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1、XXX镇营商环境建设工作汇报为营建良好的便民服务氛围，我镇不断完善体制机制，改进工作风格、提高服务水平，积极构建最优营商环境。现将工作情况汇报以下：1、工作展开情况 1.强化服务意识，夯实工作基础。1是成立以党委书记、镇长为组长的领导小组，选派专人负责优化营商环境工作，制定相干实行方案和整改措施。镇纪委成立督察小组，负责全镇营商环境整治催促工作。2是镇党委、政府始终把展开好便民服务工作作为营商环境工作的重点，从大众切身需求入手，不断提升服务水平，在各村建立便民服务联系点，配齐便民服务代办员，提高为大众办事效力。3是积极精简便民窗口，全面展开“微笑服务”，将公共服务中心便民服务窗口整合为民政、农
2、合、农保、农机补贴、村镇、综合（经管、计生、林业、水利）6个窗口，提高涉民领域服务质效。2.改进工作风格，坚持执政为民。1是改良服务条件，畅通监督渠道。实行早8:30至晚4:30工作制，实行窗口服务人员姓名、职责、电话“3公然”制度，设置临时去向告知板，公然“办事难”监督举报电话，时刻接受监督。2是推动“雷锋式”大厅建设，结合“全民学雷锋 共建文明县”活动，设立“雷锋窗口”，组建1支雷锋咨询服务队，及时为每位外来办事人员提供咨询引导服务及问题解答服务。3是对公共服务中心的组织领导、窗口设置、制度上墙、待办事项建立了标准的考核机制，将营商环境纳入各部门年底考核内容。以“不为不办找理由，只为办好想
3、办法”为主旨，加强投诉办理工作力度。截至目前，全镇共接访420余人次，受理纠纷35件，调解33件，办结率95%，民心网5件，12345市长热线370多件，满意率98%。3.创新工作方法，优化营商环境。1是实行代办服务，提高工作效力。推行“办理+代办”服务模式，凡属于镇1级办理事项，镇公共服中心严格落实“1次性告知”制度，第1时间予以办理；凡属于县级以上政府和主管部门审批代理的事项，镇公共服务中心统1受理，全程代办，真正实现了百姓办事不出村，1般事项当日结。2是为缩短大众办理时间，镇公共服务中心窗口部门为行动不便、外地务工和政策了解不清的大众建立微信群，通过网络平台及时告知、解答大众所提出的问题
4、，提高大众办事效力。3是坚持为企服务，在为招商引资企业实行“项目管家”服务的基础上，坚持硬指标和软环境双轮驱动，重视解决突出问题和整体制度安排协同并进，率先突破施工许可证办理、企业开办、企业融资、企业运营等关键环节，建立健全制度框架体系，不断获得营商环境建设新成效。2、下1步工作计划 1.进1步提高为民服务效力。压实民政、农合、农保、农机补贴、村镇等重点窗口部门责任，简化办事流程、规范服务标准，深入推动“告知许诺制”、“最多跑1次”等工作机制。以便民服务联系点和便民服务代办员作为纽带，建立起政府与大众之间的桥梁，及时解决大众的办事诉求。2.延续展开“微笑服务”专项行动。依照铁岭市微笑服务专项行动文件要求，进1步优化服务机制，深化“微笑服务”内涵，全面推动服务环境、服务内容、服务效力再提升。3.深入展开“不忘初心 牢记使命”主题教育活动。结合“1+10”活动方案，围绕营商环境建设突出问题进行专项整治，依照时间节点，做好专项整治工作。
