观点、根本方法或根本准则。OB的三大原则： 人本原则 系统原则 权变原则,2020/9/5,31,song cy,1、人本原则（P10）,也称人力资源的原则、支持性原则。 主张人是所有组织的核心资源。管理的重要目的之一是要关心员工的成长，使其获得更强的能力、更多的创造、更大的成就。,2020/9/5,32,song cy,2、系统原则（P10）,又称整体原则。 从整体的人、整体的群体、整体的组织和整体的社会系统出发，来看待人和组织、组织和环境的关系，来看待组织行为。,2020/9/5,33

11、,song cy,3、权变原则（P11）,“适合的就是最好的”。没有放之四海而皆准的管理方法。任何好的管理方法总是适应于特定的管理对象和环境，管理对象不同、管理所处的环境不同，管理方法也就应当不同。,2020/9/5,34,song cy,海尔董事局主席张瑞敏,管理理论不过就那么几条，在运用 上可能要有很大的差异，需要因时、 因人、因事、因情况而定。任何一 种先进的管理经验都不能成为包治 百病的灵丹妙药。,2020/9/5,35,song cy,日产总裁兼雷诺CEO卡洛斯-戈恩,我觉得好的管理不是技术，也不是处方、药方，也不是列出一件件事情，你把它做了，事情就会好起来。我更愿意把管理比做一种艺

12、术，一种手艺，在做手艺的时候，手艺人要根据实际的情况、材料的情况来做更改。,2020/9/5,36,song cy,案例：远大的制度化管理,远大概况 1992年开发成功中国第一台直接以燃料为能源、溴化锂为冷媒的吸收式制冷制热设备（直燃机）。1998年起开发国际市场，直燃机销往40多个国家，成为全球同行业第一品牌。 全国民企纳税第一（2002、2004年）。 中国最受尊敬企业20家之一（2001、2002、2004年） 创业17年来无一年亏损，连续11年无贷款。,2020/9/5,37,song cy,2020/9/5,song cy,38,远大城鸟瞰图,2020/9/5,song cy,39,

13、远大城生产区,2020/9/5,song cy,40,远大管理学院和培训中心,2020/9/5,song cy,41,远大环境研究所,2020/9/5,song cy,42,远大品质管理楼,远大科技博物馆,2020/9/5,43,song cy,远大总裁张跃,我一直觉得一个企业最强的不是它的技术，制度才是决定你这个企业所有活动的基础。有没有完善的制度，对一个企业来说不是好和坏之分而是成和败之分，要么成要么败！没有制度是一定要败的。,2020/9/5,44,song cy,文件是远大生存发展的第一条件,到1998年年底，远大已经制定文件1983条、7000多款，共计近50万字。可以说，远大的制度

14、（文件）几乎覆盖了每一个员工的每一项活动，大到工作规程，小到衣食住行，堪称应有尽有。,2020/9/5,45,song cy,文件节选-工作准则,任何工作必须先有规章制度。当遇到无规章制度的工作时，应主动编制或申请编制。 讲究效率，当天任务不完成不下班。 处理任何复杂的新问题至少应设计3种方案，并筛选最佳方案。 严守公司秘密，不该看的绝对不看，不该说的绝对不说，不该问的绝对不问。,2020/9/5,46,song cy,文件节选-远大城秩序管理规定,交通秩序 入城车辆需整洁干净，不漏油，货车需停车检查，漏油的由经警负责监督司机在车身下套上雨布。入城后缓慢行驶，不抢道，不急拐弯，不急刹车。 禁令

15、 不许大声叫喊，紧急任务到位通知。深夜加班人员回宿舍应轻手轻脚。 不许23:30后，娱乐设施音量超过45分贝。3#公寓楼电视23:30必须关闭。 不许不按时就餐（特殊情况需经批准）。 禁止使用吸水钢笔等易破坏环境的用品（特殊情况需经批准）。 不许随地吐痰、乱丢东西及有铁屑或杂物而不清理，见者有份。 禁止在远大城周围一公里范围内消费（含租房）。,2020/9/5,47,song cy,文件节选-仪表准则,每日至少刷牙2次，每次刷牙时间不得少于3分钟。每2日至少洗澡1次。西装最多15天，衬衫最多2天换洗一次。 着深色皮鞋，保持光亮。 养成良好习惯，避免如抓头、挖鼻子、掏耳朵、玩项链或戒指等不良姿态。在工作区域内，不得伸懒腰、打哈欠、做怪相。 接待客人应握手或弯腰致意。握手时由女士、长辈、上司先伸手。,2020/9/5,48,song cy,管理有势而无定式 管理有道而无天条,2020/9/5,49,song cy,（二）OB的基本假设,什么是假设？ 科学研究上对客观事物的假定的判断，是一个学科分析问题的前提或出发点。 假设是管理活动的出发点，任何管理行为都取决于某种假设，有什么样的假设，就有什么样的管理行为。 组织行为学的假设来源于现代管理的实践，是对管理实践的理性升华。,2020/9/5,50,song cy,OB的两类六个基本假设（P14-15）,关于