组织与管理课件

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1、,学习目标,管理思维与人生智慧,1.什么是组织？ 2.管理是什么以及谁是管理者？ 3.掌握管理者的职能，角色定位以及必要的技能。 4.对学习管理的必要性和意义目的有一定了解。,管理思维与人生智慧,1.1.1组织概述 若拿走我的财产但留给我这个组织，五年之内我就能卷土重来。 小阿尔弗莱德.P.斯隆,为了使人们能为实现目标而有效工作，就必须设计和维持一种职务结构，这就是组织管理职能的目的。 哈罗德.孔茨,1.1.1组织定义 在词源上，中文的“组织”是指将丝麻纺织成布。 英文的“组织”（Organization)则来源于“器官”一词，则自成系统的，具有特定功能的细胞结构。,管理思维和人生智慧,通用定

2、义： 所谓组织是对人员的一种精心安排，以实现某个特定目的。学院或大学是一个组织；慈善团体、政府部门、百货商场等都被认为是组织。,管理思维与人生智慧,1.1.2组织特征与功能 特征：每个组织都有一个明确的目标 每个组织都是由人员组成的 所有组织都发展出一种精细的结构 功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标组织是个利益共同体。,管理思维与人生智慧,1.1.3组织与环境的关系,管理思维与人生智慧,管理思维与人生智慧,环境的不确定性，表现在： 复杂程度 变化程度 依据上述二个变量，可以将环境划分为四种类型： 1）简单和稳定的环境 2）复杂和稳定的环境 3）简单和动态的环

3、境 4）复杂和动态的环境,1.1.3组织结构,管理思维与人生智慧,直线型组织结构 特点：命令系统单一直线传递，管理权力高度集中，实行一元化管 理。 优点：决策迅速，责任明确，指挥灵活，管理费用低。 缺点：缺少专业分工，过于集权，领导负担较重。 适用：规模较小、任务比较单一、人员较少的组织。,管理思维与人生智慧,职能型组织结构 特点：组织中设置若干职能专门化的机构，这些职能机构在自己的职责范围内，都有权向下发布命令和指示。 优点：能够充分发挥职能机构的专业管理作用，并使直线经理人员摆脱琐碎的经济技术分析工作。 缺陷：多头领导，极大地违背了统一指挥原则；不利于培养全面管理人才。 适用：任务较复杂的

4、社会管理组织和生产技术复杂、各项管理工作需要具有专门知识的企业管理组织。,管理思维与人生智慧,事业部型组织结构 特点：按地区或所经营的各种产品和事业来划分部门，各事业部独立核算，自计盈亏，适应性和稳定性强。 优点：利于最高管理者摆脱日常事务而专心致力于组织的战略决策和长期规划，利于调动各事业部的积极性和主动性，利于公司对各事业部的绩效进行考评。 缺陷：资源重复配置，管理费用较高，事业部之间协作较差。 适用：产品多样化和从事多角化经营的组织，也适用于面临市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业和巨型企业。,管理思维与人生智慧,矩阵型结构 特点：把按职能划分的部门同按产品、服务或工程项目划分的

5、部门结合起来。双道命令系统。可以说，矩阵结构是对统计指挥原则的一种有意识的违背。 优点：灵活性和适应性较强，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，并且有利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性。 缺点：组织结构稳定性较差，双重职权关系容易引起冲突，同时还可能导致项目经理过多、机构臃肿的弊端。成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强。适用：科研、设计、规划项目等创新性较强的工作或单位。,管理思维与人生智慧,1.2.1管理的产生,管理思维与人生智慧,协调,1.2.2管理的实质,管理思维与人生智慧,1.2.3管理的概念与职能,管理思维与人生智慧,管理思维与人生智慧,管理的职能及过程,1.2.

