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1、第2组成员介绍 组长：周宇璠 组员：殷金华、许春艳、薛珊 马海波、宋晶晶、王亭婷,质量管理成功案例之 “凡客诚品”,2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。 至今，凡客诚品已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的首选。,一、凡客诚品公司简介,诚信VANCL品牌理念的核心价值。 -坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任。 -任何时候，VANCL都不掩饰自己的问题，坦诚面对、勇敢担当。,二、凡客诚品企业文化,务实VANCL为人做事的行为准则。 -不做
2、任何浮华虚夸之事，虽志存高远仍脚踏实地。 -不计较个人得失，以团队利益为重，营造简单、高效的工作氛围。,二、凡客诚品企业文化,创新VANCL高速成长的坚实保证。 -不亦步亦趋，而以开放姿态鼓励创新，以持续创新提升业绩。 -每天都处在危机之中，只有不断创新、拥抱变化，才能成功应对不确定的未来。,二、凡客诚品企业文化,1.产品质量 产品设计 材料检验与测试 剪裁、缝制 整理包装,三、凡客诚品的成功,2.仓储 整个仓库犹如工厂流水线一般，为了确保数以万计的包裹不出差错，一个看似简单的打包被拆分成不同的流程。包装台则是这一流水线中最重要的一环，在如同大型超市里成排的收银台一样的操作台旁边都高高堆起不同
3、尺寸的纸箱，大多由女员工担任的包装员站在自己的包装台前，根据订单和拣货员分拣出的货品体积、高度选择尺寸合适的包装盒。,三、凡客诚品的成功,3.包装 在位于北京南五环一处凡客诚品的仓库中，每天会有数万个这样的包裹从这里发送到用户手中。仓库里除了一排排货架，最吸引目光的莫过于整齐堆放的成摞纸盒。凡客的包装盒共计超过十种，而作为凡客最具辨识度的扁平外包装纸盒，则共有7种尺寸。,三、凡客诚品的成功,4.配送 配送的快递人员则需要对运输中包装盒的品相负责。不仅需要注意不让包装盒破损、淋雨，还要尽量避免碰撞变形和弄脏。因为服装电子商务这一行的规矩是，顾客如果对于商品及包装不满意，可以拒绝签收而退回。,三、
4、凡客诚品的成功,5.售后服务 订单通知 快递送货 换货退货 问题处理,三、凡客诚品的成功,物美价廉、尺码标准； 货到付款、当场验货； 专业配送、退换方便； 配送及时、服务周到；,四、总结,谢谢,vancl包装盒,凡客“勇于认错”,10年5月26日，记者从凡客诚品获悉，由于仓库搬家造成部分用户订单投递延迟，该公司CEO陈年以公开信方式向消费者致歉，同时紧急启动补救与赔偿方案，赔偿金额预计达上百万元。,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.9.420.9.4Friday, September 4, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:37:2218:37:2218:
5、379/4/2020 6:37:22 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。20.9.418:37:2218:37Sep-204-Sep-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:37:2218:37:2218:37Friday, September 4, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。20.9.420.9.418:37:2218:37:22September 4, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2020年9月4日星期五下午6时37分22秒18:37:2220.9.4 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2020年9月下午6
6、时37分20.9.418:37September 4, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020年9月4日星期五6时37分22秒18:37:224 September 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午6时37分22秒下午6时37分18:37:2220.9.4 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/4/2020 6:37:22 PM18:37:222020/9/4 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/4/2020 6:37 PM9/4/2020 6:37 PM20.9.420.9.4 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。4-Sep-204 September 202020.9.4 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Friday, September 4, 20204-Sep-2020.9.4 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。20.9.418:37:224 September 202018:37,谢谢大家,
