整理257《人力资源管理》案例集

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1、257人力资源管理案例集人力资源管理案 例 集许红华编制中国矿业大学管理学院23年10月编制中国矿业大学管理学院人力资源管理EMBA2001适用任课教师：许红华电话：3883008E-mail：hh_1、开设此课程的目的人力资源管理是1门正在迅速发展的学科，是1门系统研究组织内人力资源招募和甄选、培训和开发、绩效评价、报酬管理的客观规律与具体实践的科学。在任何组织中，人力资源管理都是1项最关键的管理职能。本课程将通过讲授人力资本理论、现代企业中人力资源管理的各种职能性活动，如战略性人力资源管理、工作分析、招募与甄选、培训开发、绩效管理、报酬管理、职业生涯管理等，帮助学员提高管理水平，特别是认识

2、人力资源管理与企业竞争优势的关系。通过案例分析和课堂讨论，帮助学员提高解决人力资源管理问题的能力。 2、必读教材雷蒙德A诺伊等著，人力资源管理：取得竞争优势，中国人民大学出版社，2001年 3、参考书 1、劳伦斯S克雷曼著，人力资源管理1取得竞争优势的工具，机械工业出版社，1998年2、加里德斯勒著，人力资源管理（第6版），中国人民大学出版社，1999年3、亚瑟W小舍曼等著，人力资源管理，东北财经大学出版社，2001年4、西蒙多伦等著，人力资源管理加拿大发展的动力源，中国劳动社会保障出版社，2000年4、成绩构成1、 出勤 10%2、 课堂讨论参与的主动性及个人演讲表现成绩 20%3、 个人案

3、例分析报告的质量 25%4、 小组案例分析报告的质量 15%5、 考试（开卷） 30%5、教学计划周次节次内容活动安排第9周周4上午第1章人力资源管理导论课堂讨论：为何说对知识型员工的管理是HRM的新问题第9周周5下午第1章人力资源管理导论课堂讨论：人性化管理挑战规章制度第9周周日上午第2章战略人力资源管理案例讨论：迈向战略角色（小组讨论、发言）个人作业：西南京航空航天大学空公司的HRM（168）第10周周4上午第3章人力资源职能的战略性管理课堂讨论第10周周5下午第4章工作分析与工作设计个人作业：编写工作说明书（以自己所在职位为例）第10周周6上午第5章人力资源计划案例分析：长城乡村高尔夫俱

4、乐部（小组作业）第10周周日上午第6章员工招募与甄选案例分析：中加瘦肉型猪项目（小组作业）第11周周4上午第7章 员工培训与开发课堂讨论第11周周5下午第7章 员工培训与开发个人作业（以自己经历的培训为例，分析其优点与缺点，如果你是培训负责人应当如何做？）第11周周6上午第8章绩效管理案例分析：考绩风波（小组作业）第11周周日上午第9章薪酬管理案例分析与练习：东飞公司怎样才能留住人材？6、有关说明1、 认真按教学计划准备案例及浏览有关资料。 2、 个人及小组作业各2次，在要求的时间内交上。 3、 案例分析报告评价标准：相干知识的应用、分析能力、逻辑性、对信息的敏感性、文字表达能力、对策的可行性

5、及案例的整洁程度。 如何做好案例分析1、案例教学的目的和作用案例方法与其它教学方法的不同的地方在于它要求学生积极参与而不是被动接受。案例法将学生置于摹拟的企业环境当中并且替换需要作出1系列决策的业务经理的位置。因此可以将案例的定义归纳以下： 典型的案例是某个企业问题记录。这1企业问题实际上是业务经理们曾面临的，连同他们所必须倚仗的周围的各种情况、观点和各种见解。这些真实的也是特定的案例要求学生提出经过沉思熟虑的分析，进行公然的辩论，并且最后作出有关应当采取的行动的决策。 对案例法来讲，得出1个结论的进程才是重要的。教师希望通过案例分析使学生的技能得到提高。这1技能包括作出各项决策，以适应的分析