6、4谁是管理者？,管理思维与人生智慧,管理者：组织中指挥他人完成具体任务的人。 操作者：在组织中直接从事具体的业务的人。 区别：是否有直接下属。 问题：有的管理者认为部门工作没做好，主要是因为下属又懒又笨，是下属的责任，该理由是否成立？,管理者为什么对组织重要？ 第一，在这个复杂，混乱和不确定的时代，组织需要他们的管理技能和能力。 第二，管理者对工作的顺利完成至关重要。 第三，管理者有助于提高员工的生产率和忠诚度，管理员工的方式能够影响组织的财务业绩。 管理能力对创造组织的价值观很重要。,管理思维与人生智慧,1.2.5管理者的分类 （按组织地位分）,管理思维与人生智慧,高层管理者：对组织负全责，

7、主要侧重于沟通组织与外部的联系、决定组织的大政方针注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 中层管理者：承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作注重日常管理事务。 基层管理者：主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令主要关心具体任务的完成。,管理思维与人生智慧,不同层次管理者的时间分布,（按作用分） 业务管理者：一个企业中，指主管或分管生产制造、产品销售等工作的管理者；在一个学校中，则指主管或分管各类教学、科研工作的管理者。 财务管理者：主要从事与资金的筹措、运算、核算和投资、使用等有关活动的管理，并对此

8、承担责任。 人事管理者：从事人力资源管理，保证组织所需的各类人员和组织中人力资源的合理使用，负责员工招聘、选择、培训、使用、评估、惩罚等的管理工作。 行政管理者：主要负责后勤保障工作。其他管理者：技术管理者、公共关系管理者、信息管理者,管理思维与人生智慧,1.3.1管理者角色（明茨伯格管理角色理论） 人际关系角色 挂名首脑 领导者 联络者,管理思维与人生智慧,信息传递角色 监听者 传播者 发言人,管理思维与人生智慧,决策制定角色 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者,管理思维与人生智慧,管理思维与人生智慧,思考题：当高层管理者看到某一员工工作不当时，该如何办？,管理混乱的原因之一：角色错位,

9、案例:管理者干什么? 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。 请问： 如果你是蒋华，你如何做？,管理思维与人生智慧,1.3.2衡量管理有效的标准 手段：效率（efficiency) 结果：效益（effectiveness) 目标 低浪费 高成就,管理思维与人生智慧,资源利用,目标实现,【思考题】效率与效益相比较，哪个更为重要？,分粥的故事 有七个人组

10、成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等的。他们没有凶险祸害之心，但不免自私自利。他们想用非暴力的方式，通过制定制度来解决每天的吃饭问题要分食一锅粥，但并没有称量用具或有刻度的容器。这里有几种不同的分配方法,管理思维与人生智慧,分配方案： 一、指定一个人负责分粥事宜。 权力会导致腐败，绝对权力导致绝对腐败。 二、大家轮流主持分粥，每人一天。 这种办法造成了资源浪费。 三、选举一个品德尚属上乘的信得过的人主持分粥。 千穿万穿，马屁不穿。 四、选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。 秀才造反，十年不成。 五、每人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。 Perfect!,管理思维

11、与人生智慧,分粥故事的启示： 故事很好的阐释了管理产生的原因，人们无尽的私欲以及资源的有限性的矛盾。 不同的分配管理制度，就会有不同的结果。一个企业如果有一个良好的管理制度，就能够解决企业内部的混乱问题。一个高效率行事规则下的企业往往也能达成很高的效益。如何制订这样一个制度规则，是每个管理者需要考虑的问题。,管理思维与人生智慧,1.3.3管理者素质,管理思维与人生智慧,品德素质 有正气良好的思想道德和职业道德 有抱负有强烈的管理意愿 有事业心有乐于奉献的精神 知识素质 文化知识 业务知识 管理知识,1.3.4管理者技能,管理思维与人生智慧,技术技能运用管理者所监督的专业领域中的技术、惯例和工具

12、的能力。是执行一项特定的任务所必须的那些能力。 人际技能是成功地与别人打交道并与别人沟通的能力；与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能 力。 概念技能把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力； 一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。,管理思维与人生智慧,【思考题】三种不同技能，对高中基层的管理者的要求有何区别？,案例:应该提拔谁？ 某服装厂需要聘用一名生产经营部经理，人事处从本厂干部中推荐了五名副科级以上干部，并将材料送给了王厂长。 1.张平。男，40岁，厂办副主任，企业管理大专毕业，工作认真踏实，熟悉本厂生产，在车间工作过。已婚，有一个小孩。与厂级干部关系好

13、，有人说是厂长的红人 2.柯红。女，27岁，未婚。中专，生产经营部下属门市部经理，能干、聪明、热情、精力充分、善于公关。工作不错，舞跳得好。目前计划上夜大。员工对其能力很赏识，但有人说其是厂长相好 3.任远。男，37 岁，高中毕业后下过乡，计划科长，有较强组织能力与管理经验，工作认真负责。但有人反映其管理太严，一本正经，又没有学历 4.何丰，男，50岁，大学，生产科长，曾任多个科的业务和领导工作，工作经验丰富，过去业绩不错，近几年工作兴趣与热情下降 5.王长根，男，45岁，大学，技术科长，性格内向，工作勤奋，不太多说话，从不得罪领导和同事，人际关系好，员工都认为其是好人，选举职工代表，得票最多

14、，但他最不愿意管别人闲事,管理思维与人生智慧,1.4.1为什么要学习管理？ 管理的普遍性,管理思维与人生智慧,大到一个国家，小到一份文件都需要管理 对于每个人：如何管理你的时间、财富、精力、事业。 对于企业单位：如何管理你的职工、生产、生活。,学习管理的原因 国家正步入改革的“深水区”,急需各类管理人才 帮助我们利用有限的资源，为今后个人发展，实现个人目标打下坚实基础 每个人不是从事管理就是被管理者，掌握一些管理方法，使我们在工作生活中少走弯路。改变生活习惯与方式，使生活更加精彩。,管理思维与人生智慧,管理思维与人生智慧,大师的看法,管理思维与人生智慧,案例：管理者的重要性,1.4.2管理的目

15、的 这个世界唯一不变的就是变化，变革对企业而言是一种常态，对于企业而言， 变革是指企业根据外部环境变化和内部情况的变化，及时地改变自己的经营运作和管理体系，以适应挑战性的需要。 目标是以最快的速度、最小的代价、最持续的效益来实现企业的管理变革。,管理思维与人生智慧,关于变革与创新我们要认识： 本质上，变革的过程是个创新的过程，它不同于日常管理那样按部就班和有条不紊，你不确定将会发生什么。 变革需要全体员工的参与，单凭领导的决策无法奏效。 变革过程不确定，变革管理不能通过“命令执行检查”的机械模式进行，不可能预先制定一个详细计划并按此实施和监控。 管理者要去动员人、激励人，放弃旧的观念、心态和做

16、事方式，接受新观念、心态和做事方式。,管理思维与人生智慧,如何激发创新 扁平型组织有助于创新 部门之间的有效沟通可以帮助克服创新的障碍 鼓励员工大胆尝试，错误可以看做能提供学习的机会。 鼓励和接受不同的意见，个人或单位之间的一致和认同并不意味着能实现很高的绩效。 注重结果胜于手段。对于任何给定的问题，可能存在着若干正确的解决方式。 对员工开展培训，使其保持知识更新。,创新思维训练： 1.一个岔路口分别通向诚实国和说谎国。来了两个人，已知一个是诚实国的，另一个是说谎国的。诚实国永远说实话，说谎国永远说谎话。现在你要去说谎国，但不知道应该走哪条路，需要问这两个人。请问应该怎么问?,管理思维与人生智慧,2.如果你有无穷多的水，一个3公升的提捅，一个5公升的提捅，两只提捅形状上下都不均匀，问你如何才能准确称出4公升的水?,管理思维与人生智慧,答案： 1.问两个人我要去你们的国家，两人必同指向一条道，即诚实国，相对应的说谎国。2.先将5公升水