6、支持那些决策，学习用口头和笔头来表达他们的观点，这要求学生既要决定问题所在又要决定解决方案。这样，这类教学方法调动了学生责任感，并且学生1方要投入大量的时间。 由于教师常常要求学生们在有限的时间里根据极少许的信息来作出决策，案例法便常常使得学生感觉到没有掌控。任何案例都没有唯1正确的答案，这更加重了不肯定感。案例分析的目的并不是是为了得到1系列正确答案，而是学习利用可以得到的信息数据来自圆其说，这1方法惟有通过“做”才能真正学到。 在案例教学法下的学习将致使辩论思惟能力的提高。学生将学会怎样在分析具体的问题时能有效地自圆其说。表达能力的提高也是很重要的。学生们将学会1种有说服力的、使人佩服的方

7、式来陈说他们的分析。他们必须就自己的分析和行动方案来抵挡班上其他同学的反驳挑剔。在课堂讨论中，每个学生都会发现班上其他人的观点与自己不同。在1些案例中，这多是由于每一个人过于看重了某些要点，与其他人相比，1些因素被赋予的权重更大1些。提出观点并且反驳对方观点的进程使得班上的每一个人在辩论开始前必须重新斟酌自己在这个案例中所持的观点。这就令人们对问题的理解更清楚，辨认出案例中的事实和现象的许多而且常常是对峙的解释，并且对作出管理决策的复杂性有1个更深入的认识。 2、案例分析的程序在对采取案例教学法的课程做准备的进程中，学生首先应当快速浏览案例，其目的是得出对案例中提出的问题类型、触及到的组织类型

8、等的感性认识。接下来，学生应当通读案例以掌握案例中的关键事实。学生不应当盲目地接受所有罗列的数据，由于其实不是所有的信息都同等的可靠或相干。在这1进程中，要常常想到利用案例中罗列出来的数字数据，以得到1些将有助于分析案例中所触及到的问题的结论和比较，在完成份析之前，案例要研读多遍。 学生必须根据情势的各个方面，通过作出公道的假定来补充事实。商业决策的作出很少是建立在充分的信息基础上的。全部案例都是真实的商业案例。有关主管们所掌握的全部信息都提供给了学生。学生们常常不会相信在作出决策的时候取得得信息的水平是如些之低，但事实常常如此。在这样的情况下，所需要的是作出公道的假定并且学会在不肯定的状态下

9、作出决策，学生方面通常极不甘心这样做，但是在公道假定基础上作出决策的能力是1名实际工作中的经理人员所必须加以提高的技能。 1旦学生已掌握了案例中的事实。下1步就是去辨别并且逐1登记这些事项和问题。这些事件常常会是很模糊的，而学会把问题从表象中分离出来是需要掌握的1种重要技能。常常还会有大量的相干的小事件，因此有必要把问题分解成许多个组成部份。 在对案例进行准备的进程中，下1个步骤是分辨出可供选择的行动方案。通常对案例中的问题可以有很多可能的解决方法，此时学生应当谨慎谨慎，以防在几种可能的替换方案被综合权衡评估之前就被限死在区区某1种方案上。 再下1个步骤就是评估每种可供选择的行动方案。正是在分

10、析进程中的这1阶段，要求学生能针对每种可供选择的方案将所有的事实加以整理和分析。在这里，那些要求学生作出的各种假定是非常重要的。学生必须全面应用包括定性分析和定量分析在内的所有可能的分析技能。 在所有的选择方案被完全地分析以后，学生必须作出有关明确的行动方案的决策。应当意想到，好几种备送方案中的许多都可能“见效”，对案例中的事件还有许多种不同的解决方法。但最根本的动身点是要保证斟酌真正肯定下来的行动方案是不是已从所有的角度进行了完全的分析，是不是具有内在的1致性，并且是不是有可能符合经理人员的目标。 1旦1个整体的战略被定下来，对如何履行这1战略加以斟酌是非常重要的，在这1阶段，学生必须决定谁

11、去做甚么，在甚么时候做和如何去做。教师或许会通过提出这样的问题来开始1堂课，“王厂长明天应当做甚么？”除非学生们已斟酌了所决定的战略的履行，不然他们就会对这样1个问题措手不及。对1个杰出的战略的不适当的履行或许会使全部战略归于失败，因此在这1阶段使其通过1种适当的分析非常重要。 3、课堂讨论在课堂讨论的进程中，教师将更多地作为主持人而不是授课人。他要引导讨论并且让学生就他们的观点各抒己见。通过参与这类辩论，学生们能学到大量的东西。其目的是使学生将他们的所有观点变得更趋完全。使之能与公司的目标、公司的优势和弱点、公司的竞争状态、消费者购买方式和公司可利用的资源联系起来。 学生的课堂讨论应当避免未

12、加分析地重复哪些案例事实。由于学生们应当意想到教师和班上的所有其他同学都已通读了案例并县熟习各种事实。这样1来，目的就变成了解释这些事实并且利用它们来支持自己提出的行动方案。明显，案例教学法要求学生花费大量的准备时间，这1切并没有白费。作为回报，在花费了这些时间就上述的各个步骤进行充分的准备以后，学生们将会发现，他们作出正确的管理决策的能力有了显著提高。 例：案例分析的架构在进行案例分析前，应从完全地分析案例中的组织所面临的情势着手。这1情势分析包括：以下内容：1、企业基本情况的了解和掌握；2、人力资源管理的现状及问题的性质；3、触及人物的特点：4、企业竞争地位及未来发展；5、问题产生的根本缘

13、由。这里要说的条件是，在取得对目前情势的透彻的了解之前，人们不能够立即开始动手做出决策。 1旦准备好了1个详细的环境分析，分析者便处在对情势分析中出现的问题和机会进行概要描写的阶段。这样1来便使得1系列备选方案得以产生。这些备选方案可以被视为问题的解决方法和机会的付诸实现。 对这些备选方案接下来：将应用情势分析来评估。对每个备选方案从正反两方面做出分析是评估的内容，然后便得到了1个决策。 很自然地会出现这样1个问题：如何评价1个案例分析是不是出色呢?教师常常会根据以下要点来评价口头的或笔头的案例分析。 1、要完善案例分析是非常必要的。 对这1条有两种度量：第1，情势分析中的每个方面都要予以讨论

14、；必须辨别出问题和机会所在：必须捉出备选方案并应用情势分析和相干的财务分析做出评估；必须做出1个决策。疏忽了情势分析的某些部份，或只得到1个备选方案，这都不是1个好的案例分析。第2，上述的每个方面的分析都必须有1定的深度。 2、避免复述案例中的事实。每个案例都有许多真实信息。1件好的案例分析运坩了那些与目前的情势相干的事实以得出扼要的分析要点。1件差的分析则仅仅复述或改写这些事实而没有加进相干的扼要说明。 3、做出公道的假定。 每个案例在1些你想要的信息方面都是不完全的。我们固然希望每个案例都给出所有必要的信息，但这是不可能的。缘由有2：首先，这会使得案例变得过于冗杂，从而不能在1段公道的时间内进行分析。其次，也是更加重要的是，不完全的信息是现实世界的正确反应。所有的营销决策都是在不完全的信息基础上做出的。要想搜集希望得至，J的信息常常需要太多的费用和时间。 1件好的案例分析必须做出实际的假定来填满案例中的有关信息的间隙。这些假定可能来自于本身的经验和知识。你的假定的公道性将遭到你的同学们和老师的挑战。这正是使案例讨论变得激动人心的缘由之1。关键在于使你的假定明确并且把它们揉合进你的分析中，这要比含糊地利用它们或根本没有假定好很多。如果我们做出了明确的假定的话，我们以后还可以回过头来看看我们的假定是对还是错。